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4.1行政人力部职责
4.1.1制定、修订公司培训制度。
4.1.2在培训需求调查的基础上，汇总各部门意见和建议，结合企业年度经营战略，审议编制公司年度培训计划并报总经理批准；
进行年度培训计划的分解实施。
4.1.3拟定培训计划费用并对费用使用情况实施合理控制。
4.1.4检查、评估各部门培训的实施情况，并建立员工培训档案。
4.1.5组织实施公司范围通用性培训课程。
4.1.6负责企业兼职内训师的选拔管理、培训提高、评比奖惩。
4.2各部门职责
4.2.1配合行政人力部和本部门培训管理员组织部门培训需求调查。
4.2.2配合本部门培训管理员在行政人力部的统筹计划下组织、实施内部培训并及时汇总上报相关材料。
4.2.3配合本部门兼职内训师编制本部门培训教材、教案。
4.3各部门培训管理员职责：
4.3.1配合行政人力部完成部门培训需求的调查、分析。
4.3.2根据季度、年度培训需求调查、分析，编制月度培训计划。
4.3.3依据企业培训计划，组织、实施本部门的培训工作、参与企业培训工作，收集汇总和上交相关材料（培训教材、记录、试卷、月度培训总结）。
4.4企业兼职内训师职责
4.4.1根据企业和本部门工作特点和培训需求，在自身专业和能力范围内，依据企业培训需求在行政人力部的组织下选定培训课题，研发、编制相对应的专业技术、管理技能类教材、教案，逐步构建和充实企业内部培训教材库。
4.4.1依据行政人力部的安排，开展企业内训工作，充实企业培训资源，提高企业内训的针对性和实效性。
4.4.2参加行政人力部组织的内训师专项培训和内训师评价，逐步提高个人内训能力。
5.程序与内容：
5.1培训计划的制定和实施
5.1.1公司年度培训计划由行政人力部结合各部门培训需求调查，在战略分析、培训需求调查和员工素质状况、员工绩效考核情况、职业规划分析的基础上于年度人力资源规划中明确。
年度培训计划（附件1）应包括培训的内容、对象、师资要求、场地要求、计划实施时间、培训费用预算等项目。
5.1.2公司年度培训计划报总经理审批后生效。
5.1.3行政人力部负责组织全年培训工作。
由行政人力部在年度培训计划指导下组织各部门结合月度工作重点，分解形成月培训计划，并填写《月度部门培训计划/总结表》（附件2），在当月末形成下月培训计划并报行政人力部备案。
5.1.4行政人力部每半年进行一次培训需求调查，各级员工应根据部门与工作要求及时提交培训需求，为制定与调整培训计划提供参考依据。
5.1.5各部门在年度培训计划指导下并结合日常生产、工作，分解形成月度培训计划，并按计划组织实施培训。
5.2培训的分类管理：
5.2.1入职、上岗培训：
通过培训使新员工认识并认同公司企业文化，适应工作环境，理解并接受公司各项规章制度，了解自身岗位职责、工作目标和工作任务，初步了解制药企业行业规范和管理要求，学习本岗位基础技能、工作流程、工作规范，加速进入岗位角色，达到岗位的基本合格性。
5.2.1.1培训时间：
新员工入职、上岗培训期为1-3个月，重要岗位视具体情况适当延长时间。
培训包括1－3天的脱岗培训（视岗位关键程度而定）、企业文化专项培训（座谈），和岗位应知应会培训等。
5.2.1.2培训教材：
入职培训内容以《员工手册》为主要载体，涵盖企业文化、公司概况、公司规章制度、员工行为规范、GMP基础知识、安全常识等；
上岗培训以《岗位培训目录》为提纲，涵盖岗位说明书、操作程序、管理规范、工作流程、工艺规程和实操技能培训、资格认证等。
5.2.1.3培训内容：
培训时间
培训内容
授课人
考核方式
备注
入职1-3天
（入职培训）
新入职员工通用教材培训，内容包括：
人事主管、企业文化培训人员
新员工入职
须知考试
1．企业情况简介
2．《员工手册》
3．GMP基本知识、药品管理法、企业基本行为规范、职业道德、岗位描述
4．公司级安全教育
公司安全员
5．公司环境熟悉
人事主管
入职三个月内（上岗培训）
1．部门、岗位情况介绍和熟悉
各部门负责人、部门安全员
新员工上岗三天内完成
2．部门安全教育
3．岗位GMP规范要求
质监员或部门兼职内训师
