跨境电子商务课程体系 1Word格式文档下载.docx
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笔试
alibaba阿里巴巴操作高级技巧
环球资源B2B询盘分析操作
TradeKey跨境B2B平台应用
全球102个免费B2B平台推广应用
典型跨境电商企业
（B2C）
eBay全球跨境贸易介绍
跨境B2C平台实战操作应用
在跨境电商领域工作3年以上经验即可。
eBay网账号注册使用
eBay外贸运营操作讲解
敦煌网-注册认证
敦煌网平台操作流程
阿里速卖通操作后台的介绍
阿里速卖通订单流程的处理
亚马逊全球B2C介绍
亚马逊B2C跨境贸易操作要点
亚马逊全球卖家后台操作
海外仓与跨境电商应用
相关的跨境电商的国家政策
互联网新形势下贸易政策调整
了解相关的跨境电商的国家政策
结合实际案例的面授
现场研讨
跨境电商通关、商检、结汇、退税的新方式
围绕“一带一路”推动跨境电商发展
跨境电商产业的相关业务
进出口报关
初步了解跨境电商产业的相关业务
笔试+模拟业务处理活动
进出口商检
进口征税与出口退税
小额结算与收付汇核销
进出口许可与年度配额
国际物流与终端配送
跨境融资平台运作
跨境电商的运营方法策略
全球B2B、B2C跨境电商平台介绍
掌握国际业务拓展方法和跨境电商运营
结合实际案例和实操的面授
Google等搜索工具开发客户应用
国际电话PhoneCall开发客户应用
全球黄页YellPage开发客户应用
国际展会Fair开发客户方法与应用
邮件群发EDM工具开发客户技巧
网站SEO网络优化和应用推广
跨境电商的运营技巧（实例讲解）
跨境电商相关岗位
跨境电子商务营销
掌握常见的跨境电商相关岗位要求
模拟职场活动
（汇总学生的岗位意向）
跨境支付与结算
国际物流与运输
进出口报关与通关
跨境外贸网店经营
跨境电子商务员（亚马逊、eBay、速卖通、敦煌等）、Amazon/Ebay/速卖通产品开发助理、Googleadwords广告经理/谷歌SEM专员、（亚马逊、eBay、速卖通、敦煌等）销售主管、电子商务运营总监（跨境电商）、独立网站跨境电商运营总监/经理
外贸营销员、单证员、报关员、报检员、跟单员、外贸助理等岗位职责说明。
学习完以上内容，具备了从事跨境电商任何一个岗位的基础
跨境电商进出口通关
教学方式（48课时）
跨境电商进出口业务履行流程
跨境电商通关与一般外贸通关的区别
掌握国际物流
进出境通关操作
面授+实训
有至少3年的跨境电子商务工作经验，5年的外贸工作经验。
国际货物运输
国际货运保险
商检（进出境商品检验检疫）
报关（进出口货物报关与通关）
制单（全套单证缮制）
结汇（跨境安全收款与交单结汇）
核销（外汇管理与核销）
退税（出口退税与办理流程）
跨境贸易业务操作流程
海关HS编码查询，海关监管类型判断
进出口单证操作
外贸进出口全套单证的制作
国际业务单据与跨境操作应用
销售合同SalesContract
商业发票CommercialInvoice
装箱单PackingList
提单B/L
信用证（L/C）
商检证书：
熏蒸证明，卫生检疫证书
产地证申领：
FORMA、C/O
装运通知：
ShippingAdvice
信用证操作实务
信用证（L/C）的开立
国际信用证的结算操作与安全结汇
信用证的审核与修改
信用证的交单与结汇
信用证软条款与风险控制
跨境贸易核销与退税办理
1、外汇管理局出口核销备案登记
熟悉跨境外汇管制和出口退税操作
2、出口收汇核销的办理流程
3、出口退税手续的办理
4、外贸公司、外贸工厂退税率核算
5、电子IC卡核销退税申报系统
6、核销退税申报期限
7、核销退税办理所需要的单证
安排跨境电商企业顶岗实习1个月（注：
海关总署颁发的报关员的职业资格考试2014年已被取消，取而代之的是中国报关协会主推的报关水平测试）
主要岗位：
报关员（主管）
起步薪资：
6000元
岗位描述：
1.监督和指导跨境电商的报关、查验及各种单证的审核和缮制；
2.负责协调海关,商检以及各相关部门的联系；
3.对报关、报检队伍进行培训并考核；
4.理顺内部工作流程并合理分配工作；
5.熟悉相关报关流程，熟悉相应的国家法律法规；
6.具备一定的沟通及处理问题的能力，具有一定英语能力。
跨境电商网店经营管理
教学方式（64课时）
国际市场调研与
跨境贸易分析
全球市场定位,产品定价,优劣势分析
国际区域分析
产品定价策略
面授
市场调研,价格调研,区域关注度分析
买家类型分析Importer/wholesaler..
