艺术团服装管理岗位职责共10篇Word文件下载.docx
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三、在允许的范围内，有权根据自己的特点，选择自己擅长的专业进行训练；
四、在团内有选举权和被选举权；
五、有监督、批评艺术团的领导和工作人员的权利；
六、有申请随团参加演出活动的权利。
第九条团员应履行的义务
一、遵守社团的章程和各项规章制度，维护社团声誉；
二、不断加强思想品德修养，认真完成本职工作和学习任务，努力加强艺术修养；
三、听从指挥、服从安排、自觉参加训练，认真完成团队所交给各项训练及演出任务；
四、队员之间互帮互教、团结友爱，在活动中积极完成训练和演出过程中的事务工作；
五、严格遵守训练、演出纪律，不迟到、不早退、不无故缺席，有特殊必须提前请假；
六、爱护艺术团的一切财物，如服装，演出道具及其他用品；
七、积极进行文艺节目的创作和创新。
服装行业主要岗位管理职责
一、店长的岗位职责
１、店长必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。
２、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。
４、及时把握店堂的商品销售及库存情况：
对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。
５、店长要对高级导购（带班主管）的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。
６、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。
７、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。
８、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。
９、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。
１０、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行情况，同时配合公司领导检查工作。
１１、店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。
１２、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐、物、款相符。
１３、主动与顾客沟通，吸取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。
１４、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。
１５、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。
１６、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。
二、专卖店的工作流程
１、店长提前15分钟到店，更换工作服，而后对店的各项设备进行检查，是否有丢损情况，同时主持导购员的考勤工作，检查衣着形象。
２、主管召开早会，传达公司通知或其它通告，而后作昨天的销售。
３、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。
４、在某种情况下不太实际依具体问，具体分析。
５、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。
６、处理当班所发生的事情，要得当、得体。
７、与导购员轮流吃午餐，协助营业。
８、下午主持交接班工作，并作交接前后的沟通工作。
９、协助营业销售。
１０、到下班时间停止营业，督导收银员，仓管员及高级导购进行销售汇总，单据汇总，并做出各类报表的单据、传递，最后收银员与店长交接。
１１、店堂盘点后补货。
１２、关门下班。
三、收银员的工作职责
１、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。
２、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。
３、接受当班主管的督导，协助导购员完成一切店务工作。
４、接听店内电话
５、认真做好当班的销售记录、并汇总，便于班后核对，及
四、仓管员
１、忠于职守，无条件接受上级督导。
２、根据销售情况控制库存，降低库存成本，根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。
３、认真记录日出仓单、日入仓单，以便核对。
４、定期对仓库进行盘点，确保帐物相符。
５、在没有出入仓工作时，仓管员到卖场协助销售。
６、班后及时与卖场核对出仓数。
７、在财务的要求下，用合法的单据支帐。
五、导购员的工作职责
１、接受上级督导。
２、配合协助上级完成日常工作及其它任务。
３、严格要求自己维护品牌形象。
４、新生顾客，以礼相待，不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。
５、明确自己的货品走向，及时信息反馈，确保销售。
六、高级导购的工作职责
１、无条件按上级督导。
２、协助店长完成店务工作及其它任务。
３、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基
４、作好信息反馈，有问题及时处理。
七、导购员的行为准则
１、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门，并致以问候态度要亲切自然。
２、目视顾客选购，并随时准备提供帮助，对顾客介绍产品要实事求是，传达正确而准确的信息。
３、我们要热情接待任何类型的顾客，一视同仁。
４、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全，关心顾客。
５、导购员不能坐着或趴在柜台上，或抱着双肩，双手插衣袋里接待顾客。
６、不得成堆聊天或高声谈笑。
７、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。
８、不准在店内抽烟、吃零食。
９、不得冷落顾客或与顾客争吵。
１０、认真执行本公司所定的礼仪。
１１、不准只专注于同顾客聊天，而忽视本职工作。
八、门店主管的工作职责
1、无条件接受上级督导。
2、协助店长完成店务工作及其它任务。
3、充分利用本职权利，组织店员作为销售等工作，发挥基
4、作好信息反馈，有问题及时处理。
专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管理者
服装销售员岗位职责
1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。
2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。
3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。
4、组织本组组员对新市场进行开发。
5、管理开发好自己的客户。
6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。
7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。
协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。
8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点；
晚上参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。
9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。
10、每周组织销售员完成部门周例会。
11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。
12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。
13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。
14、审核上交种类报告并提出处理意见。
15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。
16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。
17、关心销售员,做好思想工作。
发扬团队精神，认真完成部门下达的各项工作。
18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。
服装销售中问题经典应对!
