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或仅仅是一旦自己有事求人时才去“临时抱佛脚”。
使对方感到无论在物质上还是在精神上都不能使自己受益，而且甚至感到是累赘时，这种交往就会终止。
5、缺乏技巧
或许是上面几种因素的综合反映，这类学生表现为羞怯、自卑、孤独、猜疑、嫉妒、恐惧等。
或缺乏人际交往的基本技能。
他们一般都渴望交往，但由于交往方法欠妥、交往能力有限、个性缺陷或交往心理障碍等原因，在交往过程中既不了解自己，也不了解别人，导致交往失败。
长期的交往失败，使得一些学生把交往看成是一种负担，渐渐地变得自我封闭。
影响大学生人际交往的主要因素有环境因素、空间距离、交往频率、背景相似、需要互补、交往态度、人格特征等。
从心理咨询和大学生的日常生活中不难发现，有的大学生因缺乏人际交往技巧和人际交往经验，有的因性格内向或对人际交往的认知偏差等原因，导致大学生人际关系的紧张。
大学生在人际交往常见的问题表现在师生关系、同学关系、亲子关系、异性关系等方面。
二人际交往的技巧
1、注意留给别人的“第一印象”
第一印象，是指初次接触后给别人留下的知觉印象，往往对以后的认知有很大的影响。
我们常说的“先入为主”就是这种现象。
心理学中也把这种现象叫做“首因效应”。
其实，第一现象并非真实可靠，正所谓“路遥知马力，日久见人心”。
但第一印象在以后的交往中会产生心理定势效应。
如果给人留下真诚，热情的第一印象，以后别人就愿意与你继续交往；
相反，如果给别人的第一印象是虚伪、冷漠，别人以后就不愿意接近你。
尤其在应聘、求职的过程中，面试人数多，时间短，只有给考官留下良好、深刻的第一印象，才有可能叩开成功的大门。
再比如新生来到学校，进入新的环境，如果不注意第一印象，就可能为以后的人际交往带来不少麻烦。
要想给别人留下良好的第一印象就要注重自我形象的塑造。
首先注意自己的外在形象，衣着整洁，仪态大方，举止得体。
讲究文明礼貌，言语朴素真诚。
切忌虚情假意，言不由衷，转弯抹角，夸夸其谈。
防止留下令人讨厌的第一印象。
2、主动交往
初次接触后，如果不经常联系，是很难建立友谊关系的。
有的大学生不好意思主动和他人联系，被动等待别人来找自己，至少会失去一半的友谊的机会。
人际交往的基础是人与人之间的相互重视，支持，承认，接纳，喜欢。
你与别人同甘共苦，别人才能与你风雨同舟，用你的真心来换取别人的真心，这就是人际交往中的交互性原则。
要相信别人也喜欢自己，不要总认为别人讨厌自己。
大学生要积极参加社会活动，扩大交往范围。
不能局限于“宿舍——教室——食堂”这样“三点一线”的生活，不要只和同一个寝室，相邻寝室和同一个班级的同学交往。
可以通过参加社团，学生会等学生组织来广交同学，以便找到志同道合的朋友。
3、学会与人交流
（1）真诚和自信
人们喜欢接近真诚的人。
心理学家安德森曾做过这样一个调查。
列出55个描绘个性品质的形容词，让大学生指出哪些品质让他们喜欢，哪些不喜欢。
结果学生评价最高的就是真诚。
所以在与人交流时，不要抑制自己内心的真实。
（2）善于用提问的方式了解别人
人们一般都喜欢讨论自己。
通过提出几个问题来鼓励别人谈话，这样便于找到双方都感兴趣的话题，也便于更多地了解对方的情况。
提问也有一定的技巧。
尽量少提用“是”或“否”就能回答的问题，因为这样的问题没有进一步谈论的内容，容易使谈话进入僵局。
比如，不要问“你喜欢看《×
×
》电影吗？
”而是要问“《×
》电影你看后觉得怎么样啊？
”也可以问对方“为什么？
”。
这样的谈话能使你们长时间讨论一个话题，而且通过一个问题了解许多内容。
同时，我们还要注意，这不是什么情况下都适宜的提问方法，如果问得太多，会让人感到自己好像是在被审。
因此，对别人的感觉要敏锐，学会以适当的方式提问。
（3）学会用心倾听
提问有助于展开谈话，倾听则有助于使谈话继续。
所谓倾听，不仅仅是用耳朵听，还包括所有感官，尤其是用心去听。
倾听是沟通成功的必备要素，因为倾听的态度实际上传达给对方的一种信息，那就是，我是关心你的，我愿意去了解你。
这样可以加深彼此的感情。
