淘宝网店运营理论考试题库BWord文件下载.docx

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B、评价管理（正确答案）

C、钱掌柜

10、淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？

A、6-16个字符（正确答案）

B、5-15个字符

C、8-16个字符

11、店铺基本设置的入口在哪里？

A、钱掌柜

B、淘宝卖家助手

C、管理我的店铺（正确答案）

12、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？

A、5天

B、10天

C、15天（正确答案）

13、淘宝网的评价是怎么计分的？

A、一个好计一分，中评不计分，差评扣一分（正确答案）

B、一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分

C、一个好计二分，中评一分，差评零分

14、淘宝的在线支付工具是什么？

A、财付通

B、支付宝（正确答案）

C、百付宝

15、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？

A、1个（正确答案）

B、2个

C、不限

16、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡？

B、3个

C、多个（正确答案）

17、一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？

A、2个

B、5个（正确答案）

C、30个

18、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？

A、1张（正确答案）

B、5张

19、实名认证后发布多少件商品就可以申请免费开店？

A、5件

B、8件

C、10件（正确答案）

20、光影魔术手软件英文名是？

A、PHOTOSHOP

B、nEOiMAGING（正确答案）

C、ACDSEE

21、商城产品发布后，在多长时间内可以进行修改？

A、12小时

B、24小时（正确答案）

C、36小时

22、记分周期内单次违规扣满多少分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。

A、6分

B、12分（正确答案）

C、18分

23、下列哪个公式是商城收取服务费用的公式？

A、交易额×

扣点（正确答案）

B、交易额×

5%

C、（交易额-成本）×

扣点

24、下列不属于快递发货好处的是？

A、上门收件

B、上门送件

C、网上查询进程

D、价格最低（正确答案）

25、轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择以下哪个不是三步骤之一。

A、取景

B、设定参数

C、做图（正确答案）

D、按快门

26.在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?

A、品牌

B、属性（正确答案）

C、促销

D、评价

27.关于曝光补偿，描述错误的是（）[单选题]

A、白底拍摄，向正数补偿

B、拍摄商品时，我们可以随意调节曝光补偿值（正确答案）

C、黑白拍摄，向负数补偿

28.当室内光线太暗，拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊，可以用光影魔术手的什么功能调整?

A、色相、饱和度调节

B、白衡一指键盘

C、锐化（正确答案）

29.以下关于信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则，哪个是不正确的?

A、250条以上的炒作信用将被淘宝永久封号

B、淘宝网某些用户销售的商品违反淘宝《禁止及限制物品交易管理规则》内有关条款将被进行相关处罚

C、淘宝有权删除人后炒作信用度行为的会员在淘宝网上发布的所有信息（正确答案）

30.拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以是有光影魔术手的什么功能?

A、缩放

B、旋转

C、剪切（正确答案）

31.卖家确认退款时需要输入。

A、支付宝登录密码

B、支付宝支付密码（正确答案）

32.商品交易的那个时间节点称为“成交时间”?

A、顾客确认收货

B、顾客拍下商品（正确答案）

C、顾客完成付款

33.淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的?

A、6-16个字符（正确答案）

B、8-18个字符

C、5-15个字符

34.一下那个不是钱掌柜的功能?

A、客户关怀

B、批量评价

C、投诉（正确答案）

35.会员的级别达到（）以上可以建群?

[单选题]

A、1心

B、2心

C、3心（正确答案）

36.以下清单，哪一个是用于内部核对和清点商品的?

A、快递单

B、配货单

C、装箱单（正确答案）

37.淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里?

A、店铺管理

B、营销中心

C、软件产品、服务（正确答案）

38.经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?

A、友情链接

B、博客（正确答案）

C、淘客

39.从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍?

A、淘管家

B、店铺装修

C、店铺基本设置（正确答案）

40.光圈与光圈值（F值）是（）的关系[单选题]

A、正比（正确答案）

B、反比

C、不成比

41.买家已付款后，可在交易发生的（）后提出退款申请?

A、6小时

C、12小时

42.一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账号?

A、不限

B、3个

C、1个（正确答案）

43.下列关于电子商务的说法A、正确的是?

A、电子商务是泡沫

B、电子商务就是网上销售产品

C、电子商务的本质就是商务，而非技术（正确答案）

D、电子商务就是见网

站[填空题]

_________________________________

44.小林拍下了一件限时折扣商品，还未来得及付款卖家就修改了折扣价格，请问小林因该A、按照那个折扣价格支付货款?

B、按卖家修改后的折扣价格

C、按拍下商品时的折扣价格（正确答案）

45.什么商品只能以卖家承担运费用的方式进行发布?

A、代购

B、秒杀

C、拍卖（正确答案）

46.在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中?

A、宝贝模板

B、出售中的宝贝

C、库存定宝贝（正确答案）

47.如果在室内拍照，室内日光灯，窗外阳光也很好，洒入房内，这时候要设定哪种白平衡模式?

A、手动白平衡（正确答案）

B、日光的平衡

C、荧光白平衡

48.“中评”和“差评”有几次修改和删除的机会?

A、3次

B、2次

C、次（正确答案）

49.淘宝网的评价是如何计分的?

A、好评+2分，中评+1分，差评不计分

B、好评+2分，中评+1分，差评－1分

C、好评+1分，中评不计分，差评－1分（正确答案）

50.淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项?

A、查看今天的聊天记录

B、查看最近的聊天记录（正确答案）

C、查看在线的聊天记录

D、查看本地的聊天记录

51.关于店铺营销工具，以下描述A、正确的是?

