电影院实习总结怎么写Word文档格式.docx
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用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒经验主义,拓展思维。
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持把简单的事做好就是不简单。
工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;
当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;
每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
为了能积极贯彻领导提出的顾客至上,服务第一的工作思路,使自己更好地为客户服务,我一边向公司的老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;
对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;
对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。
新的挑战就要开始了,下半年将怎样度过呢?
我在心中也是反复思考,经过深思熟虑,主要是我们的态度和实际行动!
时间是有限的,不要让时间白白的从身边溜走,给自己留下些美好的回忆,把精力放到工作上,端正工作态度,我们时刻要用感恩的心去工作,要热爱自己所从事的工作。
只有在感恩、热爱自己工作的情况下,才能把工作做到最好。
一个人在工作时,如果能以饱满的精神,满腔的热情,充分发挥自己的特长,那么即使是做最平凡的工作,也能成为最有用的人;
如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作,也不过是个平庸的人。
所以我们要把心沉下来,兢兢业业做好本职工作。
不论工作水平高低,都要以珍惜工作岗位、爱岗敬业为前提,干一行,爱一行,只有这样才不会把工作作为一种负担,才能全身心地投入工作,这样才能安于工作,有所作为。
一、实习目的
在这段时间中,我以锻炼自己的工作能力,提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标,并且对电影院这一娱乐公共场所的内咳嗽惫钩伞⒄逶俗饔辛顺醪搅私猓捕缘鼻吧缁嶂杏槔址褚档南肿春臀蠢醋呤朴兴寤幔獯未蚬ぬ逖楦宋液芏喟镏肫舴ⅲ梦铱吹阶约何蠢吹墓ぷ鞯缆返乃跤埃宰呷肷缁峁ぷ鞑辉俑械浇粽呕蛏衩亍
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。
包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等;
以五星级影院、院线为核心的影视产业。
包括影院建设、影视剧制作、发行等;
以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。
包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。
(3)实习岗位:
我在影院中从事场务一职
(4)负责事务
主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影眼镜的看管等。
这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则,要有良好的沟通能力和自制力。
每位场务员工均代表则公司的形象,所以要做到自觉维护形象;
电影院作为典型的第三产业,是服务业中的典型,要求内被服务人员能迅速,准确,热情,耐心地接待每一位观众;
正确处理观众的咨询和要求;
平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作;
作为场内行动范围最大的职位,场务人员要与影院各岗位保持密切合作,保证影院的正常运行;
此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生,因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。
三、具体实践过程
8月1日---8月3日:
因为刚到影院工作,了解不多,我大部分时间都站在总检票口,主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程,在此过程中我要按时报幕,要求口齿清晰。
此外我要及时准确地回答顾客提出的问题,为他们提供帮助。
随时关注厅内卫生和室温等。
8月4日---8月8日:
主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和
工作技巧,提高工作效率,做好与同事间的沟通合作,维持场务有序的秩序,并与其他部门的人员相互配合。
此外3D电影的需要配眼镜观看,因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛,做好保存、发放和收回工作。
因为3D眼镜价格昂贵,因此在发放收回时要十分小心谨慎。
8月9日---8月25日:
已经完全适应工作,能做到报幕、检票及时,散厅时能仔细收3D眼镜。
注意及时的火灾防护,对火灾的“四个要求”烂熟于心。
对观众热情细心。
四、实践总结与建议
