长沙家政保洁的新闻Word文件下载.docx
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4月19日下午3点过，他正在擦拭桌面，一不小心碰开了抽屉。
只见，一叠厚厚的百元钞票放在里面。
顿时，曾国兵的心“砰砰”直跳。
眼见屋主防范大意，他快速点过，刚好5000元。
一咬牙，曾国兵抓住钱放入自己衣兜，然后继续做完屋内清洁后，才离开郑家。
曾国兵接下来的话，让周围人哭笑不得。
据曾国兵交代，由于价格便宜，80平方米左右大小的房子一次保洁才四五十元，他已有百余家客户。
此前，他也曾在屋主的床下、沙发下和房屋边角处捡到现金，数目不等，还被屋主拿出几十或一百元不等作为奖励。
这一次，曾国兵发现钱数额不小，心里想着在春节期间，他在老家耍赌博机欠了几万元债，急着还钱，所以就下手了。
曾国兵嘟囔着埋怨了一句：
“都怪他放这么多现金在家里诱惑我。
”
昨日，警方已经将5000元现金全部追回。
曾国兵被警方采取刑事强制措施，取保候审，相关情况还在进一步调查中。
民警提示广大市民：
不要轻信无证个体保洁人员，不要在家中放置太多现金，在保洁人员做清洁期间，应当保持适当的安全意识。
雨花分公司举办庆祝三八女人节活动
伴随着暖意融融的春风，一年一度的“三八国际妇女节”来临了，为了表达对全体女职工的节日问候和祝福，激发女职工饱满的工作热情，雨花分公司特组织庆“三八”慰问活动。
往年，妇女节只是女职工们的节日，雨花分公司为了让今年的节日过得更有意义，别出心裁地让男职工们也体验了一回过“三八”节的感觉：
3月8日上午，向全体女职工及男职工发送了慰问品，向大家致以节日的问候和良好的祝福，祝大家节日愉快，工作进步，家庭和美，生活幸福，青春永驻！
此举引起极大反响，大家纷纷对公司的关心表示由衷的感谢，并承诺将以更加饱满的热情、最佳的工作状态在各自的工作岗位上创造新的业绩。
中国家协四届一次会议工作报告
贯彻国务院常务会议精神
着力改善民生加快发展家庭服务业
中国家庭服务业协会法定代表人执行会长张建纪
尊敬的各位领导、各位贵宾、代表们、朋友们：
中国家庭服务业协会为了传达贯彻国务院常务会议关于“发展家庭服务业促进就业”的会议精神，决定召开第四届一次会员代表大会。
今天在我们党召开一大的圣地—嘉兴市南湖隆重召开，在此，我代表中国家庭服务业协会理事会及何济海会长，向应邀出席本次大会的各位领导、各位贵宾和朋友们及到会的各位代表真诚的表示最热烈的欢迎！
向嘉兴市市委、市政府、南湖区区委、区政府、嘉兴市家庭服务业协会和协办单位、支持单位表示衷心的感谢！
现在向大会做工作报告，请各位代表审议：
一、国务院五项重要政策措施和《指导意见》是家庭服务行业振兴发展的重要保障
家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。
大力发展家庭服务业，对于调整经济结构、扩大内需、改善民生、促进就业具有重要作用。
温家宝总理于今年九月一日亲自主持召开国务院常务会议，批准了《发展家庭服务业促进就业指导意见》，确定了五项政策和措施，这是《指导意见》的主要精神。
更是对我们全国家庭服务业的极大的关怀和支持，是推动家庭服务业发展的重要文件和指导精神：
1、加强统筹规划。
从我国的实际情况出发，重点发展家政服务、社区服务、养老服务和病患陪护，满足家庭的基本需求；
因地制宜地满足家庭用品的配送、家庭教育等，满足家庭的特色需求。
鼓励各种资本投资创办家庭服务企业，培育家庭服务市场。
推进公益性信息服务平台建设。
实施社区服务体系建设工程，统筹社区内家庭服务业发展。
2、规范市场秩序。
完善行业自律机制，规范服务行为。
加强市场监管，依法规范家庭服务机构从业行为，严肃查处违法经营，维护家庭消费者合法权益。
3、加强就业服务和职业技能培训。