一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？
错：
您之前买的时候不是挺好的吗？
不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！
不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！
不会短啊！
不会长啊！
颜色很好看啊！
这面料非常好，是进口面料的，不会有问题！
之前您怎么不说呢？
要不帮您改一下！
对：
如果还有周旋的空间
您是觉得面料（长短、颜色）什么地方让您不满意呢？
（探询原因）
是这样的：
其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----（卖点的重申和导入）对：
如果没有周旋的空间，只能以换货处理
这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？
（转化到换货上去处理）
真的是很抱歉！
因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题！
您看这样好吗？
您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您介绍，这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的，您喜欢的是-----
二、你们的品牌也算高档，为什么做工还不是很好呢，你看这边有线头啊？
这是正常的
这种小问题难免的
哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！
现在的服装都这样，这算是普遍现象，处理一下就好了！
谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映，立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请------对：
哎呀！
没关系，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---
三、这种面料不太好，容易变形，刺人！
不会的！
我们卖了这么久，从来没有这种问题！
怎么会呢！
这种面料不会有这种问题的！
您说的应该不是这种面料错：
里面穿的时候多加一件就可以了
不好意思，请问一下，是怎么回事呢？
（探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等）是这样的，-----（根据问题解释原因）
面料不太好？
这问题我想了解一下，因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？
如果面料本身确实会产生这种问题
是的！
其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的，尤其像我们这种面料，因为我们这种面料的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色错：
有点掉色是正常的！
一般正常洗涤的话应该不会！
您是怎么洗的？
这种状况我到是没有遇到过！
怎么老是出这种问题1错：
唉！
真是麻烦！
（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采用某种面料（采用某种特殊的染色技术），因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然，所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题，我们一定会服务您到位的！
（换货）很谢谢您把这种状况告诉我！
真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来，您这边请稍坐一下，我马上帮您处理！
（不换货，探询原因）哎呀，真是糟糕！
您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下状况！
您这褪色的状况是怎么发生的呢？
五、这款衣服会缩水吗？
（会掉色吗？
）错：
我们这布料不缩水！
你洗的时候注意一下，不要机洗就不会了！
会缩一点点，纯棉的都会有一点缩错：
应该不会
放心吧，会缩水一定会跟您讲错：
不会对：
这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。
这一点确实是要注意一下，因为----面料它的优点是------而要注意的就是在穿的时候要注意-----在洗的时候要注意-----这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看。
这一点您放心，只要不机洗，这种面料是不会缩水的！
六、你们的衣服怎么这么花呀！
（你们的衣服怎么穿起来这么紧啊？
）
怎么会花呢？
这是今年最流行的花色！
您可以看看其他款
您穿起来很好看呀！
可能您自己不习惯吧错：
这种花色应该还好
我们的风格就是这样的
这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看，因为您的肤色------风格------所以您穿起来时尚感特别的强对：
