规划工作年终总结文档格式.docx
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车间出现问题及时进行沟通协调，将问题最小化，不让其蔓延扩大。
由于生产部一线员工自身的限制，一线员工的管理工作很是复杂。
所以，管理人员在面对一线员工的时候必须有良好的心态，做到百问不厌，对员工的问题及时解决。
三、自身培训学习工作
11月初接到公司通知，前往集团进行ERP项目培训工作，自己负责PP模块
的学习。
在此期间，我认真学习，遇到不懂问题及时请教，完成模块的测试。
工作中的不足与今后的努力方向：
在过去的一年中，我虽然努力认真工作，但是也有许多的不足之处。
不能积极主动的学习，在某些情况下，对本职工作的学习处在被动的状态。
在20XX年我会努力改进，把自己的工作做的更好。
一、加强自身学习。
对自己平时工作中不懂的问题积极请教，认真学习，提高自身的专业知识。
二、做好数据分析工作。
在现有的统计基础上做好分析，尤其是对生产中出现的异常现象，要有充足的数据做支持。
三、配合车间主任做好一线员工管理工作。
在过去的一年里，我做了一定的工作，但也有着许多的不足之处，与领导的要求还有一定的距离。
在今后的工作中，我继续保持良好的工作心态，对于好的方面继续发扬，不足之处努力改进，以高度负责认真的态度做好各项工作，不辜负领导的期望。
篇二：
年终总结以及规划
20XX年年终总结以及20XX年规划
时间过得真快啊，20XX年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！
想想我加入--已经一年多了，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，无论是工作上还是生活上以及心态都有了重大的突破和改变，，在职期间，我严格要求自己，尽职尽责，做好自己的本职工作。
现将20XX年的工作总结如下：
首先总结一下我的日常工作：
作为公司的销售内勤，我深知这个岗位的重要性，不仅能提高我的工作能力，也能增强我个人的交际能力。
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。
我的工作主要有以下几项：
1、发货以及跟踪发货和到货时间，及时沟通业务或者客户；
2、开票（按客户要求开具发票）；
3、打款以及发货后，登记回款和发货台账，并备注好差异，以备下次补货以及对账；
4、报表整理以及上交，包括：
经销商周目标达成和周盈亏报表、经销商库存周报表、月报；
5、客户回访；
6、样品的领取以及邮寄；
7、核销经销商费用；
8、流通晨会会议纪要整理上交，早上9点之前李凤环/韩月娟邮箱（每天）；
9、流通周会会议执行备案表整理上交，发至刘总、张波邮箱（周一10点之前上交）；
10、提供客户进场需要的资料（公司证件+质检报告）；
11、临时事情的处理（主要是业务以及客户提出的临时
性工作）；
12、周会做周报以及参与周会，开周会前与刘总沟通需要解决的问题；
13、处理经销商合同……
这些工作有的很基础，有的需要一定的技巧，现在对于这些工作我已经完全掌握，并且做起来也得心应手，也有自己的方法。
经过这段时间的工作经历，我的提升主要体现在以下几方面：
首先，工作方面，原来我对这些工作都不熟悉，连基本的发货以及登记台账还有基本的表格都需要别人一步步的教，有时还经常出错，但是现在我都能熟练地掌握这些基本性的工作，而且慢慢的研究出了适合自己的方法，不尽提高了准确性还提高了效率；
还有像报销费用之类的工作，原来我不清楚报销费用需要哪些资料，要走哪些流程，每次报销费用都要一遍遍的问别人，现在好了，报销费用我能很熟练的知道准备哪些资料，而且也能解答业务提出的客户要求的一些异常问题，准备好资料也知道如何走流程，如何更快的报销完费用；
说起处理合同，原来业务把合同寄回来，每一步我都要去问别人怎么处理，有时还出错，盖章有时也搞不清楚，有时会给业务经理造成一些不必要的麻烦，还得他们去和客户协调，现在来了合同，我能在最短的时间内处理完，并找领导审核完毕，尽快给业务或者客户寄出去……总之，对于这些工作，我现在都能很熟练的去做，即使出现异常情况也能很好的去处理，在工作中做到，不出错，偶尔出了错，也能及时解决，尽最大努力把工作做好。
除了工作之外，最大的收获就是心态方面，原来做事情很急躁，出了差错也不能静下心来好好考虑考虑，就是着急，还解决不了一点
问题，现在，我不会再一味的急躁，能静下心来处理每件事，即使有错误，我也不会只是着急，而是想办法解决问题。
