广州网约车考试模拟题Word格式.docx
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（1）驾驶员在接到调度中心电召服务后，应按乘客要求准时到达约定地点。
（2）乘客超出预约时间10分钟未出现，驾驶员应及时与调度中心联系，经同意后才能离开约定地点。
（3）驾驶员在接到电召服务后，不能及时到达预约地点的，应提前向调度中心报告，重新安排车辆。
（4）乘客上车后，驾驶员要向调度中心发送确认信息。
（三）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；
未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。
4、网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。
A
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：
网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。
5、出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有________。
A、报警求援
B、保护现场
C、自认倒霉
D、跟踪犯罪分子
AB
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：
出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后，自救报警，保护现场。
要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应首先考虑生命安全。
在安装有自救报警系统设备的车内，及时通过系统报警，同时注意保护现场。
6、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：
安全运营心理素质可知，多包容一些吧，起码礼让不会出事，开车安全第一啊！
7、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：
安全行车特别要求与紧急情况处理可知，生命是宝贵的，遇紧急情况避险时，应优先注意保护他人及自身生命安全。
在危急情况下，车辆应向远离人的一方避让，宁可财产遭受损失，也要确保如员的安全；
“避重就轻”就是避险时车辆应向损失较轻或危害较小的一方避让，尽量避开损失较重或危害较大的一方，以减轻事故的损失后果。
8、驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于________米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。
A、50
B、100
C、150
D、200
安全行车特别要求与紧急情况处理可知，车速100公里/小时时，车间距离不小于100米。
遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离应增加一倍以上。
9、在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。
A、全车盗抢险
B、玻璃单独破碎险
C、车辆停驶损失险
D、自燃损失险
ABCD
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：
交通事故处置可知，附加险是在投保了车辆损失险的基础上方可投保全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
10、出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括______。
A、语言
B、音乐
C、文字
D、一些特定的非语言行为
ACD
根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：
出租汽车驾驶员和乘客的沟通方式包括语言、文字、一些特定的非语言行为。
11、出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1万元以下
第四十四条 违反本规定，有下列行为之一的出租汽车经营者，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款：
（一）聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；
（二）不按照规定组织实施继续教育的。
12、出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行________后，方可从事出租汽车客运服务。
A、培训
B、实习
C、注册
D、继续教育
C
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
13、驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：
出租汽车维护的基本知识可知，安全检视主要是指对汽车制动、转向、传动、悬架、灯光、信号等安全部位和位置以及发动机运转状态进行检视、较紧，确保行车安全。
14、下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？
A、字迹清晰
B、固定端正
C、无遮挡物、反光物
D、定期更新
D
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：
车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迹清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
15、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。
出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应首先考虑生命安全。
16、夜间驾驶机动车在农村道路行驶，遇到对向驶来畜力车时，以下做法正确的是什么？
A、持续鸣喇叭警示
B、交替使用远近光灯提示
C、使用近光灯，减速靠右避让
D、加速通过
夜间驾驶机动车在农村道路行驶，遇到对向驶来畜力车时，应当使用近光灯，减速靠右避让。
17、出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。
D、3000元以上10000元以下
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。
18、出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。
出租车驾驶员从业资格证有效期为3年。
19、正常人呼吸________次/min。
A、10~12
B、12~18
C、18~30
D、30~50
正常成人安静时呼吸次数为１2-18次／分，每次吸入和呼出的气体量大约为５００毫升，称为潮气量。
20、出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格________。
A、个性
B、潇洒
C、时尚
D、庄重
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：
驾驶员服务要求可知，服务仪容要求包括发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。
21、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：
安全运营基本知识可知，预防疲劳驾驶可采取一下措施
（1）保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量。
（2）养成良好的饮食习惯，提高身体素质。
（3）科学安排行车时间，注意劳逸结合。
（4）注意休息方式。
（5）保持良好的工作环境等。
22、当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应先将可疑物移动至车外再报警。
当驾驶员发现乘客遗落的可疑物时，应立即报警。
23、出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时，应避免_____。
A、不停眨眼
B、眼神飘忽
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长不得眨眼、眼神飘忽、目光呆滞、怒目圆睁。
24、汽车噪声主要包含。
________
A、音响声
B、发动机声
C、轮胎声
D、喇叭声
BCD
汽车噪声主要包含发动机声、轮胎声、喇叭声。
25、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括________。
A、钻研技能
B、遵纪守法
C、服从管理
D、履行义务
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：
出租汽车驾驶员职业道德可知，遵章守法主要包括以下三个方面“遵纪守法”、“服从管理”、“履行义务”。
26、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有________。
A、经营期限
B、收益分配方式
C、社会保险
D、工作时间和休息时间
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：
合同签订可知，经营合同包含下列内容：
（1）经营期限；
（2）双方的权利和义务；
（3）经营的方式和内容；