完善公共就业服务体系，为家庭服务从业人员作为职业技能培训工作的重点，落实培训计划和培训补贴政策。
4、切实维护家庭服务业人员合法权益。
规范家政服务机构、家庭和家政服务员之间的权利义务关系，维护家政服务员劳动报酬和休息权益。
5、加大财税政策等扶持力度。
将家庭服务业作为促进服务业发展专项资金的支持重点，并纳入中央和地方社会行业、民生工程资金扶持范围；
对符合条件的家庭服务企业实行税收优惠的支持政策。
积极满足中小型家庭服务企业，鼓励多种方式的便民服务。
各位代表，本次大会是一次喜庆的大会，是一次欢欣鼓舞的大会，也是一次承前启后的大会。
我国的家庭服务业在过去的十六年艰苦奋斗创业中，付出了自己的辛勤劳动，迎来了今天的灿烂阳光。
我们要把会议精神学习好、宣传好、讨论好、交流好，《指导意见》颁布实施要贯彻好、落实好，为制定新的发展蓝图确定了发展方向。
我们要充满信心，让我们家庭服务业新的征程从嘉兴南湖启航，再用五到十五年的时间全面贯彻落实会议的重要政策措施，大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化，信息化建设。
逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。
在国家有关部委和各省市政府的大力支持下，一定会取得新的发展和创新，到那时，发展家庭服务业促就业的协调机制将基本形成，政策法规体系和监管措施基本配套，我们的服务市场更大了，更规范了，服务技能更好了，全国的家庭服务业将会呈现经营者、服务者、消费者都满意的和谐局面。
全国的家庭服务业将会进入到一个繁荣昌盛时期，要向党中央、国务院和广大消费者交一份满意的答卷。
二、中国的家庭服务业十六年的耕耘，不断播散了引导行业健康发展的种子
1994年中国家庭服务业协会一成立，就给自己定了位，要发扬“自强、自立、奉献、爱心、务实、创新”的艰苦奋斗精神，要成为群众、企业、政府连结的桥梁和纽带，把“为民、便民、利民、安民”作为全国家庭服务业的服务宗旨。
四部委联合签发的《推动家庭服务社会化工程建设的若干意见》做为我们行业遵循和发展的意见。
不断在推动行业的进步和发展。
解决“就业、培训和提高服务质量”是我们紧抓不放的三项重要任务。
就业工作是民生之本，是发展家庭服务业的源头、核心和主要任务，就业关系到社会和谐和稳定，只有大力发展就业，才能扩大市场消费，不断推进经济发展。
培训工作是我们行业从业人员生存、发展和自我实现的重要前提和基本途径，要认真负责做好培训工作，不能走过场，更不能搞歪门邪道，要建立严格的培训制度，严防一些人从培训中套取国家经费，这是严重的违规违法行为，提请大家高度注意。
希望大家要珍惜用好这笔经费，认真解决我们行业的“两低”问题，使经营者水平低、服务者素质低的问题逐步得到解决。
服务工作，提高家庭的服务质量，是培育市场不断满足人民群众日益增长生活服务需求的中心环节，只有服务质量上去了，我们的工作才算做好了。
三项任务的关系是互为前提、协调发展的关系，不可偏废和偏重于任何一方。
我在中国家协第一届一次会员代表大会上讲过，“你们搬家公司不能只搬家，如果有一天四个轮子不转时，你们吃什么？
所以，要扩大自己的服务经营范围”。
利康搬家公司是在北京成立的第一家搬家公司，他们管理严，服务好，很受大家的欢迎。
随后在搬家行业中又增加了旧货回收、物流、配送、搬场等业务，只要有市场都可以发展。
早在2000年，深圳市人大常委会制定了国内第一部家庭服务业法规《深圳经济特区家庭服务业条例》，起到了带头示范作用；
2001年中国家庭服务业协会正式提出，家庭服务的企业要和社区紧密结合，为社区居民服务，服务的好坏是企业成败的重要环节；
