淘宝充值平台购买方服务协议Word格式文档下载.docx
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定义：
2.1、淘宝网：
指由浙江淘宝网络有限公司拥有并运营的电子商务网站，网址为。
2.2、淘宝充值平台或充值平台：
指由淘宝（中国）软件有限公司自主研发，并提供技术支持和服务的软件系统平台，其URL为（或依淘宝根据业务需要不时修改的URL）。
2.3、充值产品：
指由销售方销售，具有一定价值，能为特定服务充值和续费的数字码，包括但不限于移动、联通、电信等通讯运营商话费充值卡，网络游戏等互联网服务点卡。
2.4、购买方：
指通过淘宝充值平台向销售方购买充值产品的法律实体。
本协议项下，购买方可在其从销售方订购充值产品后通过淘宝网交易平台向最终用户销售充值产品；
话费类充值产品，购买方也可通过充值平台为其指定的用户通讯账号进行充值。
2.5、销售方：
指拥有合法的充值产品销售资质，通过充值平台发布充值产品讯息，接受购买方订购需求，并向购买方销售充值产品的法律实体。
2.6、订单：
指购买方在充值平台确认并向特定销售方发出的充值产品订购信息。
2.7、支付宝公司：
指支付宝（中国）网络技术有限公司；
2.8、支付宝服务：
指支付宝公司根据《支付宝服务协议》向购买方和销售方提供的“支付宝”软件服务系统及附随为其提供的相关服务。
2.9、支付宝账户：
指购买方和销售方根据《支付宝服务协议》所取得的由支付宝公司提供的一个电子编号，以此查询或计量预缴、或应收、应付款等数据。
第三条：
使用申请和充值平台功能说明
3.1、您如需使用充值平台服务应首先注册成为淘宝网用户，并承诺遵守《淘宝网服务协议》的约定以及遵守淘宝网已经公布或将来公布的各类规则。
3.2、您可以进入淘宝网在充值平台网络页面填写使用充值平台服务的申请。
如果您填写的信息真实准确且符合淘宝要求，并且您同意接受本协议内容的，淘宝将按约定为您开通使用充值平台的权限，届时您将成为一名使用充值平台的购买方。
3.3、充值平台根据充值产品交易的特点开发，可以为购买方和销售方达成充值产品在线交易提供一定程度的便利。
购买方可以通过充值平台查询充值产品信息，并通过充值平台向其选择的特定的销售方提交订单。
同时充值平台提供相关网络操作的数据统计和分析功能，便于购买方进行业务管理。
请您在了解充值平台的相关功能后自行选择是否提交使用申请和进行使用。
3.4、淘宝为购买方开通使用权限，并不代表淘宝对购买方的从业背景或经营品质有任何形式的判断或承诺。
购买方未经淘宝书面同意不应以任何方式使用淘宝、淘宝网的名称或任何标志。
例如，购买方不应宣传充值产品的品质得到淘宝或淘宝网的认可，或宣称购买方获得了淘宝或淘宝网的认证。
3.5、淘宝保留就购买方使用充值平台服务收取技术服务费用的权利。
购买方在使用充值平台过程中，如同时使用其他淘宝网服务的，或者通过使用充值平台接受或使用其他淘宝网服务的，购买方需遵守该等服务对应的服务条款和规则。
如果该等服务要求支付费用的，购买方需应按约定条件支付。
3.6、充值产品交易款：
（1）购买方参与充值产品交易需预先缴纳相应数额的预缴款，预缴款冻结在购买方支付宝账户中。
在每一笔充值产品交易过程中，淘宝根据购买方通过充值平台发出的订单指令从购买方预缴款中扣除相应的交易款。
购买方应当依照平台的提示或通知及时补充预缴款。
购买方预缴款余额不足的，其充值产品交易将被暂停，购买方在淘宝主站发布的相关充值平台将自动下架。
（2）本协议期满或终止后，如购买方预缴款扣除交易款或可能发生的赔款后仍有剩余的，淘宝将通知支付宝公司对余额进行解冻。
（3）购买方均同意以淘宝充值平台记录的数据为准核算确认充值产品交易额等情况。
（4）购买方了解并同意，淘宝充值平台在收到购买方的订单指令后，淘宝即从购买方预缴款中扣除相应的交易款并代付给销售方或销售方指定的收款人。
购买方付款后，不应以未收到充值产品或销售方服务质量等为由要求淘宝退款或承担任何责任。
充值平台交易依照交易规范被关闭的，则购买方支付的交易费用将退还至购买方支付宝账户。
（5）购买方和销售方均理解并同意，淘宝依照授权划扣充值产品交易款并不代表淘宝是充值产品交易的参与方，也不代表淘宝同意对充值产品交易的可靠性、安全性或其他属性进行任何承诺或担保。
