二手车岗位职责文档格式.docx

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h、提升客户满意度，包括销售满意度和服务满意度；

i、严格遵守环境法规，推进和跟踪废弃物的分类和收集。

二、销售经理

c、每周工作

--检查区域营销、商务行动的实施情况。

--跟踪销售团队的目标完成进度。

--跟踪客户满意度改善状况。

d、每日工作

--向销售团队提供谈判支持，特别是集团客户的谈判。

--帮助销售人员攻克困难业务。

--激励销售团队，改善客户满意度。

三、展厅销售经理

负责展厅内的交易工作，负责管理、组织和协调展厅交易业务并监督交易顾问完成目标。

负责展厅的日常事物管理，如展车管理，试驾管理，卫生责任制，交易顾问的服务态度监督等，严格执行公司交易标准和规范。

a、年度工作

--执行交易团队的培训计划

--执行交易满意度的改善计划

--开展人员、方法、流程和组织的分析，并制定改进目标--团队的组织与激励

b、月度工作

--检查待交易车辆

--对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析

c、每周工作

--跟踪车辆交易状况

--跟踪客户满意度改善状况

--准备团队的培训周会（1小时）

--传递各项信息

--跟进正在进行的交易

四、行业销售顾问

a、负责客户接待

b、负责收集客户信息资料

c、负责对客户回访

d、负责提升客户交易满意度

a、年度工作

--完成年度交易目标

--提高客户交易时的满意度

--编制客户回访计划

--改善客户交易时的满意度

--完成每周交易目标

--收集客户信息资料

--组织客户试乘试驾活动

--参加团队的培训周会（1小时）

--接待客户并与之洽谈

--对正在交易中的进度跟踪

--确保待交易车辆的整洁

--确保交易车辆资料齐全

五、前台接待员

a、负责展厅电话的接听和转接给相关人员

b、负责记录展厅客户信息资料

c、负责引导来店客户给交易顾问接待

【篇二：

二手车经理岗位说明书1】

二手车经理岗位说明

一、岗位职责：

1、协助上级领导制定集团二手车总体发展规划和战略目标（包括销售目标及财务目标）；

2、组建并管理好二手车业务团队，建立健全二手车业务的经营模式和相关制度及流程；

3、每年协助上级制定下一年度二手车业务的全年预算，经上级批准后将集团二手车预算科学合理的分解到各店，并协助各店达成既定目标；

4、上报月度、季度、年度经营分析报告，在经营分析中发现问题，提出改进办法；

5、做好二手车采购和销售价格及流程体系的把控；

6、建立并完善二手车采购和销售渠道；

7、负责制定、报批和实施本部门员工绩效考核评估方案、人员职责异动方案、培训发展计划及奖惩机制等；

8、指导和维护各下属4s店的二手车业务正常开展，提供二手车业务运营相关配套支持（包括制度、流程、人员培训等）；

9、掌握并监督各下属4s店二手车业务的运营情况；

10、负责协调集团二手车部与各下属4s店的关系；

11、了解本区域和全国性的二手车行业动态、发展趋势和主要竞争对手的运营情况，关注国家相关政策，为上级收集并分析相关数据，提出建议；

12、

完成上级临时交办的各项工作。

二、岗位具体要求：

1、制定年度二手车业务开展计划

2、制定部门内各岗位员工工作职责

3、制定规范化二手车销售流程

4、二手车经营模式的选择确定

5、制定二手车收购及置换之查定操作规范

6、制定及监督二手车规范化整备流程

7、负责监督二手车上架销售前车辆状态培训

8、定期对二手车辆库存进行分析，调节合理库存。

9、建立二手车销售和收购价格体系，行使审定职责

10、认证二手车销售流程及销售技巧的制定

11、定期对二手车经营之强项、机会、劣势、威协的分析与控制

12、负责二手车业务报表的制定与汇报

13、制定二手车销售政策。

14、制定各岗位员工薪资结构标准与激励方案

15.二手车的定价处理流程管控。

16、实施并监督达成集团设定的二手车经营利润目标。

17、达成集团设定的二手车利润率目标。

18、确保经营二手车赢利率。

19、二手车经营成本的审核与控制。

20、二手车预收款项的跟踪与控制。

21、公司6s的执行与监督。

三、二手车经理薪资激励方案

?