2004年10月26日至28日中国家庭服务业协会在宁波召开了二届四次代表大会，这是一次具有特殊意义的盛会，大会通过了“关于推广宁波市海曙区“81890”公共服务平台经验的决定”。
这个决定在“81890”公共服务平台自身的建设和在全国推广发展中起到了积极的作用，点燃了社会公共服务平台发展的火炬；
我们看到各省、市成立家庭服务业协会的时机已经成熟，积极支持北京率先成立了第一家市级协会，随后大连市、吉林省、郑州市、洛阳市、陕西省和广东省、深圳市等省市相继成立了协会，促进了全国家庭服务业的发展；
十几年中，中国家协的发展，离不开各省、市协会和全体会员企业的支持、理解及帮助。
在此，我深深的向你们致以敬意和感谢。
希望我们在今后的事业中，有更多、更大、更深的合作和发展。
中国家协在2005年“郑州·
洛阳”各省市家协会长工作会议中，明确的提出了“企业要分等，服务员要定级，实行准员工制管理”的管理和规范理念，强调要“诚信经营、诚信服务”，把企业“做好、做精、做强”的思想。
企业可以选择连锁、联盟和直营等三种经营模式，实践证明直管经营更好一些，哈尔滨的报达、广州的千福、杭州的三替等企业，他们是直管经营的典范。
在连锁经营中我们强调，“连得起来要锁得住”。
我们要弘扬正气、促进和谐，要开拓创新、共求发展。
多年来我们积极提倡向港澳台同胞学习，把他们的管理理念、服务方法学习到手，运用到我们的服务工作当中去，去年台胞参加郑州会议后，与南京百泰开办了面向幼教的“故事城堡”活动，取得了较好的效果。
根据2006年协会的工作报告提出，拟定在今年2010年树立100家诚信经营、诚信服务企业，30家品牌企业。
大家努力了，企业的管理水平、服务技能都有了较大的提高，这个目标基本达到了。
但是，我们也要清醒地看到，我们的工作离社会的需求还有不少差距，还要继续努力，要虚心向品牌企业和诚信企业学习，向我们行业中的劳动模范学习，中国家庭服务业的开速发展，还要靠全行业的齐心努力。
三、“长春会议”为四届一次会员代表大会的顺利召开奠定了基础
中国家庭服务业协会于2010年7月19日至20日在吉林省长春市召开了中国家庭服务业协会会长扩大会议，出席本次会议的会长、常务理事共66人。
中国家庭服务业协会名誉会长、吉林省原常务副省长高文等有关领导出席了会议，会议得到了国务院家服办领导的高度重视。
本次会议由中国家庭服务业协会法定代表人、执行会长张建纪同志主持，会议历时两天，取得了圆满成功。
会议就有关工作进行了研究和讨论：
1、研究决定中家协四届一次会员代表大会于今年十月下旬在嘉兴召开及有关议程草案；
2、决定将中国家庭服务业协会章程的修改草案提交四届一次代表大会审议；
3、就中国家庭服务业协会四届一次会员代表大会的人事安排问题听取了各方面的意见，进行了认真讨论。
各位会长在发言中都强调了要保持协会工作的延续性，换届工作一定要有利于行业的稳定发展，根据中国家庭服务业协会章程和有关文件精神，两次与何济海同志面商，经“长春会长会议”研究和决定，本次代表大会进行换届，请各位代表理解和支持；
4、研究决定中家协四届一次会员代表大会有关表彰和经验交流事宜；
5、通过了在行业内开展向“济南阳光大姐”学习的决定；
6、研究决定成立“中国家庭服务业协会研究发展中心”及中心的人事安排；
7、会议围绕法定代表人、执行会长张建纪同志所提出的“就业、培训、服务”是我们紧抓不放的三项主要任务；
行业协会应发挥三个作用，即“窗口、平台、桥梁”作用；
把“不折腾、不忽悠、不违规”要做为自律建设的准则，就这三个问题进行讨论并达成共识；
8、会议决定积极筹备和开办家庭服务企业经理人的培训工作；
9、会议拟定积极筹备举办全国性的家庭服务业技能大赛。
四、中国家庭业协会今后的主要工作任务
1、学习宣传贯彻落实党的五中全会会议精神。
学习宣传贯彻落实国务院九月一日常务会议五项重要政策措施和《指导意见》，是我们这次大会后的重要任务。