将近一个月的实习时间里,我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下,慢慢深入了解其内部结构,由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进,使我对电影院的运作有了深入地了解,防治火灾相关知识更加熟悉。
现在简单谈谈我的心得:
(1)电影院竞争如林,电影院价格偏低,更加吸引学生和中低层消费者。
又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院,因此华面临的竞争十分激烈。
服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的情况里,越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏,使自己立于不败之地。
在实习过程中,我感到场务人员的服务态度非常重要。
第一,我们是直接与观众交流的,我们的形象就代表着公司的形象。
比如,有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处,并且彬彬有礼,博得了他的信任,于是他办一张500元的会员卡,为影城争取到了一位长期客户;
第二,场务人员要有原则,对观众提出的要求不能照搬全收,要严格按照制度来进行。
并且还要耐心地为观众解释,满足大多数人的需求,权衡利弊。
另外,影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友免费进入看电影;
第三,常务人员要反应迅速,比如在看3D电影时,我们要及时发现破碎眼镜,要求顾客赔偿。
总之,场务人员要提高自我要求,在自己的言行举止上多多注意,为自己也为公司保持一个良好的形象状态。
(2)电影院共有3个部门,分别是票房部(负责买票、办卡、兑换券发放兑取等等)、卖品部(供应小吃饮料等)和场务部;
各个部门之间分工明确,协调工作,以为观众们提供一个高质量服务和完美的观影体验为目标。
而每一个环节好坏都影响着超市销售状况的好坏。
比如,在买票时一场电影播放半小时后就不再售该电影的票,既保障观众的利益又减轻了场务的负担;
人们常常喜欢在观影时食用爆米花,它也为卖品部提供大部分利润,但爆米花容易散落,特别是儿童经常把爆米花散落一地,破坏了电影院内整洁优雅的环境,给场务带来了不必要的麻烦,所以建议爆米花桶上加一个盖子,或者用纸袋包装方便携带。
五、实践的思考
在当今社会娱乐消费占据着大部分的市场,电脑互联网、手机、Mp4、Mp5的普及给人们提供了更多观影方式,这给传统的电影院带来了不少冲击。
因此,传统电影院在定位时不仅是一个看电影的地方,更要是一个休闲娱乐、放松自己的高档场所。
此外,3D电影作为一个新兴产业,它只能在电影院内观赏,加上电影院的巨大屏幕和立体震撼的视听效果,传统影院还是有自己的优势和潜力可挖的。
全球经济的不景气,给中国经济也带来了不少影响。
当前物价偏高,居民消费水平与物价不平衡导致了不少社会问题,电影院50元左右的电影足够一个三口之家两三天的伙食费,因此华亿影城在价格上做出了适当让步,通过各种会员积分打折卡、团购、银行刷卡活动、家庭套票、情侣套票、周二半价等等来吸引人们;
另外,外界宣传也十分重要,比如在步行街的巨型银幕上播放最新电影宣传片,做好影院的网站建设、企业内部的期刊,让更多的人了解到企业的动态。
同时,我在电影里工作也看到了很多中外电影的差距。
外国电影特别是美国电影永远是大多数人的选择,像《变形金刚3》、《哈利波特与死亡圣器(下)》《蓝精灵》能保持一两个月的上映时间,这些电影内容新奇、视角独特充满想象又不失温情,给人们天马行空的观影感受,难怪上座率如此之高。
而与此相比,中国的电影就逊色一些,主要以动漫作品为主,主题不够新潮;
或者打星海战术,却因为剧情老套无法激起观众的兴趣。
不过中国电影还是有佼佼者的,比如新片《窃听风云2》很受观众青睐。
希望中国电影再接再厉,不断尝试突破,不要贪图场景的华美而忽略了剧情和演技,毕竟电影给人的不仅仅是视听震撼,也是不同人生经历的感触和启发。
六、收获与体会
这次暑假实践,让我受益匪浅,也有了很多收获和体会:
第一,我们经过学校里的十多年书本教育,可以说对各个学科都有所涉足,但唯一不足的就是真正的社会实践很少。
大学生进行社会实践,一来可以勤工俭学,了解赚钱不易;
二来在工作中开始调整心态和意识:
从一个学习环境闭塞、考虑事物不周的愣头青,到一个灵活敏锐、善于从社会中学习、提升能力并且掌握人情世故的社会人,需要我们不断学习、调整。
这是机遇也是挑战;
我们要有一切归零的心态,从零开始,从身边点滴开始。
我们不可以改变环境,但可以改变自己来适应这个环境。
第二,电影院的相关事物我从一无所知到熟悉掌握,都依靠个人的观察和思考获得。
在工作中,我认识到了自身的优势和不足,也不断地了解社会工作对一个人的要求。
在今后的学习生活中,我要努力学好自己的专业知识,拥有一技之长,为自己未来的工作生活铺好蓝图。
第三,经过这次实践,我感到自身能力有所提升,如交际能力、行动力、适应能力等等,我会以此为激励,不断提高完善自己,好好规划自己的未来。
电影院任务总结4篇
电影院工作总结范文
(一)影院职工
转眼间,我来到电影院工作已一年的时间了,在我们公司里我感觉到了一个大家庭的温暖,我们公司体现出了人性化的特点领导和员工们的关系很友好也很和谐,在领导和同事们的教导帮助下让我学到了很多东西懂得了很多,在这里让我提高了安全意识还有应变和处事的能力。
回顾一下工作,感触颇多!
