社区卫生服务中心工作制度Word文档格式.docx

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可以把病人原始档案上的资料借给转诊的医生，应办理借阅登记手续，用完后及时归还。

5、临床病情应及时在健康档案中体现。

6、健康档案一般供主管的辖区全科医生阅览或借用，不得涂改、转借和丢失。

确保病人的隐私不外泄漏，严格保密。

7、社区的全面资料有信息资料室的负责同志保管，必须注意清洁，无污损。

文本内容与电脑内信息始终保持一致。

8、社区健康档案，每年更新增补一次（社区健康档案主要包括社区基本资料，社区卫生服务资源，社区卫生服务状况，社区居民健康状况等）。

健康教育工作人员岗位职责

1、负责本中心健康教育工作的计划、组织、指导、实施、评价工作，并接受上级健康教育机构的业务指导，提高居民健康知识知晓率和健康行为形成率。

2、掌握本辖区居民的主要卫生问题及行为危险因素，并制定针对性的健康教育计划。

3、积极对高危人群开展控烟、限酒、指导合理营养膳食、健身等干预活动。

4、定期组织医护人员为社区居民进行健康教育讲座，普及卫生科普知识。

其中包括儿童、妇女、老年保健、慢性非传染性疾病、心理保健等内容。

5、考核、评估各科室（站）医护人员开展面对面健康教育情况，提高健康教育的针对性，并发放健康教育处方。

6、开展整体人群精神卫生健康和残疾预防宣传教育。

7、开展心理咨询服务，设健康咨询台和咨询服务热线电话。

8、利用健康教育宣传栏或板报宣传卫生知识。

9、针对社区内高危人群的危险因素开展健康教育及健康促进工作，积极组织参加各种宣传日的活动。

10、组织医护人员健康教育技能培训。

健康教育工作制度

1、社区卫生服务中心要设有1—2名专门（兼职）人员负责本中心健康教育工作的计划、组织、指导、实施、评价工作，并接受上级健康教育机构的业务指导，使居民健康知识知晓率和健康行为形成率达到健康教育目标的考核要求。

