中国项目管理师(PMP)考前培训--范围管理.ppt

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中国项目管理师中国项目管理师（PMPPMP）国家职业标准国家职业标准考前培训考前培训国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案项目范目范围管理管理n项目范围计划项目范围计划n项目范围控制项目范围控制国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案11、项目范围计划、项目范围计划1）1）项目范围的概念项目范围的概念2）2）项目范围的界定项目范围的界定3）3）项目范围的变更项目范围的变更国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案1）1）项目范围的概念项目范围的概念项目范围（项目范围（Projectscope），），包括项目的包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要做的各项具体工作。

所以从这种意义上讲，要做的各项具体工作。

所以从这种意义上讲，项目范围的确定就是为成功地实现项目的目项目范围的确定就是为成功地实现项目的目标，规定或控制哪些方面是项目应该做的，标，规定或控制哪些方面是项目应该做的，哪些是不该做的，也就是定义项目的范畴。

哪些是不该做的，也就是定义项目的范畴。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案1）1）项目范围的概念项目范围的概念在项目管理领域里，有两个不同的范围概念：

在项目管理领域里，有两个不同的范围概念：

产品范围和项目范围。

产品范围和项目范围。

（1）产品范围（）产品范围（ProductScope），），即确定客即确定客户对项目最终产品或服务所期望包含的功能户对项目最终产品或服务所期望包含的功能和特征的总和；和特征的总和；

（2）项目范围，也就是为了交付满足产品范）项目范围，也就是为了交付满足产品范围要求的产品或服务所应做和必须做的工作。

围要求的产品或服务所应做和必须做的工作。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案2）2）项目范围的界定项目范围的界定项目范围的界定，就是将主要的项目项目范围的界定，就是将主要的项目可交付成果分解为较小的且更易于管理可交付成果分解为较小的且更易于管理的单元，即形成工作分解结构（的单元，即形成工作分解结构（WorkWorkBreakdownStructureBreakdownStructure），），简称简称（WBS）WBS）。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案2）2）项目范围的界定项目范围的界定项目范围的界定项目范围的界定目的：

目的：

（11）便于项目的具体分工）便于项目的具体分工,明确各成员的权、明确各成员的权、责、利；责、利；（22）提高对成本、）提高对成本、时间时间以及资源估算的准确以及资源估算的准确性；性；（33）为绩效测量与）为绩效测量与控制控制定义一个基准计划；定义一个基准计划；（44）便于）便于进行明确的行明确的职责分配。

分配。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案2）2）项目范围的界定项目范围的界定范围界定的工具是范围界定的工具是工作工作分解结构模板和分解。

分解结构模板和分解。

工作分解工作分解结构（构（WorkBreakdownStructureWorkBreakdownStructure，简称称WBSWBS），），是是进行范行范围界定界定时所使用的重要所使用的重要工具和技工具和技术之一，是面向可交付成果的之一，是面向可交付成果的对项目目元素的分元素的分组，它，它组织并定并定义了整个了整个项目范目范围，未列入工作分解未列入工作分解结构的工作将排除在构的工作将排除在项目范目范围之外。

之外。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案2）2）项目范围的界定项目范围的界定进行项目范围界定的过程是：

进行项目范围界定的过程是：

充分研究客户的需求建议书充分研究客户的需求建议书将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单元元绘制工作分解结构图（绘制工作分解结构图（WBSWBS）编写项目工作分解结构词典编写项目工作分解结构词典建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构（OBS）OBS）建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构建立起描述资源配置情况的项目资源分解结构（TBSTBS）国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案2）2）项目范围的界定项目范围的界定1）1）项目工作分解结构（项目工作分解结构（WBSWBS）的作用的作用11明确和准确说明项目的范围；明确和准确说明项目的范围；22为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责；责；33针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；44为计划、划、预算、算、进度度计划和划和费用控制奠定共同基用控制奠定共同基础，确定，确定项目目进度度测量和控制的基准；量和控制的基准；国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案2）2）项目范围的界定项目范围的界定1）1）项目工作分解结构（项目工作分解结构（WBSWBS）的作用的作用55将项目工作与项目的财务帐目联系起来；将项目工作与项目的财务帐目联系起来；66便于划分和分派责任；便于划分和分派责任；77确定工作内容和工作顺序；确定工作内容和工作顺序；88估算估算项目整体和全目整体和全过程的程的费用。

用。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案2）2）项目范围的界定项目范围的界定2）2）工作分解结构图的内容与要求工作分解结构图的内容与要求工作分解结构是一个以产品或服务为中心工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的的项目组成部分的“家族树家族树”，规定了项目，规定了项目的全部范围。

工作分解结构图是将项目按其的全部范围。

工作分解结构图是将项目按其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。

它可以将项目分解到相形成的结构示意图。

它可以将项目分解到相对独立的、内容单一的、易于成本核算与检对独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元（或工作包），并能把各工作查的工作单元（或工作包），并能把各工作单元在项目中的地位与构成直观地表示出来。