在去年的工作中,有得有失,在这里做个总结。
20**年,在即将开始的工作中,我要总结20**年的经验教训,争取在新的工作中,取得更好的成绩!
望领导和同志们监督指导!
新的挑战就要开始了,下半年将怎样度过呢?
我在心中也是反复思考,经过深思熟虑,主要是我们的态度和实际行动!
电影院工作总结范文
(二)影院员工
岁月匆匆,如白驹过隙,新的一年又来临了。
感谢领导在过去的一年中给予我历练的机会及工作上的指导,下面我就本人在保定天映影城的工作情况向领导做一下汇报,请领导审查。
一、全年工作简单分析
20**年所经历工作岗位:
场务、机务、代班经理
在从事场务工作期间,一切按照工作制度及前期培训的工作方法做好每一步工作,在工作中没有发生任何顾客不满投诉事故,与同事关系和睦融洽。
在从事机务工作期间,严格按照机务工作流程,每天认真检查电源、放映机等,做好放映工作。
在机务工作过程中没有任何失误。
在最近2个月的代班经理工作中,我认识到了须在原来自觉自律的基础上,强调团队合作意识和协调能力,进行全盘考虑才能把工作做好。
开始由于经验不足,有些松散,后来通过总结反思,与大家多沟通等办法,使工作逐步理顺。
目前本团队工作人员之间配合默契,关系融洽,工作激情很高。
二、工作心得
由于影城工作是以服务型为主的行业,且我公司属于知名度较高的企业,我深感到自己工作做得到位与否会直接影响到公司的声誉,所以时刻注意自己的一言一行。
面对一个全新的环境,我开始对服务工作有了更加深层的认识,感到了唯有不断学习、总结,不断努力和全力以赴来弥补自身的不足,才能迎合整体工作的需要。
通过在天映影城工作的这段时间,我受益匪浅,我会把学到的新知识和积累的经验很好地运用到以后的工作中去,并通过实践进一步提高、升华。
三、20**年工作计划
以下是我计划在20**年要做的重点工作,目的是为了更好的迎合市场的变化和公司的发展,有不妥之处请领导多提宝贵意见。
1、努力提高自我学习能力,将学到的知识转化为领导力、影响力、凝聚力和号召力;
2、在工作中推行强势执行力,耐心的把这项工作落实、落实再落实;
3、多与大家沟通,及时发现工作中的问题,消除隐患;
4、通过共同学习提高团队整体素质,树立良好的公司形象,增强公司竞争力。
四、自我总结
透视过去的一年,对我来说有很大的收获,成为天映影城的一名员工,我倍感骄傲和自豪,更要感谢公司给了我不同岗位的历练机会。
一个新的工作岗位让我在工作过程中得到了磨练,使我明白成长是一个由蛹化蝶的过程,也是一个不断挑战自我、超越自我的心理历程。
通过加强自身的学习能力及心理修炼,使我认识到了工作中需要有更多的换位思考、需要理解和包容、需要怀有一颗感恩的心。
回首过去的工作,我经常反省自己,每次遇到问题,我都会扪心自问:
我抱怨了吗?
我热情了吗?
我尽力了吗?
我做对了吗?
