秘书在公关活动中应做的工作文秘工作docWord文件下载.docx

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政府的方针政策直接关系到组织的发展战略和经营方针，因此秘书人员必须注意收集和研究政府的决策信息。

2、收集法律法令信息。

秘书人员应熟悉法律条文的修订和颁布情况，以便决策时依法规范自己的组织行业，帮助组织取得合法的权益，减少不必要的损失。

3、收集新闻报道中与本组织有关的信息，以便及时将单位的新情况、新动向，通过新闻媒价传播出去，吸引公众的注意。

4、注意收集公众对组织的机构设置、管理水平、人员素质、办事效率、服务质量，以及产品质量、品种、价格、包装等方面的评价。

只有把握组织在公众心目中的整体形象方面的信息，才能对组织的发展作出正确的决策。

5、公众信息收集。

要赢得公众的信任与支持，必须了解公众的需要和要求，了解他们的分布情况，了解他们对服务或产品的意见等。

6、秘书人员还要掌握竞争对手的情况，了解竞争对手的人员配备、技术力量、管理方式、产品质量、销售服务情况、资金实力等方面的信息。

三、做好组织内部的引导协调工作

现代社会组织是一个开放式的系统，其各要素与社会环境之间的协同作用是非常重要的。

因此，应教育引导内部员工珍视和维护组织形象，牢固树立组织的公共关系思想。

秘书人员要使广大员工懂得，组织良好形象的建立，不仅仅是少数领导和公关人员的事，它需要全体员工工共同努力。

1、树立公众利益第一的观念；

2、保质保量完成工作任务，为社会提供优质产品或优质服务；

3、使每一名员工都成为一名公关人员，能积极主动地向外界公众传播介绍本组织的服务项目、服务方式、服务特点和各方面的成就，树立良好的组织形象。

4、教育和培训员工懂得公共关系知识，掌握公关实务和技巧。

四、做好组织处部的协调工作

公共关系就是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友、减少摩擦、调解冲突，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。

来源：

秘书高效率工作手册

更要勇当参谋。

当参谋也需要勇气，因为参谋过程中也有风险。

比如参谋不当会有损失，参谋有力但不为领导者欣赏甚至遭受训斥，或引起他人嫉妒排挤。

这些风险从而使不少秘书人员抱着多一事不如少一事的想法，对秘书参谋采取回避态度。

参谋工作受挫时，需要解放思想，消除顾虑，放开手脚，敢想敢为。

当好大参谋，不能“明哲保身，退避三舍”。

有些与领导者意见相左的谋略可能更有价值，更能引起重视。

即使领导者出于某种考虑不采纳自己的意见，也不要紧。

毕竟领导者有自己的头脑、思想与思路，不能强求，更不能强加于人。

要相信领导，尊重领导，更要尊重实际，尊重真理，尊重历史，坚信历史将证明参谋意见正确、合理与否，增强秘书参谋的勇气，把秘书参谋工作进行到底。

秘书参谋确有一定风险，要志在当好大参谋，不仅要有奉献精神，还要有一点儿冒险精神，该参谋时不能犹豫不决，错失良机，使一些好主意胎死腹中。

不要把参谋工作看得很神秘，要将秘书工作与参谋工作有机结合起来，使一些重要的参谋工作寓于秘书工作之中。

比如在起草文件或领导讲稿时，就可以充分发挥参谋作用，为领导者筹划有重要价值的思想、思路、政策、措施、对策、建议等参谋意见。

在其他方面，以及在督查、调研、信息、办文、办会、协调和组织领导活动中，都可以有效地开展秘书参谋工作。

也要勤当参谋。

参谋时机短暂，参谋机遇稍纵即逝，应勤于思，敏于行。

参谋谋略成熟一件奉献一件，不能十年磨一剑，贪图一鸣惊人。

总是引而不发，便会错失良机。

要抓住领导者的一时需要或长远打算，大小主意一齐出，及时为领导者提供意见与建议。

要利用最佳时机，急事急办，避免空留遗憾。

二、善

谋

秘书参谋，不仅要讲究科学性，也要讲究艺术性。

在秘书参谋艺术中，很重要的一点是，审时度势，知人善参。

秘书人员作为谋者，领导者作为问谋者，其间的关系非常重要。

不论国内国外，领导层中不乏将人际关系置于感情之中理智之上的人。

为什么有些好建议得不到采纳，而一些坏主意能得到赏识并贯彻实施，特别是与领导者意图相悖的计策也能过关，主要是这些领导者过于相信自己与参谋人员的关系，或为了维护政治利益上的一致性。

