企业信息化建设之办公自动化(文库版).pptx

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企业信息化建设之办公自动化企业管理提升的捷径和可靠手段莫洲2018.11.09企业信息化，从OA（办公自动化）开始。

联想集团目录第四章OA系统能实现什么功能第五章建设OA系统需要的投入第三章为什么要引进OA第二章企业管理共性问题第一章何为办公自动化一、何为办公自动化办公自动化（OAOfficeAutomationSystem）：

利用计算机及移动终端设备、互联网以及专业软件，基于协同办公的理念，将日常办公电子化、网络化、规范化、统一化，实现跨部门、跨地域的协作办公，达到节省办公时间、节省节省办公时间、节省办公成本、提高工作效率、提高工作准确度办公成本、提高工作效率、提高工作准确度的目的。

同时，随着OA的使用，逐渐形成组织知识的积累，从而形成企业的无形资产并处于可控状态，同时便于分享和学习。

最终目的是提高企业的管理水平和运营效率提高企业的管理水平和运营效率。

目录第四章OA系统能实现什么功能第五章建设OA系统需要的投入第三章为什么要引进OA第二章企业管理共性问题第一章何为办公自动化流程问题8:

30公司老板总经理，这有一张付款审批单需要您签字。

总经理，需要买100支办公用笔，周经理出差不能处理，请您代审批。

小张部门经理这张单据应该由市场部经理这张单据应该由市场部经理审核，怎么提交到我这边来了？

审核，怎么提交到我这边来了？

制度规范、监管、效率问题小刘财务经理总经理部门经理出纳手工的业务流程办理，效率低下；手工的业务流程办理，效率低下；办理过程不可监控，管理出现漏洞；办理过程不可监控，管理出现漏洞；纸质介质，资源浪费纸质介质，资源浪费嘿嘿，又多报销嘿嘿，又多报销了了200200块钱！

块钱！

第一天第二天第三天第四天财务部研发部市场部销售部行政部10:

00无法及时了解员工工作状态时间管理问题总经理，罗助理去外地开会了，总经理，罗助理去外地开会了，不能陪要来的客户了！

不能陪要来的客户了！

总经理，上周约的行业协会领导总经理，上周约的行业协会领导快到了，请你准备接见！

快到了，请你准备接见！

总经理，明天你出差的车总经理，明天你出差的车票忘记订了！

现在没有了！

票忘记订了！

现在没有了！

总经理，有个新来的销售人员总经理，有个新来的销售人员需要您面试！

需要您面试！

13:

30我就是按照我就是按照您的意思做的啊！

您的意思做的啊！

我要的是方的，我要的是方的，怎么给我做的圆的？

怎么给我做的圆的？

总经理总经理经理经理一出差就不能及时了解到员工一出差就不能及时了解到员工的工作情况，无法随时监控指导了的工作情况，无法随时监控指导了沟通漏斗问题上次招待会的接待工作是上次招待会的接待工作是谁来做的？

需要注意哪些事情呢？

谁来做的？

需要注意哪些事情呢？

重要客户招待会老板知识管理问题产品还没有修改好啊，产品还没有修改好啊，今天客户要求演示的！

今天客户要求演示的！

之前没有接到这个工作安排，之前没有接到这个工作安排，目前还没有做这个事情。

目前还没有做这个事情。

项目要泡汤了！

项目要泡汤了！

14:

30一个小时过去了一个小时过去了广州广州北京北京电话费啊！

电话费啊！

总经理总经理销售小张销售小张研发小李研发小李沟通不及时，不量化，沟通不及时，不量化，过程无法控制，成本高过程无法控制，成本高沟通成本问题15:

30下半年工作规划下半年工作规划总经理，行政部有个总经理，行政部有个会议需要您参加！

会议需要您参加！

总经理，研发部有个总经理，研发部有个会议需要您参加！

会议需要您参加！

总经理，有个请示总经理，有个请示需要您审批一下！

需要您审批一下！

总经理，市场活动工作安排总经理，市场活动工作安排有点分歧，需要您给处理一下有点分歧，需要您给处理一下企业管理问题知识管理、企业管控16:

30赶快向我汇报一下近期赶快向我汇报一下近期销售业务的开展情况？

销售业务的开展情况？

总经理，听说我们的竞争对手新总经理，听说我们的竞争对手新签了一个项目，是从我们公司离开签了一个项目，是从我们公司离开的销售人员给签下来的！

的销售人员给签下来的！

总经理怎么当时没有掌握怎么当时没有掌握住这个客户信息？

住这个客户信息？

部门经理员工季度绩效考核谁的工作完成的好？

谁的工作完成的好？

都做了什么？

都做了什么？

AA经理？

经理？

BB经理？

小张？

小李？

。

经理？

小张？

小李？

。

谁应该多？

谁应该少？

谁应该多？

谁应该少？

这样奖励大家不这样奖励大家不会有意见吧？

会有意见吧？

可别打击大家的可别打击大家的积极性？

！

积极性？

！

绩效考核、企业凝聚力、员工忠诚度问题总结17:

30流程问题流程问题沟通问题沟通问题任务监控任务监控时间管理时间管理客户管理客户管理绩效考核绩效考核问题长期存在下去，必将阻碍企业发展！

问题长期存在下去，必将阻碍企业发展！

目录第四章OA系统能实现什么功能第五章建设OA系统需要的投入第三章为什么要引进OA第二章企业管理共性问题第一章何为办公自动化二、为什么要引进OA1.消除企业信息孤岛、建立企业统一信息平台整合企业已有的业务系统，统一企业应用的入口，建立统一的信息访问渠道统一的信息访问渠道，通过将内部和外部各种相对分散独立的信息组成统一的整体，使用户能够从统一的渠道访问其所需的信息，从而统一企业的信息资讯平台统一企业的信息资讯平台，消除企业内部信息孤岛。

提供强大的管理能力，处理企业各类信息。

协助企业形成关联的企业应用环境，并形成真正的企业合力，从而缩短企业对市场的响应时间。

2.提高工作效率和质量快捷的信息沟通方式保证了企业信息的畅通，帮助企业实现消息管理的有效性，减少消息传减少消息传递过程中造成的损耗递过程中造成的损耗，消灭企业黑箱，提高了沟通效率；标准化的工作流程提高了工作执行的效率，做到有据可查有据可查，提高了沟通的质量沟通的质量，工作中系统自动的纠错功能以及工作痕迹的保留，保证了工作办理的准确性。

3.降低运营成本，优化企业资源配置从无到有的信息化系统建设，能大幅削减企业办公中的物资投入，降低物质成本和财务成本降低物质成本和财务成本；优化配置企业各项资源，提高资源利用率，降降低办公与企业运营成本低办公与企业运营成本；建立企业运作和管理的高效协助环境，整合组织内各职能部门、上下级单位和外部机构等资源，以交互的方式进行业务协作，提升事务处理效率，节约管理成节约管理成本和时间成本本和时间成本；柔性工作流具备高度的可扩展性，依托产品方便扩展的特性，柔性工作流的松散耦合性和重用性等，能够极大减轻用户的维护成本。

4.实现规范化的流程管理实现规范的流程化管理，监控工作进度，掌握工作状态，明确工作职责，提高管理的透明度，提高管理层的决策能力；快速应对市场变化，支持企业流程重构，不断完善企业流程，构建螺旋式上升的持续发展的管理体系。

通过规范化的流程管理形成知识管理，用一张优化的、得到多方认可的流程图和清晰的上下游关系和关键节点，形成共享的知识平台，打破传统管理习惯性业务的弊端。

帮助企业管理实现实现“移移情于法情于法”，就由经验管理向科学管理转型，由，就由经验管理向科学管理转型，由人管人向制度管人转型人管人向制度管人转型。

5.建立知识中心，实现学习型的管理模式组织知识是一个企业的核心价值组织知识是一个企业的核心价值的体现，知识的积累和共享对一个企业的发展至关重要。

OA实现知识的统一获得、创造、分享、整合、存取、更新过程，使知识的获得、储存、应用、流通、传播更合理化、更优化。

实现个人和企实现个人和企业间知识的不断积累业间知识的不断积累，形成企业的智慧资本，使知识更充分地发挥创造价值的作用，最大限度地利用知识，有助于企业做出正确决策，应对市场变化。