单元在项目中的地位与构成直观地表示出来。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案2）2）项目范围的界定项目范围的界定国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案3）3）项目范围的变更项目范围的变更项目处在一个不断发展变化的环境之中，项目处在一个不断发展变化的环境之中，因此，项目本身也难免发生各种各样的变化，因此，项目本身也难免发生各种各样的变化，于是项目团队需要对项目进行这样那样的修于是项目团队需要对项目进行这样那样的修改，这些变化和修改就是变更。

其中范围变改，这些变化和修改就是变更。

其中范围变更（更（ScopeChangeScopeChange）的请求可能由不同的来的请求可能由不同的来源提出，以不同的形式出现。

口头的或书面源提出，以不同的形式出现。

口头的或书面的，直接的或间接的，外部提出的或内部提的，直接的或间接的，外部提出的或内部提出的，法律强制性的或可选择的等等。

出的，法律强制性的或可选择的等等。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案3）3）项目范围的变更项目范围的变更当出现了范围变更请求时，项目团队应该核查该当出现了范围变更请求时，项目团队应该核查该项目的所有领域以确定该变更的影响，并对可能造项目的所有领域以确定该变更的影响，并对可能造成的影响进行估算，估算实施该变更将耗费多长时成的影响进行估算，估算实施该变更将耗费多长时间。

由于估算会分散项目团队成员的精力，进而影间。

由于估算会分散项目团队成员的精力，进而影响项目的正常进度，因此并不是所有的变更申请都响项目的正常进度，因此并不是所有的变更申请都一定要实施。

一旦有人提出变更申请，项目经理应一定要实施。

一旦有人提出变更申请，项目经理应该做出一些相关的、合适的决定，必要的时候，可该做出一些相关的、合适的决定，必要的时候，可以询问以询问CCBCCB（ChangeControlBoardChangeControlBoard，变更控制委变更控制委员会）的意见。

员会）的意见。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案项目工作分解结构的作用项目工作分解结构的作用11明确和准确说明项目的范围；明确和准确说明项目的范围；22为各独立单元分派人员，规定这些人员为各独立单元分派人员，规定这些人员的相应职责；的相应职责；33针对各独立单元，进行时间、费用和资针对各独立单元，进行时间、费用和资源需要量的估算，提高时间、费用和资源估源需要量的估算，提高时间、费用和资源估算的准确度；算的准确度；44为计划、预算、进度计划和费用控制奠为计划、预算、进度计划和费用控制奠定共同基础，确定项目进度测量和控制的基定共同基础，确定项目进度测量和控制的基准；准；国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案项目工作分解结构的作用项目工作分解结构的作用55将项目工作与项目的财务帐目联系起来；将项目工作与项目的财务帐目联系起来；66便于划分和分派责任；便于划分和分派责任；77确定工作内容和工作顺序；确定工作内容和工作顺序；88估算项目整体和全过程的费用。

估算项目整体和全过程的费用。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案工作分解结构图的内容与要求工作分解结构图的内容与要求工作分解结构是一个以产品或服务为中工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组成部分的心的项目组成部分的“家族树家族树”，规定了项，规定了项目的全部范围。

工作分解结构图是将项目按目的全部范围。

工作分解结构图是将项目按其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。

而形成的结构示意图。

WBSWBS主要有三个基本主要有三个基本要素要素层次结构、编码和报告。

层次结构、编码和报告。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案工作分解结构图的内容与要求工作分解结构图的内容与要求11分解层次与结构分解层次与结构（11）WBSWBS的分解层次的分解层次先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明先明确并识别出项目的各主要组成部分，即明确项目的主要可交付成果。

确项目的主要可交付成果。

确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到确定每个可交付成果的详细程度是否已经达到了足以编制恰当的成本和持续时间估计。

了足以编制恰当的成本和持续时间估计。

确定可交付成果的组成元素。

确定可交付成果的组成元素。

核实分解的正确性。

核实分解的正确性。

国家职业资格项目管理师师级教案国家职业资格项目管理师师级教案工作分解结构图的内容与要求工作分解结构图的内容与要求11分解层次与结构分解层次与结构（22）结构设计。

）结构设计。

WBSWBS结构的总体设计对于一个有效的工作系统来说结构的总体设计对于一个有效的工作系统来说是个关键。

结构应以等级状或树状来构成，使底层代表是个关键。

结构应以等级状或树状来构成，使底层代表详细的信息，而且其范围很大，逐层向上。

详细的信息，而且其范围很大，逐层向上。

WBSWBS结构底层结构底层是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层次上，能是管理项目所需的最低层次的信息，在这一层次上，能够满足用户对交流或监控的需要，这是项目经理、工程够满足用户对交流或监控的需要，这是项目经理、工程和建设人员管理项目所要求的最低水平；结构上的第二和建设人员管理项目所要求的最低水平；结构上的第二个层次将比第一层要窄，而且另一层次的用户所需的信个层次将比第一层要窄，而且另一层次的用户所需的信息由本层提供，以后依