2、年初应有全年的健康教育工作计划，每阶段应有工作小结，年终应有工作总结。

3、加强社区合作，当好街道参谋，建立健全社区健康教育网络。

4、对健康人群、高危人群、患病人群分别进行相应的健康教育。

5、针对本辖区居民主要卫生问题和行为危险因素开展针对性的健康教育。

通过设立宣传咨询台、开设咨询热线、发放健康教育材料、重大卫生日宣传咨询等方式对辖区居民进行健康教育，教育内容应考虑季节等因素，合理改变。

6、每月进行一次健康教育讲座，其中包括儿童、妇女、老年保健、高血压保健、控烟教育、心理卫生等内容，有计划、有教材、有记录、有评价。

7、建立健康教育宣传阵地。

每楼层设立健康教育宣传栏，每月更换一次，并保留小样存档。

8、对前来就诊的病人应进行健康指导的同时，发放健康教育处方，保证处方的教育内容与患者疾病相关。

对患者不能理解的，医生应耐心解释，不可推诿。

9、结合继续医学教育，组织医务人员进行健康教育知识和技能培训，培训率达90%以上。

10、做好资料的收集、整理、装订和保管工作。

社区卫生服务中心（站）要建立健康教育活动记录本，登记健康教育的内容、时间、方式等，积极配合上级卫生机构对健康教育活动开展的考核。

慢性非传染性疾病管理制度

1、应设有专（兼）职人员负责慢病管理工作，建立中心—社区站—居委会防治网络。

2、做好社区居民死因登记报告，恶性肿瘤、缺血性心脏病、脑血管疾病和糖尿病四中慢性疾病发病报告工作。

3、了解病人的一般健康情况、目前症状、行为危险因素状况及既往病史、用药情况，查体和做相关检查，并将病人情况作出正确评估，准确详细记录填表。

4、根据社区卫生服务普查结果，针对社区居民常见疾病制定慢病防治年度工作计划。

5、为居民建立健康档案，对于慢性病人实行分类管理，制定防治计划，并有详细的记录。

6、要有进行慢病防治宣传的场所，需配有黑板、桌椅、电视等必备的宣教设备。

7、应分层次针对社区不同人群定期举办慢病防治知识讲座；

针对不同人群开展行为危险因素干预活动；

定期发放慢病宣传材料，并详细记录。

8、针对社区不同居民制定相应的体育锻炼健康计划，指导居民及慢性病人开展相关的健身活动。

9、根据评估标准，做好统计分析，填写评估表。

社区老年保健工作制度

1、全面掌握本社区老年人的基本情况，建册登记，并认真做好资料分析统计。

2、对老年人进行体格检查，建立健康档案，对健康检查结果进行分析，根据不同的健康状况制定卫生服务需求。

3、密切配合街道积极当好街道老龄组织参谋，定期开展老年常见病、多发病健康教育及医疗咨询活动并做好记录。

4、努力学习、熟练掌握老年人常见病、多发病的基础知识和诊疗技术，以更好地质量为老年人服务。

5、对患有慢性病的老年人进行检测、干预及用药指导，对需要服务的老年人上门治疗、康复、咨询指导。

社区医生健康教育工作规程

一、内容：

1、一般性健康教育内容:

社区常见疾病的防治知识包括慢性非传染性疾病的社区防治以及传染病（尤其是艾滋性病、结核病等）、意外伤害防治、家庭卫生（家庭饮水卫生与营养、家庭急救与护理、居室环境卫生、生殖健康教育、家庭心理卫生）、社会卫生公德与卫生法规、住宅区域的公共卫生与环境保护知识等。

2、特殊健康教育内容:

妇女保健知识、儿童保健知识、中老年保健知识、精神卫生等。

二、形式：

设点宣传、健康教育课、宣传栏、健教手册、健康教育处方、家访宣传、门诊讲解、电话咨询等。

三、组织机构

全中心医务工作者都是健康教育工作的实施者，并确定专（兼）职人员负责全中心健康教育工作的计划、评价，以及组织实施工作。

四、职责：

1、健康教育专（兼）职人员负责制定健康教育计划、要求及监督评价办法，并负责组织，指导和评价工作。

2、医务人员负责健康教育课、面对面健康教育的实施。

五、工作要求:

1、社区诊断

（1）方案（计划）：

计划应根据条件做出调查人员选择、培训、组织、调查步骤、进度及经费预算等。

（2）开展调查。

（3）资料分析（诊断报告）:

社区一般情况：

辖区人口数、疾病谱、前十位疾病发病率、前五位死因，60岁以上老人、7岁以下的儿童、孕产妇构成，残疾人、城市低保户等脆弱人群构成等基线资料。

患病资料：

分年龄、性别不同疾病的分类统计，尤其是高血压、糖尿病、心脑血管疾病等社区常见疾病。

行为危险因素资料：

分年龄、性别的与吸烟、酗酒、体育活动、合理膳食、高血压、高血脂、糖尿病的有关知识、态度和行为。

主要卫生问题和干预重点：

选择影响大、分布广、社区最关心的问题作为主要卫生问题，重点进行干预。

2、健康教育计划和总结：

围绕主要卫生问题制定干预策略和行动计划，及时进行过程评价和效果评价，年终进行总结。

3、一般健康教育活动

（1）医生门诊处置患者时应就患者的具体疾病情况及用药情况、饮食情况进行相关知识的讲解，并发放相关健康教育处方。

（2）培训或讲座：

为社区居民进行健康教育知识和技能培训、防病保健知识讲座，每月至少1次，有通知、签到、讲稿及简报。

由健康教育专兼职人员组织医生根据社区需求共同讨论，制定适合本社区的健康教育计划，每六个月制定一次。

半年计划确定健教题目、时间、讲课人、地点，定期（一月一次）为居民举办健康教育讲座。

健教具体内容由讲课人编写。

根据指定计划，由健康教育专职人员安排讲课人、讲课题目、讲课地点和时间。

并与居委会取得联系，提前通知参加人员。

讲课由专职教师轮流讲课，讲课人要认真查阅、收集现行有效资料和信息，认真备课；

讲课时尽可能少用专业语言，态度和蔼可亲，耐心解答听课人员提出的问题。

讲课地点及环境:

讲课地点应设在本辖区居委会、单位或社区服务中心，在辖区内至少有1个能容纳100名群众参加的会议室，供大型健康教育讲座使用。

环境应整洁、卫生、温度适宜，应摆放一些与讲课内容相关的宣传资料和张贴一些宣传画。

听课人数根据授课地点的条件限额确定。

记录：

包括题目、参加人数、日期、地点、授课人、听课人反馈意见、记录人签字。

健康教育内容要求正确、易懂。

（3）健康咨询：

站应常设健康咨询台，有专人负责并有记录。

（4）各种卫生日宣传。

结合各种卫生日宣传主题开展宣传，有记录、资料备查。

（5）专栏：

有规范的健康教育专栏，每月至少更换一次，以照片为准。

（6）资料取阅及发放:

中心常设健康教育资料取阅架，经常保持资料需求供给不少于10种。

有资料及健康教育处方发放记录。

（7）其他：

开展其他形式健康教育活动（如播放录音、录像、人户宣传等），有记录、资料备查。

4、特殊人群的健康教育：

（60岁以上老人、7岁以下儿童、孕产妇、残疾人群、低保人群、及签约人群）

（1）专人负责：

中心有专人负责人群管理与健康教育。

（2）在建立健康档案中应有能动态反映上门服务情况及健康教育指导的内容。

（3）签约家庭的健康教育：

应针对家庭具体情况，及时通知电话、预约门诊、家访等进行预防、保健、康复、治疗等方面的健康教育，并赠送相关资料。

每季度至少1次。

（4）成立社区病人自助小组：

以某主要疾病或患病人数较多的疾病建立病人自助小组。

有小组人员名单及开展自主活动记录。

5、社区医护人员健康教育培训：

医护人员应掌握健康教育知识和技能，接受相关的培训覆盖率每年达90%以上，有培训相关资料备查。

6、社区关系:

加强同社区合作，取得社区支持，参与社区健康教育活动，并提供技术援助。

活动有记录或简报。

7、效果评价：

针对以上健康教育工作有选择地开展效果评价工作，有方案、有记录、有报告。

信息资料管理人员岗位职责

1、负责健康档案文本保管，资料微机输入，保持微机内记录与文本记录一致，并做到同步更新动态变更，管理有序。

2、社区居民健康档案由社区中心保管，应保证居民信息资料的完整性与可利用性。

3、做好健康档案文本借阅工作，按规定手续办理借阅、归还工作。

4、对各科室（站）查阅、使用电子版健康档案设置不同层级的使用权限，保证信息安全。

5、熟练运用各种卫生服务管理软件，配合中心（站）办公室保证信息渠道通畅，每月有资料汇总、统计、分析，主要数据上墙。

做好信息的开发利用工作。

信息资料管理制度

1、在中心（站）主任领导下负责全中心（站）计算机网络系统、信息资料收集及统计等管理工作和日常信息咨询工作，信息管理和咨询工作做到精确、及时、严谨。

2、制定居民健康档案管理使用办法，专人负责档案的管理与使用，建立健全档案资料。

3、专人负责计算机系统的管理与使用，负责本辖区社区卫生服务管理网络的维护，定期检查设备情况，及时发现问题及早排除，严禁非工作性质使用机器，保证机器性能良好和计算机和各点位终端运转良好。

4、按时收集、汇总、上报各项数据、报表资料，保证真实、准确、按时、完整。

遵守各种信息资料的保密制度。

5、社区基本情况主要数据资料上墙。

全科诊室工作制度

1、社区卫生服务中心开设全科门诊，应由具备执业资格、经过全科医学岗位培训的全科医生应诊。

2、全科医生为个人家庭和社区提供优质、方便、经济有效、一体化的基层医疗保健服务，进行生命、健康与疾病的全过程、全方位负责式管理。

3、全科诊室诊疗方式为日常门诊、电话预约上门服务和出诊等，对门诊就诊的急、危、重症病人开展会诊、转诊工作。

4、尊重病人的人格，保护其隐私，正确恰当的处理好病人对病情的知情权，对接受治疗的选择权，对急危重症病人除施以积极救治和转会诊外，医生有对病人及家属等告知和签字的责任。

5、开展多种形式的健康教育，结合实际情况进行有针对性的口头宣传，发放健康处方。

6、严格执行消毒隔离制度，遵守无菌操作规程，防止交叉感染，做好疫情报告。

全科医师岗位职责

1、服从社区卫生服务中心主任及科主任领导，承担社区卫生服务工作中基本医疗、保健、康复技术服务、健康教育和双向转诊、传染病发现及报告等任务。

2、承担以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等为主的慢性非传染性疾病的防治。

3、协助区（市）县疾病预防控制中心进行传染病的预防与控制工作。

4、主持进行社区诊断，根据本社区主要卫生问题，制定以健康教育、行为干预等为手段的健康促进工作方案，并组织实施，完成评估总结。

5、组织社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的筛查与咨询。

6、组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育技术服务等各项社区卫生服务工作。

7、运用中西医适宜技术开展社区疾病的预防与控制工作。

8、组织建立并使用社区居民健康档案。

9、组织开设家庭病床，开展家庭卫生服务。

10、组织对社区重点人群的保健。

11、配合精神卫生指导医生开展基本的精神卫生服务（包括初步的心理咨询与治疗）。

12、了解本年度社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服务工作内容及工作重点，协调各方面工作。