2、党中央和国务院领导都十分关心民生事业，支持和关怀家庭服务业的发展。
温总理在今年人大工作报告中强调：
“我们所做的一切都是要让人民生活的更加幸福、更有尊严、让社会更加公正、更加和谐”。
“让权利在阳光下运行”。
现在是我们家庭服务业发展的最佳时机，我们要抓住机遇努力奋进！
3、根据中编办14号文件精神“要充分发挥家庭服务业协会的作用”及“指导意见”中的关于“完善行业自律机制”，我们认为全国的行业协会应归口管理和指导，充分发挥行业协会的“窗口、平台、桥梁”作用，争创全国家庭服务业一流协会。
我们也诚恳的希望一些有权、有钱、有势的职能部门要讲团结，不要办政出多门的事情，要促进全国家庭服务业的协调发展。
4、目前，全国的老年人口已达到1.6714亿，到2050年我国的老年人口将达到4.32亿，目前，80岁以上的老年人已达1600万，做好社区的居家养老工作是我们各协会、各企业都要关注和做好的重要工作，我们要紧紧依靠社区提供的平台，认真做好老年人的服务工作，我们要争做“敬老、爱老、尊老”的典范。
5、为了总结推广十六年来的全国各地家庭服务行业的成功经验，请各省市协会、各企业认真组织整理、编写好协会和企业艰苦创业和发展的有关资料，为全国家庭服务行业提供一份宝贵的经验财富。
中国家庭服务业协会拟将成立编委和组织汇编出书。
6、拟定在2010年年底，中国家协准备会同各省、市协会筹办全国家庭服务业专项技能大赛，具体方案有待研定，希望各协会和企业要积极支持和参与。
7、中国家庭服务业协会建议，有条件的省、市协会，在政府的大力支持下，可以集中建立一处企业、员工和消费为一体的综合服务园区，为他们提供管理、培训、食宿和生活方便，同时为消费者提供可选择市场，完善公共服务体系，积极培育家庭服务市场。
8、最近，一些港、澳、台的企业来了，还有韩国、法国等一些外国的企业也进来了。
鼓励国内外各种资本投资和合作创办我们的家庭服务业。
首先我们应该表示欢迎，二是在运作中我们要稳处，三是要符合国家有关法律的规定。
只要互惠互利，达到共同发展的目的，我们都可以合作。
“艰苦成就伟业
打工人员回家过年家政服务现"
用工荒"
由于春节临近，一些来长沙打工的家政人员则纷纷回家过年。
保姆、钟点工等各类家政工现在比较抢手，大多数家政服务需要提前预约。
1月21日电（胡影）离春节还有两周时间，不少需要家政服务的市民向笔者反映，现在想找个家政工真是太难了。
笔者近日走访了长沙市几家家政公司发现，由于春节临近，一些来长沙打工的家政人员则纷纷回家过年。
市民李女士告诉笔者，她的小孙子1岁多了，父母都在外地工作，负责照顾小孙子的保姆请了20多天假回家过年，她只好给家政公司打电话再联系一个保姆。
不料，李女士联系了5家家政服务公司都没有如愿。
对方都表示，临近春节，招不到人。
在长沙工作的张先生说：
“快过春节了，想把在乡下的父母接来过个舒心年。
父母接来前，需要把屋子打扫一下。
由于平时工作忙没时间打扫，于是想到了家政公司，一周前就联系了两家家政公司，昨天才有一家回应，近两天才有清洁人员。
家在河南省沈丘县的周萍萍说，她现在做住家保姆，每月有1200元的收入，雇主很早就跟她提出，春节期间给她加300元的薪水，希望她能留在郑州过年，但她还是拒绝了。
春节回家过年，这是中国人的传统观念，对于务工人员来说，很看重这一点。
家政服务属于人口流动性较大的行业，年终岁末随着大量的务工人员返乡过年。
都会出现人手紧的现象。
临近年底，到家政服务公司找保姆、钟点工的市民明显增多，而前来应聘的却越来越少。
长沙某家政服务有限公司经理窦先生介绍说，一方面家政服务人员的用工需求量急剧增大，另一方面是许多从业人员要回家过年，从业人员大量减少，造成了家政服务业的“用工荒”。
完善社会保障制度，引导高校毕业生进入家政业
