创业计划书初稿文档格式.docx
《创业计划书初稿文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《创业计划书初稿文档格式.docx（32页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
国家统计局一项统计表明，我国流动人口已经超过１.２亿人。
在全国流动人口中，跨省流动４２４２万人，占３５％。
从流入的地区看，流入广东的占３５.５％，流入浙江的占８.７％，流入上海的占７.４％，流入江苏的占６％，流入北京的占５.８％，流入福建的占５.１％，六省市流入人口占全国跨省流动人口的６８.５％。
从以上报道数据可以看到我们的顾客群体是很庞大的，而且发展的潜力也很大。
另外，这些外地人群又主要集中在各主要省和各大中城市，便于我们的促销推广。
第二部分产品服务介绍
我们创业小组针对这样的顾客群体，以及考察了他们的迫切需求之下，决定与中国移动通讯有限公司合作，租用他们的网络，组建集群网（取名异乡行），成立通信服务公司。
制作我们顾客群专用的STK卡（移动通话卡）。
整个异乡行集群网内提供各种话音和数据信息服务，有许多特别的优惠。
一、整体服务简介
体现我们特色的服务主要有以下几点：
1．低廉的长途话费
2．提供火车票实时查询
3．提供公交线路查询
4．提供最新招聘信息
二、详细服务介绍
（一）基本话音业务
1.本地话费
异乡行网内（10元包88分钟、20元包188分钟，进网时必须选择其中的一个套餐）超出部分只需0.15元/分钟
中国移动网内、异乡行网外0.2元/分钟
中国移动网外（如中国联通、中国电信等）0.35元/分钟
2.IP长途话费
选择之一：
非包月套餐
每日九点半至次日晨七点：
IP国内长途免费、基本话费0.09元/分钟。
其他时间：
IP国内长途0.09元/分、基本话费0.25元/分钟。
选择之二：
IP国内长途包月优惠
20元（绑定一个亲情号码、包158分钟）
30元（绑定两个亲情号码、包228分钟）、
40元（绑定三个亲情号码、包318分钟）、
50元（绑定四个亲情号码、包418分钟）。
超出部分按“选择之一”标准收费。
以上或以下即将提到各项服务采取了同行业比较定价策略，我们在遵守市场竞争机制和国家物价部门法则的情况下，根据我们的服务特色和顾客收入水平等，定下比较合理的价格。
更详细而且更合理的收费，将会在与我们的合作伙伴（包括中国移动、内容提供商）协商后定下来。
（二）STK卡数据信息服务
1.短信息服务：
异乡行内发短信低至9分/条。
中国移动网内发短信只需1角/条。
中国移动网外短信1.5角/条。
2.数据信息服务：
STK卡内嵌的服务菜单如下：
（1）铁路查询服务
这项服务提供的查询有火车线路班次、时间及其票价，每一班次的即时出售情况等等。
还有铁路局最新的政策发布信息。
查询费用0.5元/条。
其操作菜单如下：
（2）招聘快递
实时提供最新的职位招聘信息。
采取点播和定制两种方式。
点播0.5元/条，定制10元/月
（3）公交信息
提供查询公交线路，输入起始站和终点站，就可以得到最便捷的交通路线。
还可以查询某一路线所经过的所有站点，等等。
0.2元/条
（4）还有天气预报、新闻咨询、等等
天气预报点播0.1元/条，定制2元/月。
新闻咨询0.1元/条。
娱乐服务0.2元/条。
（三）服务产品的实现
1.与中国移动的合作谈判。
我们申请租用中国移动的GSM移动网,有自己的独立计费系统.
2.与各服务提供商,中国移动共同开发‘异乡行’网的应用系统.
（1）通话系统的实现
手机用户间的通话比较简单,可通过中国移动的GSM网,联通网,中国电信网等之间的语音数据交换即可实现.其结构图如下:
（2）数据信息服务系统的开发
在这些系统中,涉及到内容数据服务器,用户,短信息中心等.短信息中心的工作只是存储和转发短信息,而对数据服务器之间传输的信息不做任何解释或处理.在用户手机端,利用STK标准定义的STK卡与手机之间的标准调用进行编程,实现用户操作菜单,为用户提供友好的操作界面.手机端的应用程序是在STK卡平台上利用汇编语言实现的.数据服务器端,使用的是Windows2000操作系统,数据库使用了MSSQL,应用程序对数据库的操作通过ODBC实现.程序的实现使用的是C++语言.
在这个系统中,手机与数据服务器之间交互的信息需要经过GSM网,因特网,短信息中心以及短信网关.对于由手机发送到数据服务器的信息,由短信息中心根据短信息中包括的
服务商接入代码,决定发送给数据服务器.对于由数据服务器发送给手机的消息,同样由短信息中心根据消息中包含的手机号决定通过GSM将信息发送给哪个手机.