试用期过半后进行岗位GMP规范知识、岗位操作初级考核，试用期将近时进行岗位应知应会书面考试和技能考核。
参见岗位培训目录
4．岗位职责（岗位说明书）
主管、工段长
5．岗位操作程序、管理规范、工作流程、工艺规程
6．岗位安全教育、岗位实操技能、设备操作常识与注意事项
部门安全员、工段长、班组长、设备部机修人员
7．其他和岗位相关的技能培训
部门兼职内训师
每季度组织一次
企业文化专项培训
同期入职人员集体培训并座谈
备注：
对新入职的管理人员、专业技术人员，行政人力部与公司相关部门将视岗位情况进行职业规划、岗位需要的专业知识、专业管理制度与流程的培训，重点岗位将安排总经理面谈。
5.2.1.4上述培训内容必须按时完成，各类培训及时记录并由授课人和新员工在《新员工入职培训记录表》（附件3）记录和签名确认，岗位应知应会培训应另在《岗位培训目录》上进行详细记录，待培训结束交行政人力部备案，作为员工试用转正的依据。
5.2.1.5新员工入职培训完成后行政人力部将有选择性地挑选部分关键岗位新入职员工进行培训效果的问卷调查，以检验入职培训的效果，帮助新员工尽快融入岗位，加速成长。
5.2.1.6新员工入职培训考核的结果将作为转正考核的主要依据，员工转正考核详见《员工配置管理规程》。
5.2.2岗位培训
5.2.2.1由行政人力部及各部门根据公司管理与发展需要及员工培训需求实施。
5.2.2.2培训内容：
行业相关法律、法规、政策、制度、公司/部门规章制度，管理规程，专业技术技能，岗位操作规程/工作流程，安全消防知识，管理知识，岗位要求的专业技能培训等。
5.2.2.3进入洁净区（室）的工作人员（包括清洁人员、维修人员）需定期接受卫生和微生物学基础知识、洁净作业方面的培训和考核。
5.2.2.4国家、地方相关法规要求的持证上岗或需要专门培训上岗人员，应依据相关要求按期组织职业资格培训、继续教育、复审。
（一般以外训为主）
5.2.2.5行政人力部根据年度培训计划及工作需要，每季度组织专题培训不少于1次，培训时间不少于2小时。
5.2.2.6各部门每月内部组织专题培训不少于1次，并及时填写《培训记录》（附件4）；
文件新下发或修订后培训需在生效日前完成培训并填写《文件培训记录》（附件5）。
月底部门汇总当月培训情况（含文件培训情况）填写《月度培训计划/总结》，部门负责人签名确认后交行政人力部备案。
5.2.2.7培训方法与原则要求：
①根据实际需要采取集中培训与分散培训相结合，公司内训与外派学习相结合，在职培训与脱产培训相结合，自学与辅导相结合。
②培训方式包括：
组织交流、聘请授课、职业培训、岗位轮换、案例讲座等方式。
③培训师资分外聘讲师和企业兼职内训师两种方式，根据培训项目要求进行组织安排。
④根据培训计划的安排，公司各部门有义务提供相应的培训师资——兼职企业内训师和培训教材，以保证培训工作正常有效地进行。
5.2.3师徒培训
5.2.3.1公司对于关键技术岗位实施以师带徒的实操培训方式，以使培训方式更结合岗位实际，提高培训效果，并签定《师徒合同》（见附件6）。
5.2.3.2关键技术岗位包括：
一车间：
配液、灌封（装）、灯检
二车间：
制丸、制粒、压片、糖衣、铝塑、配液
三车间：
喷雾干燥、提取浓缩、程控
四车间：
合成、分离、精冻、亚穿
设备部：
机修
质量部：
化验
供应部：
药材库仓管
5.2.3.3师傅应对本岗位有较全面的理论知识和过硬的操作技能，具备一定的沟通和培训能力；
徒弟为初次分配或岗位调动到关键技术岗位的员工。
5.2.3.4师傅与徒弟结对，原则上一名师傅带教一名徒弟，特殊情况下最多带教二名徒弟，一般情况下中途不换师傅。
5.2.3.5符合关键技术岗位的对象，由工段指定师傅或自愿结合，签订师徒合同，车间、部门为主管部门，行政人力部为管理部门。
5.2.3.6各部门、车间根据岗位难易程度设定合同期限，一般为3个月，机修、化验岗位为3-6个月。
合同一式四份，师徒双方各一份，用人部门一份，行政人力部一份。
5.2.3.7师徒合同期满，由主管部门制定考评方案和实施，行政人力部参与，对徒弟进行应知应会考评，考评合格者必须具备本岗位整个流程独立操作能力，并有一定解决各类问题的能力，否则为不合格。
5.2.3.8合同期间，每月给予师傅带徒费50元/徒，合同期满，徒弟经考评合格后另给师傅一次性发放奖励300元/人；