一边是郑州家政市场奇缺高素质育婴师，一边是大学生即使找不到工作也不愿从事这个职业。
记者近日调查发现，虽有大学生从事育婴师工作，但坚持下来的并不多。
“当保姆没前途”的观念、工作无保障及培训不规范成为大学生“止步”育婴师的“三道坎”。
调查
高素质育婴师“一将难求”
近期，部分年轻妈妈反映，即便花高价，也很难找到高素质的育婴师。
“郑州对育婴师的需求量的确很大，80后家长陆续生育，而他们在孩子的教育方法上已和老一代完全不同，找高素质育婴师是不少0到3岁婴幼儿的家长心愿。
”郑州市家政协会会长骆小明说。
据了解，国家将育婴师的职业标准定义为“通过对0～3岁婴幼儿的照料、护理和教育服务，辅助家庭完成科学育儿工作的专业人员”。
骆小明介绍，育婴师主要服务6个月至3岁的孩子，依据孩子的心理特点，采取科学引导和游戏方式，让孩子在行为习惯、情商、心理素质、智能发展等多方面受到教育。
“育婴师工作含金量很高，是一个更加全面、科学的专业。
现在最大的问题是高素质人员从事这一行的太少，达不到客户要求。
”郑州一家月嫂母婴护理机构负责人张桂勤告诉记者，如今家政公司向客户输送的多是4050人员，整体文化素质不高。
一家家政公司的负责人王渝说，为招到高层次人才，他们多形式进行招聘，但应聘的大学生凤毛麟角，“即使有人应聘，最多干一两个月，能坚持下来的很少”。
析因
面临“三道坎”，大学生不愿当育婴师
既然郑州市场的育婴师缺口这么大，为何大学生纷纷止步于这个职业呢？
记者调查发现，目前，大学生择业育婴师存在“三道坎”。
一、观念坎。
“不少大学生错误地认为育婴师就是小保姆。
”河南教育学院教育系党委副书记段茹宏说，目前我国家政服务行业还没有形成一个良好的职业氛围，大学生应转变就业观念。
二、培训坎。
郑州市家协职业培训学校常务副校长欧翔宇认为，目前这一职业的市场成熟度不够，家政服务行业档次低，一定程度上影响了行业发展。
三、保障坎。
“工资不稳定也没社保，这让不少大学生对育婴师的工作心存顾虑。
”欧翔宇说，要让大学生长期稳定在家政服务岗位，需要政府部门出台相关政策。
试水
对部分大学生进行育婴师培训
据了解，鉴于高层次家政服务人才奇缺，2009年河南教育学院就开始尝试与郑州市家庭服务业协会合作，通过对育婴师培训拓宽学生的就业渠道。
至今，该校已有200余人拿到了育婴师资格证。
段茹宏说，已经毕业的大学生大多从事学前教育、初等教育等专业教学，还有一些学生到了早教中心工作，但在家政服务公司从事家庭服务的却很少。
2010年，一家家政公司专门到学院招聘了十多名经过育婴师培训的大学生，但真正干下来的几乎没有。
学生小巩说，当育婴师工资高，时间长了可积累经验，为自己开公司打基础。
“我本打算到家政公司当专业育婴师，但父母嫌不光彩，坚决不同意，就放弃了。
”小巩的同学小梅不选择做育婴师，是认为育婴师社会地位低，多属短期用，工作缺乏保障。
建议
完善社会保障，引导就业观念
欧翔宇建议，政府对职业资格证书的鉴定应该严格把关，提高家政服务行业的社会地位。
“高校应加强对学生就业观念的引导，并适当开设与此相关的专业。
”欧翔宇还建议，政府和社会解决毕业生入行后的“后顾之忧”，完善该行业的社会保障制度。
段茹宏建议，家政服务公司也应努力提高自己的实力，尽量固定自己的员工，为他们统一办理社会保险等福利，留住高层次技能人才。
关于家政即家庭服务概念
家政服务公司
指的是由专业家政服务人员来提供室内外清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、月嫂服务、钟点服务的公司家政服务，将部分家庭事务社会化、职业化的社会盈利组织。
以此来帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。
家政简述