其结构图如下:
第三部分公司
一、公司成立与目标
在这竞争激烈的电信行业中,电信运营商每方面都要自己来做,就会承担很大的资金和竞争风险.因此,中国移动推出了为企业,单位组建集群网的业务（例如已建立的高校大学生集群网）,来减轻自己的风险.【集群网的相关资料见附录】
我们结合中国移动这项业务,创建一种新的电信运营模式,与中国移动通讯有限公司合作，租用他们的移动网络，组建集群网（取名异乡行），成立通信服务公司。
（关于网络租用费将在财务部分中说明）
我们公司将邀请中国移动通信有限公司作为我们的合作伙伴,参股我们公司.另外,再吸引风险投资机构投资参股.（利益分成将在融资计划部分说明）
面对打工一族移动消费领域的广阔的市场潜力，我们的目标是：
用三年的时间，以我们的主导服务为核心，将我们公司发展成为服务覆盖全国主要省市的大型企业。
注：
中国移动在这里扮演着两个角色，一个是网络租用者角色，一个是公司的合作参股者（即风险投资者）角色。
二、管理团队介绍
1.总裁：
苏剑南，华南理工大学电子与信息学院信息工程系，辅修工商管理
2.副总裁兼服务研发部经理：
王挺，华南理工大学电子与信息学院信息工程系
3.市场销售部经理：
赖杲锐，华南理工大学电子与信息学院信息工程系
4.财务部经理：
王璇娥，华南理工大学工商管理学院金融系
5.人力资源部经理：
施海祎，华南理工大学电子与信息学院信息工程系，辅修工程管理
三、公司的基本架构、职能
（1）考虑到公司初期规模较小，采取有限公司形式，组织结构采用直线职能制。
上设有董事会，它是公司的最高权力机构，决定公司的发展战略和基本的政策，并决定总裁的人选。
总裁下属市场销售部、财务部、服务研发部和人力资源部四个部门。
其结构及功能图如下：
【总裁】
对公司的总体规划负责，制定战略，平衡、协调各方面的管理工作，推行，指定和解雇部门经理，在每个财政年度末对董事会作报告。
树立公司的形象策略，发展公司的业务，扩大公司经营规模。
在公司与它的业务战略伙伴之间建立稳定而良好的合作关系。
【副总裁兼市服务研发部经理】
负责公司的各项产品服务的日常运营管理，根据销售部提供的情况调整各服务，推动进行新服务开发，负责成本预算等。
【市场销售部经理】
对公司的总体销售活动负责，管理营销队伍和地区经理，平衡公司的销售活动、售后服务和地区间。
负责公司总体形象的设计、宣传和市场推广工作。
【财务部经理】
对公司内部的财务控制、会计、金融、投资活动负责，定期向总裁递交财务报告，分析财务状况，并提出建议。
【人力资源部经理】
在公司内部所有成员和公司、社区间创造和谐的关系，制定有效的考评和激励机制，负责对人员的招聘、培训和培养，制定相应的管理标准和应用手册。
并负责后勤工作。
【法律顾问】
负责公司的法律事务。
（2）公司运作还需要一批中层管理人员负责生产,财务,销售等工作.因此,我们将招聘一批有相关工作经验和专业知识、并有志合作的中青年人来加强和充实我们公司的管理队伍；
我们还将招聘适当的工作人员。
（3）我们将积极弘扬企业文化来全面提高公司员工素质，培养每一个员工的企业荣誉感。
四、公司未来几年的发展规划
公司发展的总体策略是：
“由点做起、辐而为面.”所谓由点做起，是指立足一个地区（如广州）的消费群;
以后再由根据地的发展，辐射所在根据地的整个省经营；
进而拓展到全国。
1.第一年，以广州作为据地，首先瞄准广州市的外地人群。
初步打开市场，为下一年的市场拓展积累资金。
2.第二年将业务推广到整个广东省，瞄准整个广东省的外地人群。
树立品牌形象，打开市场销售渠道，提高市场占有率。
3.第三年以后，我们就把目标顾客拓展到全国，瞄准每个省的外地人群。
进一步巩固品牌形象，提高市场占有率，实现较高地利润收入。
第四部分市场分析
一、宏观环境分析（PEST模型）
政治法律环境：
我国正处于大批农村人口涌向城市的转型时期，这无疑为我们提供了巨大的市场潜力和商机。
同时当今国家对于私营企业采取鼓励和支持的态度，这正为我们企业的良性发展提供了一个相对稳定的大环境。
经济环境：
在经济体制上我国正处于市场经济不断完善的过程中，增加私营经济成分有助于搞活市场。