13、开展健康教育、咨询，普及常见的多发病等疾病的防治知识。

14、认真执行中心的各项规章制度。

护理人员岗位职责

1、服从社区卫生服务中心主任及护士长领导，承担社区卫生服务工作中各项护理技术和护理管理工作，书写相关社区护理文书，并协助做好各种物品管理及请领工作。

2、严格执行各项规章制度、操作规程，严防差错事故发生。

做好消毒隔离，避免交叉感染发生。

3、掌握人群不同生命周期的预防保健知识；

掌握常见病（慢性病、传染病）三级预防与康复护理技术；

掌握常用基础护理技术及操作，能独立完成各项家庭访视工作。

4、配合医生完成双向转诊、临终关怀、慢病防治、药品管理、健康档案、资料录入等各项工作。

根据季节及常见病发病规律，对居民定期进行健康教育讲座，指导社区居民科学健身。

5、协助医生做好急、危、重症病人的抢救工作，做好各种抢救物品和药品的准备，并妥善保管。

6、参与社区居民健康档案建立和社区诊断、康复、精神卫生、慢病防治、传染病预防与控制服务等项工作。

7、做好一次性医疗器械和医疗废弃物的集中回收、处置，不能随意丢弃。

8、认真执行中心的各项规章制度。

治疗室工作制度

1、治疗室应由专人负责，非工作人员不得入内。

2、工作人员进入治疗室必须着装整齐，操作时带口罩，每次操作前后都要用流动水洗手。

3、熟练掌握治疗基本知识和技能，严格遵守无菌操作规则，执行查对制度和消毒隔离制度。

4、三区界线明显，各类物品定点放置，无菌物品与非无菌物品分别放置，保持治疗室清洁整齐。

5、药品管理有序，及时清点，严格执行交接班制度。

6、治疗室每日通风两次，每次20分钟，每日紫外线消毒两次，每次40分钟，照射后有记录。

定期对治疗室空气、物表、护理人员手、消毒液等进行细菌监测。

7、凡用过的治疗物品、器械均应用有效浓度的含氯制剂进行初步消毒后清洗灭菌。

对用过的一次性物品经过初消、毁型、分类装袋，由有关部门统一回收。

抢救室工作制度

1、抢救室专为抢救病员设置，其他任何情况不得占用。

2、一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位置，并有明显标记，不准任意挪用或外借。

3、药品、器械用后均需及时清理、消毒，消耗部分应及时补充，放回原处，以备再用。

4、每日核对一次物品，班班交接。

5、无菌物品须注明灭菌日期，超过一周时重新灭菌。

6、每周须彻底清扫、消毒一次，室内禁止吸烟。

7、抢救时抢救人员要按岗定位，遵照各种疾病的抢救常规程序，进行工作。

8、每次抢救病员完毕后，要做现场评论和初步总结。

处置室工作制度

1、严格遵守无菌操作规程，操作时应带口罩、帽子。

器械要定期消毒和更换，保证消毒液的有效浓度，注射时应做到每人一针一管。

2、凡各种注射应按处方和医嘱执行，对过敏的药物必须按规定做好注射前的过敏试验。

3、严格执行查对制度，对病人热情体贴。

4、密切观察注射后的情况，发生注射反应或意外，应及时进行处置，并报告医师。

5、准备抢救药品、器械，放于固定位置，定期检查，及时补充更换。

6、室内每天要紫外线消毒，每次30分钟，每月进行空气细菌培养一次。

7、严格执行隔离消毒制度，防止交叉感染。

8、工作人员要衣帽整齐、佩戴胸卡，保持室内卫生，物品摆放有序，遵守劳动纪律，坚守工作岗位。

妇女保健工作制度

1、贯彻预防为主的方针，坚持面向社区，指导基层妇女卫生保健工作。

2、做好妇女“五期”保健知识的宣传，提高妇女健康水平。

3、专人负责辖区内妇女保健相关信息收集与管理、孕前与孕产期保健管理与指导、妇女多发病防治与管理、避孕节育咨询与指导等妇女保健工作。

3、指导新婚期的生理和心理保健；

指导避孕和优生。

4、高危孕妇登记、转诊及随访；

产后42天访视，指导孕期保健。

5、进行常见疾病的防治；

对更年期妇女，进行针对性保健指导及健康教育。

6、优生优育咨询指导，性卫生、性保健指导；

不孕不育指导。

7、负责为辖区内妇女提供妇女常见病、多发病的诊疗服务，开展妇女病防治工作。

