电商的实习报告文档格式.docx
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我们就未来物流的开展方向、实体店与网店的接合、电子支付手段以及xx的开展愿景等话题与杨经理进行了交流。
我明白了在电子商务专业的学习中要积极主动、充分的发挥自己的创造力，在理论知识的指导下深入实践，在实践中不断探索前进，只有如此才会在电子商务的道路上越走越远。
三、对xx物流的认识
通过认识实习，我对xx有一些认识，了解到它在物流运作中的根本模式是正向和逆向相结合的物流运作系统。
下面就这两个方面进行一些优缺点的分析。
1.xx连锁正向物流概况
xx连锁的正向物流运作中，企业由采购部门出发，根据企业的erp系统的预测是否应该进行采购，发出采购单，然后向供应商提出采购申请，在供应商进行核实后，发货到企业的物流中心，物流中心在接收到采购指令之后，等待收货，在收货作业结束后，然后向各个销售网点进行发货，分两种方式，一种是直配，另一种是经库存周转后进行配送，同时发出指令，各个零售网点接货并反响发货信息。
2.xx连锁逆向物流概况
3.xx的物流系统的优点：
在操作上采用双向物流共同物流渠道进行运作，担不是传统意义上的集成，它们在操作上是分开的，且是不同时间的进行，由采购部门和物流部门发出指令，各个零售点个分销商将要退的商品集中在某一时间进行集中处理。
（1）可以防止建设逆向物流渠道的费用和投入，节省了建设费用，为企业积累了资金。
（2）两个时间错开来，形成互补，共享企业资源，共用物流通道。
（3）这种自建物流设施的举措使得企业在今后的开展中可以独立自主，并且可以提高企业的运营效率。
这样就可以完善xx的b2c、b2b相结合的开展模式，这必将会让企业不断前进不断壮大，成为电子商务时代中的一个后起者。
4.xx的物流系统面临的问题：
（1）xx连锁的分销点分布在省内各个区域，各个区域向物流中心退货的周期是不一样的，如何才能把不同区域的退货秩序、以及退货效率和保证物流中心有序运行且无大量的商品积压是一个急需解决的问题。
（2）由于分销点退货具有数量少、品种多的特点，物流中心整理量会很大，针对不同区域内的退还货问题具体操作和协调起来的难度也会非常大。
（3）整个行业在运行中有一个通病，就是采购部门和物流部门对于销售网点的销售状况的信息不能够得到及时的了解。
在组织货源时往往会出现信息差和对市场预测的误差问题，这样做的结果就是增强了逆向物流的退货强度和本钱。
（4）正向和逆向物流通道共用，会使运输本钱加大，双向协作难度大，很容易影响到企业物流中心的运作效率。
四、在实习中发现的问题：
1.xx面临实体店和网上商城的利益权衡问题：
xx是采用加盟直销的经营方式，在加盟商的店铺中是按原价销售，而在网上销售中都有很大的折扣。
xx有那么强大的直营网络，要想把网上商城推广开来并不难，它只要利用传统店铺来推广就会很容易。
但是为了顾及那些店铺的利益，它在自身的宣传扩张中也会有所顾虑的。
这其中就面临着短期的利益取舍问题，公司应该制定详细的战略开展方案，把b2b2c这种经营模式搞好，实现企业内部的信息化。
2.网上商城存在的问题：
为了更加的了解xx，我特意进入了xx的网上商城，发现整个网站显得很寂静。
购物流程给人的感觉也不是很好，可见这方面下的功夫缺乏。
xx应该大力的引进专业人才，成立网上运营工程部，争取把网上商城建设的更加人性化、便捷化。
在这个网购成为主流的时代，应该引起企业的充分认识。
重视和培养专业人才，鼓励企业内部创新。
有些专业技术和效劳可以尝试外包模式，加强与高校之间的互动，相信xx会开展的更加美好。
五、xx物流配送体系的展望
xx）公布，董事会已批准投资及建造xx文化商品物流配送中心的建议，该配送中心拟建于xx市xx区xx国际集装箱物流园区，估计投资预算总额约为4.2亿元人民币（下同）（尚待有关政府部门批准）。
包括土地本钱约6000万元;
建造本钱约2.5亿元及机器及设备本钱约1.1亿元。
预计新物流配送中心占用之总地盘面积将约18万平方米，及其总楼面面积将约为13万平方米。
投资工程之投资额竣工后，新物流配送中心之储存能力最多可达约60万类产品，及其物流处理能力每年可达约160亿元，可满足集团未来约10-20年不断增加之物流效劳需求。
公司解释，集团现有的xx物流配送中心在地理位置上将无法满足集团物流业务之未来扩展。
投资工程符合集团之策略性开展，及将有助扩大集团之物流网络。
此外，新物流配送中心拟建于xx国际集装箱物流园区，投资工程符合政府之行业政策，故将受惠于当地政府在行业政策方面给予之支持。
总结
此次参观实习让我受益非浅，虽然xx在经营中存在有些许的问题，但是它在物流上的建树，必将会给企业开展注入新的血液。
为该企业在b2b2c模式上的开展提供了动力，在网购额不断翻番增长，网购人群不断扩大的今天，只要不断的创新、锐意进取，相信xx的前途一定会更加美好。
致谢
此行受到xx物流配送中心刘经理、杨经理的热情接待，同时也得到了xx市电子商务协会的大力支持。
在这里向他们表示由衷的感谢同时也深深的感谢我们xx学院电子商务系主任xx老师，正是在他的英明带着下我们才得以进行了一场有意义的参观实习。
此外，也非常感谢司机和那些一起去参观实习的同学们。
电商的实习报告篇2
摘要：
通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多。
下面先阐述一下我对b2b的认识：
b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。
这里企业通常包括制造、流通〔商业〕和效劳企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型。
总体流程是：
通过这次实习我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多。
b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。
