汽车美容店投资创业方案详解Word格式.docx
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汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。
在一些缺水和环保意识强的城市开设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。
由于我国各地的环保政策有较大差异，相关的办理手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门进行咨询，办理环保许可证。
6．行业品牌：
汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品的质量。
目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。
纵观整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非常庞大，目前市场上尚未形成一致认可的行业品牌。
7．从业企业和从业人员
作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威的统计数据。
但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在3-7名左右。
另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万人。
8．营业时间
汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。
一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户的需求保持24小时营业。
9．服务项目
美容项目：
专业精洗、汽车打蜡、漆面封釉、镀膜保护、车漆抛光、镜面护理、漆面增艳、漆面镀晶、仪表音响、清洁上光、内饰清洗、汽车桑拿、内饰养护、臭氧消毒、真皮上光护理、坐垫座套干洗、地盘清洁、防锈养护、发动机清洗、轮毂清洗。
装饰项目：
前档贴膜、侧挡及后档贴膜、全车贴膜、车身改色、漆面犀牛皮、导航安装、安装可视倒车影像、底盘装甲、铺地胶、安装防盗器
汽车养护及划痕快修：
更换机油、机滤、空滤、汽滤、划痕快修
设备设施
由于目前大多数汽车美容店开展的项目主要是美容和装饰两大块，因此在这里列出美容和装饰的基础设备仅供参考：
汽车美容设备：
水鼓、气鼓、电鼓、水气两用鼓、四组合（一套）、气泵、气罐、水罐、混合液泵、增压泵、安全阀、水气两用枪、软水枪、气枪、登高凳、美国旋风枪、漆面镀膜壶、玻璃镀膜壶、臭氧机、抛光机、封釉机、桑拿机、龙卷风清洗枪、轮胎刷子、轮毂刷、吹风鼓刷、熊掌棉、玻璃毛巾、缝隙毛巾、门边毛巾、发动机毛巾、内饰毛巾、脚垫刷、荧光屏布
汽车装饰设备：
烤枪、硬刮板、软刮板、小刮板、刀片、铲刀、水壶、铁刮板
汽车养护及划痕快修设备：
喷枪、干磨机、砂纸、刮刀、水桶、胶带、遮蔽纸、纸架子、调漆尺、喷涂机、粘尘布、无纺布、抛光机、整形机、海绵轮、紫外线烤灯、红外线烤灯、调漆设备、色卡、工具车、工具箱、热风枪、学员联系叶子板、磨板、遮蔽膜、防毒面具、口罩、举升机
汽车美容耗材：
汽车泡沫、轮胎油、漆面镀膜剂、玻璃镀膜剂、玻璃上光剂、祛虫胶剂、预洗液、发动机清洗剂、轮毂清洗剂、真皮护理剂、内饰清洗剂、桑拿液、蜡产品、釉产品、镀膜产品、镀晶产品、抛光产品、表板蜡
汽车装饰耗材：
贴膜液、美纹纸、太阳膜
汽车养护及划痕快修耗材：
清漆、固化剂、原子灰、硝基稀料、抛光蜡、引发剂、红灰、底漆、UV快干漆、塑料底漆
行业状况
目前汽车养护美容市场整体而言比较混乱。
随着汽车用品市场的国际化，产品或服务价格进一步明朗化。
区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。
据调查显示，目前全国范围
内的汽车装饰美容店存在的问题集中在以下几个方面:
1、技术层次低，信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。
2、产品结构层次差。
由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。
很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。
3、营业水平较差而导致销售产品能力极低。
4、店面综合管理水平差。
包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。
以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。
随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。
四无店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。
相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。
因此我们对市场有了了解，然后根据目前公司的状况进行调整，以适应市场的需求，不断提高服务质量，淘汰竞争者。
行业利润
据市场调查，在现在汽车美容店遍地开花的背后，却是鲜为人知的高额利润。
汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40％，甚至更高。
以普通玻璃贴膜为例，一卷15米6600元，一般2米做一辆车，成本核算下来每套950元左右，而报价则高达1480元。
按这个价格来算，经营者能拿到相当于原材料40-50%的利润。
再有，一套真皮座椅卖到近3000元，但成本只有1000多元；
成本还不到100元的布座套，加工后却卖到了700元左右。
难怪一位汽车销售商深有感触地说，卖汽车不如卖美容，他的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元，而一辆汽车美容，赚的钱要远远多于卖汽车。
另外，改装音响又成为汽车美容暴利最大的项目。
加装单碟CD音响要四五千元到十多万元不等。
音响的规格越高档利润空间越大，加上进货渠道的不同，利润可达到50％。
绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花3000-5000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。
比如汽车贴膜，即使用国外正品，成本只需88元，但市场的报价却在1000元-2000元不等。
整车改造的利润还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设置，一辆车装饰费用少说也得几万元。
凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如普通的靠垫一旦加上车用两个字，30多元的能卖到70多元。
即使是汽车美容最初级的业务洗车也获利颇丰：
洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。
实际上，洗车的成本只占到其中的20％－30％，利润率非常高。
汽车维修美容等售后服务的利润之高、市场之大，已经使其成为众矢之的。
员工培训
员工的培训在企业管理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道理，但要通过内训或外出学习等手段来提高员工，尤其是中坚力量的专业素质，毕竟需要花费物力、财力以及时间，并且也经常会与企业的各项工作产生一定的冲突。
于是，员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起来次要、忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触新事物、新方法、新观念。
长此以往将不利于企业的发展。
1．基础理论培训
进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。
2．专业技能培训
汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技能。
3．经营管理培训
进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。
投资规模
一般而言，投资规模可根据服务对象、经营场地和投资能力等综合而定。
现根据中型汽车美容店经营状况，提出投资建议，供参考。
汽车美容店项目投资预算表
单位：
元
序列
投资项目
中型汽车美容店
