BPM解决方案-销售.ppt

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版权所有深蓝拓管理咨询有限公司价值导向价值导向流程驱动流程驱动蓝拓蓝拓BPM解决方案解决方案深蓝拓管理咨询有限公司深蓝拓管理咨询有限公司版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P2目录目录1.1.1.1.方案概述方案概述方案概述方案概述1.11.11.11.1为什么要重视流程为什么要重视流程为什么要重视流程为什么要重视流程1.21.21.21.2成长型企业面临的问题成长型企业面临的问题成长型企业面临的问题成长型企业面临的问题1.31.31.31.3蓝拓蓝拓蓝拓蓝拓BPMBPMBPMBPM解决方案解决方案解决方案解决方案2.2.2.2.蓝拓蓝拓蓝拓蓝拓BPMBPMBPMBPM市场分析市场分析市场分析市场分析1111、目标客户群、目标客户群、目标客户群、目标客户群2222、应用场景、应用场景、应用场景、应用场景3.3.3.3.蓝拓蓝拓蓝拓蓝拓BPMBPMBPMBPM价值与特色分析价值与特色分析价值与特色分析价值与特色分析版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P3管理要素分析战略目标市场环境行业环境流程管理项目管理运作规则运作结果决策管理绩效管理文化体系组织架构信息系统版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P41.1为什么要重视流程流程重要性战略决定模式，模式决定流程，流程决定绩效企业的使命是为客户创造价值，给客户创造价值是企业的流程，企业的成功来源于优秀的流程运营优秀的结果来源于优秀的过程，过程的关键在于流程，流程是企业战略落地的核心要素。

直线职能式组织架构需要流程管理来平衡版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P5流程管理深度流程管理深度低低高高流程管理五个层级经验级口头为主书面为辅无流程职能无流程体系经验导向职能级书面为主口头为辅流程职能弱流程体系弱无流程绩效部门导向规范级流程书面化流程规划化流程专职化流程体系化流程绩效弱岗位导向度量级流程透明化流程精细化流程定期优化全面流程绩效绩效导向标杆级价值导向流程驱动高效流程标杆流程价值导向版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P61.21.2成长型企业面临的普遍问题成长型企业面临的普遍问题n一、经验级与职能级的流程构成大部分企业的现状。

流程不规范，随意性大，制度缺失，体系化不足。

n二、随着企业发展，跨组织的流程更为影响效率。

厚厚的部门墙，扼杀了运行的效率。

组织的运作异常迟缓;或者只能通过大量的人际关系维持，执行力弱，沟通成本高。

n三、经营管理者缺少对企业流程的执行进行通盘的监控和绩效分析的手段，不能做出迅速、有效的决策。

版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P7标杆级标杆级度量级度量级规范级规范级职能级职能级经验级经验级1.21.2建立流程型组织需提升流程等级建立流程型组织需提升流程等级现状现状初步目标初步目标版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P81.3何为何为BPMOFFICEOFFICEOAOAERPERP以行政流程为核心以行政流程为核心-文档管理-行政管理-报销管理-基础事务流程以计划为核心以计划为核心-订单管理-物流管理-计划管理-资金管理以流程管理为核心以流程管理为核心-跨组织跨系统信息集成-以协同为核心的流程-强调隐性知识的管理-强调决策分析的支持邮件、邮件、office处理为核心处理为核心-个人文档的电子化-采用邮件的沟通BPMBPM版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P91.3BPM与与OA、ERP的对比的对比项目BPMOAERP名词定义业务流程管理办公自动化企业资源计划擅长领域业务流程设计，绩效分析行政办公订单流，财务所管理的流程业务角度建立企业所有运行的流程固化办公流程物流、资金流运作流程系统集成人与人，人与系统，系统与系统单独系统模块集成流程优化定义提供流程改进分析，改进建议，绩效评估不提供流程分析不提供流程优化分析业务流程设计弹性提供流程建模功能固化业务流程固化订单等结构化流程版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P101.3蓝拓蓝拓BPM解决方案解决方案LTBPM-LTBPM-流程引擎流程引擎LTBPM-LTBPM-SYSSYSLTBPM-LTBPM-KMKMLTBPM-OALTBPM-OAERPERP、BPMBPM流程集成流程集成LTBPMLTBPM统计分析统计分析LTBPMLTBPM报表设计工具报表设计工具流程管理流程管理基础基础管理管理行政行政管理管理知识管理知识管理集成集成管理管理报表报表管理管理范围资源统计提醒效率任务集成表单文档进度蓝拓流程蓝拓流程设计引擎设计引擎项目管理项目管理费用管理费用管理版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P11目录目录1.1.1.1.方案概述方案概述方案概述方案概述1.11.11.11.1为什么要重视流程为什么要重视流程为什么要重视流程为什么要重视流程1.21.21.21.2成长型企业面临的问题成长型企业面临的问题成长型企业面临的问题成长型企业面临的问题1.31.31.31.3蓝拓蓝拓蓝拓蓝拓BPMBPMBPMBPM解决方案解决方案解决方案解决方案2.2.2.2.蓝拓蓝拓蓝拓蓝拓BPMBPMBPMBPM市场分析市场分析市场分析市场分析1111、目标客户群、目标客户群、目标客户群、目标客户群2222、应用场景、应用场景、应用场景、应用场景3.3.3.3.蓝拓蓝拓蓝拓蓝拓BPMBPMBPMBPM价值与特色分析价值与特色分析价值与特色分析价值与特色分析版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P122.1什么时候需要蓝拓软件？