并且随着我国城镇居民收入的不断提高，手机正成为日常通讯中不可或缺的一部分，信息产业将成为21世纪的朝阳产业。
社会文化环境：
中国人自古就很注重情感交流，在外打工的游子更是思家心切，“独在异乡为异客，每逢佳节倍思亲”，这时如果随时能通过手机这种快捷的通讯工具给家人带去一声问候，在花销并不是很大的情况下不失为明智之举，这正是我们力争做到的。
技术环境：
电信技术日新月异，新产品不断涌现，这为我们的服务提供了有力的技术保证，也同时为我们新业务的开发提供了必要的前提和基础。
二、行业环境分析—波特模型（竞争的五力）
按照波特的五因素模型，存在着五种基本力量，即1.潜在的进入者（新进入者）、2.供方侃价实力，3.买方侃价实力、4.替代产品5.现有公司间的争夺。
这五种基本竞争力量的状况及其综合强度，决定着行业的竞争激烈程度。
同时也决定了行业最终的获利能力。
我们现在运用波特模型分析一下我们的服务。
波特模型对于分析某一产品的竞争结构来说是一种非常有效的工具。
1.现有竞争对手间的竞争分析
中国电信产业内现有竞争对手间的激烈争夺主要取决于以下因素：
多家有实力的竞争对手，高固定成本与设备通信能力过剩以及高的退出壁垒。
电信市场上日趋激烈的竞争的显著特征就是：
电信行业进入“微利时代”。
以往电信企业的核心竞争力大多是规模巨大、遍布全国的网络资源。
现在网络资源不再像以往那样重要，企业的核心竞争力是更贴近顾客的贴心服务和对拓展新业务的创新能力。
在微利时代，电信企业的利润增长率会普遍下降，有些企业甚至出现亏损。
资本市场对电信产业趋于谨慎。
此外，由于电信资费的大大降低以及通信资源闲置所带来的压力，电信企业迫切需要扩展业务量以支撑发展，于是企业间对客户资源的争夺会十分的激烈，这样的电信市场无论是对于电信企业还是政府监管部门都充满挑战。
2.新进入者的威胁
两大移动运营商间各种服务的竞争,仍然非常激烈.近期,中国联通即将推出面向年轻消费群的品牌:
ＵＰ新势力,将对动感地带,我们的“异乡行”产生一定冲击。
3.买方侃价实力
中国的电信运营商已深刻体会到消费者作为买方所带来的侃价压力。
随着电信资费将不断下调，消费者剩余会大大增加，电信服务能得到快速普及，人们的生活真正与电信紧密地联系起来，电信企业使更多的消费者享受到电信的服务，极大地开拓了市场。
在不久的将来，消费者无论是在移动通信领域还是在固定通信领域都有多家电信企业的服务可供选择。
由于竞争的加剧，电信企业会越来越重视服务质量，电信用户的满意程度将有很大提高。
电信企业正绞尽脑汁提高自己在消费者心目中的地位，获得消费者的青睐，以便在激烈的市场争夺中获胜。
微利时代使消费者得到了巨大利益。
4.替代产品压力
在现有的市场状况下，因为竞争的激烈，我们的服务的替代产品是其他各营运商推出的其他各种通话服务，在我们的主推业务：
长途方面，根据我们调查显示，最大的替代产品压力来自与中国电信的“201思家包月卡”。
还有中国联通的新业务品牌’UP新势力’
5.卖方侃价实力
我们的卖方有中国移动，我们需租用其网络，并交纳租用费。
因为我们的公司是与中国移动合作参股组建的，因此，来自卖方市场的压力还不是很大。
以上我们从波特模型的五种基本竞争作用力入手逐步分析了当代中国电信产业对我们产品的影响，这五个方面的作用与地位是彼此不同的。
在当前的情况下，现有竞争对手间的激烈争夺与新进入者的威胁和替代产品压力是影响电信产业竞争程度与产业利润率的最重要因素。
通过对五种竞争作用力的具体分析，可以更清晰地认识到现今中国电信企业的竞争环境、机遇与挑战，从而为制订正确的竞争战略打下基础。
三、竞争者分析和可行性分析
（一）竞争者分析
1.直接竞争者分析：
我们业务的实现是建立在用户更换手机卡的基础之上的，通过我们的调查了解发现，目前我们的目标群体中主要使用的动感地带和神州大众卡，所以我们的直接竞争对手无疑便是动感地带和神州大众卡。
（1）动感地带：
其目标人群主要是年轻人。