倾听要掌握一些技巧：
别人讲话的时候，我们不要分心，别人还没有讲完时，我们先不要考虑如何回答，让别人把话说完，然后我们在用几秒钟考虑我们的答语。
对方讲话时，我们可以目视对方并不时点头，微笑，表示自己在认真倾听，或用“对”、“是这样”等语言回应对方。
还可以重复一些你认为重要的话，鼓励对方讲下去。
跟随他的思路，在他讲话时不要催促或显得不耐烦或干脆打断他。
如有疑问，可提出一些启发性的问题。
这样不但不会让对方反感，还会让他觉得你对他的话很重视。
（4）关心、帮助他人
除了沟通与交流，还要在日常生活中关心和照顾他人，努力满足他人的需要，给他人尽量带来欢乐和幸福。
真正的朋友是要经历时间、危难、利益的考验。
在朋友遇到困难的时候伸出援助之手，双方的感情会迅速升温。
“雪中送炭”胜过“锦上添花”。
帮助他人，也要接受别人的关心和帮助。
拒绝别人的帮助，不想欠别人的人情，凡事只想靠自己，哪里会有朋友？
当自己成功之后，千万不要忘记曾经关心和帮助过自己的人，要发自内心的感谢他们。
不要以为不说别人也理解，不要把别人的吧您关注当做理所当然。
对人要记功忘过，不要用人朝前，不用人朝后，现用现交，否则，以后谁也不愿意与你来往了。
感谢别人，但不要要求别人以后也要来感谢自己，要把人家不感谢你当做是很自然的事。
如果你想要快乐，为他人付出时就不要去想是否能得到回报，不要觉得别人都欠自己的，由于不要别人的感谢，偶然得到，就会是意外地惊喜，得不到也不会难过，，但行好事，莫问前程，把对别人的帮助当做对自己心灵的安慰，和自我价值的体现。
总念念不忘自己对被人的帮助，会活得很累。
帮人做点小事情，就生怕别人不知道，会使感情贬值。
当然，人们都愿意与知恩图报的人交往，正所谓“来而无往非礼也”。
只有互惠利益，双方受益，才能达到双赢，做到可持续发展，如果一方利益长期受损，交往关系是不会长久的。
5、独立先于关系
人际交往中确实存在一些技巧，但不能过分依赖技巧。
靠小恩小惠拉关系只能让人感到亲近，不会让人感到敬佩。
只有在学习、工作方面做得出色，做人堂堂正正，才能受人拥戴。
三、学会应对冲突
随着人际交往的加深，我们相互间难免会出现冲突。
常言道：
“有人的地方就会有争论”。
人际交往过程中难免会出现各种各样的分歧，分歧是生活中自然的一部分，但如果不予以解决，就会破坏良好的关系。
许多从未学过如何积极的化解冲突，面对冲突不知所措。
他们常常倾向于自我保护和攻击，结果造成冲突双方伤害和误解的加深。
1、面对冲突时人们常见的几种做法
（1）支配性
这类人总认为自己是正确的，往往喜欢高谈阔论，一言堂。
他们执意认为只有自己的见解才是解决问题的唯一方法。
他们认为别人都应该认同他们的观点，不在乎别人对问题的看法，只关心自己的想法。
（2）折衷型
这种类型的人明白自己不能完全按照自己的医院办事，于是他们愿意在有所让步的条件下解决问题。
但是这种解决问题的办法往往对任何一方来说都很难令人满意，结果使大家都感觉事情的解决不尽人意，折衷型和支配性往往互相对方不满意，最后只能不了了之，因为他们从未试图达成共识。
（3）让步型
这种人会安静而有礼貌地谈出自己的观点，遇到别人的不同意见会很快的放弃自己观点，他们能表达自己观点，但并没有力度，他们宁可让别人的观点胜出，也不愿意争论。
对他们来说，说服别人的压力太大了，强调自己的观点是没有多大意义的。
他们会想：
“让他们照自己的想法去做把。
”
（4）退缩型
这类人讨厌辩论，他们宁可离开，或者在别人多发生的事情和感受谈论不休时在一旁默不作声，这样的人经常在心里对自己说一堆话，却从来不说出口，他可能是害怕说出自己的想法，或知道说了也没有用，因为讨论往往以相互间大声喊叫结束，却解决不了什么问题。
2、如何化解冲突
事实上，人类在冲突面前，本能的反应就是通过争吵来解决。
但事实证明，这样并不能解决问题，反而会给冲突双方带来更深的伤害。
。
获取一种令双方都满意的解决问题的方式。
，使我们都愿意看到的结果。
通过这种方式，双方开诚布公地讨论问题，彼此真心听取对方的陈述，经过一系列的互谅互让，大厂双方都很满意的解决方法，在商讨结束时，每个人都欣然感到这确实是解决问题的最佳方案，交往关系也丝毫无损。
