华东理工大学硕士研究生入学考试管理学原理试题及答案详解.docx

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华东理工大学硕士研究生入学考试管理学原理试题及答案详解

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华东理工大学硕士研究生入学考试管理学原理试题及答案详解

考试科目:

管理学原理

科目代码:

472

一、简答题（每题5分,共30分）

1.根据亨利·明茨伯格的观察,管理者一般要扮演哪几方面的角色?

其含义是什么?

2.什么是组织文化?

它一般是哪几个方面作用的结果?

3.什么是MBO?

它有哪些共同要素?

4.管理者的变革需要那些力量?

管理者能对什么进行变革?

5.全面质量管理的一个主要特征是什么?

为什么?

6.试分析研究:

一段时期,中国职工中所存在的”端起碗来吃肉,放下碗来骂娘”（即

生活有明显改进,而不满足却反而增加）现象的主要原因是什么?

二、选择题（每题2分,共30分）

1.管理者的首要职能是（）

A．计划

B．组织

C．领导

D．控制

2.有充分的理由确认,现代管理理论诞生于（）

A．20世纪60年代中期的系统理论

B．20世纪20年代中期的霍桑实验

C．19泰罗的《科学管理原理》

D．1766年亚当·斯密的《富国论》

3.近年来,被用来取代过分简单化的管理原则,以综合各种各样的管理理论是（）

A．定量方法

4.属于具体环境的是（）

A．经济因素B．政治因素

B．过程方法

C．系统方法

D．权变方法

C．技术因素

D．政府机构及公共压力集团

5.决策过程从所列的和评价的方案中选择最有方案的关键步骤是（）

A．拟定方案B．分析方案C．选择方案

6.决策时,当遇到结构不良问题,管理者要寻找解决问题的办法,必须依靠（）

A．程序化决策

7.规定总体目标如何实现的细节的计划称为（）

A．战略计划B．作业计划C．指导性计划

8.某公司产品市场份额高,但增长率低,显示该产品处于业务矩阵的（）

A．瘦狗B．问号C．现金牛D．吉星

9.一般而言,越接近组织的最高层,管理人员的管理跨度（）

B．非程序化决策

C．确定型决策

D．A+B+C

D．长期计划

A．越大

10.创造了双重指挥链的组织结构是（）

A．分部型结构B．矩阵结构

B．越小

C．不能确定

D．与管理层次无关

C．网络结构

D．委员会结构

11.激发组织创新力的三类因素是（）

A．结构因素、文化因素、人力资源因素

B．政治因素、经济因素、社会因素

C．技术因素、政治因素、经济因素

D．资源因素、结构因素、社会因素

12.人们加入群体,大多出于如下需要（）

A．安全、自尊、归属、权力、实现目标

B．生理、安全、社交、尊重、成就

C．激励、保健、

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D．成就、权力、归属

13.刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后,军臣有一段对话。

刘问:

”你看我能领兵多少?

”

韩答:

”陛下可领兵十万。

”刘问:

”你可领兵多少?

”韩答:

”多多益善。

”刘不悦,问道:

”既是哪些,为何你始终为我效劳又为我所擒?

”韩答:

”那时因为我们两人不一样啊,陛

下善于将将,而我则善于用兵。

”在这段话里,韩信关于她与刘邦之间不同点的描述最符合

以下哪一种领导理论的基本观点?

