XX上市集团风控部部门团队建设规划可行性方案文档格式.docx

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四、结算员岗位职责：

1、负责配资资金的调拨和分配

2、负责每日配资资金使用情况的统计和报送

3、负责各期货公司配资账户的开户和管理

4、负责各期货公司配资账户手续费的调整

第二章日常工作流程

一、开盘前的准备工作:

1、结算员将本工作日的风控操作单递交风控部经理

风控操作单是结算员统计的当日配资操作的信息统计表，其中包括每一笔配资业务的详细信息，如客户姓名、业务员姓名、配资账户名、账户号、账户密码、账户所属期货公司名称、手续费等信息。

风控操作单是风控员具体工作的基本参考。

2、风控部经理将风控操作单上的账户合理分派给具体的风控员

风控部经理在接到当天的风控操作单后，应根据各配资客户不同的操作习惯、配资资金量、配资账户风险及各风控员实际工作能力等情况，科学合理地将各风控账户分派到风控员手中。

风控账户的分派是风控工作的重要也是最基础的环节。

3、风控员仔细核对自己负责账户的配资信息

风控员在接到风控帐户后，需及时登录各个具体账户，检查配资资金及客户本金情况是否与操作单吻合。

如有出入应及时与结算员沟通，避免影响客户操作。

账户资金情况的检查要求必须在8:

50前完成。

二、开盘中的风险控制:

1、及时刷新

风控员在每日开盘时间（9:

00—11:

30，1:

00—3:

15）要做到认真监察配资账户情况，时时刷新操作软件。

2、本金过半提醒

当配资帐户内客户本金小于等于50%时，风控员应及时通知相应业务员。

3、平仓止损

当配资帐户内客户本金小于等于30%时，风控员应立刻对该帐户进行止损操作。

对于止损的账户，风控员应及时通知结算员转出帐户内配资金，同时扣除当日手续费。

对于止损的账户，风控员应通知相应业务员，与客户沟通补仓事宜。

4、过午单控制

风控员在每个操作日的11:

25之前要做好帐户过午单的统计,对于持仓保证金超出客户实时本金10倍的账户在11:

25后做适量平仓处理,确保持仓保证金不超过客户实时本金的10倍。

5、过夜单控制

风控员在每个操作日的14:

45之前没有收到客户要求留单隔夜的通知时，风控部默认客户不要求隔夜。

45之前要做好帐户可用隔夜资金的预算,对于持仓保证金超出客户实时本金3倍的账户在14:

55后做适量平仓处理,确保持仓保证金不超过客户实时本金的3倍。

6、撤销委托单

55之后，应将所监察账户内的所有委托单全部撤销。

7、开盘中的增减账户

开盘时间内如果有增减帐户的情况，风控员要及时记录账户信息并按照规定程序对帐户进行风控操作.

三、停盘后的收尾工作:

1、手续费扣除

停盘后，风控员应及时对当天所监察配资账户进行手续费扣除操作,风控员必须对扣除手续费的账户进行二次检查，可以自行检查或者互换检查。

此项工作必须的每天的15:

30之前完成。

2、客户出金

风控员应该配合结算员做好要求出金客户的配资账户的出金工作。

风控员在每个操作日的15:

00之前没有收到客户要求出金的通知时，风控部默认客户不要求出金。

3、止损客户备案

停盘后，风控员要及时统计当日止损帐户信息，报风控部经理做好备案。

4、盈利客户截图

风控员有义务把当日比较客观的客户盈利账户截图发给风控部经理，作为当日盈利之星素材。

第三章风控岗位基本要求

一、守时

1、风控部人员首先要遵守公司上下班考勤时间，维护风控部在公司中的整体形象。

2、风控部人员必须严格遵守期货市场开盘时间：

上午9:

30，下午13:

00:

—15:

15。

3、风控部人员在日常工作中要严格遵守操作程序中的时间规定，规定时间内必须完成操作步骤。

二、守矩

1、风控部人员首先要遵守公司的各项规章制度，维护风控部在公司中的整体形象。

2、风控部人员必须要遵守本部门的管理规定，服从部门经理的安排和领导。

3、风控部人员要严格遵守工作规则，不得因私人原因影响工作。

三、保密

1、风控部人员必须要有严格保守秘密的意识。

2、保密范围：

（1）客户信息

（2）配资账户信息

（3）配资资金信息

（4）公司运行情况信息

3、各种报表信息需经过部门经理签字确认后方可发布。

4、信息由专人负责发布。

四、反应速度

1、风控人员应对各个期货公司的操作软件高度熟悉，确保操控自如。

2、风控人员对于突发行情要能及时发现并采取措施。

3、风控人员要对于期货行业的信息具有关注度，并能分析出带来效果。

五、协同工作

1、风控部人员要有团队意识。

2、风控部人员要尊重并支持自己的同事。

3、在突发情况下，所有人员要各尽所能，互帮互助。

第四章突发事件及处理方法

一、穿仓及处理方法:

1、穿仓：

指配资账户上客户权益低于客户配资额的风险状况，即客户不仅将开仓前账户上的客户本金全部亏掉，而且还亏损到公司的配资资金，

2、发生原因：

（1）期货市场极端行情

（2）操作软件故障

（3）风控人员失误

3、处理办法：

（1）风控员及时对账户进行平仓处理

（2）风控员及时通知结算员将账户内资金全部转出

（3）风控员通知业务员跟客户联系补仓事宜

（4）风控员在停盘后写穿仓报告（需据实写出穿仓的具体情况，做好数据分析，最好有穿仓证据），上交风控部经理。

二、涨跌停板及处理方法：

1、涨跌停板：

一般因品种处于单边走势行情导致行情涨跌幅度比较大，造成涨跌停板。

2、当品种出现涨跌停板情况时，是不允许客户在品种涨跌停板及涨跌停板0.3%内操作，如在此情况下客户操作就是违规操作，风控员应及时采取控制措施。

下面是各品种涨跌停板幅度：

风控在品种涨跌停板及涨跌停板0.3%内风控对该帐户做平仓处理，如行情过急停板前没有平出，风控应当立即挂平仓单，并通知业务跟客户说明操作涨跌停板品种是违规操作，为避免发生第二天开盘品种继续涨跌停板，导致亏损到公司资金，业务需告知客户补仓，如客户未补仓，公司没收客户本金，通知结算更改密码，客户本金归公司所有。

三、客户的违规操作及处理方法

（一）涨跌停板附近操作反向单

1、客户在涨跌停板附近操作

在某品种涨跌停板时客户操作该品种视为违规。

2、处理办法

（1）风控员应及时对账户内所有仓单做平仓处理

（2）风控员应及时通知结算员转出资金

（3）风控员应及时通知结算员修改帐户密码

（4）风控员通知业务员警告客户，如再发生此种情况，公司将中止合作。

（二）客户在止损后继续操作

1、客户在止损后继续下单操作

客户配资账户在被风控部进行止损操作后，客户未进行补仓而继续下单操作的，视为客户的违规操作。

（1）风控员对账户内仓单进行平仓止损操作

（2）风控员及时通知结算员出金

（3）风控员应及时通知相应业务员与客户沟通补仓事宜

（三）快停盘时客户下单操作（重点关注）

1、快停盘时客户下单操作

客户在11：

25之后和14：

55（股指账户在15:

10）之后仍进行下单操作,视为客户的违规操作。

（1）风控员对账户内仓单进行平仓操作

（2）风控员通知相应业务员警告客户，如再发生此种情况，公司将中止合作。

四、突然停电及断网

（应急预案另行制定）

第五章日常管理制度

1、遵守公司上下班考勤时间规定和部门时间规定。

2、工作期间不可无故空岗。

3、工作期间应全神贯注，不可做与工作无关的事情。

4、服从指挥，认真完成本职工作和上级交办的任务。

5、不得泄露公司秘密。

6、工作中发现异常情况应及时汇报并采取相应措施。

7、积极配合同事开展工作。

8、维护本部门团结和谐气氛。

9、保持办公室环境卫生，注意个人卫生及衣着得体。

第六章奖罚制度

一、奖励制度

1、全勤奖

如果风控员在每个自然月的开盘日内无缺岗，享受全勤奖。

全勤奖奖金为100元/月。

在风控部工作未满一个月的试用期风控员不享受全勤奖。

2、无穿仓奖

如果风控员在每个自然月的风控岗工作中，无穿仓情况，享受无穿仓奖。

无穿仓奖奖金为300元/月。

在风控部工作未满一个月的试用期风控员不享受无穿仓奖。

3、超负荷工作奖

风控部人员在超负荷工作时，享受此奖项。

超负荷评定标准为：

当月风控部所监察账户最高纪录/风控部二级以上员工人数>

8

超负荷工作奖金为200元/月

4、开发业绩奖

风控部人员，在本职工作之余开发出客户的，每开发出一个新客户，享受奖金为100元的一次性奖励。

开发业绩奖以每人每月500元为上限。

所有风控部人员均享受开发业绩奖。

5、优秀员工奖

风控部人员均享受本部门的优秀员工奖。

优秀员工奖奖金为500元/月

具体奖励形式由风控部经理跟据实际情况决定。

6、工作创新奖

风控部工作人员在工作中积极思考，提出改进工作的好方法，每交奖励100到500元。

二、处罚制度

1、空岗

空岗是指在正常工作时间内，风控员离开岗位不知去向达10分钟以上的。

发生空岗行为的风控人员，每人次罚款50到100元。

在正常开盘期间空岗的，按照空岗行为的5倍处罚以内的处罚，并记入重大违纪记录。

2、穿仓

穿仓是指风控员所监察账户发生亏损，并且使公司资金受到损失的情况。

发生穿仓情况的风控人员，扣发当月奖金，按照具体穿仓数额、具体行情及本人具体表现等情况，严格做出处罚。

3、泄密

泄密是指故意或者无意将公司或者部门秘密信息告知没有权利知晓此秘密信息的人员。

对于泄密的风控人员，每人次罚款100到1000元，并记入违纪记录，情节严重的直至开除处理。

4、工作失误

工作失误是指风控人员在日常工作中发生的不是很严重的差错。

风控人员有工作失误的处以100到1000元罚款不等。

5、不服从管理

不服从管理是指风控人员在工作中，不听从上级的指挥，拒不执行上级的命令。

不服从管理者应从重处罚，视情况做出100至1000罚金不等直至开除处理。

第七章转正及晋升制度

一、风控员转正

试用期风控员在两个月试用期内，无穿仓，无重大过失，无违纪行为的，可以申请转为公司正式员工。

转正申请需以书面形式报部门经理审批。

经批准的转正申请自申请递交月的次月生效。

二、风控员晋级

1、按照风控员的实际工作能力，将其分为四级。

一级：

试用期风控员

二级：

转正的风控员

三级：

转正三个月内无穿仓及重大过失或违纪行为的

四级：

转正六个月内无穿仓及重大过失或违纪行为的

2、晋级

达到晋级条件的风控员需提交书面晋级申请报部门经理审批。

晋级申请自申请递交月的次月生经批准的效。

三、职务晋升

1、风控助理

风控部设风控助理1名，风控助理原则上从风控组长和四级风控员中选拔，由部门经理负责。

2、风控组长

风控部设风控组长2—5名，风控组长原则上从三级及四级风控员中选拔，由部门经理负责。

此规章制度，从即日起实施。

解释权归风控部所有。

如有更改另行通知。