当然，这样的交流需要时间，要求各方信守承诺，这种解决冲突的方式是需要训练的。
从解决冲突的态度、方法上，我们都需要进行完善。
（1）态度
我们要抱着寻找解决问题的方法态度来进行商讨。
注意，寻找的是双方都满意的解决方法，这就意味着我们应当坦然听取另一方意见，愿意从对方的角度看问题，进行换位思考，有些事情站在自己的角度来看确实令气偾，但如果换一个角度，站在对方的立场上，似乎就变得容易理解了，因为不管对方做了什么，对他来说都是合理的，或许冲突中的某个部分使我们不知道的。
我们要有敞开、接纳、谦虚的态度。
遇到冲突时，问题的难点往往是存在两个或更多的“有道理”的行事方法，我们要寻找我们的“道理”和别人的“道理”有何差异，然后对症下药，要知道我们也会做错很多事，要敢于面对事实并承认错误，要有谦逊的态度，谦逊不是软弱，而是成熟者的表现。
把情绪放在一边，当冲突双方带着情绪解决问题的时候，很容易将简单的事情复杂化，有的同学可能会说，“冲突发生的时候，我很生气，要我把情绪放在一边，我做不到。
”实际上我们有能力做到，因为我们不是动物，我们有意志。
（2）方法
首先要弄清楚事实真相，通过问问题了解对方的道理所在，注意不要指责对方，措辞要谨慎，不要不假思索地说出伤害被人的话，事实上，我们经常会说出一些让我们感到后悔的话，说了以后我们恨不得把它从空中抓回来然后吃了。
可是，“一言既出，驷马难追”。
因此，在说话之前，要用大脑分析一下，：
“这话该不该说？
”“该怎么说？
避免使用谴责性语言，如：
“你怎么能·
·
“如果不是你·
“你不应该·
而要使用下面这样的语言：
“我相信你有你的道理，因为·
但事情既然发生了，我感觉·
“你一说·
我才感到·
“我相信你没有意识到·
还可以运用重复性技巧了解对方的真实意思，以便达成共识：
“你的意思是不是说·
“依你之见是不是·
“我能做什么来纠正这一点呢？
”
活动一大风吹
活动目的：
团体的最初状态往往是熟悉的同学坐在一起，男生坐在一起，女生坐在一起。
“大风吹”这个活动目的就是要打乱位置，让每个同学都融入集体中，不熟悉的同学也能很自然的坐在一起，同时也考验每个同学对信息的反应情况和行动敏捷程度。
活动时间：
需要10~15分钟
活动场地：
室内，室外均可以，须有一个足够大的空间。
活动道具：
每人一根凳子，大家围成一个大圈坐好。
活动程序：
指导教师组织团队成员一起说“大风吹、大风吹“，同学们一起问’“吹什么”，然后指导者说出学生中的一个共同特征，例如，“吹戴眼镜的同学”，戴眼镜的同学就要跑起来，改变自己的位置，每一次要把最后找到位子的同学请到圈里。
圈里有三名同学时活动停止，请这三名同学表演节目。
也可以对其提问：
在活动中你最大的感受是什么？
在一个陌生的环境里，如何融入集体？
表演节目的同学，你没有抢到座位的原因是什么？
在一切竞争中，取胜的法宝施什么？
注意事项：
当两个人抢一根凳子时，避免身体受到伤害。
人数为60~90人适宜。
活动扫描：
“大风吹”这个活动，让大家在一个陌生的环境里，在轻松地呼唤中，能和他人很快的融合在一起，，同时也体验自己的反应，敏捷度，也提供一个学生自我展示的舞台。
当指导教师把信息传递每个学生的时，每个人反映的快慢，就决定了她（他）行动的快慢，积极、主动是每个人很凉快融入集体的必备条件，是对待事物是态度，面对多彩的集体生活需用良好的心态去感受、去感悟，这样才能体验快乐和幸福，同学们在活跃的寻、争座位气氛中打破了原有的格局，同时雅看到早共性的群体中，也存在个性的差异，这就告诉我们在信息时代的今天，要跟上前行的步伐，要有尽快融入集体的能力，也需要保持良好的心态和旺盛的斗志。
当两个人同抢一座位时，也需要有谦让精神，体现礼让，宽大的胸怀，不为争一个凳子而翻脸，争斗，互不谦让，而应以团结为主，和谐第一，在表演节目的过程中，表演的同学吧自己最光彩的一面展示给大家，让其他同学认识自己，记住自己，每个人都需要主动体现自己在集体中的作用。
行动篇
方法一自信训练