（）

A．特质理论

14.人们之间最常见的交流方式是（）

A．口头沟通B．书面沟通

B．行为理论

C．权变理论

D．两者并不相关

C．非语言沟通

D．电子媒介

15.”治病不如防病,防病不如讲卫生。

”根据这一说法,以下几种控制中,哪一种方法最重

要。

（）

A．前馈控制

B．同期控制

C．反馈控制

D．即使控制

三、案例题（每小题3分,共30分）

案例一、新来的最高行政主管（每小题3分,共15分）

美国TX电脑公司和硅谷的许多高科技公司一样,以火箭般的速度发展,但也面临着来

自东海岸大公司的激烈竞争。

公司刚开张时,一切就像闹着玩似的,高层管理人员穿着T

恤衫和牛仔裤来上班,谁也分不清她们与普通员工有什么区别。

然而当财务上出了毛病,局

面马上大为改观,原先那个自由派风格的董事长虽然留任,但公司却引进了一位新的最高行

政主管J君。

J君来自一家办事古板的老牌公司,她照章办事,十分传统,与TX公司的风

险相去甚远。

公司里的行政人员们总的态度是要看看这家伙能呆多久。

这样矛盾就不可避免

了。

第一次公司内部危机发生在新的最高行政主管首次召开的行政会议上。

会议定于上午8

点半召开,可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。

西装革履的J君眼睛瞪着那个迟到的人,

对大家说,我再说一次,本公司所有的日常公事要准时开始,你们中间谁做不到,在今天下

午5点之前向我递交辞职。

谁做不到,在今天下午5点之前向我递交辞呈报告。

J君颁布了

几项指令性政策,使已有的工作改弦易辙。

从一开始起,她三番五次地告诫副总经理,一切

重大事务向下传达之前必须由她审批。

她抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺

乏合作,而在这些关键领域,TX公司都面临着挑战。

J君还命令全面复审公司的福利待遇制度,然后将全体高层管理人员的工资削减了

15％,惹得她身边的一位行政人员向她辞职。

研究部主任这样认为;”我不喜欢这里的一切,

但我不想马上走,开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。

”生产部经理也算是不满现状

的人,可她的话令有些人很是惊讶:

”我不能说我很喜欢J君,不过至少她给我那个部门设

立的目标我能够达到。

当我们圆满完成任务时,J君是第一个感谢我们干得棒的人。

”

事态发展的另一面是,采购部经理牢骚满腹。

她说:

”J君要把我原料成本削减15X。

她拿着一根胡罗卜来引诱我,假如我能做到的话,她就给我丰厚的年终奖。

但要达到这个目

标简直就是不可能,从现在起,我要另找出路。

”

但J君对销售副总经理H君的态度却令人不解。

H君被人称为”爱哭的孩子”。

以前她

每天都到最高行政主管的办公室去抱怨和指责其它部门。

J君的办法是让她在门外等,冷一

冷她的双脚,见了她也不理会她的抱怨,而是直接谈公司在销售上存在的问题。

过不久,H

君开始更多地跑基层而不是每天到J君的办公室去了。

随着时间的流逝,TX公司在J君的管理下恢复了元气。

行政管理人员不得不承认她计

算机领域了如指掌,对各项业务的决策也无懈可击。

然而,她对生产、采购部门却依然勒紧

缰绳。

公司里再也听不到关于J君去留的流言蜚语了,人们对她有了共识;她不是那种不了

解这里情况的人,而且确实带领公司走上了正轨。

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1.在公司刚建立的时候,公司的管理基本上是采取了以下的方式:

A．参与管理

2.J君同她的行政管理人员们首次见面采取的态度是:

A．调和的B．宽容的C．强制命令的

B．自我管理

C．成就管理

D．放任管理

D．友好协商的

3.对研究部主任的激励主要应当考虑其以下哪一方面需要的满足?

A．自我实现B．生存C．社交D．提升

4.激励生产部经理主要应当考虑其以下哪一方面需要的满足?

A．社会交往B．权力C．成就D．生理

5.J君加强她的领导地位主要是大量运用了:

A．专长权B．法定权C．奖励权

D．强制权

案例二、马厂长和它的”党政联席会议”（每小题3分,共15分）

1999年2月8日早上8点,滨城制鞋厂的”党政联席会议”照例准时开始。

马玉柱厂

长坐在主席的位置上,手里夹着一支香烟。

马玉柱,47岁。

当年从部队退伍后进制鞋厂当工人,因头脑灵活,积极肯干,逐步被

提升为干部。

后来,她利用业余时间自学,取得了大专文凭。

进入90年代以来,激烈的竞

争使滨城制鞋厂的经营状况开始滑坡。

马玉柱被委以重任,担任该厂厂长。

1996年初,滨城市的另一家国有制鞋厂破产倒闭,全部的资产、工人和退休人员由滨

城制鞋厂接收。

两厂合并后,马厂长经过定岗、定编,确定了全厂1200人在岗的规模,加上已退休的

1000多名人员,全厂每月发放工资加退休金就需要80多万元。

为了工厂的生存,马厂长亲

自抓销售方面的工作,带领业务人员跑市场,联络客户,两年多来,工人的工资和退休人员

的退休金从未迟发过,奖金拖欠不超过3个月。

随着竞争日趋激烈,市场销售工作的难度越来越大。

一段时间内,销售科只见费用增加,

不见销量增加。

为了机器照常运转,为了保住客户,为了工厂的长远发展,马厂长和销售科

的人员只能咬牙坚持着。

这种局面,引起了全厂职工的不解和猜测。

厂内议论纷纷,认为销售部门花钱大手大脚,

公款吃喝不加控制,低价签销售合同而置工厂利益于不顾,说不定个人拿了回扣,等等。

反

映最多的是由倒闭厂并入的职工,她们纷纷向厂党委郭书记反映情况,财务科毕总会计师也

经常拿着销售公司的报销单据向郭书记告状。

对生产、销售方面的工作一向不插手的郭书记,接到这么多的反映意见,不能不出面从

大致方针上进行干预。

她在党委会上,多次批评销售科彭科长,指出”销售量与费用不成比

例,本身就是大问题,很不正常!

”并准备采取措施进行整顿。

马厂长也感觉到上上下下的压力,觉得非常棘手。

市场如此困难,工作如此艰辛,可群

众却不知情,这种态势如果不能很好控制,势必造成局面的失控。

经过思索,她向郭书记提

出了成立厂”竟玟联席会议”的设想。

马厂长的提议,经厂党委会研究得以经过。

”党政联席会议”定于每个工作日早上8点

举行,10点结束。

会议成员包括厂党委书记、厂长、各支部书记、各部门负责人、工人代

表等。

会议的程序是:

由马厂长担任主席主持会议,各部门依次汇报本部门的工作。

与会人

员有权利提出质询,汇报人必须详尽解答。

厂内各项重要决策,必须经2/3以上的与会人员

经过方可付诸执行。

”联席会议”实行一段时间后,厂里对销售科用款的议论、指责渐渐平

息下来。

会议成员十分珍惜自己的权力,大都准时出席会议。

一时间,全厂职工的主人翁感

空前强烈,当家作主的热情空前高涨。

所有这一切,马厂长都真切地感受到了。

为了进一步使工作顺利开展,使稳定的局面

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长期持续下去,作为”党政联席会议”的补充措施,她劝说郭书记担任销售科的”日常事务

监管”,规定销售科的工作要向郭书记请示、汇报。

做了一辈子党务工作的郭书记,对新的角色十分投入。

她经常主动来到销售科听取汇报。

她总是十分谦虚地征求业务人员的意见,做些大政方针上的指示,放手让业务人员自主地工

作。

渐渐地,她感觉到销售科业务人员的工作十分辛苦,常常连家里的重要事情都顾不上。

为扩大工厂的销售量,她们几乎到了忘我的境界。

就这样,郭书记成了销售科强有力的后盾,

谁家亲属生病,她亲自上门慰问,谁家里有了困难,她派人解决。

”

1999年2月8日,这一天是星期一,又是农历小年,临近春节,要研究的事情很多。

不过,马厂长认为最重要的是彭科长上周签订的一笔”低价销售合同”的经过问题。

事情是这样的,上一星期,彭科长去一家公司催收货款,这家公司是滨城制鞋厂多年以

来的外销客户,关系一直很好。

彭科长和该公司的严总经理谈到厂内库存尚有6000多双出

口鞋,希望严总能帮助推销一下,价格好商量。

严总当