这里企业通常包括制造、流通〔商业〕和效劳企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。
特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。
传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。
非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最正确伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。
其最大的特点是：
交易双方不以永久、持续交易为前提。
与传统商务活动相比，b2b电子商务具有以下5项竞争优势：
〔1〕使买卖双方信息交流低廉、快捷。
信息交流是买卖双方实现交易的根底。
传统商务活动的信息交流是通过、电报或等工具，这与internet信息是以web超文本〔包含图像；
声音、文本信息〕传输不可同日而语。
〔2〕降低企业间的交易本钱。
首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销本钱。
即通过internet发布企业相关信息〔如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等〕和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。
因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语〞。
据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。
其次对于买方而言，电子商务可以降低采购本钱。
传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。
而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。
据通用电气公司的报告称：
它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工本钱降低20%，材料本钱降低10%。
另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
〔3〕减少企业的库存。
企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。
但企业高库存政策将增加资金占用本钱，且不一定能保证产品或材料是适销货品；
而企业低库存政策，可能使生产方案受阻，交货延期。
因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。
以信息技术为根底的电子商务那么可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。
通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供应，从而实现“零库存管理〞。
〔4〕缩短企业生产周期。
一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
〔5〕24小时/天无间断运作，增加了商机。
传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务那么是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
电商的实习报告篇3
一、实习单位简介
我的实习单位是深圳梵珈化装品有限企业，属于小规模电子商务企业，化装品行业。
企业主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。
其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化装品。
月销售业绩不算佳，目前还是在推广开展期。
我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮助打包。
现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。
实习岗位：
淘宝客服及推广员。
实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的操作流程越来越熟悉。
二、实习期间主要工作内容
（1）售前接待顾客，在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。
当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想方法让顾客满意。
（2）订单处理;
及时准确、专业、防止订单处理不当的风险。
在发货的时候，得注意该快递能否到达这个地址，如果不能就得及时更换快递，拣货的时候，必须得屡次核对货物是否齐全准确无误。
（3）物流配送;
选择一个到达顾客的目的地的快递方式，准确的到达对方手中。
（4）售后效劳;
如果顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向企业反映。
还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。
如果企业有新活动，及时通知新老顾客。
（5）店铺的推广宣传很重要，转化率能否提高与推广有很大的关联。
除了站内的推广，还进行站外的推广。
三、实习期间学习情况（论文核心内容）
实习中，我学习了有关网络营销的一些营销方式：
网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。
