最新最全天猫商家入驻考试Word文档格式.docx

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买家只需承担退货运费

23、服饰类商家展示的商品图片,必须包含以下哪种图片?

实物图

24、以下哪种行为,不是违规发布产品/商品的行为?

发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

什么叫出售违禁品

正确答案：

法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品

以下哪种描述是商城卖家正确的行为？

按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票

以下哪些类目支持7天无理由退换货？

食品、零食、茶叶、特产

以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的?

发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等

以下哪种行为属于“放错属性”

耐克运动鞋放阿迪下

当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

扣分到48分时

出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？

商家发布旧货、二手商品信息

商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？

违反正品保障服务规则行为

以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？

针对购买的商品特征进行评论

以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？

该件商品本身的拍摄图片

商城可以发布哪类商品？

全国联保手机

2010年1月1日后商家违反淘宝商城正品保障规则，赔付金额是多少？

买家实际支付的商品金额的3倍加邮费

淘宝商城违规处罚的记分周期是多久？

每一自然年

哪种行为属于违反消费者保障服务质量规定？

出售假货拒绝履行假一赔三

商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

是

将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？

商城人气炒作

商城卖家出现“付款未发货”“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？

向买家赔付实际金额的5%但不超过30元的违约金

3

以下哪种行为不属于“乱用关键字”？

特步运动鞋

商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到达24分时将会得到什么处罚？

店铺屏蔽12天，公示警告12天，限制发布商品12天

淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？

内衣、内裤都支持

以下哪种产品发布行为是符合标准的？

产品标题只有品牌加型号

会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几

分？

扣4分

商品描述中可以出现以下哪项内容？

厂家介绍

以下哪种行为属于“放错类目”

袜子放T恤下

淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少字？

10个

以下哪种行为属于侵犯他人知识产权？

以上都是

以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？

分享改商品的使用经验

以下哪些信息可以在商城店铺中出现？

退货地址

以下哪种行为不属于“重复铺货”？

某手机发布一件

以下哪些行为不属于发布非约定商品？

A品牌商家发布此品牌下系列的商品

买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可以提供发票，属于下列哪种违规行为？

违反淘宝商城发票规则

卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？

需要

商城积分发票的要求是什么类型的？

销售发票（普通发票或增值税发票均可）

商家给淘宝开具发票的时间？

每个自然季度开始后15个工作日内

商城中可以发布哪类商品？

正品行货

商城积分的有效期是多久

至少1年

以下哪句回复买家的话语较为得体？

您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货,.

以下哪种备货情况符合淘宝商城要求

72小时以内

商城商品的最低积分返点比例是

0.5%

7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？

4

买家物流签收后7天内168小时

违反商城发票规则会被扣除几分

16

以下哪种行为不属于广告商品

诺基亚N72

商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？

实物图

《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"

的含义为？

店铺被关闭，但保留原商品信息,.

2、发布产品和商品时，某处信息填错了，能修改吗？

基础题

产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。

商品可以随时修改

9、以下哪种行为符合商城规定？

商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商

品。

10、以下正确的行业图片标准是？

标题必须加上品牌

19、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？

【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D600820、

23、以下哪种商品是属于乱用关键字的？

李孝利最爱女靴

33、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？

违反《正品保障服务协议》

淘宝天猫规则考试试卷

考试说明：

1.本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；

2.考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；

3.若本次考试未通过，请继续学习并考试；

4.答题时间无限制。

1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？

（A）

A.无上限

B.100

C.1000

D.10000

2、以下哪句回复买家的话语较为得体？

（B）

A你脑子有问题吗，问这么白痴的问题

B您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下

即可，我们当天就可以发货

C你到底还要问多少问题，还买不买

D这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧

3、以下哪种属于商家违背承诺？

A卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

B商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

C以上均不是

D商家提供发票服务

4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？

A展现淘宝商城购物网站链接

B设置或展现商家外部购物网站链接

C展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接

D展现商家的银行帐号和其它支付方式

5、商家给淘宝开具积分发票的时间？

（C）

A每半年开具一次

B年底开具一次

C每个自然季度开始后十五（15）个工作日内

D每个自然月开具一次

6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

A交易成功后7天

B交易成功后15天内

C交易成功后3天

D交易成功后5天

7、违背商城发票承诺，会被扣几分？

A.6分

B.16分

C.12分

D.24分

8、以下哪些类目支持7天无理由退换货？

A食品/零食/茶叶/特产

B机票类商品

C虚拟卡密类商品

D旅游类商品

9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？

A出售假货拒绝履行假一赔三

B拒绝开具发票

C以上均是

D出售管制刀具

10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？

A只支持内衣

B内衣/内裤都支持

C只支持内裤

D都不支持

11、以下哪种行为符合商城规定？

A发布水货

B"