外贸公司、外贸工厂的跨境贸易特点
跨境电商业务洽谈
跨境询盘、报盘、还盘、接受；
掌握外贸函电，洽谈技巧，在线促单方法
外贸函电、商务英语、电商平台词汇
跨境进出口业务磋商与洽谈实战；
在线订单与在线支付工具
国际商检类型判断与HS编码选择
海关监管、报关通关流程，关税支付；
常用工具软件
Skype电话工具应用
熟练跨境贸易工作中常用工具
WhatsApp工具
阿里TradeManager在线工具
SEO网络优化工具
Tradetrends分析工具
Facebook、linkedin、Youtube工具
EDM邮件营销工具
产品图片处理
产品图片的拍摄与处理
制作精美报价单
Photoshop等制图软件使用
PDF、Word、Excel工具制作报价单
图文式、对比式、阶梯式..报价单制作
价格核算
《贸易术语解释通则2010》解释
熟练FOB、CIF离岸到岸价格之间转换
六种常用的贸易术语解释说明
贸易术语FOB、CFR、CIF之间价格转换
贸易术语与付款方式的组合运用
折扣与佣金的核算
价格磋商与与核算
客户磋商还价与报价的核算
成本与利润的核算
跨境电商B2B、B2C平台、SEO实战操作
网站的设计与优化
掌握跨境电商平台实战操作与推广技巧
关键词设置与排名
产品发布与网站布局设计
一、供应信息
发布供应信息、管理供应信息
信息自定义分类
二、旺铺
公司介绍、国际旺铺、装修美化
图片上传及管理、证书上传
搜索推荐
添加友情链接、企业在线客服
三、商机参谋、搜索服务中心
曝光量、点击量、反馈量
关键词排行、信息排名查询
SEO内链外链推广应用
跨境电商售后服务和善后处理工作
1、客户售后的跟进和好评反馈
电商售后服务跟进与企业团队管理
2、跨境汇款信用账期与结算；
3、客户推荐新产品的方法
4、客户分类A/B/C客户管理
5、外贸CRM,ERP软件,单证软件应用
6、提升外贸人员工作效率和管理方法
安排跨境电商企业顶岗实习1个月
跨境电商平台店长
7000
职位描述:
1.熟练ebay、Amazon（亚马逊）、速卖通、Wish等国际电商平台，熟悉电商网站操作模式，管理规划和流程，对电子商务网站的整体框架建设、网络营销、数据库营销及客户管理等方面有深刻认识;
2.具有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力、沟通能力和独立开拓市场的能力。
教学方式（32课时）
跨境电商支付
进口跨境电商的境外收单业务
有银行国际业务、电子商务运营、跨境外汇支付、跨境贸易或第三方支付领域至少5年工作经验
出口跨境电商的外卡收单业务
传统支付方式
汇付（remittance）TT
信用证（letterofcredit）LC
托收（collection）D/P（付款交单）D/A（承兑交单）…
掌握国际结汇的方法
新型支付方式
WesternUnion西联
MoneyGram速汇金
在线支付工具
PayPal
Escrow（国际支付宝）
其他获取跨境支付资格的机构
商业银行
1.VISA卡
2.万事达Master卡
3.JCB
4.银联
5.美国运通
跨境支付的产业链
支付流程及核心参与机构
跨境电商的灰色支付链
邮政小包
地下钱庄模式
山寨商品的跨境支付链
解读跨境支付的国家政策
发挥关键作用的核心政策
核心关键词
1.用户实名制
2.真实交易背景
3.外汇备付金账户
4.集中办理、逐笔还原
5.T+1日结售汇
6.银行汇率标价
跨境支付的风控管理
跨境安全收款6个环节
