部门第一负责人考核团队量化考核Word下载.docx
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队
建
设
40分
A.
搭
好
框
架
5分
✍制订明确的管理人员（含领班）岗位责任制（1分）
每月1日将部门管理框架提交督察办。
管理人员知道做什么，怎么做。
准时提交1分，延迟一天扣0.5分，扣完1分为止。
✍管理层例会
（1分）
每天有会议纪要，督察办将不定期抽查会议纪要，缺失一篇扣0.5分，扣完1分为止。
✍月度总结大会
部门组织月度总结大会，具体分析本月存在的问题和下月计划0.5分；
有策划预案、有总结，并报督察办备案0.5分
④员工离职率
月度员工离职率4%以下，每降低1个百分点加0.5分，每高1个百分点扣0.5分，加减分为1分为止。
⑤管理者考核
每月管主管级以上（含主管）须进行书面述职0.5分，部门举行述职大会0.5分。
B.
抓
培
训
10分
✍文化园地建设
（2分）
每日督察部对办公区域卫生进行巡查，0.2分/次，扣完1分为止。
办公室文化墙及时更新，0.2分/次，扣完1分为止。
✍每日例会（2分）
充分利用例会开展培训，0.2分/次，扣完1分为止。
形式多样，有培训、有总结、有互动0.2分/次，扣完1分为止。
✍培训方案及实施（6分）
行政办组织的大型培训，部门全力配合，每次缺席1人扣0.5分，迟到早退1人0.2分，扣完2分为止。
部门每月1日提交月度培训方案，每延迟一天扣0.5分，扣完2分为止。
月度单独组织培训不低于3场，每缺一场扣0.5分，扣完2分为止。
C.
个
人
表
率
①严格规范，严谨精细，切实做好人格示范建设，无论做人做事都是楷模（3分）
部门第一负责人工作认真负责，能全面部署，与部门员工能很好融入，在部门日常工作中，能起带头作用表率作用，是员工心目中的典范，由高管会议集体评议得分，违纪违规的，一次性扣除本项得分。
②加强管理层个人思想和行为管理，落实行为量化考核，并与奖惩和晋升挂钩。
督察办日常巡检中针对部门管理层（除第一负责人外）违纪违规现象，每次扣0.5分，扣完2分为止。
D.
开
展
活
动
✍主题竞赛活动
（4分）
每月部门举行一次竞赛活动，有方案0.5分，有结果0.5分，有奖惩0.5分，有总结0.5分。
✍员工联谊活动
（3分）
联谊活动有方案、有宣传、有动员1分。
联谊活动具有导向性、目标性，能带动员工激情1分。
联谊活动有总结，1分
✍写日记?
吐心声
人人写，每周一篇，第一负责人必须每篇批阅1分；
督察办于每周六进行抽检核查，各部门准备充分，此项每次1分，扣完2分为止
E.
激
励
✍星评日常考核
（6分）
星级员工评比工作每天坚持做，督察办每周日进行重点检查，不及时打分、漏打分、早打分，每次扣除0.5分，扣完2分为止；
一天一考核，一天一公布，一人一档案。
坚持日评点，日小结，分组考核，专人负责，经理审核每次扣除0.5分，扣完2分为止；
在督察办规定时间内上交星评材料，每延迟一天扣除0.5分，扣完2分为止。
✍组织业务技能考核
业务技能考核有方案有组织1分。
考核具有针对性、实用性，有量化考核评比表1分。
每月各大部门统一一个时间段进行集体考核，区域管理层必须全部到场1分。
✍梯队干部评选
每月1日提交一份梯队干部名单及评定意见表，0.5分；
每月召开一次梯队干部座谈会，督察办人员必须参与0.5分；
二
成
本
控
制
①成本流程管理
与财务部共同制定行之有效的成本流程管理，报行政办备案，1分；
部门出现流程错误，未按规程办事，每次1分，扣完3分为止；
②开源节流
每月1日制定行之有效的营销计划，报督察办备案1分，坚持落实1分；
成本节约在质检通报或财务工作汇报上点名批评的（含盘存）每次1分，扣完3分为止；
财务部出具数据各部门能效比，如超过标准值，每超过1个百分点，扣1分，扣完3分为止；
三
执
行
力
15分
制订
计划
制订好书面的月工作计划、总结。
计划、总结要全面、具休。
在月度行政例会上交流。
（5分）
