QCC品管圈活动技术.ppt

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QCC品管圈活動技術品管圈活動技術課程要點課程要點n什麼是QCCnQCC的發展與歷程nQCC小組活動流程nQCC推動成、敗的要點nQCC&SIXSIGMAnQCC成果發表nQCC活动成果的评审与激励2004-09-112第一部分：

什麼是第一部分：

什麼是QCC?

2004-09-113什麽是什麽是QCC？

.QCC英文全稱QualityControlCycle，中文譯作“品管圈品管圈”。

QCC就是由同一工作場所的人們，自動自發地結成數人一圈的小團體（又稱QC小組），然後全體合作，活用品管的手法，發掘工作現場所發生的問題，並自力自主地加以解決的活動。

2004-09-114nn品管圈是以工廠內的領班、班長、圈長為核心品管圈是以工廠內的領班、班長、圈長為核心,把工作性質類似或在一起工作的作業員把工作性質類似或在一起工作的作業員（通常通常33至至1515人為一組人為一組）組織起來組織起來,施以簡易品管方法、工廠施以簡易品管方法、工廠改善原理、價值分析、人際關系、問題點分析、改善原理、價值分析、人際關系、問題點分析、重點管理與異常管理之培訓重點管理與異常管理之培訓;nn訓練訓練第一線的主管人員第一線的主管人員的領導、管理能力的領導、管理能力;nn發掘發掘現場人員現場人員的潛在能力的潛在能力,nn培養培養全體員工全體員工自動自發地發掘問題目、解決問題自動自發地發掘問題目、解決問題的能力的能力,nn進而達到自我啟發進而達到自我啟發,交換工作技能與知識的目的交換工作技能與知識的目的,以達成以達成全員經營全員經營的目標的目標.2004-09-115nn品管圈可說是日本推動品質管制的獨特方法,談起品質管制,幾乎無人不知品管圈.nn品管圈引起全世界品管界人士的普遍注意,是由於在工廠推動品管圈,可把科學管理和人性管理結合在一起,促使經營目標達成;另外,實施品管圈可使品質管制的成果具體地表現出來.nn因而品管圈計劃性引起基層管理人員的廣大興趣,決策當局莫不重視此種有效的品管方法.2004-09-116品质管理圈概念：

是指在自愿自愿的原則下，由同一工作场所的人員由同一工作场所的人員，自发自发地以小組的形式組织起來，由成員主动主动提出，然后全体合作合作，活用品管手法活用品管手法，讨论讨论及尝试解決工作現场存在或潜在品质问题品质问题的活动的团体。

科學性科學性群眾性群眾性自主性自主性目的性目的性民主性民主性2004-09-117第二部分第二部分：

QCC的發展與歷程的發展與歷程2004-09-118第一節：

品管方法的發展、歷程品管方法的發展、歷程第二節：

第二節：

QCC的發展的發展第三節：

第三節：

中国中国QCC活动回顾活动回顾第四節：

第四節：

QCC作用作用第五節：

第五節：

QCC與企業文化與企業文化2004-09-119第一節：

第一節：

品管方法的發展推動品質活動推動品質活動推動品質活動推動品質活動約每約每約每約每10101010年就出現一種關鍵品質管理方法年就出現一種關鍵品質管理方法年就出現一種關鍵品質管理方法年就出現一種關鍵品質管理方法1950-19601950-19601960-19701960-19701970-19801970-19801980-19901980-19901990-20001990-2000SIXSIGMASIXSIGMA、ISO9000ISO9000、TQMTQM、QCCQCC、SPCSPCSPCSPCQCCQCC、SPC+brainstormingSPC+brainstorming（頭腦風暴頭腦風暴頭腦風暴頭腦風暴）TQMTQM、QCCQCC、SPCSPCISO9000ISO9000、TQMTQM、QCCQCC、SPCSPC2004-09-11101234563.42336,210697,300308,70066,807產品檢查產品檢查產品管制產品管制製程管制製程管制品管品管7手法手法（5S、QCC、ISO9001:

2000）管理改善管理改善（PDCA）一般一般公司公司THREESIGMA改善改善技術改善技術改善（DMAIC）世界標竿公司世界標竿公司SIXSIGMA改善改善方法方法管制管制試驗計劃試驗計劃與與制程制程結結合合試驗計劃試驗計劃與與設計設計結結合合產品管制產品管制最佳化最佳化設計管制設計管制最佳化最佳化PPM品管方法歷程品管方法歷程品管方法歷程品管方法歷程AverageCompany一般公司一般公司Bestinclass世界標竿公司世界標竿公司2004-09-1111第二節：

第二節：

QCC的發展的發展nn日本科技連日本科技連日本科技連日本科技連（JUSEJUSE）於一九六二年開始推行品管）於一九六二年開始推行品管圈圈（QualityControlCircleQualityControlCircle，QCCQCC）活動，活動，并把广并把广泛开展泛开展QCCQCC活动作为全面质量管理的一项重要工作。

活动作为全面质量管理的一项重要工作。

nn之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼西亚、斯里兰卡等度尼西亚、斯里兰卡等7070多个国家广泛开展，并多个国家广泛开展，并经久不衰。

经久不衰。

nn从从19851985年迄今，已成功地轮流举办了年迄今，已成功地轮流举办了1919次国际次国际QCCQCC会议。

会议。

nnQCCQCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济的发展，形成东方世界的质量改进潮流。

的发展，形成东方世界的质量改进潮流。

2004-09-1112第三節：

第三節：

中国中国QCC活动回顾活动回顾nn自1978年开始，在党的十一届三中全会确立的改革开放和社会主义现代化建设的路线指引下，我国引入全面质量管理（TQC），广泛开展质量管理小组（以下简称QCC）活动，至今已有24年了.nn1978年9月，我国的第一个质量管理小组（QC小组）在北京内燃机总厂诞生，并逐步在我国各行各业迅速发展起来2004-09-1113nn19791979年年88月月2424日日,全国第一次全国第一次QCCQCC代表会议在北京代表会议在北京召开。

召开。

nn19791979年年88月月3131日，中国质量管理协会宣布成立，中日，中国质量管理协会宣布成立，中质协专设质协专设QCCQCC工作部，专职从事我国工作部，专职从事我国QCCQCC活动的活动的组织推进工作。

组织推进工作。

nn19801980年年33月月2020日，原国家经委颁发日，原国家经委颁发工业企业全面工业企业全面质量管理暂行办法质量管理暂行办法，其中对，其中对QCCQCC活动提出基本活动提出基本办要求，使我国办要求，使我国QCCQCC活动从无序走向规范化、制活动从无序走向规范化、制度化。

度化。

nn19851985年年66月月1717日，中国质协日，中国质协QCCQCC工作委员会成立，工作委员会成立，具体负责具体负责QCCQCC工作的研究、指导和推进。

工作的研究、指导和推进。

2004-09-1114nn在在8080年代至年代至9090年代的广泛实践中，人们认识到年代的广泛实践中，人们认识到QCCQCC是我国多年来开展群众性质量管理活动的经验同国是我国多年来开展群众性质量管理活动的经验同国外科学的管理方法相吻合的产物，是外科学的管理方法相吻合的产物，是“两参一改三两参一改三结合结合”（干部参加劳动，工人参加管理；改革不合（干部参加劳动，工人参加管理；改革不合理的规章制度；领导干部、技术人员、工人群众三理的规章制度；领导干部、技术人员、工人群众三结合）在新形势下的发展和体现。

结合）在新形势下的发展和体现。

nn著名的质量管理专家、日本已故的石川馨教授多次著名的质量管理专家、日本已故的石川馨教授多次讲，他所倡导的讲，他所倡导的QCQC小组，在一定程度上受到了中国小组，在一定程度上受到了中国“三结合三结合”小组的影响。

