二手车岗位职责文档格式.docx
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h、提升客户满意度,包括销售满意度和服务满意度;
i、严格遵守环境法规,推进和跟踪废弃物的分类和收集。
二、销售经理
c、每周工作
--检查区域营销、商务行动的实施情况。
--跟踪销售团队的目标完成进度。
--跟踪客户满意度改善状况。
d、每日工作
--向销售团队提供谈判支持,特别是集团客户的谈判。
--帮助销售人员攻克困难业务。
--激励销售团队,改善客户满意度。
三、展厅销售经理
负责展厅内的交易工作,负责管理、组织和协调展厅交易业务并监督交易顾问完成目标。
负责展厅的日常事物管理,如展车管理,试驾管理,卫生责任制,交易顾问的服务态度监督等,严格执行公司交易标准和规范。
a、年度工作
--执行交易团队的培训计划
--执行交易满意度的改善计划
--开展人员、方法、流程和组织的分析,并制定改进目标--团队的组织与激励
b、月度工作
--检查待交易车辆
--对新车销售折扣与新车上牌的变化情况进行跟踪分析
c、每周工作
--跟踪车辆交易状况
--跟踪客户满意度改善状况
--准备团队的培训周会(1小时)
--传递各项信息
--跟进正在进行的交易
四、行业销售顾问
a、负责客户接待
b、负责收集客户信息资料
c、负责对客户回访
d、负责提升客户交易满意度
a、年度工作
--完成年度交易目标
--提高客户交易时的满意度
--编制客户回访计划
--改善客户交易时的满意度
--完成每周交易目标
--收集客户信息资料
--组织客户试乘试驾活动
--参加团队的培训周会(1小时)
--接待客户并与之洽谈
--对正在交易中的进度跟踪
--确保待交易车辆的整洁
--确保交易车辆资料齐全
五、前台接待员
a、负责展厅电话的接听和转接给相关人员
b、负责记录展厅客户信息资料
c、负责引导来店客户给交易顾问接待
【篇二:
二手车经理岗位说明书1】
二手车经理岗位说明
一、岗位职责:
1、协助上级领导制定集团二手车总体发展规划和战略目标(包括销售目标及财务目标);
2、组建并管理好二手车业务团队,建立健全二手车业务的经营模式和相关制度及流程;
3、每年协助上级制定下一年度二手车业务的全年预算,经上级批准后将集团二手车预算科学合理的分解到各店,并协助各店达成既定目标;
4、上报月度、季度、年度经营分析报告,在经营分析中发现问题,提出改进办法;
5、做好二手车采购和销售价格及流程体系的把控;
6、建立并完善二手车采购和销售渠道;
7、负责制定、报批和实施本部门员工绩效考核评估方案、人员职责异动方案、培训发展计划及奖惩机制等;
8、指导和维护各下属4s店的二手车业务正常开展,提供二手车业务运营相关配套支持(包括制度、流程、人员培训等);
9、掌握并监督各下属4s店二手车业务的运营情况;
10、负责协调集团二手车部与各下属4s店的关系;
11、了解本区域和全国性的二手车行业动态、发展趋势和主要竞争对手的运营情况,关注国家相关政策,为上级收集并分析相关数据,提出建议;
12、
完成上级临时交办的各项工作。
二、岗位具体要求:
1、制定年度二手车业务开展计划
2、制定部门内各岗位员工工作职责
3、制定规范化二手车销售流程
4、二手车经营模式的选择确定
5、制定二手车收购及置换之查定操作规范
6、制定及监督二手车规范化整备流程
7、负责监督二手车上架销售前车辆状态培训
8、定期对二手车辆库存进行分析,调节合理库存。
9、建立二手车销售和收购价格体系,行使审定职责
10、认证二手车销售流程及销售技巧的制定
11、定期对二手车经营之强项、机会、劣势、威协的分析与控制
12、负责二手车业务报表的制定与汇报
13、制定二手车销售政策。
14、制定各岗位员工薪资结构标准与激励方案
15.二手车的定价处理流程管控。
16、实施并监督达成集团设定的二手车经营利润目标。
17、达成集团设定的二手车利润率目标。
18、确保经营二手车赢利率。