A、搭配套餐是免费工具

B、搭配套餐和满就送不能同时使用

C、限时打折工具每月最多60小时（正确答案）

52.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（）[单选题]

A、等待发货的订单

B、等待对方签收的订单（正确答案）

C、等待物流公司的确认

53.淘宝网提供多种方式方便买家进行搜索，但不包括以下哪种?

A、搜索掌柜名

B、搜索宝贝关键字

C、搜索宝贝所在地（正确答案）

D、搜索店铺名或店铺关键字

54.如果我们现售液晶电视，下列那和包装是最合适的?

A、快递带

B、纸箱

C、无纺布

D、木板箱（正确答案）

55.以下哪种商品不能采用透明体的布光方式?

A、鲜花（正确答案）

B、玻璃

C、香水

56.淘宝网倡导的网络交易文化不包括?

A、诚信

B、高效

C、自由（正确答案）

57.商城的免费活动促销工具不包括?

A、限时折扣

B、满就送

C、直通车（正确答案）

58.下列哪些行为和言论在阿里旺旺上不是被禁止的?

A、含有法律，行政法规禁止的其他内容

B、未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息

C、未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息（正确答案）

59.关于淘宝论坛发帖规则，一下那些不属于违规行为?

A、使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像

B、商盟会员以商盟的名义在论坛发帖和宣传（正确答案）

C、在论坛发布广告或传播禁限销售商品信息

60.关于会员名注册要求，一下哪个描述是A、正确的?

A、会员名由5-25个字符组成

B、会员名不可以使用两个中文字组成（正确答案）

C、会员名没有长度的限制

61.在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证?

A、商品图片

B、阿里旺旺交易记录

C、支付宝交易记录（正确答案）

62.轻松拍商品图片，只要简单三个步骤，请选择是以下那一个步骤不属于?

C、选图框（正确答案）

63.商品名中含有一下哪个字段没有违反了关键字的使用规则的?

A、淘宝授权

B、刘德华代言（正确答案）

C、淘宝特许

D、中华人民共和国

64.以下那个称谓属于淘宝帮派里的成员身份?

A、执事（正确答案）

B、盟主

C、小二

65.下列哪个属于淘宝网C2C的业务?

A、品牌商店

B、二手闲置（正确答案）

C、都不是

66.“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除?

A、7天

B、6天

C、30天（正确答案）

67.中国网络购物的主流人群是?

A、18岁以下的青年

B、18-30岁的年轻人（正确答案）

C、40岁以下的中老年人

D、30-40岁的白领人士

68.使用限时打折工具，每月总计活动时间不能超过（）个小时。

A、60

B、180

C、240（正确答案）

69.拍摄衣服的时候可以采用（）的布光方式。

A、透明体

B、反光体

C、吸光体（正确答案）

70.旺铺的自定义页面最多只能有（）个。

A、6（正确答案）

B、7

C、8

71.以下哪一项不是淘宝的营销工具?

A、满就送

B、直通车

C、光影魔术手（正确答案）

72.淘宝网的常用在线沟通工具是?

A、阿里旺旺（正确答案）

B、MSN

C、腾讯QQ

73.从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页?

A、装修页面

B、管理页面（正确答案）

C、设置风格

74.卖家在商品图片上添加店铺LOGO，主要是为了什么?

A、体现个性化

B、推广和防止盗图（正确答案）

C、提高整体形象

75.曝光模式即相机采用自然光源的模式，以下哪个个不属于属于曝光模式?

A、快门优先

B、手动曝光

C、感光度ISO（正确答案）

76.以下哪个不是光影魔术手的功能?

A、滤镜功能（正确答案）

B、图片裁剪

C、白平衡调整

77.什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价?

A、加入消保（正确答案）

B、加入商城

C、使用直通车

78.选择快递发货有什么优势?

A、价格最低

B、全国都能到

C、上门收件（正确答案）

79.淘宝的举报规则中，举报人必须是什么身份?

A、支付宝注册用户

B、支付宝认证用户（正确答案）

C、淘宝注册用户

80.一个店铺可以有几个人气类目?

A、不限|

1.淘宝直通车可以设置多推广计划，进行不同时段，不同产品的推广。

A、正确（正确答案）

B、错误

2.一个店铺可以不限制有几个人气类目。

A、正确

B、错误（正确答案）

3.顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。

4.新的商业生态系统的支柱是网规。

5.新商业文明的六大特质是诚信，安全，平等，和谐，透明，分享。

6.在淘宝上搜索宝贝时，商品列表信息中可以直接看到，消保服务，卖家ID。

7.常见的三种服装拍摄环境是：

摄影棚，室外拍摄，室内拍摄。

8.促销区，友情链接，店铺交流区，搜索店内宝贝都属于左侧模块。

9.关于退货程序，买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。

10.直通车推广的宝贝，可以在淘宝首页，社区首页看到。

11.淘宝会员名的长度不能超过10个字符。

12.支付宝的账号就是淘宝会员名。

13.只要是淘宝旺铺都可以直接在左侧栏添加自定义页面。

14.一钻到三钻的卖家可以开通30各个E客服子账号。

15.每家银行间的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的数值证书叫K宝.[单选题]

（B）（正确答案）

A、正确B、错误

16.中国网络购物的主要人群是30-40岁的白领人士。

17.阿里旺旺群的人数上限是200人。

18.光圈与光圈值成反比。

19.买家已付款后，可以在交易生成后的24小时提出退款申请。

20.拍卖商品只能以卖家承担运费的方式进行发布。