企业全面培训体系的建立与执行.ppt

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（1）当当员工被招聘工被招聘,提升提升,调整整时为达到新达到新岗位位对技能的要求而技能的要求而对员工工实施的在施的在职学学习的的过程程.培训的定义

（2）为保保证公司未来的公司未来的业务发展而展而对人力人力资源的开源的开发和培养和培养.培训的定义（3）n为了培养公司学习的氛围为了培养公司学习的氛围,提高提高员工学习的能力而进行的一切活员工学习的能力而进行的一切活动动.成人学习的七个特点成人学习的七个特点必需希望学习必需希望学习必需需要学习必需需要学习通过做来学习通过做来学习用来解决实际问题用来解决实际问题学习时运用过去的经验学习时运用过去的经验在非正式的环境中学习在非正式的环境中学习运用不同的方法运用不同的方法企业培训的出发点企企业经营发展的要求展的要求企企业人力人力资源的源的战略和政略和政策的要求策的要求业务部部门的的业务发展要求展要求企业培训成功的秘诀最高层领导的了解和支持中层领导的信任与积极参与培训的组织体系与业务发展的紧密相连培训管理者本身的魅力培训体系企业培训体系企业培训体系1、培训组织、培训组织2、培训需求分析、培训需求分析6、培训课程实施、培训课程实施7、培训评估系统、培训评估系统8、培训费用管理、培训费用管理5、独立培训服务商遴选、独立培训服务商遴选9、内部讲师队伍建设、内部讲师队伍建设10、各单位自行开设的培训课程、各单位自行开设的培训课程11、外部培训申请、外部培训申请3、培训课程体系、培训课程体系4、年度培训计划、年度培训计划企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划常见的企业培训部门组织机构

（1）常见的企业培训部门组织机构

（2）企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划最最经常开常开设的的课程（程

（1）高级经理的职业能力战略发展规划领导能力团队管理企业的变革管理解决问题与决策最经常开设的课程（最经常开设的课程

（2）中级经理的职业能力目标计划团队建设时间管理有效授权有效激励有效沟通最最经常开常开设的的课程（程（3）企业的全员能力发展项目新员工入职培训客户服务意识高效沟通技巧演讲技巧时间管理技巧基本商务礼仪高效团队的建设最最经常开常开设的的课程（程（3）市场与销售市市场营销场营销管理管理专业销专业销售技巧售技巧销销售管理售管理销销售目售目标标管理管理大客大客户销户销售售最最经常开常开设的的课程（程（4）其它人力人力资资源源项项目管理目管理生生产产、质质量、量、维维修修采采购购与物流与物流信息管理部的新技信息管理部的新技术术培培训训谁最经常接受培训？

高高级经理（理（78%）中中层管理者（管理者（76%）专业人人员（73%）一一线班班组长（70%）企业培训体系的建立常见的培训部门组织结构经常开设的培训课程企业培训系统模型制定培训计划培训模式培训模式培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅导应用辅导效果评估效果评估分析培训需求现状现状现状现状分析分析岗位要求帮助形成习惯态度态度知识知识技巧技巧分析需求的常用方法分析需求的常用方法问卷法卷法核心人物核心人物访谈法法会会见法法分分组讨论法法工作工作观察察实例法例法分析需求的步骤准备阶段实施阶段总结阶段反馈阶段计划计划如何了解学员的需求n面谈面谈n电话n不要使用e-mail面谈的开场白nn计划nn演练问题种类态度态度态度态度背景背景背景背景知识水平知识水平知识水平知识水平期望期望期望期望希望选择希望选择希望选择希望选择?

总结培训重点培训重点培训重点培训重点不是培训解决的问题不是培训解决的问题总结阶段收集整理信息收集整理信息解决或不能解决解决或不能解决进一步的培一步的培训计划划反馈阶段提供提供报告告确确认理解的一致性理解的一致性设计课程的主要依据程的主要依据培训模式培训模式培训需求分析培训需求分析培训设计培训设计培训实施培训实施应用辅导应用辅导效果评估效果评估培训的设计培培训目目标的的设立立培培训内容的内容的选择培培训方法的确方法的确认制定培制定培训目目标时应注意遵循的注意遵循的规则：

表达精确；表达精确；表达精确；表达精确；使用行使用行使用行使用行动语汇动语汇；简简化目化目化目化目标标；使用定量目使用定量目使用定量目使用定量目标标；保保保保证对证对目目目目标标的的的的测评测评方式是适用的；方式是适用的；方式是适用的；方式是适用的；将希望将希望将希望将希望获获得的技能得的技能得的技能得的技能转转化化化化为为目目目目标标；可以接受的行动词汇标记标记命名命名安装安装表述表述修理修理决定决定确定确定移动移动检查检查填写填写安放安放说明说明标明标明描绘描绘提问提问实行实行操作操作列表列表比较比较装载装载装配装配定位定位引用引用准备准备调动调动修配修配演示演示诊断诊断运行运行建造建造不可以接受的行动词汇理解理解推断推断知道知道发现发现领会领会变为变为享受享受推论推论相信相信认为认为解决解决改进改进发展发展决心决心欣赏欣赏测试测试培训内容的选择头脑风暴法暴法发掘所有相关的内容掘所有相关的内容整理和分整理和分类根据重要性排序根据重要性排序选择合适的合适的结构构脑力激荡IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea培培训内容的内容的选择头脑风暴法暴法发掘所有相关的内容掘所有相关的内容整理和分整理和分类根据重要性排序根据重要性排序选择合适的合适的结构构整理和分类IdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdeaIdea培培训内容的内容的选择头脑风暴法暴法发掘所有相关的内容掘所有相关的内容整理和分整理和分类根据重要性排序根据重要性排序选择合适的合适的结构构筛选内容必需知道的内容应该知道的内容可以知道的内容8020？

培训内容的选择头脑风暴法暴法发掘所有相关的内容掘所有相关的内容整理和分整理和分类根据重要性排序根据重要性排序选择合适的培合适的培训方法方法培培训方法的确方法的确认统合学习方法的运用告告诉他他们需求知道的需求知道的演示可以演示的演示可以演示的创造机会参与造机会参与.主要的培训形式课堂培堂培训学学员自定自定进度度媒体推媒体推动培训方法的适用范围进行知行知识性培性培训时；当需要当需要进行集体活行集体活动时；当需要当需要进行快速培行快速培训时；只需作很少的后只需作很少的后续工作；工作；需要不断更新；需要不断更新；便于采用新技便于采用新技术；便于促便于促进相互相互应答。

答。

课堂培训方法讲解解演示演示讨论研研讨班班角色扮演角色扮演游游戏、活、活动培训方法饼图（例）培训方法饼图（例）录相录相录相录相不同培训方法的效果比较不同培训方法的效果比较培训方法的适用范围学学学学员员分布比分布比分布比分布比较较分散；分散；分散；分散；当当当当岗岗位培位培位培位培训训是企是企是企是企业业提供的主要培提供的主要培提供的主要培提供的主要培训训方式方式方式方式时时；培培培培训训的多方式性并非十分重要的多方式性并非十分重要的多方式性并非十分重要的多方式性并非十分重要时时；管理人管理人管理人管理人员员可以可以可以可以辅导辅导且随且随且随且随时时了解了解了解了解进进度度度度时时；任何所需采用的技任何所需采用的技任何所需采用的技任何所需采用的技术术都已附有使用都已附有使用都已附有使用都已附有使用说说明。

明。

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在地域上很分散。

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