虽然自己很努力,但也因为欠缺经验和方法有许多不足。
新的一年里,我会更加努力学习,在工作中总结、在总结中反思、在反思中学习、在学习中提高、在自省和自信的平衡之间达到自觉,用最好的态度服务顾客,用最佳的心态对待工作。
新的一年里,我会更加努力的学习和工作,就业务所需,做多方面的充实和磨练,来回报领导对我的栽培和信任,同时也希望在以后的工作中,领导能对我的工作多批评、多指导,以此来帮助我提高工作水平。
再次感谢领导的信任,在这里,我将以对公司高度的忠诚及做事精益求精的心态,为公司的发展全力以赴。
一年搏击,一年成长,愿公司在发展中铸就辉煌!
电影院工作总结范文(三)影院运营经理
我于20**年X月X日进入公司工作,现在已有一年了。
时光荏苒,岁月如梭。
在运营的岗位上结识了许多的伙伴,大家能在一起工作就是缘分,我们彼此也非常珍惜这种缘分,大家都在积极努力让工作顺利的开展下去,下面让我来对自己做一个总结。
一、主要工作
进入运营部后我主要负责场务工作,场务相对票房和卖品来说就显得更加的琐碎,因为他不想卖品和票房这样的现金岗位,自己做好自己的事情就可以了,场务3D厅进散场通常都需要2个以上员工来完成,这就需要更好去协调他们的工作与分工,当然在这一年里我们出现过各种各样的错误,但我们没有气馁和放弃,我们不断的寻找着原因与问题,总是在第一时间就把问题及时的反馈与处理,以减少影城的损失。
在运营部白经理和部门同事的耐心指导下,较快地适应了公司工作,逐步了解了部门职责,负责的场务工作的大致流程与要求。
剩下的就是需要靠自己在日后的工作中尽快熟悉业务,提高自己的工作效率。
二、入职——积极应对工作
我曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何做好工作,但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成了从新员工到职员的转变,较快适应了公司的工作环境。
在部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务。
不懂的问题虚心向领导和同事学习请教,不断提高充实自己,希望可以为公
司的建设尽一份力。
当然,也曾出现一些小差小错,通过领导的指正,让我学到了更多,也让我明白必须用更加严谨端正的心态去学习和工作。
前事之鉴,后事之师。
这些经历让我在不断的反省和思考中逐渐变得成熟,在处理各种问题时考虑得更加全面。
在此,我要衷心地感谢公司给我一个学习和成长的机会,感谢领导对我的入职指引和帮助,以及对我工作中出现的失误的提醒和指正。
三、自省——工作需要客观“关怀”
也曾少不更事和顾客发生过摩擦,但是通过领导对我耐心的指导,我渐渐的学会一些应对难缠顾客的方法。
自己的工作还有很多的漏洞需要去弥补,并没有想象当中的好,要建立自己的目标,同时也要清楚自身的优势与劣势。
我很赞同白岩松先生的话:
人要体现自己的价值,就必须具备自我的不可替代性。
即必须要具备别人所不能的东西。
于是我开始思考,自己究竟具备什么?
?
四、时间——环境是催化剂
自己需要努力自我提升。
一个人如果希望自己获得认可,在工作中体现自己的不可替代性,那么就必须要不断提升自我能力,增创自我价值。
也就必须具备至少某一项技能。
这是在运营的沃土上,让我逐渐认清了自己当前面临的严峻形势和亟待解决的问题。
然后从内心开始给自己一个定位,为了更好的工作,自己应该开始做点什么。
即使只是一颗螺丝钉,但是要正常高效的工作,也必须有大环境的协调运转做基础,小部门的人力物力财力充沛、资源融洽共享,才能促进企业发展。
一年以来在运营的工作过程中,让我体会到了公司浓情厚重的企业文化,领导亲切朴实的人情关怀,同事随意大方的快乐相处,以及工作让让人心浮气躁和坦然若出的鲜明快乐。
我逐渐喜欢上了这里,也因为喜欢,所以会让我有更多完善自我提高自我的动力。
我希望,自己能为×
×
献出自己的光和热。
所以也自然会一如既往的努力!