8、开展预防常见妇科肿瘤和生殖道感染性疾病的健康教育工作，通过宣传展板、健康教育处方、培训讲座等多种形式，宣传、普及妇女保健科普知识。

妇女保健工作人员岗位职责

1、按照妇女保健工作制度要求，做好妇女保健各项工作。

2、进行科学、有效的妇女基本情况社区诊断，做出分析、评价。

3、科学开展健康教育工作，进行青春期保健、婚姻期保健、孕产期保健、科学喂养和避孕节育知识的讲座和指导，提高妇女自我保健意识。

4、按照孕产期保健工作制度要求，做好孕产期保健各项工作，认真进行孕期保健、产前检查、产后访视、营养咨询、医学指导等工作，做好高危妊娠的筛查和管理。

5、开展社区内妇女各期保健咨询及健康教育工作。

6、认真做好社区内孕产妇系统管理工作。

7、严格遵守妇女保健、计划生育技术工作规范，在执业范围内从事计划生育技术服务等工作，提供避孕、节育知情选择的咨询服务，发放避孕药具。

8、完成上级下达的各妇女保健工作任务。

9、认真执行中心的各项规章制度。

预防保健科工作人员岗位职责

1、在中心主任领导下开展工作。

2、贯彻预防为主方针，制定全年的保健工作计划及实施方法。

3、掌握辖区内计划免疫适龄儿童的基本情况，提供免费咨询和宣传服务。

4、对辖区内儿童包括流动儿童提供计划免疫服务，按时上报各类接种数据。

按时对辖区内适龄儿童进行预防接种，向群众进行计划免疫知识宣传，预防接种使用合格的一次性注射器材，进行安全注射。

每次接种上证、上册。

完善接种资料和接种统计工作，及时上报基础月报表。

处理轻微的接种不良反应，针对情况向上级汇报，并如实登记。

5、承担辖区内传染病疫情报告。

做好法定传染病和流行病的管理，及时报告、登记、随访、发放预防药物，并对接触者严密监测和对健康群体进行预防接种等。

6、组织各种卫生宣教工作，包括卫生资料发放、卫生知识讲座。

7、完成上级下达的其他计划免疫任务。

预防保健科工作制度

1、负责做好本院及社区的预防保健工作，年初制定预防保健工作计划，并组织实施，年终做好工作总结。

2、坚持预防为主的方针，坚持面向社区。

3、按照国家计划免疫程序，做好计划免疫接种工作。

4、积极开展督促、检查、指导本院和社区的爱国卫生运动，经常宣传卫生知识，健全清洁卫生制度，做好除害灭病工作。

5、指导并担任本院和社区多发病、传染病的预防工作，做好疫情报告、统计和传染病的消毒隔离及访视工作。

5、做好本院和地段的多发病、传染病的预防工作。

建立学校校园预防保健网，及时发现学生当中传染病发病情况，及时采取措施、隔离、上报，有效的防止传染病的传播漫延。

6、指导并担任本院和社区的妇幼保健工作，做好计划生育宣传、技术指导和妇女病、儿童的普查普治工作。

7、深人社区定期或不定期开展健康宣传、培训、咨询等工作。

8、开展健康教育，健康促进，计划生育咨询和健康档案管理工作。

检验科工作制度

1、检验单由医师逐项填写，要求字迹清楚，目的明确。

2、收标本时严格执行查对制度。

标本不符合要求，应重新采集；

对不能立即检验的标本，要妥善保管。

3、要认真核对检验结果，填写检验报告单，作好登记，签名后发出报告。

检验结果与临床不符合或可疑时，主动与临床科联系，重新检查；

发现检验目的以外的阳性结果应主动报告。

4、采血必须坚持一人一针一管，严格无菌操作，防治交叉感染。

5、保持室内清洁整齐，认真执行检验仪器的规范操作规程，定期保养、检测仪器，不得使用不合格的试剂和设备。

6、建立实验室内质量控制制度，积极参加室间质量控制，以保证检验质量。

7、积极配合医疗、科研，开展新的检验项目和技术革新。

8、菌种、毒种、剧毒试剂、易燃、易爆、强酸、强碱及贵重仪器应指定专人严加保管，定期检查。

9、加强检验科安全管理和防护，做好生物及化学危险品、防火等安全防护工作，遵守安全管理规章制度。

检验科工作人员岗位职责

2、负责收集和采集检验标本，发送检验报告单。

3、熟悉掌握现有检验仪器原理，性能和操作规程，充分利用仪器开展临床常用实验检查项目，提高临床诊断率。

4、认真执行各项规章制度和技术操