促进企业显性和隐性知识的传承，形成企业内部的信息资源库，为学习者的学习提供丰富的信息来源，帮助企业准确、有效、迅速地对大量的信息进行科学、有效和富有个性化特点地加工、处理、组织、创造、挖掘隐藏在信息背后的知识。

协助企业系统性地利用信息和知识，提高员工的工作效率和技能素质，提升团体的创新、响应能力。

帮助学习者实现自主和协作学习。

6.提升领导管理与决策能力建立统一的监管平台，提升企业整体管控能力。

实现对企业人、财、物的统一管理；帮助管理人员及时获得组织内外信息，保证领导层实时、全面掌控各级组织的工作状态，及时发现问题及时解决，通过分析整个公司的运作可以透视整个组织，增强管理者对组织的控制力。

7.帮助企业提升战略执行，管理落地企业战略管理如何落实？

OA为企业建立完善的门户中心、管理中心、审批中心和数据中心，促进企业的战略执行和管理落地。

8.建立数据分析中心提供全面数据整合能力，实现各数据资源的统一收集、管理和更新，建立数据分析中心。

加强数据质量管理，使数据分析建立在真实可靠的基础之上，为企业决策提供基础数据。

帮助企业管理层建立高效、客观、直观的决策支撑系统。

9.促进企业文化建设以公告、新闻、论坛等多种方式和手段建立立体沟通平台，增强组织成员参与的兴趣，辅助完成企业文化建设。

帮助企业将企业价值观、企业精神、企业作风等一系列经营理念提炼出来，并使之贯穿渗透到每一名员工的思想中去，成为统一的思想认识，从而提升企业凝聚力和员工忠诚度。

目录第四章OA系统能实现什么功能第五章建设OA系统需要的投入第三章为什么要引进OA第二章企业管理共性问题第一章何为办公自动化三、OA能实现哪些功能企业内部沟通和通讯平台邮件短信讨论区IM微讯视频以邮件、短信、微讯、即时通讯、论坛和讨论区等形式，缩短信息对称时间，建立互通的沟通交流平台，提高沟通效率。

企业行政办公平台通过公告通知、新闻管理、日程管理、工作计划、工作日志、投票管理等功能组件构建企业行政办公平台。

企业行政企业行政办公平台办公平台公告通知公告通知新闻管理新闻管理日程管理日程管理工作计划工作计划工作日志工作日志投票管理投票管理企业流程管理平台工作流系统提供灵活、可视化的“智能表单设计器”和“流程设计器”，提供完备的流程处理、监控、超时催办、数据分析等功能。

智能表单设计器智能表单设计器流程设计器流程设计器流程与表单设计分离流程与表单设计分离出差申请流程用印申请流程会议室申请流程用车申请流程工作请示流程名片印刷流程订票申请流程信息系统确认流程行政管理库存现金盘点日常收支记录专项资金申请出差费用报销付款申请流程借款申请流程支票申领流程请款申请流程财务管理增员申请流程培训需求流程员工考核评定员工入职审批请假申请流程加班申请流程员工转正申请员工绩效考核人资管理市场调查计划市场信息反馈客户跟踪记录促销合同申请合同评审流程客户投诉登记客户投诉处理销售业绩评估销售管理企业业务管理平台OA提供公文管理、项目管理、进销存管理、人力资源、智协同、任务管理等业务管理子系统。

企业业务处理平台公文管理公文管理进销存进销存管理管理项目管理项目管理人力资源人力资源智协同智协同任务管理任务管理企业知识管理平台搭建企业的知识库，对知识的采集、归类、存储、维护、更新、积累、评价、创新等进行全面管理，帮助企业以知识管理提升可持续发展的能力。

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企业资源管理平台会议管理车辆管理固定资产管理办公用品管理图书管理档案管理企业业务流程集成平台业务流程平台提供通用的流程引擎和接口，其他系统或者模块完全不用考虑流程如何去实现，但却可轻松获得工作流的先进技术和协同审批功能特性。

业务流程平台OA内置模块外部业务系统业务系统流程审批会议管理会议管理车辆管理车辆管理项目管理项目管理.企业移动办公平台可在iOS和Andriod两大平台下的手持移动设备上，通过APP、微信、钉钉完成流程的办理和审批、收发邮件、查看新闻、公告等功能。

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