经考评徒弟不合格者，取消师傅一次性奖励。
带徒期间徒弟离职，师徒合同自然终止，后续师傅带徒费停发。
5.2.3.9经考评合格者，根据技能重新定酬薪；
不合格者重新安排岗位或延期再次考核，延期内不再计发带徒费。
徒弟可以申请提前考评，考评合格者，师徒均按合同期满享受待遇；
不合格者，待合同期满再次考评。
5.2.4转岗培训
5.2.4.1员工在岗位调动后，应在岗位调动试用期内依据该岗位《岗位培训标准要求》进行转岗培训。
转岗培训内容包括：
岗位职责（岗位说明书），岗位安全教育，车间/部门规章制度，管理规程文件，专业技术知识，岗位工作流程/操作程序、岗位相关GMP文件、岗位要求的专业技能培训等。
转岗培训需填写《转岗培训记录表》（见附件7）。
5.2.4.2员工在岗位调动试用期结束前，由员工提出转正申请，填写《转正申请表》（详见《员工配置管理规定》）部门实施，行政人力部参与，对员工进行转正考核。
转正考核内容偏重于岗位应知应会知识和技能的考核。
5.2.5外训
5.2.5.1管理流程：
①根据培训需求，需聘请外部讲师在公司内组织培训的，提交培训方案报行政人力部审核，总经理审批后方可执行。
②根据工作需要员工申请外部培训的，需填写《培训申请表》（附件8），由员工提出申请，部门负责人签批（部门负责人需要在申请表上注明是否有回司内训要求和内训范围，是否有训后提交工作建议和改进素材要求）后报行政人力部审核（培训主管在与培训申请部门沟通详细了解外训目的、内容后，注明培训管理部门意见后报行政人力部经理审核），总经理审批后方可执行。
③外训人员返回后，应第一时间将有关资料，包括教材、考试成绩、结业证书、《个人培训反馈表》（附件13）等交行政人力部存档，将其培训成绩记录于个人培训记录表。
培训小结需阐明本次培训内容和培训心得。
外训人员如有回司内训要求的，应在一个月内组织相关内训。
如有提交工作建议和改进素材要求的，外训人员应在一个月内结合实际工作和培训收获提出明确改进意见和建议，供所在部门改进工作、改善管理需要。
5.2.5.2在职研究生专业培训培养
为提高员工综合素质和专业技术水平，激励员工加强学习，努力提升，开拓职业生涯发展通路，同时提高产品开发研制、工艺设计和改进能力，解决生产、质量、技术瓶颈问题，公司专设在职研究生专业培训培养项目，选派符合条件的人员参加培训达到硕士学位水平。
①院校选择：
由企业根据企业具体情况在北京中医药大学、中国药科大学、南京中医药大学、华东理工大学等高等院校或研究机构中进行选择。
②培养对象需符合以下条件：
为工程技术人员、专业管理人员，在本单位工作表现优秀、成绩突出者，专业知识学习主动积极、提升自我的欲望较强，具备本科学历、本企业专业岗位工作经历2-3年以上，年龄在一般在35周岁以下者。
③审批程序
由部门推荐与个人申请相结合产生外派学习初选对象，申请人应填报《外派培养学习申请表》（附件9）。
员工所在部门和行政人力部对申请人条件进行认真初审，报公司评审小组公开面试、集体打分，确定最终选送人员。
经总经理终审批准后进行实施。
④培训培养方式与权利义务
外派学习培养采取在职不脱产方式，根据培养学校课程安排的面授、考试期间由部门对其工作进行妥善安排。
公司和员工个人签订《外派培养学习合同》（附件10），明确甲乙双方权利、义务关系，企业有权要求外派学习人员的培养学习重点与方向。
根据《外派培养学习合同》中明确的培训合格后回公司服务年限（不少于五年）。
外派培训人员须变更劳动合同，合同期限至少续签至为公司服务期满止。
外派学习期间,员工必须服从公司及部门的整体工作需要,对工作任务不得推诿。
⑤费用支付
公司承担外派培训人员的学费、住宿费、交通费、外出培训面授期间工资（住宿费、交通费参照公司差旅费管理制度相应标准核报），餐饮费自理。
个人须先垫付培训学费、学院管理费等的20%，待培养结束认定合格后一次性核报。
培训期满后由于个人原因未获得硕士学位，个人垫付部分费用公司不再承担；
由于个人原因须延期完成硕士学位学业的，延期期间的相关费用由个人承担。
培训期间由于违章违纪等情况致使培养不能继续的或中途因个人原因不愿继续中断培养学习的，公司不再承担任何费用，个人应返还公司已支付的所有费用。
5.2.5.3职业资格认证（上岗证）培训