在人际交往中不敢说“不”、不敢拒绝，不敢坚持自己的立场，常常是由于缺乏自信，担心对方拒或因为坚持自己立场二遭到他人的离弃，结果人际关系反而不佳。
自信训练主要包括啷个方面：
坚持立场和学会拒绝。
做一做情景模拟
1、肯定的拒绝
（1）你与朋友共进午餐，他向你借200元钱，并说他妈妈很快就会给他寄钱。
你虽然有钱但已计划好如何使用这笔钱，征地等着用，这是你会怎么说？
（2）一个要好的同学约你去网吧打游戏，你本打算去图书馆学习，不想打游戏，这时你会怎么说？
2、肯定的请求（常常以询问的方式出现）
（1）寝室熄灯了，你的室友还在煲电话粥，影响你和其他同学休息，这时候你会怎么说？
（2）你借给同学200元钱，他答应发助学金就还你钱，但是助学金已经发了一个星期了，他还没有还钱，这时候你会怎么说？
3、优点轰炸
请上一位同学，有其他同学说出他的优点（如性格、相貌、处事·
）。
然后被赞美者说出哪些优点是自己一寝察觉到的，哪些是不知道的、被人赞美时的感觉如何。
要求：
必须说出优点，态度要真诚，努力去发现他人的长处，不能毫无根据地吹捧，这样反而会伤害别人。
请同学体验：
怎样用心去发现他人的长处？
怎样做一个欣赏他人的人？
温馨提示，赞美者和被赞美者需是相互比较熟悉的。
4、应对冲突
短剧表演：
糖果游戏
（请上四位同学，分别表演A、B、C、D四个角色）
B从老师那得到一个礼物—一盒糖果，B想独自拥有所有的糖果，他遇到其他三个人的时候，他把糖果藏在身后，左顾右盼，当做什么也没有发生一样。
D上去问：
“老师给你什么了？
B说：
“没·
没什么呀！
D捉住B的手，发现了手中的糖盒，：
“哎哟，糖！
这是老师让你给我们的吧？
“这是老师给我的！
D说：
“不可能，我给老师打电话问问！
B阻止D，很不愿意的样子。
这时，C对B说：
“你应该给我们分分。
B不高兴的说：
“去去去去”
C不做声了，
D还是不肯放弃，对B说：
“要不一半归你，另一半我们几个人分？
“不行！
A自始至终站在一旁，看着天，想和自己没有关系一样。
请其他同学猜一猜：
A，B，C，D四个人分别属于支配性，折衷型，让步型，退缩型的哪一个？
在面对冲突时，支配型，折衷型，让步型，退缩型的处理方式都不可取，那么，如何行动才有利于冲突的解决呢？
1）、不要说闲言碎语
遇到冲突的时候，不要去找别人发牢骚，二应该找当事人来化解分歧，在问题解决之前，同无关人进行谈论和讲话会有损无益，只能增加解决问题的难度，闲话会因为信息失真而影响你和他人的声誉，由此引发的流言飞语非常有害，带来的损失也很难挽回。
2）、选择适当的时间和地点、
有些情况下，遇到冲突要及时解决，二有些情况下，由于情绪激动，则应另选时间商谈，可能我们会在无意间伤害到他人，也可能因为误会被别人伤害，这时候我们要找到对方，约定适当的时间和地点进行商谈，从而化解矛盾，当意识到与某人的关系有些变味，我们就要开诚布公的向对方说明，并约定时间沟通。
例如，“我们的友谊对我来说很重要，不能被小小的误会破坏，我们应该好好谈一谈，你明天有时间吗？
”“你好像在回避我。
是不是我做了什么伤害你的事情？
看来我们应该找时间谈一谈，你什么时间有空？
”尽量找个能让双方都感到轻松愉快的时间和地点，让双方的交谈不受干扰。
3）、就事论事
先要肯定你们友谊的重要性，让后双方分别清楚的中自己的角度详细说明事情，再试着从对方的角度理解事情，并获得新的认识。
谈话时，要注意对事不对人，如果认为对方分别在这件事情上做的什么不妥，那么只针对他的行为进行谈论，表达自己对他的行为的感受，而避免论断其人品，否则就成了人身攻击，只会导致对方采取防守态势，不利于问题的解决，例如，两个人约会，一方迟到了，那天正好下雨，另一方很生气，在解决这一冲突时，如果我们对迟到者说：
“你总是迟到。
”对方会觉得被攻击了，就想要反击，说：
“我不总是迟到。
”这样的谈话很可能变成争吵，而如果对迟到者说：
“我在与众等了你十分钟，你都没有来。
”这种陈述事实的方式不带有指责的味道，对方反而会感到愧疚。
谈话时要保持平静的心态，不要让情绪占据上风，也不要脱离最初谈论的事件，而延伸到之前发生的事情，只谈论一件事而非很多事，因此发生的事情要及时解决，不能积累。
4）、给予或请求原谅