他们以学生和刚毕业参加工作的白领居多，年龄在15岁到25岁之间，开朗活泼，追求时尚，喜欢沟通，交际很广，有很强的个性，但消费能力有限，更喜欢通过“手机短信”这种时髦、快捷而又省钱的方式进行情感沟通和社会交往。
但我们的客户主要是城市打工仔，他们并没有很多的时间去发短信，之所以选择动感地带是因为其电话费相对便宜，但每月发不完的短信无异于浪费，即是说动感地带并不是打工仔最合适的选择，只能是无奈的选择罢了。
（2）神州大众卡：
打工仔们之所以选择神州大众卡是因为它的网内通话资费已经低过固话，但神州大众卡主要面对本地有手机通信需求、没有漫游需求的普通百姓客户，并没有打工仔迫切需要的长途通话优惠，这正是我们的优势所在，通过手机提供低廉的长途通话业务，直接针对了打工仔的需求。
（3）中国联通：
通过价格对比，联通的价格并不占优势，在我们低廉的.更有针对性的价格攻势下，我们应该很快会占有联通在我们的目标市场中的份额。
2.间接`竞争者分析:
（1）201思家包月卡分析:
产品介绍:
201主要通过包月的形式,实现低廉的话费,这种卡面值分别为30、40、50元，最高通话时长分别是480、660、860分钟。
有效期一个月，只能设3-5个号码。
其优势：
折算下来，用户使用这种月卡的国内长途费用仅为0.06元／分钟，已经创下了国内市场的最低点。
低价是最大卖点。
其劣势：
（1）这种卡只适用于国内长途多、亲友电话比重大而又呼叫电话集中、对话费敏感的流动人士。
而对于一般非“煲粥”用户，吸引力几乎为零。
（2）只能在IC卡公用电话和200专用电话上使用，很不方便。
（2）200电话卡分析
产品介绍：
200也是我们在长途业务方面的主要竞争对手，最近它的资费也是一降再降，更是推出了很多新的业务。
200平时的资费是国内IP长话前8分钟0.29元/分钟，第9分钟起0.1元／分钟
200特惠卡前8分钟0.19元/分钟，第9分钟起0.1元／分钟。
话费比较低廉、不用包月
200特惠卡只能在广州地区使用，并且仅在IC卡电话和200专用话机上使用才能享受优惠资费。
没有分时段计费，缺乏针对性，不能对不同需求的用户产生吸引力
我们的优势：
比较201和200电话卡
首先，我们是在手机上实现的业务，方便性无与伦比。
其次，是采用包月和不包月两种形式来针对不同需要的用户群体。
普通用户平
时打长途话费较低，闲时更便宜；
包月用户的价格有优惠，直逼200底线。
再次，我们不仅实现一般手机卡的所有通话功能，更有针对外地人群的一系列信息提供服务，如火车票的查询等，更具竞争优势。
（二）可行性分析
外来打工者更多地使用话音服务，尤其是IP长途电话业务，优惠的话费是很多打工者选择200、201、小灵通等的主要甚至唯一的原因。
异乡行优惠的基本话费和IP长途话费，毫无疑问亦将吸引到打工者们的注意力，再加上我们为打工者们度身订做的多元化的服务：
STK数据信息服务，可以相信很多打工者的视线将完全转移到我们的服务上来。
我们的另一优势是中国移动强大和稳定的网络支持。
而中国移动的其他品牌，包括动感地带、神州行、大众卡、全球通等，显然没有专门针对外来打工者而创造的异乡行更适合外来打工者。
因此，异乡行将成为打工者们的最佳选择。
四、SWOT综合分析
强势：
由于目前电信市场上尚没有专门面向城市流动人口的信息业务，但这正是中国农业人口转型时期最有前景的市场，所以本公司产品针对特定人群，提供方便快捷时尚的通讯及信息服务，辅助功能多样且价格合理，具有较大的市场潜力，便于业务的拓展。
劣势：
目前电信市场竞争异常激烈，咨询服务多种多样，虽然我们的项目具有综合的长期优势，但最初进入市场，打开产品销路绝非易事，且与铁路，公交系统的协调存在一定的困难，如何保证票务信息的及时准确仍需落实。
机会：
随着中国城镇化改革的不断深入，城市流动人口的数量不断增加，市场规模不断扩大，越来越多的潜在业务及使用人群被发掘出来，更有利于产品及服务成本的降低及其他相关业务的展开。
威胁：
由于我们的业务需要用户更换手机卡，会给用户带来短时间联系的不方便，而且其他商家在原有手机卡上拓展新的咨询业务必然减少了我们的潜在用户，如何在市场开发初期抓住消费者的心里行为仍将是我们提高产品服务质量以外面临的首要问题。