确保安全收款
风险控制与跨境结汇
跨境支付业务经理，跨境支付产品的运营
6000
1.负责外汇支付业务、跨境电子商务及跨境人民币业务的开展；
2.负责跨境支付业务的市场调研、需求分析，业务规划和执行；
3.负责代理团队与各合作伙伴进行及时有效地沟通，充分了解监管政策、客户需求、推进跨境电子支付业务发展；
4.熟悉电子商务、外汇业务和跨境人民币业务的运作
跨境物流基础
跨境物流的常见形式
了解跨境物流的常见形式
有国际物流与运输领域至少5年工作经验
国际货物运输方式
国际货物运输方式解析
海运（国际海洋货物运输）
空运（国际航空运输）
国际多式联运
国际快递Express
跨境国际运输费用的查询与计算
跨境物流的选择与操作实务
国际运输优势货代的选择
国际运输中的风险与控制
亚马逊物流
如何进行商品配送？
国际配送
卖家自配送
使用亚马逊物流的配送服务
其它物流服务及特点
熟练掌握亚马逊物流、邮政物流、商业快递、专线物流、海外仓等跨境电商物流形式
把商品发送至亚马逊物流中心
在欧盟开店注意事项
亚马逊欧洲平台帐户
欧洲统一配送
欧盟FBA出口
亚马逊物流FBA详解
亚马逊物流FBA简介及流程
FBA的优缺点
FBA政策、商品限制及包装要求
FBA操作详解
邮政物流
EMS
ePacket介绍
中国邮政大、小包
其他国家或地区的邮政小包介绍
国际商业快递
TNT介绍
UPS介绍
FedEx介绍
DHL介绍
Toll介绍
SFExpress
专线物流
SpecialLine-YW介绍
RussianAir介绍
Aramex介绍
大宗货物海洋运输
COSCO中远国际
Sinotrans中外运
CSCL中海洋
OOCL东方海外
MaerskLine马士基
海外仓
海外仓储集货的物流方式
海外仓的申请与配送服务流程
物流模板设置
认识新手运费模板
AliExpress运费模板
DHgate敦煌网运费设置
Wish运费设置
国际邮政小包线上发货操作方法
掌握物流模板设置
方案策划
跨境物流主管，海空运操作员
9000
1、全面规划和组建电商平台物流体系，包括业务流程、规章制度与操作规范等，不断优化物流体系；
2、主持物流部的日常工作，做好仓储、物流运营体系管理；
负责物流体系、仓储体系管理框架、团队的组建及业务培训；
3、监控物流运作绩效，从响应速度、综合物流成本、物流安全等方面评估绩效并不断改进、提升绩效；
4、负责全国分仓管理及搭建工作，对全国物流布局，配送有一定的认识，合理规划高效的全国物流配送网络，制定统一的标准化流程；
5、完成直接上级交付的其他工作。
跨境电商实操
校企合作，企业入驻实训基地
正式实习期，校企合作；
学员与企业双向意向选择；
外贸企业入驻实训基地
外贸经理全程指导实习学员；
实习意向选择、工作指导
实训
外贸函电与国际商务英语应用
WhatsApp工具应用
TradeManager在线工具
Facebook、linkedin工具
国际业务－跨境电商工作内容
在线订单与产品报价磋商
熟练掌握跨境电商，国际贸易技能
订单执行操作
合同签单、国际货运、商检、报关、单证制作、结汇、核销、退税；
跨境贸易业务执行操作流程。
外贸经理全程指导签单的学员订单执行
熟练订单执行过程
业务考核、奖励提成、就业
工作任务、业务进度考核
日工作管理CRM/ERP数据录入
奖励/提成/工资发放
实习合格转正式员工，企业入职
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