商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝

C发布翻新货

D发布二手商品信息

12、商城可以发布哪类商品？

A未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品

B全国联保手机

C军警制服、标志及军警专用制品

D避孕套

13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

A当扣分达到或超过12分时

B当扣分达到或超过24分时

C当扣分达到或超过48分时

D当扣分达到或超过64分时

14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户ID用户名长度不得超过多少个字？

A.5个

B.8个

C.10个

D.30个

15、以下正确的行业图片标准是？

（D）

A主图可以进行拼接

B第一张主图允许加水印，边框

C主图上不允许有品牌小LOGO

D标题必须加上品牌

16、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？

A发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务

B发布代写论文、代考试类相关服务

C发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品

B商品邮费过高，违背市场规律

17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？

A分享该商品的使用经验

B宣传自己或他人店铺及在线销售的商品

C利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

D公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分

18、出现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？

A商家展示商品的主图为原始实物图

B商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

C商家发布旧货、二手商品信息

D商品如实描述

19、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？

A犀利哥推荐正品T恤

B特步运动鞋

C正品女鞋比ONLY更好

D李宁/耐克/阿迪运动鞋

20、商城商家可以退出7天无理由退换货吗？

A可以

B向商城申请退出

C部分行业可以

D不可以

21、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项

违规行为？

A违反商城店铺规范

B商城人气炒作

C乱用关键字

D发布违法信息

22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？

A图片、文字版权侵权、专利侵权

B商标侵权、盗版

C店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息

D以上都是

23、以下哪种行为属于价格、邮费严重不符?

（D）

A购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100

元

B低价发布换购或赠送商品

C商品标价为1元，运费100元

24、以下哪种商品是属于乱用关键字的？

A欧美流行歌莉娅女式卫衣

B李孝利最爱女靴

C欧莎女式修身呢大衣

D哥弟淑女韩版风衣

25、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？

A收费的

B账户个数超过6个开始收费

C一般不收费，需要特殊功能的收费

D免费的

26、以下哪些行为属于违背承诺？

A以下均违反

B买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供开具发票

C销售公司为A公司，但买家拿到的*开具人和公章显示B公司

D买家索取发票时，告知不提供

27、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？

A实物图

B官网图

C杂志图

D彩色图

28、避免商品被下架的有效措施？

A主图使用实物图

B关键属性填写正确

C以上表述均正确

B商品如实描述

29、商城积分的有效期是多久？

A.1个季度

B.当年有效

C.至少1年

D.1个月

30、商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件？

A洗涤、穿过、人为破坏

B外包装、吊牌、配件完整

C代购商品

D预定特殊尺码

31、商城积分发票的要求是什么类型的？

A、销售发票（普通发票或增值税发票均可）

B、必须是增值税发票

C、餐饮发票

D、服务类发票

32、商城商品的最低积分返点比例是多少？

A、1.5%

B、0.5%

C、0.1%

D、1.0%

33、以下哪种行为属于"

商品与所发布的类目或属性不符"

?

（C）

A300万像素的摄像头放500万下

B袜子放T恤下

C以上均正确

D耐克运动鞋放阿迪下

34、以下哪一项是符合《淘宝规则》?

（B）

A反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的

B针对购买的商品特征进行评论的

C侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的

D散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的

35、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？

A违反《正品保障服务协议》

B违反商城商家销售服务行为

C违反商品如实描述服务行为

D违反商城商家店铺规范行为

36、商城中可以发布哪类商品？

A拍卖商品

B正品行货

C全新外贸

D二手闲置商品

37、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

A是，但是相应税收买卖双方各承担一半

B否

C是，但是相应税收需要买家承担

D是

38、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是正确的？

A以下都正确

B不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片

C不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图

D钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布

39、以下哪种商品可以在淘宝商城发布？

A世博会门票已售完勿拍

B正品耐克出售-仅供参考

C诺基亚N72

D西湖龙井招商

40、以下哪种行为不属于滥发信息?