英文：
homeeconomics;
householdmanagement
什么是家政？
现代意义上的理解为：
家政是对家庭关系及其事物的统称。
家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等。
在我国古代，家政最初被理解为确定与维护家庭人伦秩序的家庭管理活动。
如《周易》有“家人卦”，是最早讲家政的篇目，其彖辞说：
“家人有严君焉，父母之谓也，父父子子，兄兄弟弟，夫夫妇妇，而家道正，正家而天下定矣”。
其中的“正家”即家政。
西方的家政理念产生于近代。
1899年在美国平湖召开的第一次家政会议，把家政学定义为HomeEconomics（家庭经济学），家政主要为家庭经济管理活动。
直到现代，东西方家政理念才渐渐趋于一致，涉及到家庭生活的方方面面，在今天的家政学中“家政”一词包括以下含义：
1家政是指家庭事务的管理。
“政”是指行政与管理，它包含有三个内容：
一是规划与决策；
二是领导、指挥、协调和控制；
三是参考、监督与评议。
2家政是指在家庭这个小群体中，与全体或部分家庭成员生活有关的事情，它带有一种“公事”的意味，另外还含有“要事”的意思。
在实践中，它要求我们把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事关全局的重要事情。
当然，大事和小事是互相联系的，对小事也不可忽视。
3家政还指家庭生活办事的规则或者行为准则。
家庭生活中需要有一些关于行为和关系的规定，有的写成条文，有的经过协商形成口头协定，有的在长期共同生活中成为不成文的习惯规则。
这些规则有综合的，也有单项的，如对学习和娱乐，常常需要作特别的规定。
4家政指家庭生活中实用知识与技能、技巧。
家庭事务是很具体、很实际的，人们的修养、认识、管理都要与日常行为结合起来才能表明其意图，实现其愿望。
总之，家政是家庭中对有关各个家庭成员的各项事务进行科学认识、科学管理与实际操作，以利于家庭生活的安宁、舒适，确保家庭关系的和谐、亲密，以及家庭成员的全面发展。
根据《中华人民共和国家庭服务员职业标准》的定义，我们通常所指“家政”是指家庭服务，即家庭服务员根据要求为所服务家庭操持家务、照顾其家庭成员，以及管理家庭有关事务的行为。
前些年，家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。
随着我国市场经济的不断发展、成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。
缩小第一、二产业的比重，加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况。
家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。
2000年，劳动和社会保障部正式认定"
家庭服务员"
这一职业，家政服务踏上自身的"
职业化"
发展道路。
最近，劳动与社会保障部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举将家政服务作为国家的正式职业来对待。
家政服务是一项跨世纪的"
双赢"
工程。
一方面，它为广大家庭提供了保姆、护理、保洁、家教、物流配送、家庭管理等方面全方位的服务体系；
另一方面，它是解决再就业问题的主要渠道之一。
据劳动与社会保障部的调查，家政服务业就业潜力巨大，至少可为我国提供500多万个就业岗位。
目前，我国家政服务业已初具规模，众多家政服务公司如雨后春笋般出现在各个城市，有些甚至已形成一定品牌，服务范围日
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