除此之外，我的沟通能力以及技巧也有了很大的提高，现在我能和业务经理以及客户很好的沟通，能帮他们解决一些疑问，而且在公司内部部门内和部门之间也能很好的沟通一些问题，慢慢的能给他们想一些方案。
我现在可以沉下心来做好每件事，做好自己份内的事。
虽然这一年时间，我有了很大的提高，但是还是存在一些不足之处，主要表现在以下几方面：
第一，还要加强专业知识的学习，包括对工作技能的学习以及产品知识的学习，做到更好的服务客户；
第二，做事情不拖延，及时把手中的工作完成；
第三，无论和谁沟通，学会适当的控制自己的情绪，不能因为别人的情绪影响了自己，要心平气和的和别人沟通；
第四，做事情要更用心，减少错误的发生，做到实事求是，不隐瞒错误。
20XX年即将接近尾声，这一年我有过收获也犯过错误，被罚过，也被表扬过，这一年的酸甜苦辣在回味的时候感觉都是甜的，都有别样的风味。
这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也更加成熟了。
我不敢说自己的工作做得十全十美，但是我尽最大努力去做，去完成了。
我认为：
前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。
所以，我会继续努力工作，把自己的工作做到更加的出色，更加的完美。
20XX年，我会更加的努力做好自己的本职工作，对此，我要在以下几方面更加的努力：
1、工作更加的到位以及全面：
将自己的工作合理安排，做到工作中有条不紊，保质保量的完成工作
2、努力学习专业知识，拓展知识面，提升自己不足之处
3、工作中要加强反馈以及工作总结，还要做工作记录，遇到疑难问题，要及时向领导反馈，并提出自己合理的方案，还要做工作总结，以避免类似事情发生，要随时记录自己的工作，以备不时的翻查以及做总结
4、加强内外人员的沟通，作为销售内勤，沟通工作是避免不了的，所以，我要学习更多的沟通技巧，更好的为工作服务
在新的一年里，我要更加努力的工作，恪尽职守，严格遵守公司各项制度以及规定，对自己更加的严格要求，让自己成为一名出色的--员工。
篇三：
工作总结及规划
工作总结及规划
个人工作总结
20XX年即将过去，在这近2个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对2个月的工作进行简要的总结。
我是今年12月份到公司工作的，负责泰州海陵区南区，之前虽从事过销售工作，但对于销售快速消费品是没有什么专业的销售经验和行业知识的。
为了迅速融入到这个行业中来，到公司后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教区域主管和经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对本区域的市场有了一个大概的认识和了解，把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
存在的缺点：
对于本区域市场了解的还不够深入，拜访各户的次数不够频繁，本职的工作做得不够好，不能真正地把客户掌握在手，影响市场部的
销售业绩。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有问题，主要表现在：
1）销售工作最基本的客户访问量不够。
不能很好地完成公司规定
的30家/天的客户拜访量。
2）沟通不够深入。
在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品
的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图。
3）新开拓的客户不够，业务增长小，工作能力和工作计划性还有
待提高。
市场分析
现在泰州海陵区饮料市场品牌很多，但主要也就是那么几家公司，可口可乐.康师傅.百事.统一.农夫等等众多品牌，现在我们公司的产品从产品质量，性价比上属于上等的产品。
在销售产品的过程中，牵涉问题做多的就是产品的价格以及市场的规划。
在泰州海陵区域，本公司产品经销的商家在2-3家，分别是乡镇。
商超，零售点。
这也使得我们的产品在海陵市区这一块静土上显得稍有动荡，这也同样使得市场价格不稳定带来了必然的因素。
再加上我们刚加入公司的人员对本市场的产品不是很熟悉的情况，使得销量从而有所下滑。
市场是良好的，形势是严峻的。
在泰州海陵区市场可以用一句话来概括，在产品众多，发展飞快的今天，20XX年也就是明年是大有作为的一年，在明年一年内如果没有把市场做好，没有掌控住客户的