说明
单位
数量
金额费用
一
经营场地
1
经营面积
㎡
100
2
人员配置
人
10
二
经营设备设施
47,000.00
专用设备
※
20,000.00
价格受制于产品质量
产品配置
15,000.00
3
办公用品
2,000.00
4
其它设备
10,000.00
三
装潢装饰
30,000.00
价格受制于装潢方式和装潢要求
四
场地租金
月度
15，000.00
价格受制于场地大小和经营地段
五
薪酬福利（月度）
六
经营费用
投资预算
179，000.00
说明：
上表数据因时间、地点、市场等不同，可能产生差异，仅供参考。
汽车美容店竞争的形式
●环境竞争：
环境是现代社会服务必须注重的一个主要因素，环境包含二个方面的含义，一是店面环境，是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础；
二是地段环境，这是消费群体的距离感应，也是汽车美容店竞争的要素之一；
●价格竞争：
消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点，在保证相同服务质量的前提下，如何减少管理成本并尽可能降低服务价格，已经成为汽车美容店生存和发展的重要因素；
●特色竞争：
所谓特色，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或品质保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是企业赖以生存的基础，特色的源泉在于创新服务；
●服务竞争：
汽车美容店的服务不同于一般商业服务，这种服务比较专业，一是与服务对象的感觉息息相关，因为这是一种美的服务；
二是与服务程度有关，因为汽车美容店是专业服务，而服务对象是非专业人士，后者肯定服从于前者，因此，汽车美容店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。
第三篇开业筹备
开业，是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于不同汽车美容店经营管理模式不同，经营规模和投入的人力、财力、物力有别，因此，事先准备的程度因人而异。
按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容：
1．选定经营场所
2．筹措投资资金
3．店面装潢装饰
4．招聘员工
5．申请注册公司
6．办理税务登记
7．办理开户手续
8．其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等
选定经营场所
选址是汽车美容店成功经营最重要的因素，汽车美容店的投资者应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定的，也不能一味贪求房租低廉。
正确的选址方法应该通过选址调查、分析相关因素并参照汽车美容行业的特点，选择一个具有发展潜力的店址，一般而言，选定汽车美容店应该综合考虑并比较以下几方面的条件因素：
1、车辆交通：
车辆数量、类型档次；
2、步行交通：
人数、类型。
可判断店址的热闹、繁华度；
3、停车设施：
停车位、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置；
4、店铺群构成：
同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性；
5、特定地点：
店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围；
6、开店条件：
租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规；
下列位置较适宜开设汽车美容店：
✧商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近
✧汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围；
✧附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等；
✧门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁；
✧同业或次同业店铺较多的地段；
✧店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近；
✧店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁；
✧店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台；
✧门面上方能竖较大的招牌，广告效应好；
✧水源充足，排水条件优越。
筹措投资资金
筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：
1．自有资金：
即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产
2．银行借款：
即向银行提出融资计划
3．合资经营：
即联合其他人员共同投资，风险和利益共担
4．综合融资：
即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营
场所装潢装饰
专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：
✧结合区域服务市场，确定经营规模和目标；
✧洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；
✧施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；
✧洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；
✧洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；
✧水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；
✧大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。
1．操作区
操作区是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。
●墙面：
操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：
一是要先择防水材料；
二是要选择防腐材料。
墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。
另外，墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。
●地板：
操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小会影响店容及进出的方便。
营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个要点。
新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。
●房顶：
房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。
2．办公区
办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列要求：
●墙上就悬挂各职能人的岗位职责；
●设经理办公桌椅及办公用品；
●设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。
3．接待室
接待室是接待客户和客户休息的场所。
由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。
因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。
这样，既能让车主放心，又能增加操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。
接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。
4．精品屋装修
精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。