制定书面工作计划（不少于10大项）、总结，月工作计划、总结，每月1日上交督察办，每延迟一天扣0.5分，扣完2分为止；
严格按照计划执行，每项0.5分，扣完3分为止。
严格
落实
✍严格落实好当天当周安排的工作，不马虎、不走样、不拖延（4分）；
及时落实当天工作安排，管理人员把时间留给现场每次0.5分，扣完2分为止；
及时落实与各部门协调合作工作每次0.5分，扣完2分为止。
✍严格做好日常工作，确保无差错，无纰漏（3分）
做好日常工作，井然有序，无差错，每次0.5分，扣完1分为止；
处理好当天应急处理事项，每次0.5分，扣完2分为止；
✍每天填好工作日志交总裁批阅（3分）
每天按时上交工作日志，工作日志反映问题切合实际，提出当前急需解决问题，每次0.5分，扣完3分为止。
细
节
管
理
环境卫生
严格做到“一尘不染、一样不缺、一点不损”。
每天做好巡查记载，及时报修，跟踪完善。
督察部每日进行巡检，按照相关标准，扣除分数，同样细节卫生问题，含宿舍卫生，康乐、餐饮、厨务、管家等部门每次0.1分，其余部门每次0.5分，一次提示、二次扣分、三次加倍扣分，扣完10分为止。
工作服务
认真做好日常管理的每个环节，严谨规范，流程顺畅，科学协调，衔接到位，确保无差错，无纰漏。
督日常工作中出现严重失误导致工作流程不顺畅，每次扣除1-2分，扣完5分为止
能源控制
做到营业前调试检查、及时维修补缺，确保营行最佳状态。
必须按时按能源控制表操作。
各部门制定适时能源控制表交督察办备案，1分，督察办按此操作；
对各部门进行巡检，当日行政总值查巡发现每次扣除1分，扣完4分为止
6T
管理
严格按照6T模式进行日常工作。
各部门每月度对6T进行学习宣贯，成立质检小组，有每日质检记录，每次0.5分，扣完3分为止；
对各部门进行巡检，未按6T操作的每次0.1分，扣完2分为止
员
工
日
常
为
规
范
仪容仪表
4分
每天男女员工按标准仪容仪表上班，时刻注意礼节礼貌
督察部每日进行巡检，按照相关标准，扣除分数，一次提示、二次扣分、三次加倍扣分，每次0.5分，扣完4分为止。
出勤情况
1分
严格按上下班制度打卡
督察部不定期进行检查，每人次0.5分，扣完1分为止
宿舍卫生
2分
确保员工宿舍干净整洁、叠被子、按时熄灯等宿舍制度
督察部不定期进行检查，每人次0.5分，扣完2分为止
工作纪律
3分
严格按各岗位SOP进行工作
督察部对各部门工作人员进行不间断巡查，有违反工作纪律的每次0.5分，扣完3分为止。
四
附
加
分
在酒店活动中，荣获第一名的加3分，第二名加2分，第三名加1分。
员工受客人表扬/批评的每人次加/减1-2分；
员工满意度调查，每季度由督察办对员工进行满意度调查，部门低于标准值的，每一个百分点减1分，每高于1个百分点加1分
4、部门奖惩办法
1.对部门奖励/处罚：
根据考核的结果，按部门奖励总额*考核分数（处罚比例），对整个部门进行奖励/处罚。
2.部门奖励总金额：
A.餐饮部、厨务部、管家部月度奖励金额为1000元。
B.工程部、前厅部、保安部月度奖励金额为800元。
C.市场部、财务部月度奖励金额为600元。
考核分数段
部门奖励或处罚
75分以下
按部门奖励总额*50%扣除
76----80分
不奖不罚
81----89分
按部门奖励总额*团队量化分数/100进行奖励
90分以上
按部门奖励总额的100%进行奖励
四、部门第一负责人（指部门经理）考核
1.对部门负责人奖励/处罚：
根据考核的结果，按积分对部门负责人（指部门经理）进行考核/处罚。
2.部门第一负责人奖励/处罚方式：
积分
-3分
0分
注：
1.部门高管分管一个部门的，则采取与部门负责人同样的考核方式。
例：
总经理助理协管财务部，则其与财务总监同等积分。
2.部门高管分管两个部门的，则采取两个部门的平均值进行考核，例：
餐饮总监协管餐饮部与厨务部，则取两个部门积分的平均值积分。
3.其它无带部门之部门经理及高管则采取-《其它管理层考核办法》
4.
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