话，我们的销量必然有所下降。
对于后期市场的操作，坚决打击老调重弹的倒货问题，从源头狠抓，很好地管理好市场上的产品，从而使得市场更有效的规范化，使得产品在本市场上良性地发展下去。
产品知名度同样也得更深一层次的进行大力度的宣传，让更多的人了解和熟知，使其我们的销量日益递增。
20XX年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）拜访客户次数增加，服务到各个分销点，开发点的提高，每日拜访客户数达到30家以上，很好地与客户沟通，宣讲本公司的产品及政策，从终端做起，堆头与陈列须在显眼的位置摆放整齐，达到公司的严格要求，让商家树立信心，使其之间建立长期的合作关系。
新点的开发也须每天同步进行，从而更有效的提高我们的产品销售。
2）培养自身发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯
培养我们销售人员自身发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题，并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
3）完善经销商的销售制度，建立一套明确系统的管理方法
根据市场的走访和观察来说，诸多的产品品牌竞争激烈，这样就更必须我们的产品的市场规范化，合理化。
使其我们的产品在市场上让更多的商家及消费者深知。
4）销售目标
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况细分到每月，每周，每日，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好，希望明年哇哈哈真正成为泰州的第一品牌。
以上是我的一些不成熟的建议和想法，如有不妥之处敬请谅解。
至
礼
总结人：
钱磊
日期：
20XX年1月31日
篇四：
规划建设部年终总结
时光荏苒，新年的钟声即将响起，在这辞旧迎新之际，我们对过往的一年做深刻的总结。
20XX年对于我们项目是非常重要的一年，规划建设部在公司领导的关怀和指导下，在公司各级业务部门的密切配合下，全力以赴地投入到一期项目的开发工作。
作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们严记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和建设要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，较好地完成了公司领导安排的各项任务。
规划建设部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。
在部门同事的共同努力下，截至今年12月底，我们已先后完成了综合楼主体结构、砌体工程、地面垫层和防水卷材施工、幕墙、屋面SBC防水卷材施工，完成了固体制剂车间主体结构、砌体工程、地面、幕墙骨架、钢结构施工，完成了原料药车间主体结构、砌体工程、6-13轴地面垫层、屋面SBC防水层、幕墙骨架施工，完成了仓库主体结构、砌体工程、地面、屋面防水层、幕墙的施工，并且综合楼被评为山东省优质结构工程，固体制剂车间被评为威海市优质结构工程，一期项目被评为山东省安全文明示范工地。
本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们规划建设部对20XX年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。
一、工程管理
工程管理工作是我部工作的核心和重点，延续13年的基础施工的工作，我部更加全力以赴地投入到项目的施工管理工作中。
在部门同事的齐心协力，我部克服了今年七八月份暴风雨天气、施工单位投入不足、监理力度不够等种种困难，经过一年的辛勤工作，我们先后完成了主体结构封顶、砌体工程等多个分项工程。
我部严格遵守对工程进行“三控制、二管理、一协调”的管理方法。
从对进度、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的管理，努力协调与设计、监理、总包、各分包的关系，以及协调他们之间的关系，加强了管理措施。
1.定目标，建章建制，抓好建设工作，为总体计划目标的实现努力拼搏。
总体计划的执行按以前完成的节点共计达到了90%，对此，我们也深刻反省，总结了如下几点原因：