它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。
发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。
我主要的岗位是客服，同时我也学习网络推广，我的同事是个有经验的网络推广员，平时我也会请教他相关的推广知识，通过学习，我了解到网络推广工作
（1）网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。
网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。
同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。
这种方式，通常是一些大企业适应的方式。
（3）互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，很多企业开始意识到博客的妙用，并积极尝试使用博客，为自己的企业目标效劳。
（5）微博的知识面广，转发速度快，我在企业接触多的就是微博推广，通常发一些产品的亮点，还会制作一些活动方案通过微博发布，引来更多人的关注，转发量大的话，效果就更好。
在网上开店，为您在传统的经营推广之余，开辟出一条更高效、更广泛的销售渠道。
网上开店销售规模不受地盘限制，不受店面空间限制，不受地理位置影响。
与传统商务活动相比，它具有以下竞争优势：
（1）交易本钱低。
首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，其次，电子商务可以降低采购本钱，
（2）可以控制库存。
开设网店不像实体店，备货量大，可以根据销售量方案库存，甚至是从工厂那边调货，一些实体店一旦生意不好，就会亏很多，首要原因就是囤货太多。
传统商店的进货资金少那么几千元，多那么数万元，而网上商店那么不需要压资金，完全可以在有了订单的情况下再去进货;
传统商店如果不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而网上商店因为存货很少，也就没有这个包袱，随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。
（3）增加商机。
传统的交易受到时间和空间限制，而电子商务那么是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。
（4）减少中间环节。
减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
根据调查及我对电子商务行业的认识，我认为网上开店有以下特点：
（1）丰富的功能。
网店系统中的"
夺宝奇兵"
（提高网店人气的游戏）、"
发红包"
、"
双十一、双十二促销活动"
团购等促销功能，更加有效的增强客户对店铺的喜爱度和回头率。
在迅速聚集人气的同时，又减小了发生价格战的可能性。
而网店系统中的内置短信网关，支持短信群发功能，可以将新上线的产品迅速告知客户。
（2）更易的推广。
拥有更加易记的域名、空间，特色页面和功能，网店就更加容易推广了，而推广的结果（包括流量、知名度）都完全归自己的独立网店所有。
（3）拓展网络市场。
如果是企业，更应该开设自己的独立网店。
开独立网店可以拓展网络市场的同时，为企业产品在网络中做无本钱的口碑宣传。
另外，企业可以根据需求，通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓宽产品的销路。
（4）降低本钱。
网上开店投资甚微，根本不需要水、电、管理费等方面的支出,网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资.
四、实习心得
对于就业竞争里的认识，我觉得如今企业是更看重你的经验以及技能，当然学历也是重要的，企业看的是你能带来多大的利润，能否为企业解决问题，工作态度好不好。
所以我要不断地提高自己的技能以及素养。
在学习过程中，我对网店有了进一步的认识，熟悉网店的后台操作以及网店的管理流程，还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。
在经营网店的环节中，我总结了以下几点体会：
一、找准目标，保证充足的货源，如果没有货源，很难保证库存的稳定。
二、上传宝贝时，标题要简明扼要，突出关键字，描述祥尽。
三、店铺装修要新颖，独具一格，富有吸引力。
四、合理设计上架时间，保证买家能浏览到宝贝，尽量选择上架时间为7天，这样可以增加访问的时机。
七、锻炼团队合作，在团队的环境下，使自己的优点得到最大发挥。
一个人的力量是微缺乏道的。
团结就是力量。
以上是我的实习心得体会。
五、实习情况自我评价
通过这次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不断拓宽了自己的思路，了解电子商务企业的营销模式和营销过程，它有不可估量的作用，让我更有信心相信通过老师同事的指导，自己的努力将会有更好的开展。
实践是学习的真理。
通过实习，我接触到新的东西很多，这些东西给我带来新的体验和体会。
每一个同学在实训的过程中，都可以说遇到过挫折。
尤其是有的时候作得不到结果的时候，伴随而来的压力和毫无头绪的想法，常常令我们苦恼，也正是因为这样，使我对自己的能力有更清楚的认识。
通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。
从理论和操作这两方面进一步的拓展我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺垫了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去开掘，勇敢的去尝试，一定会有更大的收获和启发，只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和珍贵的经验。