所有与充值产品交易有关的纠纷、损失和责任应由销售方及购买方自行承担。
（6）如购买方需要充值产品交易发票，应由销售方负责开具。
淘宝就购买方支付预缴款不负责开具发票。
（7）充值平台系统错误、服务器故障、技术故障、遭受攻击或存有漏洞等因素可能导致非正常的交易和付款等数据记录，包括但不限于没有合理理由获得预缴款余额，发生交易后没有进行正确扣款等。
如发生非正常的交易和付款等数据记录的,购买方同意由淘宝对交易和付款等数据记录进行调整直至符合交易和付款等操作的实际情况。
3.7、技术服务费：
（1）购买方使用充值平台相关服务是免费的，但淘宝保留今后收费的权利。
（2）淘宝开始收费或调整收费标准的，将通过充值平台或其他合理方式通知购买方，其中首次收费将请购买方以在线确认等方式同意。
如购买方继续使用充值平台服务的，则视为购买方同意依照公布的收费标准支付服务费用。
收费标准的执行时间依照费率调整通知说明的时间执行。
如购买方不同意公布的收费标准的，则购买方有权提前终止本协议并停止使用充值平台服务。
第四条：
购买方使用注意事项
4.1、购买方保证在使用充值平台过程中所从事的一切活动都是合法、真实的，不侵害任何第三方的合法权益。
4.2、购买方承诺不会将充值平台用于任何非法的或违反本协议的目的，包括但不限于以下方面：
（1）上载、传送或以其它方法散布任何非法的、诽谤的、骚扰性的、侮辱性的、欺诈的、淫秽的或含有病毒的、或其它违法不妥当的内容；
（2）阻止他人使用充值平台或干扰其他系统的运行；
（3）为任何欺诈或不当目的使用；
（4）发布、传播违反国家法律、扰乱国家社会稳定的内容；
（5）发布、传播侵犯他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容；
（6）进行危害计算机网络安全的行为；
（7）违反任何适用的法律或法规。
4.3、如购买方违反本协议约定的任何条款，给淘宝或第三方造成损失的，购买方应承担全部的赔偿责任。
如淘宝承担了上述责任，则购买方应赔偿淘宝的相关支出和损失，包括合理的律师费用等。
4.4、购买方同意在使用充值平台服务时接受淘宝提供的各类信息服务。
4.5、购买方需要通过账户和密码登陆网络使用充值平台，且购买方对应账户下可能包含具有财产价值的充值产品和费用余额，为此购买方应当妥善保管其账户和密码，购买方或购买方授权人泄密所致损失需由购买方自行承担。
4.6、购买方理解并同意充值平台将依照购买方账户在登录状态下的操作指令执行相关功能，包括根据操作指令执行订购、付款等功能。
如购买方发现他人冒用或盗用相关账户或密码，购买方应立即以有效方式通知淘宝。
在淘宝收到通知前，购买方账户在登录状态下的操作均视为购买方自主操作，购买方应认可该等操作行为的效果。
4.7、因购买方的过错或过失导致的任何损失由购买方自行承担，给淘宝或第三方造成损失的，购买方还应当负责赔偿。
购买方的过错或过失包括但不限于未按照充值平台系统提示操作，未及时进行操作，泄漏密码，绕开安全程序，使用恶意计算机程序。
4.8、淘宝根据购买方通知采取密码保护，或依照本协议约定进行退款等行动时需要核实购买方的真实信息。
如购买方填写的信息或提供的材料不真实，则可能导致购买方的合法权益无法得到切实维护，为此购买方应确保其提供的信息和提供的材料真实、准确。
4.9、因购买方自行删除数据，或者因不可抗力、购买方不再继续使用充值平台或本协议被终止等可能发生的情形，购买方使用充值平台或在平台中留存的数据可能丢失而不可恢复。
基于上述原因，淘宝提醒购买方应经常对使用充值平台所产生的任何数据定期进行本地保存。
4.10、充值平台展现的销售方充值产品以及价格是实时变动的，交易价格在购买方订单成功触发时确定，在购买方选定的销售方供货价格不高于购买方报价的情况下，订单将被成功触发和执行。
如果购买方下达的点卡订单包含两个或两个以上有优先级别的销售方，在优先级别较高的销售方交易能被执行的情况下，订单将以优先级别较高的销售方售价成交，而不考虑价格高低的因素。
购买方可以根据价格变动自行改变所选的销售方和优先级别，但应当在最终用户购买订单对应的充值产品之前进行。
