管理道德与社会责任与环境Word文档下载推荐.docx

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一、课题的提出

管理道德与社会责任是随着经济、社会的发展，随着管理理论的成熟逐渐被提出的重大课题。

在最新的管理理论中，它应当成为重要的内容。

在20世纪60年代及以前，拿起一本管理教科书，几乎可以肯定，不会发现有关社会责任和道德的内容。

即使有，叙述它们的文字也不会超过一个段落。

那么是什么引起了这一演进过程呢？

社会责任和道德随时间的变化趋势

管理道德现状分析—紧迫的课题

（由大家讨论管理实践中存在的违背伦理道德的案例）

中国管理道德的现状：

$破坏环境

$欺诈顾客

$

行贿受贿

$会计假账

$虚假统计数据

$无视员工权利

$信用失范（诚信）

$恶性竞争

$上市公司损害股东利益

原因分析：

☞管理者个人的素质和企业的品质

☞目前中国经济—社会—文化背景

经济转轨、社会转型、文化冲突

社会失序、行为失范、价值失衡

☞对以下看法的认识：

企业是一个经济实体（伦理实体）

市场经济是一只看不见的手（看的见的手）

市场经济是法制经济（道德经济）

二、管理与道德

道德（）通常指规定行为是非的惯例或准则。

如何看待管理的道德困境？

对管理来说，道德是管理的内在要求，对于管理有重要的意义。

讨论:

$管理理念与管理品质

$管理道德与效益最大化

$生意人与企业家

$管理与人文力

三、影响管理道德的因素

如上图，一个管理者的行为合乎道德与否，是管理者道德发展阶段与个人特征、组织结构设计、组织文化和道德问题强度的调节之间复杂地相互作用的结果。

四、管理道德行为的改善

$干部和员工的甄选

$道德准则

$管理者以身作则

$合理的工作目标

$独立的社会审计与监察

$对员工进行伦理道德教育

$对绩效进行全面评价

$提供正式的保护机制

五、伦理道德行为的具体体现

六、企业的社会责任

社会责任是和管理道德紧密联系的一个概念。

它的提出也是20世纪60年代以后的事情。

两种相反的社会责任观:

古典社会责任观

认为：

现在的管理者大多是职业经理，他们并不拥有自己经营的公司，他们是雇员，对股东负责，股东们只关心一件事：

财务收益率。

社会责任行为会增加经营成本，这些成本则以高价转移给消费者，或是通过较低的边际利润由股东们承担。

社会经济观

利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目标，企业的第一目标是保证自身的生存。

时代变了，社会对企业的与企业在变化，同时也日益依赖于社会，而不只是对股东负责的独立经济实体，也不再仅是经济机构，因而必须建立和维持更大的社会责任。

环境研究：

约束力量

学习目标:

环境研究的意义

外部环境研究

内部环境研究

环境研究的程序和方法

第一节环境研究的意义

☞管理的万能论与管理的象征论

☞外部环境研究的必要性

☞内部环境研究的意义

☞环境研究的作用

案例：

从强生泰诺胶囊说开去

→管理当局受到了并非自己造成的，也不是自身所能控制的某些事件的广泛冲击。

这给我们提出一个问题：

一个组织的失败是否总直接归因于内部的管理活动或管理者受到那些方面的约束？

一、管理的万能论与管理的象征论

在管理学理论及社会中占支配地位的观念是：

管理者对组织的成败负有直接的责任。

我们将此观点称为管理万能论（）。

相反，一些观察家认为，管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。

这种观点称为管理象征论（）。

现实中是两种观点的综合

二、外部环境研究的必要性

$外部环境是组织生存的土壤，它既为组织活动提供条件，同时也必然因此而对组织的活动起制约作用。

$对组织活动有着如此重要作用的环境是在不断变化的。

$外部环境的种种变化，可能给组织带来两种不同程度的影响：

机会和威胁

$要利用机会，避开威胁，就必须认识外部环境、研究外部环境、分析外部环境。

三、内部环境研究的意义

内部环境

包括：

组织内部的物质环境

组织文化

1、物质环境研究的意义

$在特定时期，组织能够利用的资源是有限的，表现在：

客观上，首先，资源的稀缺性决定了人力可资利用的资源的有限性。

其次，组织的财力有限决定了它们能够获取从而利用的资源是有限的。

主观上，组织对这些资源的利用能力也是有限的。

$因此，要充分有效地利用资源，就必须研究组织在客观上对资源的占有情况以及在主观上对资源的利用情况，找出组织在资源利用上的优势和劣势，以指导组织正确选择资源的利用方向和方式。