薪资构成：

（一）月度工资：

月度工资＝月基本工资+月考核奖金*考核系数

（二）年度奖金：

？

a、基本工资5000元

b、奖金：

按二手车月度利润率来进行考核

月度利润率n，目标：

n≥2%，

1、2%≤n＜3%，考核奖金为利润的2％。

2、3%≤n＜5%，考核奖金为利润的3％。

3、n≥5%，考核奖金为利润的５％。

4、n＜2%，考核奖金按实际利润率提取。

c：

考核分数与考核系数：

（考核分数k为100分，与考核奖金进行关联），标准如下：

（一）k≥100分：

考核系数为1.1；

（二）95分≤k＜100分：

考核系数为1.0；

（三）90分≤k＜95分：

考核系数为0.9；

（四）85分≤k＜90分：

考核系数为0.8；

（五）80分≤k＜85分：

考核系数为0.7；

（六）k＜80分：

考核系数为0.6。

d、考核分数实施细则：

１、监督二手车规范化整备流程，内返一次扣２分。

２、二手车业务报表的制定与汇报，一次未及时汇报扣５分。

３、负责监督二手车上架销售前车辆状态培训，上架前未培训一次扣２分。

４、定期对二手车经营之优势、机会、劣势、威协的分析，每三个月一次，国家汽车行业政策有重大变更时，也必须提供分析报告，一次未提交扣５分。

５、周一至周五每日主持早会，休息时按排好人员主持早会，如无人组织早会每次扣２分。

６、定期对二手车辆库存进行分析，调节合理库存，超过１个月车辆每增加１台扣２分。

7、车赢利率s95%或s=95%，如s95%，每下降1%扣2分。

如s97%或s=97%，奖励5分，100%赢利，奖励10分。

8、车经营成本的控制，员工工资发放占比为二手车利润的

30%，每上升1%，扣相应考核分1分。

9、二手车预收款项的跟踪与控制，涉及到放他人店里寄卖

的情况，车辆卖出后两天内收回。

每延长1天扣1分，如造成损失的，承担30%的损失责任，上限为扣完当月工资为止。

10、公司6s的执行与管理，每发生一次安全事故扣3分。

【篇三：

二手车评估师的岗位职责与工作内容】

随着我国汽车保有量的增加、市场经济的不断完善和国民经济的发展，二手车交易也形成了一个极具发展潜力的市场，二手车评估师也随之增长。

以下是二手车评估师的岗位职责与工作内容：

汽车评估师是指在汽车生产、销售、售后服务的整个过程中，对汽车生产厂家、汽车经销商和消费者提供车辆价值估算报告、市场评估报告、财务报告、服务评估、二手置换、金融典当、抵押融资、价格评估等服务的专业技术职员。

通过二手车鉴定评估，可让消费者了解车辆的技术状况、价格、行驶距离、修复经历等信息，从而进步用户对二手车的信任度，也有利于二手车流通市场的发展。

据统计，为适应不同需要，目前我国每年要对约100万辆旧机动车进行鉴定估价，总价值逾200亿元，而且这个数量还在以20％左右的速度逐年递增。

在这个背景下，二手车评估师成了时代催生的新职业之一。

二手车评估师主要的工作是车辆评估，有的还需要参与卖车的工作。

除了检测车辆的性能外，火眼金睛的评估师不会放过二手车辆的“身份”，通常评估师会严格检查车辆手续和缴费情况，通过查验登记证、行驶证、附加费证、养路费单据、保险卡等各种证件，不仅可以确定一辆车的年限、使用性质（营运、非营运等），还可以确定该车是否为盗抢车、走私车，防止赃车流通。

1、运用路测、目视及借助相关仪器设备对二手车的技术状况进行综合检验和检测；

2、结合车辆相关文件资料对二手车的技术状况进行鉴定；

3、根据评估的特定目的，选择使用的评估标准和方法进行二手车价格评估工作；

4、提供公平的鉴定信息，尽量满足买卖双方的技术要求。