谈话的目的不是确定谁输谁赢，而是为了相互理解，适当的时候，给予宽恕或请求对方原谅，有助于弥合被伤害的感情。
坦率的、不带责备的表达你所受的伤害，给别人请求原谅的机会，即使对方没有请求你的原谅，也要先从心理原谅对方，虽然似乎有些不公平，但如果不这样做，你只能忍受伤害带来的痛苦。
如果对方伤害了你，而你不愿意或不能原谅对方，那你所受的伤害只能继续毒害你的心灵，慢慢你会对生活抱有痛苦的愤怒的情绪，这种态度将侵蚀、破坏你的所有的交往关系，我们都遇到过令人痛苦和愤恨的人，与他们在一起确实毫无乐趣，宽恕对于心灵健康大有益处，而生气和报复带不走你的痛苦，反而会造更多地伤害。
免于冲突的生活，让我们有更多的经历投身于日常生活。
不要早上一起床就旧事重提，念念不忘旧事会使问题扩大化，以至于成为生活的重担，沉重的往事会蔓延滋长，甚至会紧紧的缠绕于心，痛苦和恼怒只能打乱人们的生活和交往。
如果你想成为一个享受生活的人，就要丢弃你的怒气和报复心理。
测一测大学生人际关系综合诊断量表
一、指导语
这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，在每个问题上，选“是”的打“√”，得1分；
选“非”的打“×
”，得0分。
请你认真完成，然后看后面的评分办法和对测验结果作出的解释。
问卷：
1．关于自己的烦恼有口难言。
（
）
2．和生人见面感觉不自然（
3．过分地羡慕和妒忌别人（
4．与异性交往太少（
5．对连续不断的会谈感到困难（
6．在社交场合感到紧张（
7．对常伤害别人（
8．与异性来往感觉不自然（
9．与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落（
10．极易受窘（
11．与别人不能和睦相处（
12．不知道与异性相处如何适可而止（
13．当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在（
）
14．担心别人对自己有什么坏印象（
15．总是尽力使别人赏识自己（
16．暗自思慕异性（
17．时常避免表达自己的感受（
18．对自己的仪表（容貌）缺乏信心（
19．讨厌某人或被某人所讨厌（
20．瞧不起异性（
21．不能专注地倾听（
22．自己的烦恼无人可申诉（
23．受别人排斥与冷漠（
24．被异性瞧不起（
25．不能广泛地听取各种意见、看法（
26．自己常因受伤害而暗自伤心（
27．常被别人谈论、愚弄（
28．与异性交往不知如何更好地相处（
测查结果的解释与辅导:
如果你得到的总分是在0—8分之间，那么说明你在与朋友相处上的困扰较少。
你善于交谈，性格比较开朗，主动关心别人，你对周围的朋友都比较好，愿意和他们在一起，他也都喜欢你，你们相处得不错。
而且，你能够从与朋友相处中得到许多乐趣。
你的生活是比较充实而且丰富多彩的，你与异性朋友也相处得很好。
一句话，你不存在或较少存在交友方面的困扰，你善于与朋友相处，人缘很好，获得许多人的好感与赞同。
如果你得到的总分是在9—14分之间，那么，你与朋友相片存在一定程度的困扰。
你的人缘很一般，换句话说，你和朋友的关系并不牢固，时好时坏，经常处在一种起伏波动的状态之中。
如果你得到的总分是在15—28分之间，那就表明你在同朋友相处上的行为困扰较严重；
分数超过20分，则表明你的人际关系困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍。
你可能不善于交谈，也可能是一个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。
Ⅰ
题目
1
5
9
13
17
21
25
小计：
Ⅱ
2
6
10
14
18
22
26
Ⅲ
3
7
11
15
19
23
27
Ⅳ
4
8
12
16
20
24
28
下面根据各个小栏上的得分，具体说明受测者与朋友相处的困扰行为及其纠正方法。
记分表Ⅰ栏上的小计分数，显示出受测
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