19、二手车经营成本的审核与控制。
20、二手车预收款项的跟踪与控制。
21、公司6s的执行与监督。
三、二手车经理薪资激励方案
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薪资构成:
(一)月度工资:
月度工资=月基本工资+月考核奖金*考核系数
(二)年度奖金:
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a、基本工资5000元
b、奖金:
按二手车月度利润率来进行考核
月度利润率n,目标:
n≥2%,
1、2%≤n<3%,考核奖金为利润的2%。
2、3%≤n<5%,考核奖金为利润的3%。
3、n≥5%,考核奖金为利润的5%。
4、n<2%,考核奖金按实际利润率提取。
c:
考核分数与考核系数:
(考核分数k为100分,与考核奖金进行关联),标准如下:
(一)k≥100分:
考核系数为1.1;
(二)95分≤k<100分:
考核系数为1.0;
(三)90分≤k<95分:
考核系数为0.9;
(四)85分≤k<90分:
考核系数为0.8;
(五)80分≤k<85分:
考核系数为0.7;
(六)k<80分:
考核系数为0.6。
d、考核分数实施细则:
1、监督二手车规范化整备流程,内返一次扣2分。
2、二手车业务报表的制定与汇报,一次未及时汇报扣5分。
3、负责监督二手车上架销售前车辆状态培训,上架前未培训一次扣2分。
4、定期对二手车经营之优势、机会、劣势、威协的分析,每三个月一次,国家汽车行业政策有重大变更时,也必须提供分析报告,一次未提交扣5分。
5、周一至周五每日主持早会,休息时按排好人员主持早会,如无人组织早会每次扣2分。
6、定期对二手车辆库存进行分析,调节合理库存,超过1个月车辆每增加1台扣2分。
7、车赢利率s95%或s=95%,如s95%,每下降1%扣2分。
如s97%或s=97%,奖励5分,100%赢利,奖励10分。
8、车经营成本的控制,员工工资发放占比为二手车利润的
30%,每上升1%,扣相应考核分1分。
9、二手车预收款项的跟踪与控制,涉及到放他人店里寄卖
的情况,车辆卖出后两天内收回。
每延长1天扣1分,如造成损失的,承担30%的损失责任,上限为扣完当月工资为止。
10、公司6s的执行与管理,每发生一次安全事故扣3分。
【篇三:
二手车评估师的岗位职责与工作内容】
随着我国汽车保有量的增加、市场经济的不断完善和国民经济的发展,二手车交易也形成了一个极具发展潜力的市场,二手车评估师也随之增长。
以下是二手车评估师的岗位职责与工作内容:
汽车评估师是指在汽车生产、销售、售后服务的整个过程中,对汽车生产厂家、汽车经销商和消费者提供车辆价值估算报告、市场评估报告、财务报告、服务评估、二手置换、金融典当、抵押融资、价格评估等服务的专业技术职员。
通过二手车鉴定评估,可让消费者了解车辆的技术状况、价格、行驶距离、修复经历等信息,从而进步用户对二手车的信任度,也有利于二手车流通市场的发展。
据统计,为适应不同需要,目前我国每年要对约100万辆旧机动车进行鉴定估价,总价值逾200亿元,而且这个数量还在以20%左右的速度逐年递增。
在这个背景下,二手车评估师成了时代催生的新职业之一。
二手车评估师主要的工作是车辆评估,有的还需要参与卖车的工作。
除了检测车辆的性能外,火眼金睛的评估师不会放过二手车辆的“身份”,通常评估师会严格检查车辆手续和缴费情况,通过查验登记证、行驶证、附加费证、养路费单据、保险卡等各种证件,不仅可以确定一辆车的年限、使用性质(营运、非营运等),还可以确定该车是否为盗抢车、走私车,防止赃车流通。
1、运用路测、目视及借助相关仪器设备对二手车的技术状况进行综合检验和检测;
2、结合车辆相关文件资料对二手车的技术状况进行鉴定;
3、根据评估的特定目的,选择使用的评估标准和方法进行二手车价格评估工作;
4、提供公平的鉴定信息,尽量满足买卖双方的技术要求。