这就给人一个启示：

当好参谋，必须改善并进一步密切同领导的工作和个人关系。

不然，领导者对你不信任，任你的谋略贵如金玉，领导者连看也不想看，听也不想听，再好的意见也会被当垃圾处理掉。

参谋工作也有规律，也讲规矩。

不懂规律，不顾规矩，就要自食其果。

闻一多先生在《谁为领袖谋划？

》一书中指出：

“领袖不会宽恕表现出了独立性格的谋士谋划。

”领袖尚且如此，何况其他领导者。

为什么对有个性的参谋者不宽容，因为这样会影响到领导者的权威与形象。

如果秘书人员不适应领导者，尽管忠诚但不善于为领导者参谋，就很难当好大参谋。

有些领导者往往过高估计自己的见识与能力，再加上周围一些人瞎捧臭脚，更使得其飘飘然。

有些领导者喜欢卖弄一些与众不同的思路，又需要秘书参谋们把他的思想整理出来，传达他的意图，宣传他的精神。

这时，秘书参谋已经没有实质性意义了，但仍可为领导者分忧。

尤其是参谋意见与领导意见不同时，应深思熟虑，搞清楚领导者意见的背景，觉得确有几分把握再参谋，切不可轻言。

所谓善参，简单说就是参而有度，谋而有效，也就是以适当的谋略，在适当的场合，利用适当的时机，以适当的表达，提供适当的对策，达到适当的参谋目的。

为此，要换位思考，站在领导者的高度与角度，开展秘书参谋工作。

善于琢磨领导者的需要，善于谋划秘书参谋意见，善于捕捉参谋时机，善于将参谋意见转化为领导决策。

要坚持“六要六不要”：

一要参谋为公，不为己谋，要有纯正的参谋动机，真正为领导者与领导工作参谋；

二要力尽职责，不要失职，积极主动地当好大参谋；

三要尊重领导，不要争论，力争达成共识；

四要理解领导，不要将个人意见强加于人，允许领导不理解不采纳参谋意见；

五要坚持到位，不要越位，在领导者认可的情况下才可实施；

六要保持良好心态，不要偏激与情绪化，要全面公正、正确合理地进行秘书参谋工作。

三、设

设谋，就是设计谋略。

设谋是秘书参谋的中心环节。

不设谋，无计可出，无谋可参，更无谋可用，参谋就成了空谈。

什么是谋略？

屠春友先生在其专著《谋略概论》中指出：

“所谓谋略，是人们充分调动自己的优点和一切有利于自己的因素，利用各种思维方法，形成一种旨在达到某种目的的思维过程。

”在实践中，谋略既可作为一种思维过程去理解，也可作为一种结果去认识。

从谋略是一种结果的角度分析，谋略是多层次的。

一种思想、一个意见、一套方案、一项政策、一条建议、一件提案、一种措施等，都是谋略的具体体现。

一项好的谋略，应该有可靠的根据，要有明确的目标任务，要有正确的思路，要有科学精细的分析，要有切实可行的意见。

同时具备三个特点：

一是简单明确，让领导者看时一目了然，让领导者听时一清二楚；

二是全面准确，反映问题、研究问题、处理问题考虑周全，不顾此失彼，而且判断问题准确，提出的对策正确；

三是实用可行，提出的对策意见具有较强的实用价值和可操作性，既简便易行，且行之有效。

设谋，要坚持秘书参谋道德，不出馊主意，不提歪点子。

不能像项羽的高参陈平出主意让刘邦放虎归山那样，给领导帮倒忙。

要端正思想态度，坚持“不谋私利，不为己谋”的政治方向，处处从领导关注的大局出发，从领导的整体与长远利益着眼，从领导的立场切入，从领导当前急需解决的重大问题着手，认真谋划，精心策划，首先保证心正术正主意正。

有些秘书人员，借与领导者的特殊关系，从自身利益出发，为领导提供阴谋诡计，虽一时得逞，但终究纸里包不住火，最终会搬起石头砸了自己的脚。

一个良好的大谋略，必须是创新的结果，必须是对领导者大政方针或重大事项有重大作用。

但是，这种又好又重大的谋略不是头脑中现成的，可以一下子提出来的。

谋划可能会灵机一动，但不能靠心血来潮，靠拍脑门子主观臆断，必须把握大局、熟悉全局、知己知彼、全面考虑、反复酝酿、比较利害、用心策划。

设计谋略，必须有坚实的信息基础，需要掌握情况，提出对领导有用的文字方案，或明确的口头意见。

要掌握第一手信息，主要措施是加强调查研究。

谋略的调查研究是经常性的，体现在时时处处。

一些蛛丝马迹，都可能是一种大的倾向的先期表现，都必须时时留心，处处用心，见微知著。

预测未来是谋划的重要手段。

学会预测，成功地运用预测，把握未来场景，是创新谋略的必由之路。

周恩来的军事秘书雷英夫具有较高的预测本领。

他对美国侵略朝鲜，以及美军将在仁川登陆等预测得都很准确，受到中央领导的肯定。

他之所以能做到这一点，主要是对美军主帅麦克阿瑟和朝鲜半岛的军事地理进行了详尽的分析研究，按照科学的规律进行了总结概括，才有如此的真知灼见。

四、用

用谋，就是运用谋略，主要是指落实决策。

谋为用而设，再好的谋略如被束之高阁，也没有任何用处。

谋略的价值在于可行有效，意义在于落到实处。

用谋是实现参谋目的的最后阶段，尤为讲究实效。

真正的秘书参谋效果全在于应用和落实到底，而且用谋也是检验谋略是否符合实际的唯一途径。

领导工作的一种艺术表明，只要有可能，往往是谁出主意，就责成谁去办。

一方面，由于出谋划策者对所出主意的背景、价值、目的、目标、方法、步骤都认识得更深刻，将谋略付诸实施的信念更坚定，更容易把事情办好；

另一方面，出谋划策者有尽快得到预期效果的强烈愿望，对于抓好落实有很大的积极性。

尼克松总统能抓住战略问题的实质，果断决策，但对于贯彻落实的执行细节不感兴趣，而这些工作主要靠基辛格博士去办。

所以，形成了尼克松抓大机遇，由基辛格博士设计利用机遇的方案，并贯彻落实的高层行政格局。

这样一个领导与参谋助手相得益彰的格局，应是最佳的工作格局。

秘书人员能否用谋，也就是能否既参又办，是一种现实的考验，也是一种综合能力的体现。

用谋，一方面，能检验计策的正确性与可靠性、可行性、有效性；

另一方面，也能检验参谋动机。

如果出了不好的主意，一般是不敢冒险去落实的，因为阴谋诡计不敢见天日。

在用谋过程中，会遇到一些难以预料或难以想象的困难，要随机应变，有时还要在领导同意下，及时修正与完善决策，保证落实效果。

一旦情况发生重大变化，原定谋略已不适宜，要及时请示上级予以放弃，或采取补救措施。