如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型，以满足不同爱好的人的要求。
精品屋内应设置：
●橱窗：
主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示；
●壁橱：
用于展品展示，用玻璃门为宜；
●柜台：
柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 的瓶子及其他用具。
5．给排水设施安装
●供水：
汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。
●排水：
店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。
●水龙头的安装：
安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装１－２个，要注意操作时方便。
还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使用。
6．电力设施安装
●照明：
一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足；
●供电插座：
供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这是基本的安全部问题。
一般来说，插座的高度离地面在30—50cm；
●供电量：
总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。
如果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。
当然，以上所讲的都是一些原则，实际上也可以根据具体情况，按照基本原则进行店址的选择及装修。
招聘经营员工
目前汽车美容企业对外招聘方式主要有以下几种方式：
●店面张贴招聘海报
●在媒体上发布招聘信息
●到汽修学校预约毕业生
●在店内张贴招聘海报
汽车美容店规模有大小之分，故在人员配备上差异加大。
按照人才使用合理的原则，一般有一定规模的汽车美容店至少应当具备下列人员及分工，至于人员数量的安排，可根据美容店自身情况而定。
行政店长：
✧服从董事长的领导，直接对董事会负责；
✧制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；
✧制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；
✧制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；
✧建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事；
✧负责招聘、培训员工，协调日常工作；
✧定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根源，并想办法解决及避免；
✧协调、处理与政府主管行政部门的关系；
✧定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件及时上报董事会，以便协助处理解决。
技师
✧服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；
✧接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；
✧仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；
✧作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；
✧要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；
✧作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；
✧交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；
✧不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。
普工
✧服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；
✧努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平；
✧作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率；
✧搞好设备日常维护，确保设备工作正常；
✧打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。
接待人员
✧服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；
✧接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；
✧详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会；
✧有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。
✧检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；
✧建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档；
✧及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。
财务人员
✧服从经理的领导，认真执行财务制度与法规；
✧按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措施；
✧计算员工工资，并按时发放；
✧及时向税务部门报税、交税；
✧建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。
✧定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；
✧协助经理搞好成本控制和财务分析工作。
申请注册公司
注册公司的目的在于取得工商营业执照，成立合法生产经营企业。
微小型企业注册公司可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照：
工商行政管理局申领登记手续
申请个体工商户或个人独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力外，还需准备以下证明材料：
（1）身份证明：
申请人应提供本人身份证，从业人员身份证
（2）职业状况证明：
✧待业证明或下岗证明
✧离、退休证
✧辞退职、停薪留职人员证明件
✧农村村民凭村民委员会证明
✧法律法规允许的其他人员的证明
（3）经营场地证明：
✧租房协议书、产权证明
✧进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准
✧利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理等有关职能部门的批准件或许可证
（4）从事著名商品专卖的，应提交委托单位的证明材料
●工商登记流程：
①业名称预先核准通知书
②个体工商户或个人独资企业设立登记申请书
③申请人身份证原件和复印件，从业人员身份证原件和复印件，经营场所产权证或协议书，自议企业名称3-5个，到企业所在地工商局进行名称登记。
●企业住所证明：
租房协议书、产权证明、委托方证明材料
办理工商税务登记
个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登记。
办理税务登记手续及须提供的材料如下：
●营业执照或有关主管部门批准开业的证明；
●有关合同、章程、协议书；
●银行开户许可证；
●法人或负责人居民身份证；
●单位公章和财务专用章；
●房屋产权证书或租房协议；
●技术监督局颁发的全国统一代码证书；
●税务机关要求提供的其他证件、资料。
办理银行开户手续
公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。
根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提取现金及日常结算支付等
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