第五部分风险及对策
一、风险
1．行业风险
根据2004年2月信息产业部的最新统计，中国移动电话用户已达2.82亿，几乎占到了全球手机用户的1/4，固定电话用户达到2.74亿，总量为5.56亿用户的中国市场是名副其实的全球最大电信市场。
中国这个电信行业竞争的激烈达到前所未有的高度。
形成了中国移动、中国联通、中国电信、中国网通，四大主要电信运营商共存的局面。
再加上中国铁通、中国通信等大大小小的电信运营商，可谓遍地杀气。
各种形式的通信服务琳琅满目，价格参差不齐。
2.经营风险
（1）管理团队经验不足
管理团队成员都是没有工作经验的大学生。
因此，在创业初期经营管理中，难免会发生决策错误，管理不善等一系列的问题。
（2）目标顾客消费观念的影响
中国人有一种先入为主的心里。
要他们放弃现有的电话卡，进入我们的专用网会有一定的难度。
（3）人力成本上升和高素质人才不足
公司为稳定技术人员和吸引外部人才，必须采取一些必要的奖励措施，因此人力成本的投入必然会增加。
同时，由于公司属新成立的公司，工作环境、福利待遇在开始会存在一定差异，从而增加了引进高素质人才的难度。
3.市场风险
（1）市场价格波动
由于电信竞争激烈，各电信运营商采取打”价格站”的策略来打击竞争对手，抢占市场份额。
因而会引起本公司服务价格的波动，进而影响公司效益。
（2）产品（SIM卡）销售不足
新型服务和新品牌往往在初期不被商场认同。
二、对策
1.行业风险对策
（1）依托中国移动的良好信誉，与中国移动共同对我们的服务品牌进行宣传和促销。
（2）发挥系列服务的集约优势，增强服务产品的竞争力。
2.经营风险对策
（1）针对管理团队经验的不足，在创业前期和初期，对全体管理团队的成员进行职业素质培训，不断提高其综合素质和能力。
不断学习新的管理思想,减少错误的管理观念面对当前经济发展中的激烈竞争和知识经济的挑战.
（2）充分利用各广告媒体，加强公司和产品服务的宣传，吸引我们的目标顾客群。
（3）积极营造良好的工作环境，改善福利待遇，吸引更多技术人员和高素质人才来我们公司工作。
3.市场风险对策
（1）在加强产品销售的同时，建立一套完善的市场信息反馈体系，制定合理的服务销售价格，增强公司的盈利能力。
（2）加快新服务产品的开发速度，增强市场应变能力。
（3）实行创品牌策略，以满足的服务稳定客户，稳定价格，以消除市场波动对本公司服务价格的影响。
（4）进一步转变观念，拓宽思路，紧跟市场发展方向。
第六部分营销策略
一、目标市场
1.
目标顾客成分：
外来打工者是我们的主要潜在顾客群，一切营销策略都主要围绕这个目标市场而制定。
其他相关人群包括我们能够预料到的可能使用我们的产品的人，主要有学生，经常出差者，是我们要争取的潜在顾客。
剩下的则是不可预料的对我们的产品有兴趣的零散的消费者。
2.市场范围的逐步拓展：
第一年，以广州作为据地，初步开拓市场，打出品牌，赢得经验并积累资金。
第二年将业务推广到整个广东省，树立品牌形象，提高市场占有率。
第三年以后，我们就把目标顾客拓展到全国，进一步巩固品牌形象，提高市场占有率，实现较高的利润收入。
二、产品策略
品牌：
品牌形象定位：
外来打工者的最佳入网选择
核心产品：
本地话音业务，长途话音业务，火车票实时查询，公交线路查询，最新招聘信息
次要产品：
短信息业务，天气预报、新闻咨询等
组合策略：
将产品细分，多元组合，适合不同的人
定价策略：
产品价格的下限是要保证我们公司要有盈利，上限是保证我们的产品能够吸引顾客。
我们要使得产品显得不贵，但实质赢利。
STK卡数据信息服务中的火车票实时查询系统，公交线路查询系统，最新招聘信息是我们的特色产品，市场上存在比较小的竞争，顾虑的主要是消费者的心理承受能力，以及新产品进入市场的阻力，可以采取较高价位策略，在这三项服务中取得较大盈利。
长途话音业务并不是我们的特色产品，但由于我们的顾客群主要是外来人群，使得长途话音业务亦成为我们的核心产品之一。
由于我们是租用中国移动的网络，我们无法将IP长途话费定得过低，同时因为我
升级会员 