4.11、充值平台交易与淘宝主站交易的关系：
（1）购买方通过在充值平台选购充值产品，通过充值平台的发货功能将选购的充值产品发布至淘宝主站，网络买家订购该充值产品的，则充值平台的交易被触发。
如果充值平台的交易被成功触发的，则购买方将向销售方支付交易费用，销售方根据购买方的指令为最终用户完成充值操作。
销售方可委托其合作方收取交易费用和进行充值操作。
（2）充值平台包含“交易订单自动处理”功能，即如果充值平台的交易未能成功触发的，则系统将自动关闭与之关联的主站交易并退款给最终用户。
“交易订单自动处理”功能在购买方签署本协议之后自动开启，购买方可以手动关闭该功能。
”交易订单自动处理“功能开启时，可能导致购买方在充值失败后被投诉，如果购买方是虚拟闪电发货卖家，请保证在1小时内帮助买家完成充值，否则将有可能产生赔付。
“交易订单自动处理”功能关闭时，主站交易仍然有效，购买方应自行为买家供货。
对于话费充值而言，购买方可以通过充值平台另行发起一笔手动充值的交易为买家完成充值。
（3）尽管有上述安排，购买方在充值平台进行的交易与购买方作为淘宝网“卖家”在淘宝网主站向网络买家销售充值产品进行的交易被认为是两个独立的交易。
购买方不应以充值平台交易发生纠纷等情况为由，要求终止、变更主站交易或免除责任，反之亦然。
（4）购买方通过充值平台在淘宝主站发布的商品，会因充值平台订单条件失效（例如预缴款余额不足）而自动下架，购买方应自行关注主站交易的状态并保障买家的权益。
（5）如购买方向最终用户的售价低于购买方在销售方处的进价，且属于恶意竞争行为的，则淘宝有权根据销售方的反馈要求购买方纠正。
购买方未能及时纠正的，淘宝有权中止或终止购买方继续使用充值平台服务。
第五条：
充值产品销售服务保障
5.1、购买方通过充值平台向销售方购买充值产品后，通过淘宝网交易平台向最终用户销售充值产品过程中，应遵守《淘宝网服务协议》、购买方签订的其他协议以及淘宝网公布的规则。
购买方承诺向最终用户提供优质的服务和充值产品，减低投诉和赔付发生率，维护淘宝网及购买方商誉。
5.2、如购买方通过充值平台购买“手动充值”形式的充值产品的，购买方需在购买页面准确填写最终用户使用充值产品的通讯账号或其他服务账号信息。
5.3、如最终用户根据有关规则提起索赔的，购买方有义务严格履行本协议及淘宝网有关规则，支持并配合淘宝、支付宝公司执行本协议以及相关规则并支持淘宝、支付宝公司根据其判断作出的行为。
第六条：
淘宝的权利和义务
6.1、淘宝将按照本协议的约定许可购买方使用充值平台和相关技术服务。
淘宝根据本协议及《淘宝服务协议》向购买方提供充值产品查询及订单信息服务。
6.2、淘宝有义务在现有技术上维护充值平台的正常运行，并努力提升和改进技术，使充值产品交易得以顺利进行。
6.3、淘宝有权从充值平台系统上复制保存购买方的信息以及其使用充值平台的相关信息，其目的是为了购买方的利益与其联络或用于协助购买方对充值平台的使用。
6.4、淘宝有权删除购买方发布的含有任何违反法律、法规、本协议约定的信息或链接。
淘宝根据其判断认为购买方账户存在异常活动的，淘宝可以单方暂停该等账户的使用。
如购买方违反本协议约定的，淘宝可以单方暂停或终止购买方使用充值平台。
6.5、淘宝有权根据其经营状况自行决定终止向购买方提供充值平台和相关服务，届时淘宝将通过淘宝网发布通知或以其他方式通知购买方。
6.6、淘宝可能通过充值平台网络页面或其他方式发布充值平台的使用说明和规则等文件，购买方应经常关注该等说明和规则的文件并依照执行。
如果购买方不接受该等文件的任何内容的，购买方有权按约终止本协议。
第七条：
免责和有限责任
7.1、淘宝将按现有技术提供相应的安全措施以保障充值平台的正常运行。
但由于可能存在的计算机病毒、网络通讯故障、系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，淘宝无法保证服务的绝对安全和在任何条件下均能正常提供服务，对此购买方应当予以理解并不应要求淘宝在以下情况下承担责任：
（1）系统停机维护；
（2）通讯终端或电信设备出现故障不能进行数据传输的；