2、文化环境研究的意义

$组织文化对组织成员及其活动会产生重要的影响。

$组织文化对决策的影响，表现在：

组织文化可能影响决策者的冒险精神及行为倾向，从而影响他们对不同决策方案的比较、评价和选择。

组织文化可能影响组织成员对决策可能引起的变化的态度，从而可能影响决策的组织实施。

因此，必须研究组织文化的特点，分析现有组织文化对成员个人行为倾向，对决策的方案选择，对决策活动的组织实施可能产生的影响，以利组织正确地选择或调整活动的方向和内容。

四、环境研究的作用

环境研究对组织决策有着非常重要的影响：

$提高组织决策的正确性

$提高组织决策的及时性

$提高组织决策的稳定性

第二节外部环境研究

☞环境的定义及主要内容

☞宏观环境分析

☞微观环境分析

☞环境不确定性分析

一、环境的定义

外部环境（）是指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。

包括一般环境和具体环境。

一般环境（）亦称宏观环境或社会大环境，指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素。

具体环境（）亦称微观环境或任务环境，是与实现组织目标直接相关的那部分环境。

环境的主要内容

二、外部一般环境因素分析

$政治环境

$社会文化环境

$经济环境

$技术环境

$自然环境

三、外部特殊环境因素分析

$供应商

$顾客

$竞争者

$政府

$压力集团

迈克尔·

波特的“五力模型”

四、环境不确定性分析

第三节内部环境研究

（组织文化）

☞组织文化的概念及构成

☞组织文化的来源

☞组织文化的作用于功能

☞组织文化的塑造

一、组织文化的定义及构成

（一）定义

从“个性”说起：

每个人都有自己的“个性”，是由一套相对持久和稳定的特征组成的。

同样，组织也有“个性”，组织个性影响着组织内的每一个人及他们的行事方式。

（这就是我们做事的方式）

组织文化（），指组织及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被组织成员共同接受的信仰、价值观念及行为准则。

首先，文化是一种知觉。

其次，组织文化是一个描述性的术语。

讨论：

企业文化和“做秀”

→澄清对组织文化的误解

（二）组织文化的构成要素

$表层（物质文化）：

即表露在企业外部的有关文化。

如表露在企业形象上的厂区厂貌、环境及厂旗厂服等；

表露在产品形象上的花色品种和装潢等；

表露在企业行为活动上的信守合同、热情服务等；

表露在职工作风上的严肃认真、遵守纪律等。

使人们看得见的东西，是企业形象的外在表现。

$幔层（制度文化）：

主要由企业的组织形式和规章制度构成，它制约着企业群体的活动，使企业的生产秩序井然，使产品质量标准划一，使人际交往有一定的规范。

它是企业文化的内在制动力。

$深层（观念文化）：

是企业中看不见、摸不着却能制约企业有机体成功运行的文化。

其核心是企业的价值观。

它要取得企业大多数职工的支持和认同，并形成一定的企业风尚。

（三）组织文化的识别

尽管现在我们没有规范性的方法来测量组织的文化，但前期的研究却表明：

文化可以通过评价一个组织具有的10个特征的程度来加以识别：

成员的同一性团体的重要性对人的关注单位的一体化控制风险承受度

报酬标准冲突的宽容度手段—结果倾向性系统的开放性

二、组织文化的来源

$创始人的倾向性和假设

（影响到好几代人）

$管理者的作用

（各层管理者都应对所属部门的文化负责）

$成员从自己的经验中领悟到的东西

（社会化作用）

三、组织文化的功能

文化确立了对人们应做什么和不应做什么的约束

→确实存在并对员工及管理者的行为产生影响。

（软管理功能）

$优化功能激励功能约束功能

培养适合企业的强文化

强文化（）：

强烈拥有并广泛共享基本价值观的组织。

雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺越大，文化就越强。

一个组织文化的强弱或居于期间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度及文化起源的强烈程度。

所有成功的企业都必须有非常强烈的企业文化，用这个文化把所有人凝聚起来。

四、组织文化的塑造

$选择价值标准（管理者的期望）

$强化员工认同（员工如何学习文化）

教育:

故事、仪式、信条、语言

$提炼定格

$巩固落实

$丰富发展

第四节环境研究的程序

$确定课题提出假设

$收集资料整理资料环境预测