（1）个别控制节点工期制定计划或调整计划考虑欠周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。
（2）暴雨季节，恶劣的天气环境等客观因素的影响。
（3）设计变更较多及其他不利因素增加了计划实施的难度。
（4）一些施工单位组织不力，劳动力不足，现场管理不到位，计划得不到落实。
（5）进场的材料、设备受多方面因素影响。
2..注重合同对工程管理的作用，分类归档各种工程技术资料，积极协调各方工作关系和处理现场问题。
建设工程合同在工程的具体实施过程中起着非常重要的作用，对工程中的勘察、设计、施工和监理各方当事人的权利、义务和责任都作了比较全面的规定。
在工程建设的具体实施过程中，我部严格遵守合同，对合同中规定质量责任，划分界限，材料设备的采购，图纸设计，工艺使用的认可和批准制度都有较好的贯彻执行。
通过研究各方面提出来的与合同实施有关的问题，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过监理工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整，以确保项目顺利实施。
3.抓好安全与文明现场管理工作
安全文明是施工项目中不可疏忽的一项工作，我部根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。
在实施过程中主要做如下几点工作：
（1）为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标准化工地标准进行施工。
（2）督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人
身伤亡和财产损失。
（3）督促监理工程师和施工单位按照有关法律、法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符合要求。
（4）协调现场各承包商、监理、设计等各有关部门、周边工程和社区之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。
二、工作中存在的不足和需要改进的地方
在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：
1、进一步完善、细化工程管理体制，理清管理程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。
明确内部分工和职责，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动了各项工作顺利开展。
2、加强业务培训，利用业余的时间自我学习相关标准、规范和管理知识，尤其是及时学习当地建设主管部门颁布的与项目建设有关的最新规定.
3、还需要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，做好一切施工前后准备工作。
总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。
从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
三、确保项目开发进度，20XX年工作重点
战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，规划建设部更要明确工作的主要思路。
为了确保项目开发进度，达到公司领导的预期目标，20XX年工程技术部将重点做好以下几项工作：
1.屋面工程施工质量、进度控制工作。
2.地面施工质量、进度控制工作3.园区内小市政官设计、施工质量、进度控制工作4.竣工验收准备工作
新的一年即将来临，让我们振奋精神，坚定信心，以奋发有为的良好精神状态和扎扎实实的工作作风，正视、克服、解决工作中所面临的诸多困难和问题，理清工作思路，再接再厉，努力推进项目建设，为全面出色完成20XX年既定的工作目标而努力奋斗。
篇五：
20XX年终工作总结与20XX年工作规划
20XX年终工作总结与20XX年工作规划20XX年终工作总结
光阴似箭，日月如梭，转眼间加入这个充满希望，充满和谐的组织已半年有余。
一路走来，回首半载，感慨万千！
20XX，是我择明主而静而安而虑的一年；
20XX是我人生职业发展中重要转折的一年；
20XX，是我成长与收获颇丰的一年；
20XX，是我开展工作以来机遇与挑战并存的一年；