很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了，尤其您的肤色----风格-----特别显得大气，很引人注意。
这是今年最流行的花色，时尚感比较强，可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下，换一换风格也不错！
七、你们的款式好少啊！
怎么会少呢？
不少了错：
您想要什么款
我们这儿已经算多的了错：
您先看看有没有合适的错：
已经卖的差不多了错：
新货过两天就到了
我们这儿的产品虽然不多，不过件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色，我来帮您介绍，您喜欢什么样的款式？
我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您，来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-----对：
呵呵！
我们这儿的特色就是少而精，虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！
八、太贵了！
这样子还嫌贵
我们这里是不讲价的错：
多少钱才肯要
不算贵，已经打折了，比原价优惠多了
我们现在搞促销活动，多买多送，也不会太贵错：
这是进口面料
如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们在质量上确实做得很好，您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形，那多浪费呀，是吗？
如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉，只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢，买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来，这样算起来反而才是真正的浪费钱。
九、穿着不合适
其实您的身材穿起来特别好看！
什么地方不合适？
不会啊，挺好的！
可能您看不习惯，其实挺好的！
那您要不要试下另一套？
怎么会不合适，我觉得非常合适啊！
请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍对：
探询问题点
是什么地方让您觉得不合适呢？
我来帮您处理一下对：
如果可以处理
原来如此！
这部分我们可以帮您修改一下，这是小问题，最重要的是您穿起来特别------（加上赞美）对：
如果无法处理
其实还有几套都很符合您的要求，您一定回满意，您请稍等一下，我帮您拿过来。
十、人家一线的牌子都打折，你们为什么不打折呢？
沉默不语错：
没办法，公司的规定就是这样的错：
很多品牌也是不打折的啊错：
我们品牌就是这样子的错：
是吗？
我看过他们也打折啊
像您这么有钱的人，不会在这一点折扣上计较吧？
其实打折的原因很多，比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣，而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西，都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！
主要是每个品牌策略不同，我们更希望客户随时来买的都是一样的价格，这样心里会更舒服一些！
qc岗位责任制
岗位名称：
qc检验员
报告对象：
qc检验室负责人
岗位目标：
1完成分管范围的产品检验工作，保证检验结果的准确、真实。
2遵守公司质量管理方面及检验室的各项规定，保证检验工作的安全及检验室的清洁。
岗位职责：
1qc检验员在工作中必须严格依照有关检验操作规程进行取样、检验、记录、计算和判定等，严禁擅自改变检验操作规程。
2qc检验员必须及时完成各项检验任务，并应于规定的工作曰内出具报告。
3qc检验员必须本着实事求是的原则，记录、报告应完整、真实、可靠，不得弄虚作假。
4qc检验员必须认真填写检验记录、检验报告，经qc检验室负责人和质量部经理复查签名后，检验报告交给有关人员分发至有关部门。
5qc检验员必须随时做好并保持各检验室（包括设备、台面、门窗、地面等）的清洁卫生工作，玻璃仪器用完后必须按sop“qc检验室玻璃仪器管理规定”中的要求清洗干净。
6qc检验员应自觉维护保养各种检验仪器、衡器、量器等，并作好使用记录。
7负责配制分析用的各类试液、标准溶液的标化及复核，并定期复标。
权力描述：
1有决定原辅料、中间产品、包装材料、标签、使用说明书等的使用权利。
2有决定原料投料、中间产品流入下一道工序及成品出库的权利。
3有决定原辅料、中间产品及成品的储存条件是否适当的权力。
4有评价原辅料、中间产品及成品的质量稳定性的权力。
5对所发生的质量问题有分歧时，有质量否决的权力。
qc的全称是qualitycontroller（品质控制员），是负责检验产品，控制品质的人。
服装qc顾名思义就是控制服装品质的人了。
按照我的理解，qc跟inspector（验货员）是两个不同的概念，qc的重点是在控制（control），目的是使公司得到品质良好的产品；
而inspector只是通过inspect（检验），而判断一批货是否合格品（paorfail），目的是避免公司收到不合格的产品。