（3）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能执行业务的；
（4）由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、第三方问题等原因而造成的服务中断或者延迟。
7.2、在任何情况下淘宝及其董事、员工或代理人，均无需对购买方或任何第三方人士的任何间接性、偶发性、特殊性或惩罚性的损害承担责任，即使淘宝已经知道或已被告知发生上述损害的可能性。
7.3、淘宝仅向销售方及购买方提供充值平台以便交易双方达成充值产品交易，但淘宝并非为充值产品交易的参与方。
淘宝不对充值产品交易方的任何口头、书面陈述或者其向淘宝网上传的线上信息之真实性、合法性做任何明示或暗示的担保，或对此承担任何连带责任，不对充值产品交易方的法定义务和/或契约责任承担任何连带责任。
淘宝亦无义务参与与充值产品交易方有关的任何退款等活动。
7.4、充值平台中陈列的充值产品由销售方提供，淘宝不承诺充值产品的展示数量和质量符合购买方的预期，购买方不应以充值产品数量或质量原因要求淘宝退还已经收取的技术服务费（如有），但购买方有权依照约定终止本协议。
7.5、“交易订单自动处理”功能是淘宝充值平台为方便购买方而设计的功能，购买方应自行对此功能所可能带来的负面效果做充分了解，购买方也可以自行选择是否开启该项功能，故淘宝充值平台声明不对任何因该功能引发的，包括但不限于交易退款、投诉、差评、赔付等负任何形式的责任。
第八条：
知识产权
8.1、淘宝拥有充值平台代码和其他元素，充值平台上的数据资料的所有权、商业秘密以及其他相关的知识产权。
本协议中未经提及的其他关于充值平台的权利亦由淘宝保留。
8.2、淘宝、淘宝网及相关的淘宝标识均属于淘宝或淘宝关联公司的知识产权，并受到著作权法、商标法和其它知识产权法律的保护，XX您不应复制、模仿、使用或发布上述标识。
8.3、未经淘宝另行书面同意，您不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。
第九条：
通知
9.1、购买方向淘宝发送通知，应以书面形式向淘宝递交，通知的到达以淘宝收悉为准。
淘宝邮寄地址以淘宝网站公布的地址为准。
9.2、除了本协议已经约定的通知方式之外，淘宝还可自淘宝网客服电子邮箱或其它邮箱向购买方的电子邮件地址发出通知，电子邮件通知的送达以邮件发出为准。
第十条：
终止
10.1、出现下列情况之一的，淘宝有权在不经事先通知的情况下，终止购买方使用充值平台和相关服务的权利，而无需承担任何责任：
（1）购买方违反本协议的约定；
（2）购买方违反淘宝和/或淘宝关联公司网站或产品的条款、协议、规则、通告等相关规定，而被淘宝关联公司终止提供服务或产品的。
10.2、在任何情况下，购买方有权单方终止本协议，届时购买方需以书面形式通知淘宝。
如购买方提出解约后继续使用充值平台，或重新提出使用充值平台的申请并被淘宝接受的，则购买方仍需遵守本协议的约定。
10.3、本协议终止之后，购买方需立即停止使用充值平台和相关服务，届时购买方使用充值平台所产生的相关数据也可能被删除而不可恢复。
10.4、本协议不设固定有效期，在本协议终止前产生的权利义务均是有效的。
第十一条：
其他约定
11.1、如本协议的任何条款被视作无效或无法执行，则上述条款可被分离，其余部份则仍具有法律效力。
11.2、淘宝在购买方过失或违约时放弃本协议约定的权利的，不得视为淘宝对购买方的其他或以后同类之过失或违约行为的弃权。
11.3、淘宝有权将本协议项下的权利及义务转让予淘宝关联公司而无需获得购买方的事先同意，但届时淘宝将向购买方说明有关转让的相关情况。
11.4、本协议适用中华人民共和国法律。
如遇本协议有关的某一特定事项缺乏明确法律规定，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。
11.5、因协议各方就本协议的签订、履行或解释发生争议，各方应努力友好协商解决。
如协商不成，淘宝和购买方同意以浙江省杭州市西湖区人民法院为第一审管辖法院审理双方的纠纷或争议。
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