自20XX年8月担任人力资源经理以来，公司领导和同事给予了莫大的信任、帮助和支持。
为了能够在20XX年更好的开展工作，全心全力助公司实现既定的战略目标，现将本人半年来人力资源的工作成果，存在的不足，学习成长收获总结如下：
一、工作成果汇报；
1、招聘面试工作
（1）制作完成了公司的招聘简章；
（2）拓展校园招聘渠道11家，其中2家已建立合作；
（3）拓展络招聘渠道2家；
（4）参加了4次招聘会；
（5）公司内部同事推荐；
经过近半年招聘工作的开展，一共招到10人，其中8人在岗，1人被辞退，另1人本月19号入职。
各岗位招聘人数与公司需求还有一定差距，人力资源中心必须全力以赴，克服困难，按各部门既定要求及到岗时间完成招聘任务。
2、员工培训工作
（1）新员工入职培训体系基本完成；
（2）组织销售部参加了《职场精英十二项修炼》、《职场精英赢在执行力》、《攻心销售之五颗心》、《销售沟通策略》、《客户异议处理》、《销售冠军是
如何炼成的》、《客户服务培训技巧》等培训课程；
并观看了一部销售激励题材的电影《当幸福来敲门》；
（3）组织客户中心参加了《文件分类培训》、《客户服务培训技巧》等培训课程；
（4）组织总经办及各部门各组负责人参加了《管理心得总结分享》、《读书感悟分享》等内容；
（5）为人力资源专员进行了《招聘流程》、《招聘陷入困境怎么办》、《突破招聘瓶颈的解决之道》等培训课程；
经过近半年多次培训工作的开展，对于摸索公司培训体系的建立起到了至关重要的的作用。
培训工作重中之重，人力资源中心将会加倍重视公司的人才培养和学习推进的速度和效率，希望各部门各组负责人本着“学中练，练中用，用中学”的原则，积极响应、积极参预、积极献策，齐心协力，将培训转化成实操本领，将学习力转化成业绩力，让知识、态度和能力并行，才能打造出一支攻无不克，战无不胜的精英团队，从而使得我们形成一个具有核心竞争力的学习型组织。
3、人力职能工作
（1）重新调整并设计整理了公司组织架构图；
（2）整理完成了公司未来三年的战略发展规划及企业文化等工作；
（3）设计完成了公司业务启动大会流程、总经办会议流程、干部早会流程、销售部与客户中心早会流程等工作；
（4）设计完成了销售部日月目标汇总表和月目标目视管理表，销售部员工考勤签到表、客户中心日月目标汇总表和月目标目视管理表；
（5）协助财务部完成了各部门财务预算表及预算审批表；
（6）重新设计制作了任命及通知文件，重要会议通知文件、节假日放假通知等文件，以求达到标准化、规范化；
（7）完成了人力资源工作文件夹及文件分类工作，并对人力资源原有文件重新进行了修改调整整理等工作；
（8）制定并完成了“值班管理制度”、“保密管理制度与保密协议”、“员工管理规章条例”等规章制度；
（9）完成了公司销售部、客户中心、人力资源中心、财务部各岗位人员的任职要求、岗位职责、薪酬与绩效考核晋升标准的重新设计工作；
（10）设计制作完成了销售部和客户中心绩效考核表及绩效工资核算表，绩效面谈记录表；
（11）针对各岗位人员工作情况进行了积极的绩效面谈，本着“了解、关心、服务”的原则，为人力资源能够更好的服务于公司的每一位亲人打了坚实的基础；
（12）落实执行了公司在职员工签订保密协议与劳动合同等工作；
（13）设计制作完成了“面试评价记录登记表”，并辅助人力资源专员编写电话预约通知面试话术等工作；
（14）协助销售部及客户中心负责人梳理了“销售部员工手册”和“客户中心员工手册”；
（15）完成了人力资源专员HR工作流程的培训与指导，重点就招聘工作开展给予了指导建议和工作思路；
（16）根据各部门月人数增减情况及时办理了社保增减工作，在此期间与社保外包公司和财务部都保持着良好的沟通与协调；
（17）设计完成了《关于客户中心加强专业技能实操培训方案》；
（18）设计制作并完成了“员工信息管理系统”即20XX年年终人才盘点工作；
（19）设计制作并完成了20XX年公司年会流程及筹备工作等事宜；
（20）结合客户中心组织结构的调整，岗位分功明确，责权清晰，拟定了不同岗位不同职位的招聘计划等工作内容。
4、人力资源系统建设
（1）人力资源系统建设流程基本形成，内容进一步在实践中去不断完善与优化；
（2）设计制作了人力资源系统建设之人才招聘流程、面试流程、新员工入职流程、新员工培训流程、薪酬操作流程、社保办理流程、奖惩流程、岗位调整工作流程、人才储备流程等，流程内容随着公司发展的实际情况要在实践中不断去完善和优化。
总而言之，半年多来，人力资源工作处于平衡发展阶
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