美容美发店务管理制度规章制度完整篇docWord下载.docx
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1,开会时不须抽烟,看杂志,及窃窃私语。
不准接听私人电话,手机调到震动状态中。
5元
2,每天必须在正式营业前召开早会,做前一天业绩汇报及宣布本日目标业绩。
发放昨日业绩提成。
激励员工。
3,全体员工每周一提前20分钟到店准时召开周会,以作为一周以来的工作计划和改进措施。
4,全体员工每月1号,召开月会,公布上月业绩,并总结上月的营运状况,5元。
5,如有临时状况需要调整时间再行进行。
有意见可在私下解决。
6,开会期间顶撞上司或私自离场者按50元一次罚款执行。
用餐制度
1,用餐时间应以不冲突工作为原则,浪费者10元
2,用餐时间40分钟。
轮流执行。
店里需留一大半人为准。
1元
3,在店里用餐需在指定地点,25分钟收拾清理好吃饭现场,1元
4.吃饭需在指定地点,不准在营业视线内。
5,吃饭浪费者10元
员工须知
相信店内每位员工都能出色完成自己的各项任务,
(范文网
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并能对本店的管理提出自己的意见或建议,同时也希望每位员工的个人价值在本店得到体现.同时相信每一名员工都能有条理合理安排自己的工作,出于保护本店员工利益的需要,店内制订了一些相应的奖惩制度,这些制度的目的是为了让本店和每一个员工都能在技效上得到提升.
A基本要求
1所有员工必需严格按照所培训的服务流程进行施工作业。
待人要和蔼可亲。
2全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
3全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;
上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。
上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
4上班时间未经批准,不得离开工作场所;
工作时间不接打私人电话,不长时间会客;
严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
5不准私自将本店物品带出或赠予他人。
店务经管奖惩制度
1,门前不能出现空岗,助理轮流值班。
30分钟一次,如接待助理全忙,店长负责接待。
空岗一次10元。
2.全员严格执行轮牌制度,考勤制度。
如出现抢牌及迟到早退现象严格遵循相应的奖罚制度。
出现抢牌的现象所有业绩收入一律充公。
3.员工之间要和睦相处,不准在有客人的情况下嬉戏打闹,说无关工作的淫秽语言。
在工作进行当中很长时间的接听私人电话违者一律给予10元处罚。
4.不准与上级发生争执、强词夺理,胡搅蛮缠。
出现任何问题协商解决。
违者一律给予50元处罚。
5.严格执行店务店史介绍,自我介绍等话述以及洗头戴口罩等流程。
违者给予10元处罚。
6.早会、晚会不到会,不能严格遵守会场秩序者给予10元处罚。
7.在工作区域内打架、闹事、瓜子皮嗑的满地都是,工具乱摆放者一律处罚10元。
8.店里所有设施人为损坏的照价赔偿。
9.所有员工应积极参加店里的促销活动,如:
发宣传单,随意仍掉的以及不负责任的给予100元处罚。
10,上级布达合理任务不执行者,一次100元,
11,返工一次抽单。
二次自己买单,三次买两倍单,,一月为限,《一个月可给予一次返工机会》
12.辞职员工必须在一个月前以书面形式提出申请,先由上级签字通过,后由经理批准方可离职,违者按自动离职处罚。
自动离职扣发当月工资.
13.接待顾客要热情,为顾客操作服务时不准擅离职守,违者30个俯卧撑.
14.服从上级安排的各项工作,对店长处理问题不公平不服者可向经理投诉.
15,除员工父母外,所有亲戚,朋友做头一律收成本,剪发10元,烫染发100元,护发50元《都不打单》,所有人一视同仁,如员工不好意思收钱,则自己自行从工资中买单。
16,在工作中严禁店内员工在有顾客的况下给自己人做头,一次100元,助理在服务顾客的过程中,出现以下几种情况一次处罚20-50元不等。
A.药水滴到顾客衣服上,脖子里,眼睛里,《赔偿等价衣物及处罚50元》
B,服务顾客的同时没有尽到责任造成失误者·
《一次30元》
C,冲软化冲不干净造成烫断头发者《一次50元》。
D,工作时间睡觉者。
《一次20元》
17.杜绝材料浪费,浪费一个头的材料者50元。
18,每月罚款平均分5份,明主投票进行奖励。
当月优秀发型师
当月优秀助理奖