小组的影响。

nn1993年9月3日，中国质协等中国质协等44部门联合主办的部门联合主办的质量管理小组现改名现场管理杂志创刊发质量管理小组现改名现场管理杂志创刊发行。

行。

2004-09-1115QCC活动活动东西方管理文化结合的瑰宝东西方管理文化结合的瑰宝它促使了从传统的管理它促使了从传统的管理它促使了从传统的管理它促使了从传统的管理现在品管的根本转变现在品管的根本转变现在品管的根本转变现在品管的根本转变nn管理核心的转变：

管理核心的转变：

物物-人人nn管理重点的转变：

管理重点的转变：

管結果管結果-管因素管因素nn管理方法的转变：

管理方法的转变：

监督管理监督管理-自主管理自主管理nn管理心态的转变：

管理心态的转变：

被动接受被动接受-主动参与主动参与2004-09-1116第四節：

第四節：

QCC作用作用nn提高素质、提高效率提高素质、提高效率-既出优品又出人才既出优品又出人才nn改变工作态度改变工作态度-职业道德、責任感、团对精神职业道德、責任感、团对精神nn改善管理改善管理-綜合运用綜合运用nn目标管理技术目标管理技术nn人性管理技术人性管理技术nn重点管理技术重点管理技术nn问題分析技术问題分析技术nn鼓舞士气鼓舞士气-纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁干勁nn降低成本，增加效益降低成本，增加效益美國著名管理学家戴明說：

“我认为日本产品质量迅速地进步，日本人民生活水平飞快提高，这都是QCC起了巨大作用而获得成果吧”！

这是对QCC的中肯评价。

2004-09-1117QCC給企業帶來的效益給企業帶來的效益nn綜合推動綜合推動QCCQCC多年的經驗，多年的經驗，以貴廠目前員工人數以貴廠目前員工人數45004500人規模，人規模，每每3030人單位可組一圈，並推舉人單位可組一圈，並推舉6-86-8人為圈員，人為圈員，故在品管圈制度運行順暢後，可成立故在品管圈制度運行順暢後，可成立150150圈；圈；nn並從工廠或行政流程中發現問題，每一圈的改善成並從工廠或行政流程中發現問題，每一圈的改善成效預估要達到效預估要達到NT$10NT$10NT$10NT$10萬以上萬以上萬以上萬以上，品管圈每期為，品管圈每期為44個月，個月，一年可有一年可有33次循環；次循環；nn以改善成功率以改善成功率30%30%來看，如此來看，如此每年最少可產生之效益每年最少可產生之效益達達NT$13,500,000NT$13,500,000NT$13,500,000NT$13,500,000，此均是此均是淨節省淨節省淨節省淨節省；nn在這個微利時代下，在這個微利時代下，等於接獲等於接獲等於接獲等於接獲10%10%10%10%利潤的利潤的利潤的利潤的1111億億億億3333仟多萬仟多萬仟多萬仟多萬的訂單！

的訂單！

的訂單！

的訂單！

nn=150=150=150=150圈圈圈圈*3333屆屆屆屆*NT$100,000*30%=NT$13,500,000/NT$100,000*30%=NT$13,500,000/NT$100,000*30%=NT$13,500,000/NT$100,000*30%=NT$13,500,000/每年每年每年每年nn可見，小改善也可以見大成效！

可見，小改善也可以見大成效！

可見，小改善也可以見大成效！

可見，小改善也可以見大成效！

2004-09-1118第五節：

第五節：

QCC與企業文化與企業文化.nn企業文化是當今企業管理的最新形式，是企業所企業文化是當今企業管理的最新形式，是企業所創造的獨具特色的物質財富和精神財富的總和，創造的獨具特色的物質財富和精神財富的總和，它爲現代企業管理的發展提供了新理論依據。

企它爲現代企業管理的發展提供了新理論依據。

企業文化建設強調以人爲本。

業文化建設強調以人爲本。

nnQCCQCC活動最終目的是提高人的素質，活動最終目的是提高人的素質，QCCQCC的宗旨的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人的無限能力，創是調