不过现在多数人都是把qc和inspector混为一谈的，我们在这里也都叫qc吧。
有些公司对每款服装只在出货前进行一次尾期检验（finalinspection）；
有些至少要查一次中期（interinspection）和一次尾期（final）；
有些甚至要在服装生产的全过程进行品质控制，进行多次的早期检验（earlyinspection）或在线检验（in-lineinspection），以尽可能早地发现问题解决问题。
不同公司对验货内容及程序、标准有不同规定，以下内容仅供参考。
早期检验（初期、earlyinspection、duproinspection）大货一开始生产就可以进行早期检验，主要是到车缝车间看每个工序各个车位的车缝质量，加强控制一些关键部位或难度比较高的工序的质量控制，尽早发现问题解决问题及预防问题。
中期检验（in-lineinspection、interinspection）大货有10%成品就可以进行中期检验，每个颜色检查10件以上（尽量齐码），最好熨烫好，可以检查整烫的效果。
如果要成衣洗水的话，最好洗好烫好，可以检查洗水效果（手感、颜色、外观等）。
如果大货包装物料（胶袋、纸箱等）已经到厂的话，试装一箱看包装方法是否正确及包装效果是否良好，没有大货包装物料的话可以用尺寸类似的物料代用。
如果代用包装物料也没有的话，至少要核对一下工厂的包装资料是否正确（避免翻译上的错误）。
中期检验程序：
对款式（style）：
大货的款式与样衣＋样衣评语+相关资料比较，看是否一致，主唛、洗水唛等辅料是否正确。
对资料（information）：
所有的验货资料都要逐句检查一遍，看大货和资料是否有不符点。
对颜色（color）：
大货面辅料颜色与色样对比看是否有色差。
摸手感（handfeel）：
大货手感与手感板对比，看是否偏硬偏软太干太滑等。
量尺寸（measurement）：
尽量每色每码量一件以上。
查手工（workmanship）：
每个颜色至少查10件，看车缝质量是否合格。
写报告（report）：
指出需要改善的问题。
尾期检验（finalinspection）大货完成车缝，烫好查好，完成80%以上装箱后可以进行尾期检验。
尾期检验程序：
抽箱：
按照公司规定抽取检验样本。
每个颜色、每个尺码、箱号的头、中、尾都要抽到，比如共有100箱，可以抽取第
3、
23、
47、7
6、95箱（结合颜色尺码分配情况）。
对包装（packing）：
检查箱唛（shippingmark）、包装方法（packingmethod）、包装物料（packingmaterial）、装箱状况（cartoncondition）、颜色尺码数量分配（aortment）等。
看中期验货报告中提出的问题是否已全部改善。
（如果中期或早期对过，此步可省略）对资料（information）：
（中期对过的部分可跳过）对颜色（color）：
（中期对过尾期也要再对，因为面料颜色会有缸差）摸手感（handfeel）：
（中期摸过也要再摸，因为每缸洗出来的效果不同）量尺寸（measurement）：
每色每码量一件以上。
按公司规定抽查相当数量的衣服。
决定大货是合格（pa）还是要返工（reject）。
服装qc工作流程及基本品质要求
一.接获工作指令1.要集齐验货用的所有资料po,尺寸表,生产批版,色版,测试报告（布料和成衣）,辅料版（主唛,洗水唛,挂牌,钮,拉链,价钱牌,衣架,胶袋,车线等客批ok之实版）及上次验货报告.如缺少的资料要及时通知跟单补回.2.详细研究集齐的资料,明确其内容.3.电话询问工厂生产进度,及时安排初期/中期/尾期验货.4.做好查货前的准备工作:
a.填好report（验货报告）.shippingmark（装箱分配）.shipmentrelease（报关单）b.针对不同的货品及工厂,制定检验重点及步骤细节.二.中期检验:
1公司policy（规定）a.货品数量在1200pcs以下者,可以只检验尾期而不用安排中期检验,若因为该批货品容易产生问题或生产厂家品质较差者,可以安排一次中期检验.b.由1201pcs到6000pcs之货品必须要有一个中期检验报告.c.数量由6001pcs及以上数量的货品,必须要有两个中期报告.d.中期检验厂方必须要有10%的成品可供量度尺寸（烫好.查好.未入胶袋）e.凡厂方不能按期提供验货的,qc要向厂方了解下次中期的确切时间,要求厂方另订验货日期,同时第一时间通知mr（跟单）及上司.2.检验重点及步骤:
a.qc到厂后,首先要巡视一遍工厂以了解工厂实际生产进度.b.以厂方实际烫好查好的大货数为lotsize（批量尺码）据不同客人的aql标准抽取samplesize.（样品尺码）c根.据批版及po的description（种类）核对大货有无错款.d.根据色版核对大货的颜色及手感.若大货为cottonknit,（针织布）则需同时卡布磅布重并作记录.e.根据绣印花版核对大货绣/印花是否正确.f.量度尺寸:
f.a.aql标准;
wovens（梭针布）用aql6.5,knits（针织布）用aql10.0.aql=acceptable（合格）quality（品质）level（水平）f.b.中期度尺寸必须度齐所有尺寸并逐步并且同时满足以下两个条件:
f.b.1.齐色齐码:
每色每码最少4pcs.f.b.2.3
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