A某手机根据不同颜色发布多件

B某手机发布一件

C某手机搭配不同挂件发布多件

D某手机根据不同价格发布多件

41、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚?

A店铺屏蔽

B限制发布商品

D公示警告十二天

42、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？

A差价补拍

B【赠品】准妈妈必备品宝宝胎教ＣＤ

C加一元换购拍这个换购哦！

D【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D6008

43、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目？

A软件

B箱包

C服饰

D家具

44、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，

退货的邮费如何分配？

A买家需要承担来回运费

B买家不需承担运费，全由商家承担

C买家只需承担商家发货运费

D买家只需承担退货运费

45、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付买家

多少钱？

A50元

B5元

C30元

D45元

46、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品

信息将会被扣几分?

A、扣2分

B、扣4分

C、扣6分

D、扣12分

47、商城哪些违规行为会被扣5%违约金？

A违反商城积分规定

B延迟发货

C违反商城支付方式

D网上描述不符

48、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？

A发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

B未以任何方式收会员邮箱地址或联系电话

C未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

D未公布用户信息、聊天记录等内容

49、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？

A每一自然季度

B每周

C每一自然年

D每一月

50、以下说法正确的是?

A发布假货、翻新货、水货信息

B可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品

C服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布

D完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次

1.卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗?

需要

2.以下属于试运营淘汰指标的是?

退款率纠纷：

高于3%，且小二介入纠纷笔数高于10笔

3.下列哪种情况，天猫有权终止和商家签订的《淘宝商城服务协议》?

都属于有权终止协议的范畴

4.商家因一般违规行为，每扣十二分受到以下哪项处罚?

这三种情况均正确

5.在天猫发布除二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行以下哪些义务?

以上全是

6.发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于属性错放?

99纯银放在99足银属性下

7.以下哪种行为属于严重违规?

泄露他人信息

8.天猫中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为?

违反《淘宝商城消费者保障协议》

9.商家给淘宝开消费积分发票的周期是?

从2011年起可随意选择开票时间

10.产品标识标志必须包括哪些内容?

厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容

11.天猫商家旺旺账户的子账户收费么?

12.以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）?

【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D6008

13.以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是?

天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭

14.以下哪种行为不属于滥发信息?

某手机发布一件

15.以下哪些行为属于侵犯他人知识产权?

这三种情况都是

17.属于“商品与所发布的类目或者属性不符”?

18.以下正确的行业图片标准是?

19.以下哪种行为不属于严重违规?

延不属于迟发货

20.将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为?

商城人气炒作

21.以下说法正确的是?

完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次

22.以下哪种属于一般违规行为?

商品与所发布的类目或属性不符

23.对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是?

天猫将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》

24.哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定?

出售假货拒绝履行假一赔三

25.以下哪种商品是属于乱用关键字的?

26.以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”

27.天猫可以发布哪类商品?

全国联保手机

28.如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝商城服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失?

30%

29.买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为?

违背承诺

30.一下那些行为属于违背承诺?

这三种情况均违反

31.一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开?

按店铺分开开具

32.以下哪些行为不属于发布非约定商品?

A品牌商家发布此品牌下系列的商品

33.发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于错放?

34.将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式传在商城店铺进行宣传，属于以下哪种违规行为?

35.商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚?

36.哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定?

37.天猫消费积分发票的要求是什么类型的?

销售发票（普通发票或增值税发票均可）

38.应开消费者消费积分发票金额为100.5，以下开法正确的为?

B/C都对100.5或者105

39.下列哪些信息商家可以在淘宝店铺内及旺旺沟通过程中展现?

40.商家给淘宝开具什么发票?

消费积分发票，更多电商资讯可以关注

41.天猫中可以发布哪类商品?

正品行货

42.避免商品被下架的有效措施?

这三种表述均正确

43.当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店?

当扣分达到或者超过48分时

44.商家给淘宝多开的消费积分发票可以下次抵用么?

45.以下哪种商品可以在天猫发布?

诺基亚N72

46.天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任?

商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过

47.下面哪类不属于天猫禁售商品?

丁字裤

48.以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息?

分享该商品的使用经验

49.商城积分发票的要求是什么类型的?

销售发票（普通发票或者增值税发票均可）

50.发布产品和商品