针对各类岗位的职业资格认证（上岗证）的培训，由专业职能管理部门（质量控制室、设备部、财务部、生产办、供应部）提供职业资格认证（上岗证）培训资源和计划，由行政人力部统一进行培训计划、组织实施、档案管理等工作。
公司目前职业资格认证（上岗证）培训类别见下表。
持证上岗分类情况
序号
证件类型
1
安全资格证书（安全管理员）
2
安全工程师岗位资格证书
3
会计上岗证
4
办税业务知识合格证
5
检验员岗位证书
6
危化品保管员资格证书
7
特殊药品管理岗位证书
8
消控中心值班人员上岗证
9
特种设备作业人员证（安全管理员）
10
特种设备作业人员证（压力容器作业）
11
特种设备作业人员证（电梯操作工）
12
特种设备作业人员证（叉车、电瓶车作业）
13
特种作业操作证（电工）
14
特种作业操作证（制冷作业）
15
特种作业操作证（焊接与热切割作业）
16
计量检定员岗位证书
17
计量管理员岗位证书
18
机动车驾驶证
5.3培训过程管理
5.3.1训前管理：
培训组织者应做好培训准备工作（培训通知、人员确定和通知、场地等）。
参加培训人员须按通知时间到场并在《培训记录》上签到，培训期间同样按公司考勤与劳动纪律管理规定进行管理。
5.3.2员工在培训期间必须严格遵守培训纪律，尊重授课人及组织者劳动。
受训人员在培训时应认真听讲并作好笔记，并按要求接受考试考核。
5.3.3参加外训人员应妥善安排本职工作。
遇公司特别或紧急事项需要处理时，应随时返回公司，否则作旷工处理。
5.3.4行政人力部对每次参加培训的人员、培训内容、考试考核成绩、培训评估报告等资料收集纳入员工培训档案；
各部门按公司要求自行组织的培训应及时将培训记录报行政人力部备案，行政人力部负责培训跟踪。
5.3.5参加岗位操作技能培训后考核人员，不合格者给予一次补考机会，补考不通过者降级使用或调动工作，仍不能达到岗位工作要求的解除劳动合同。
5.3.6对于公司下发制度和GMP文件的培训，行政人力部应对每月下发文件和制度的培训情况进行检查追踪，并对检查追踪结果进行通报，以督促制度下发部门和文件制定部门（人）在制度或文件培训期内培训到位。
5.4培训费用
5.4.1培训费用包括参培费、教材、资料费、外聘教师讲课费、培训器材设施费、外训员工差旅费等。
5.4.2培训费在2000元以上（含2000元）的，须与公司签订《培训协议》（附件11）。
如员工主动提出辞职，必须按协议支付相应培训费用。
5.4.3参加外训人员如考试结果为不及格或考核结果为不合格，则需自己承担相应培训费用。
5.5培训考核
5.5.1培训考核方式：
包括个人提交培训小结、考试、业绩跟踪调查等。
5.5.2各类培训考核，培训组织部门须将考试或考核结果记录在《培训成绩登记表》（附件12）中，连同试卷及《培训成绩记录表》交行政人力部，记入企业培训教材/试卷库和个人培训档案，作为选拔与绩效考核的重要参考依据。
5.6培训的总结评估
5.6.1根据要求，参加公司级培训以及机构培训的受训人员，应于培训结束后3个工作日内填写《个人培训反馈表》（附件13）交行政人力部备案。
5.6.2每月月末各部门须对内部培训情况进行分析汇总，填写《月度培训计划/总结》报行政人力部备案。
5.6.3行政人力部应对年度培训实施状况进行总结评估，并参考生产及管理绩效的变动，分析、评估培训成效，形成书面报告，为下年度培训提供参考。
5.7培训期间的考勤管理：
详见《员工出勤与休假管理规定》。
5.8培训档案管理
5.8.1员工个人培训档案包括：
培训记录（公司级、部门级）、考核试卷、培训小结、结业证书、专业资格证书、上岗证等。
5.8.1相关培训档案，应在相关培训结束后依据相关管理规定上交汇总至行政人力部，纳入员工个人培训档案。
5.8.3培训档案的建立、归档、日常维护保管、查阅、转送参照公司相关档案管理规定。
5.9企业兼职内训师和部门培训管理员管理
5.9.1企业兼职内训师资质和来源：
公司中层以上管理人员自然成为公司兼职内训讲师，并经部门推荐（附件20《企业兼职内训师推荐表》）逐步发展各级专业技术人员、管理人员经行政人力部评价核定后承担企业兼职内训师职责，
5.9.2企业兼职内训师能力要求：
具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神；