当你听到下列名词的时候：

OA协同平台项目管理业务流程软件业务流程系统BPMERP实施不好系统不集成费用报销管理版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P132.1目标客户群行业：

行业：

流程管理：

不限行业，只要是组织，有流程管理项目管理：

工程、建筑施工、展会、研发、项目制造、售后服务客户规模：

客户规模：

高端市场：

集团企业、事业单位、政府部门，应用SAP、ORACEL、EAS、U9等客户中端市场：

单体企业或小型集团，应用k/3、u、天思等中端产品低端市场：

单体企业，应用kis专业版或同类产品版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P14应用场景跨系统的业务应用场景：

nXX锅炉厂使用了ERP和OA两套信息化工具，采购部业务人员在制作一张采购订单时，需要先在OA中录入订单信息，走完审批流程之后，再在ERP中重复录制相同的订单，由于OA系统中没有物料和供应商的基础资料，这样的工作方式不仅增加了工作量，而且经常会出现OA中录入的信息与ERP中不一致的现象，业务人员苦不堪言。

n场景：

XX玩具厂使用了ERP、预算管理、网上费用报销平台三套信息化工具。

当发生一笔报销业务时，财务人员要先进预算管理系统查看这个项目的预算情况，然后再在网上费用报销平台找到对应的项目，填写报销单，进行预算冲减，登记完报销单，还要再登录ERP系统做记账凭证。

一笔业务往往需要在三套系统中来回切换使用，造成大量的重复性工作和不必要的核对工作。

版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P15应用场景跨系统的业务应用分析：

n截至目前，即使是全球最大的ERP厂商，也无法提供一款可以涵盖各行业各业务需求的信息化管理系统。

n而随着企业信息化的深入应用，企业已经从单纯的ERP应用扩展到OA、KM、SCM、CRM、PLM等领域。

特殊业务应用系统必然有其存在的价值，往往是ERP系统有效的补充。

n但是随着异构系统的增加，又形成信息化建设中最不愿意看到的“信息孤岛”。

信息重复录入，来源不一，数据不符，企业反过来为信息化工具服务，却获取不到信息化带来的价值。

n许多企业希望：

如果能够提供一个平台，实现跨系统的信息传递，就可以避免在多系统之间的切换和使用。

版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P16应用场景跨系统的业务应用方案：

n蓝拓BPM可以构建跨系统的应用平台，打通异构系统都需要用到的业务流程环节n蓝拓BPM提供灵活的接口，可以获取多个系统的信息，集中在一个系统查询、分析、应用，并能把处理结果再反馈至各相应的系统n应用人员如果遇到在多个系统才能完成的业务，可以在该平台定义相应的业务流程和数据接口，实现跨系统信息管控价值：