在企业，我谦虚谨慎，勤奋好学。
注重理论和实践相结合，将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。
在实习期间，我发现我表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。
我会努力让自己的能力变得愈来愈强。
但是也存在一些缺乏，主要是积累的经验还缺乏。
我还需要不断地去积累新知识，努力积累更多的工作经验，第二就是我创新能力不够强，还需要挖掘这方面的潜能，以后我要多设想一些有创意的活动以助于创新思维。
第三就是专业知识不够丰富。
要想多加强专业能力，就得多看相关视频及帖子。
以上是我的自我评价。
电商的实习报告篇4
1、B2B：
这次的实习我们是从B2B的交易平台开始的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够到达交易的成功。
首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。
成功注册了用户后，登陆开始真正进入B2B的交易平台。
当然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们自我去到后台审核自我的身份。
身份和信用度确认后，卖方能够发布自我的商品到交易。
买家登陆B2B交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的身份，购置的产品都是大批量的，需要产生交易凭证，高的企业，不会让买家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情景。
B2B的交易方式下，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，交易过程中，物流公司起到了不可替代的作用。
买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中介。
3、C2C：
与B2B、B2C相比，个人和个人的网上交易步骤更为简单明了，只要网上拥有合法身份和网上银行帐户，还有“认证中心〞签发的数字证书根本上就能够在网上开店。
在交易平台上，需要把B2B、B2C的操作完成后，买家在购置商品时虽然有更多的选择空间，品，买家不再是沉默的，能够对卖家的商品、信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性。
个人与个人的交易方式，商品比较单一，数量很少，根本上无需物流公司的介入，更多的是选择送货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，C2C的交易。
二、实习班级和实习时间
实习班级：
市场营销本科XX。
实习时间：
XX年x月x日。
三、实习过程的实施
1、组织货源；
包括实物、数字，虚拟产品和无形效劳。
2、订单处理；
企业对企业的模式要对订单的反响及时、准确、专业、防止订单处理不当的风险。
3、网上支付；
4、物流配送；
就是企业能保证货物及时，准确地到达对方手中。
5、售后效劳；
B2B企业的售后效劳要求很高，很专业，是整个效劳的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
四、实习效果总结
五、实习中存在的问题
1、现有实训软件的缺乏。
现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。
学校只供应了模拟软件，息和企业信息等关键数据，很多的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息连自我都懒得去浏览。
学生兴趣全无，单凭教师强迫着去完成，效果往往很差。
现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购置力者。
比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简单，时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。
另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。
2、对电子商务模拟实训软件的要求。
实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，体系，能够确定学生们的工作孰优孰劣，简单说就是能根据学生的操作情景直接评分。
另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。
实训需要从一个模拟的商务环境中开始，在该初始环境中，自身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销本领等。
六、今后实习工作的改善措施
教学软件要想到达应有的实训目的，必须要具备初始的产品、商务活动。
如今的电B2BB2CC2C及物流进行的，不供应产品信信息质量自然难又充当消费只需要花一两次课的并有相应的评价不一样企业有其企业等信息，进行完整的电子我们既稳固了专业知识又能够为毕业后的就业或创业打下了良杜撰的次数多了，我们既充当销售者又存在假设干家企业。
1、建立电子商务企业初始信息库。
首先应存储假设干企业信息，包括产品图片及介绍、销售情景、人力资源情景等。
企业信息库能够供学生选择，或由教师指派，一旦确定下来，就是该学生所拥有的企业的初始状态，由此开展与其他同学所拥有企业的竞争。
根据我校的实际情景，一个自然班为
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