具备某项专业技能较高的理论知识和实际工作经验；
形象良好，有较好的语言表达能力；
具备一定编写讲义、教材、测试题的能力。
5.9.2部门培训管理员资质和来源：
由各部门选定专业技术人员、管理人员承担部门培训管理职责。
5.9.3部门培训管理员能力要求：
熟悉公司培训管理流程和管理要求，掌握企业培训需求调查和内训组织实施、过程管理的管理技能。
5.9.4企业内训师和部门培训管理员应在不影响本职工作的情况下，服从企业培训工作的整体要求，服从企业培训实施和培训管理的工作需要，行使职责。
5.9.5企业兼职内训师年度考核、等级评定、授课报酬：
考核项
内训师等级
授课报酬
年度授课课时≥6课时
编制课程1个
培训评价分≥80分
一星级
20元/课次
年度授课课时≥10课时
编制课程2个
培训评价分≥85分
二星级
40元/课次
年度授课课时≥14课时
编制课程3个
培训评价分≥90分
三星级
80元/课次
年度授课课时≥18课时
编制课程≥4个
培训评价分≥95分
特级
100元/课次
企业兼职内训师的初始等级即为一星级内训师，行政人力部每年组织内训师等级评定。
内训师授课报酬由行政人力部在年度培训费用预算中支取和审定核发，同时进行年度优秀内训师的评选，给予年度优秀表彰与一定物质奖励。
5.9.6部门培训管理员年度考核、奖励：
综合评价部门培训计划完成情况、培训管理质量、员工评价、培训素材上交及时性和完整性等因素对部门培训管理员进行年度考核，评选优秀管理员给予年度优秀表彰与一定物质奖励。
5.10培训教材管理
5.10.1培训教材包括：
书籍、光盘、录音、网络资源、讲义、课堂笔记、PPT、试卷等。
5.10.2培训教材的获取：
外训教材（录音、讲义、课堂笔记、PPT）、购置教材（专业书籍、教学光盘、网络资源）、内训教材（讲义、PPT、案例分析、试卷）。
5.10.3培训教材管理主要由行政人力部和部门培训管理员具体实施，根据培训教材的表现模式（纸质、光盘等）分类存储，按照培训内容类别（管理通识、专业技术、政策法规、案例等）进行编号管理，在管理过程上参照企业一般档案的管理流程进行管理。
6.附件
附件1：
培训计划过程管理流程图附件12:
《师徒合同》
附件2：
入职培训管理流程图附件13：
《上/转岗培训记录表》
附件3：
企业内训管理流程图附件14：
《培训申请表》
附件4：
师徒培训管理流程图附件15：
《外派培养学习申请表》
附件5：
企业外训管理流程图附件16：
《外派培养学习合同》
附件6：
在职研究生培训管理流程图附件17:
《培训协议》
附件7：
《公司年度培训计划表》附件18:
《培训考核成绩登记表》
附件8：
《月度培训计划/总结》附件19:
《个人培训反馈表》
附件9：
《新员工入职培训记录表》附件20：
《企业兼职内训师推荐表》
附件10：
《培训记录》附件21：
《企业兼职内训师评价表》
附件11：
《文件培训记录》
公司年度培训计划
培训对象
（负责人）
计划实施日期
费用预算
……
在我们学校大约有4000多名学生，其中女生约占90%以上。
按每十人一件饰品计算，大概需要360多件。
这对于开设饰品市场是很有利的。
女生成为消费人群的主体。
（四）大学生对手工艺制品消费的要求
总经理审核人填报人填报日期
我们从小学、中学到大学，学的知识总是限制在一定范围内，缺乏在商业统计、会计，理财税收等方面的知识；
也无法把自己的创意准确而清晰地表达出来，缺少个性化的信息传递。
对目标市场和竞争对手情况缺乏了解，分析时采用的数据经不起推敲，没有说服力等。
这些都反映出我们大学生创业知识的缺乏；
、DIY手工艺市场现状分析
§
8-4情境因素与消费者行为2004年3月20日
10元以下□10～50元□50～100元□100元以上□附件8：
月度培训计划\总结
部门
2003年，上海市总人口达到1464万人，上海是全国第一个出现人口负增长的地区。
标题：
大学生“负债消费“成潮流2004年3月18日授课人
关于DIY手工艺制品的消费调查（负责人）
月生活费人数（频率）百分比课时
实际完成
日期
完成效果
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