电影院工作总结(四)影院放映员
做电影放映员已经有近三个月的时间了,对于这个行业也有了一个大致的了解。
有些人很向往,觉得这是一个特别有趣的职业;
有些人很羡慕,认为我在做一份很合胃口的工作。
其实事情从来都没有想象得那么简单和表面化,这篇总结,算是我对这份工作的一个态度。
首先是工资待遇。
有不少人问过我这份工作的待遇如何,我并没有直接回答,因为我不确定其它影城的待遇水平。
但是这个职位的收入标准是相对固定的,放映员本身与票务、卖品、场务人员一样,都是为了观众更好地观影进行服务。
唯一的区别是,其它部门都是在台前工作,只有放映员是在幕后工作,徒增了几分神秘感,也让人误以为这份工作的收入应该不差。
既然工作性质是一样的,那么收入也不会有多少差别。
这样解释,应该可以理解了吧。
其次是工作强度。
现在的影城都使用数字放映机,所以通常情况下没有多少强度可言,不像胶片放映机又要挂片又要倒片,很麻烦。
由于数字放映机的内部构造比较复杂,因此维护起来会比较麻烦,除此之外,没有什么高强度的工作需要做。
所以,大多数时间里,放映员都是很清闲的,只要不耽误正常放映。
放映员的工作时间一般分为两种:
一种是早晚班,就是早上到下午一个班,下午到半夜一个班,每周可以休一天;
一种是隔天班,上一整天班,然后休一整天,两班倒。
两种工作时间各有利弊,就我个人来说,更喜欢早晚班,因为每天的工作时长能感觉短一些。
再者是工作状态。
由于需要长时间守在放映室,因此这份工作的新鲜感一旦消失,随之而来的就是枯燥和乏味,每天重复相同的工作内容,毫无兴奋点。
最终的结果就是与其它工作无异,失去耐性,只是为了工作而工作。
那如果是放映胶片拷贝呢?
虽然放映胶片拷贝会多一些趣味,但是恐怕也会产生同样的问题:
起初觉得很有趣,很有热情,一旦时间久了,自然会产生排斥。
而且这种排斥很可能比放映数字拷贝更严重,因为工作量更大。
但也不是所有的工作内容都很无趣,拷片就是比较有趣的一项。
原因很简单,拷贝来了,说明有新片要上映,放新片总比放旧片有意思一些。
当然,也要看影片的质量,如果是一堆烂片,就完全扫了兴致,乐趣全无。
最后是工作环境。
放映室的设备众多、环境嘈杂、灯光昏暗、噪音吵闹,就像我曾说过的,第一印象与工厂厂房无异。
在这种环境下工作,并不是一件好事,因为这些状况多多少少都会影响身心健康。
放映室本身不通风,再加上设备的散热,室内温度明显高于室外,也不利于保持良好的身体和精神状态。
虽然夏天有空调,但是降温效果也不够明显,而且还会增加噪音。
看了上述内容,是不是觉得这份工作太惨了?
这份工作确实不怎么样,但是也确实可以接触到很多人都不了解的东西。
另外,影城员工最基本的福利就是免费观影,某种程度来说,一年可以省下不少电影票钱,对于电影爱好者来说,是一件非常愉悦的事情。
至于有人怀疑这份工作会让人对电影失去兴趣,纯属无稽之谈。
虽然在完整看过影片之前和之后,都会反复看很多遍影片的片段,尤其是片头和片尾(为了影片开始前关灯和结束后开灯),但是对于观影时的状态和心情影响并不大。
而且,如果足够喜爱电影,反而会越来越喜欢坐在影厅里看电影的感觉。
对于这份工作,既说不上多么热爱,也谈不上多么厌恶。
不过,我喜欢…!
!
电影放映员确实是我想尝试和了解的职业,所以,如果有人也想尝试和了解这个职业,就寻找机会加入进来吧。
但是请记住,任何事情都是需要付出一定代价的,就看这个代价能否承受。
电影院工作总结4篇
电影院工作总结范文
(一)影