（4）收益的分配方式；
（5）违约责任；
（6）争议解决方式；
（7）其他条款。
27、汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。
安全第一。
28、在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：
安全运营基本要求可知，在高速公路上行车时，要合理控制车速；
如车辆发生故障需要临时停车时，要将车停在应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。
29、出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷________。
A、要宽容大度得理让人
B、要以理服人语气尽量温和委婉
C、要尊重乘客的意见和人格不固执己见
D、求同存异保持平和留有余地
服务技巧和服务禁忌可知，处理轻微纠纷的方法
（1）宽容大度，得理让人，给乘客留情面。
（2）以理服人，再不能满足乘客的不合理要求时，要讲道理，说服对方。
语气尽量温和委婉，让乘客易于接受。
（3）尊重乘客的意见和人格，不固执己见。
（4）求同存异，双方保持心平气和，留有余地。
30、出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。
根据《出租车运营服务规范》：
乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。
除包车服务外，要使用计价器，不得议价，不得绕路。
31、发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成________。
A、过浓混合气
B、过稀混合气
C、标准混合气
D、过多混合气
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：
节能驾驶操作规范可知，驾驶员为减轻发动机热辐射的烘烤或担心冷却液沸腾，故意把冷却液工作温度控制很低，致使发动机油耗增加，汽油不易蒸发、雾化，混合气形成不良，燃烧不完全。
32、电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车，
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：
电召设施设备使用可知，电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。
33、出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是_____。
A、价格纠纷
B、语言纠纷
C、磕碰纠纷
D、颠簸伤人
出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是颠簸伤人。
34、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
35、涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量________。
A、要大
B、一样
C、要小
D、不确定
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：
出租汽车使用技术可知，废物涡轮增压技术是指通过涡轮回收部分发动机排气能量，驱动压缩机对发动机进气进行压缩，是小排量发动机获得更多的进气量，从而达到与较大排量自然吸气式发动机相当功率水平技术，涡轮增压技术在保证发动机动力性的前提下，减小了发动机排量，大幅改善了发动机的经济性。
36、出租汽车驾驶员从业资格管理包括________。
A、从业资格考试
B、注册
C、继续教育
D、从业资格证件管理
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格管理包括从业资格考试、注册、继续教育、从业资格证件管理。
37、出租汽车应当按规定配置______。
A、消防器材
B、车辆卫星定位装置
C、倒车影像
D、计程计价设备
ABD
车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。
38、网约车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是________。
A、严禁超速、超车
B、及时开启灯光
C、及时变更车道，争取时间
D、不得随意停车
根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：
网约车通过隧道、涵洞、桥梁时应该：
（1）驶近隧道时，应在距离入口50m左右时开启前照灯、示廓灯和尾灯，按照隧道口前的限速规定调整车速，并通过车速表确认
（2）驶入隧道后，驾驶员应将实现注意点转移到远处，不要盯着隧道两侧壁，同时保持与前车的纵向安全距离。
严禁在隧道内变更车道、超车和停车（3）驶出隧道时，车辆可能会受到横风的影响而偏移，此时应握稳转向盘，通过微调转向盘控制车辆的行驶方向（4）驶近大型桥梁时，根据“限速标志”和“指路标志”，调整好车速好路线。
在桥上行驶时，为避免横风的影响应握稳转向盘，不得盲目加速、紧急制动和变更车道
39、关于出租汽车的定位，以下说法正确的有______。
A、城市公共交通的组成部分
B、城市公共交通的补充
C、为社会公众提供个性化运输服务
D、城市综合交通运输体系的组成部分
根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》：
科学确定出租汽车在城市综合交通运输体系中的定位，坚持优先发展公共交通、适度发展出租汽车，统筹发展巡游车和网约车，促进两种业态逐步融合发展。
由城市人民政府合理把握出租汽车运力规模及在城市综合交通运输体系中的分担比例，建立动态监测和调整机制，逐步实现市场调节。
40、不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。
不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。
41、驾驶员边驾车边边打手持电话是违法行为。
中华人民共和国道路交通安全法实施条例第六十二条驾驶机动车不得有下列行为：
拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。
42、出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。
用________表示。
A、AA级
B、A级
C、B级
D、AAA级
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
43、继续教育周期自出租汽车驾驶员________起计算。
A、取得从业资格证件之日
B、从业资格注册之日
C、从业资格考试合格之日
D、与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，继续教育周期为3年。
自出租汽车驾驶员从业资格注册之日起计算。
44、柴油机排放的主要有害成分是________。
A、氮氧化物（NOx）、碳氢化合物（HC）
B、氮氧化物（NOx）、微粒物（PM）
C、颗粒物（PM）、一氧化碳（CO）
D、氮氧化物（NOx）、二氧化硫（S02）
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：
汽车环保知识可知，柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。
45、驾驶出租汽车行驶在高速公路时，要严格遵守高速公路的限速规定。
一般来说，最低车速不得低于____km/h，最高车速不得高于____km/h。
A、60，90
B、60，110
C、60，120
D、70，120
根据安全行车知识可知，驾驶出租汽车行驶在高速公路时，要严格遵守高速公路的限速规定。
一般来说，最低车速不得低于60km/h，最高车速不得高于120km/h。
46、巡游车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。
根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：
巡游车驾驶员从业资格区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。
47、小明将从事网约车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明________。
A、承担全部责任
B、无责任
C、承担主要责任
D、承担连带责任
根据根据《办法》第三十七条第二款：
“网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款；
给信息主体造成损失的，依法承担民事责任；
涉嫌犯罪的，依法追究刑事责任。
”
48、取得从业资格证的出租车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
49、网约车平台公司应与专职驾驶员签订劳动合同和协议，但可不与兼职驾驶员签订劳动合同和协议。
不管专职还是兼职司机，网约车平台都应与其签订劳动合同协议。
50、道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后________曰内，保险公司赔偿保险金。
A、3
B、5
C、7
D、10
交通事故处置可知，对不属于保险责任的，应当书面说明理由；
对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。
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