n企业在不同领域的信息化建设，必然也会造成跨系统的应用问题出现，蓝拓BPM的集成性可以避免企业信息化建设上的重复性投资n减少了一个流程在多个系统执行的情况，避免错误发生，打破信息孤岛n跨系统应用使得预算、费用、凭证得到了计划、执行、控制、反馈的一体化运作，使原本分开的信息，起到相互关联制约的作用版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P17应用场景支持ERP运作流程场景：

nA公司是一家中型制造业，两年前经过八个月的项目实施，尽管过程非常痛苦，但总算是把ERP系统成功应用起来。

不过，随着ERP系统的持续运行，除了信息共享度得到大幅改善外，整体上却感觉不到ERP的价值充分发挥出来。

A公司不由反思起来：

n为什么ERP成功运行了，但还有许多流程都在手工流转？

n为什么ERP成功运行了，但核心MRP运算总得不出正确的结果？

n为什么ERP成功运行了，执行力的提升仍是收效甚微？

n为什么ERP成功运行了，数据的准确性总得不到提高？

n版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P18应用场景支持ERP运作流程分析：

经过蓝拓咨询公司对大量企业ERP应用的分析，真正把ERP价值发挥出来的企业极少。

这里面涉及许多结构化的因素，而流程管理是最重要的因素之一：

n已经应用ERP系统的企业，其订单流、物流与资金流基本一体化，但缺少与业务流的完美结合。

nERP里结构化的流程，只占企业20%-30%的流程，而往往那些大量的非结构化流程，影响了ERP关键流程关键环节的运行效率n由于流程的不规范，导致职责分不清，容易扯皮，处理过程无据可查，最终ERP系统也难以成功运行比如：

n销售预测、备品备件计划数据提交的准确性和及性性，对MRP运算影响很大。

但由于这些流程都是在ERP系统外运行，执行力较差，对结果又缺乏可追溯性。

导致MRP难以真正高效运行。

n采购核价流程，经历询价-核价-审批的流程，但ERP系统里往往只记录一个价格信息，过程不透明，难以考核，信息不集成n物料新增流程，一个新料号的产生，需要经过工程、财务、计划、采购等环节提供物料属性的信息，由于缺少这样的系统流程，导致这些信息准确性不高，降低了系统的运行效率等等版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P19应用场景支持ERP运作流程方案：

n针对ERP价值难以完全发挥的企业，通过导入蓝拓BMP系统，可以得到大幅改善。

n导入蓝拓BPM系统，可以定义ERP外的70-80%业务流程；n手工作业需要用到的单据信息可以完全在系统进行设置和自定义；n源自BPM系统发起的申请、审批、变更等流程，流程结束后也可传递信息至ERP系统价值：

n通过ERP结合BPM的信息化整体方案，拉通企业全流程，流程高度透明化n通过非结构化及辅助流程的管理，帮助企业更有效率应用ERP系统，使ERP系统真正帮助企业创造价值n实现全员参与流程，信息高度共享，过程清晰可控版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P20应用场景项目管理场景：

张总是国内电信营运商设备供应商的企业负责人。

随着业务的扩展，在运行的项目越来越多，张总对于项目管理有点力不从心了：

n每个项目的人员是否到位不清楚n每个阶段是否达成项目标准不清楚n项目成员的工作是否按计划在执行，设备情况是否良好不清楚n整个项目做下来到底是赚还是亏了不清楚n甚至到底有多少项目验收完成，还有多少项目在实施不清楚n而且由于项目组人员变动频繁，项目过程中积累的知识文档，散落在每个人的手中n张总感觉每个项目像一个地雷，不知道什么时候会爆炸，质量问题投诉也越来越多，项目成员的士气也有很大的降低。

感觉公司业务的大幅扩张让公司运营效率变慢了，客户的满意度也在急剧下降。

版权所有深蓝拓管理咨询有限公司P21应用场景项目管理分析：

通过蓝拓咨询公司分析，大量项目驱动型的企业，由于缺乏优秀的项目管理方法与工具。

当并行项目的规模扩大时，往往面临以下难点：

n项目进度无法掌控，项目开始前无计划，项目进行中无控制，项目结束后无总结n项目任务职责不清晰，项目过程质量难以控制n项目预算不明确，过程