8、(杨洋)电商团队执行力.ppt

8、(杨洋)电商团队执行力.ppt

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电商团队管理执行篇杨洋.猪e网2013.08.07需要什么人？

需要什么人？

人从哪里来？

人从哪里来？

怎样用好人？

怎样用好人？

如何留着人？

如何留着人？

传统企业转型电商：

传统企业对电商人才的困惑简历与能力不符简历与能力不符27%28%薪资比预期的高薪资比预期的高11%找不到更好的培训机构找不到更好的培训机构25%12%7%缺少电商实战经验缺少电商实战经验浮躁不浮躁不稳稳定定其他其他企业的电商认识不够企业招聘方式不对企业规划不系统企业的管理不到位团队结构32%13%28%13%14%售前客服售前客服售前客服售前客服后客服售后客服售后客服售后客服售仓库发货仓库发货仓库发货仓库发货美工设计美工设计美工设计美工设计推广运营推广运营推广运营推广运营产品产品文案文案编辑编辑13%平台工具平台工具营销活动营销活动分销运营分销运营站外推广站外推广销售规模越大，售前客服销售规模越大，售前客服的配比明显降低，售后客的配比明显降低，售后客服的配比上升，推广运营服的配比上升，推广运营的配比相对较高！

的配比相对较高！

平均年龄：

看看出生在1985后有多少？

84.7%66.5%54%69%50.5%售前售前售前售前售后售后售后售后仓库仓库仓库仓库美工美工美工美工运营运营运营运营电商环境充满年轻人，85后成为主力军！

后成为主力军！

敢用、会有年轻人平均学历：

大专以上学历有多少？

重视学历，不唯学历因地制宜，因时而异岗位的成长路径无限可能薪资水平：

基础员工薪资普遍略高传统，电商发达城市涨幅高运营美工售前售后仓库4251.803464.682621.002606.842363.67基础员工平均每月薪资薪资水平：

基础员工薪资普遍略高传统，电商发达城市涨幅高基础员工平均工资基础员工平均工资涨幅涨幅薪资结构：

模式模式/规模不同设置方式不同；前期尽量规模不同设置方式不同；前期尽量高瞻远瞩高瞻远瞩底薪+绩效管理：

区分职责与绩效，抓大放小量化指标售前服务售前服务咨询转化率咨询转化率*销售额销售额售后服用售后服用退款率退款率*服务态度服务态度*投诉率投诉率仓库发货仓库发货发货速度发货速度*出错率出错率美工设计美工设计点击率点击率*转化率转化率*访问深度访问深度推广人员推广人员销售额销售额*流量流量90后沟通方式：

表明坚强内心幼弱，喜欢鼓励厌恶打击前提前提:

选对合适的人选对合适的人少批评常鼓励，激发执行力少批评常鼓励，激发执行力重领导少管理，魅力领导重领导少管理，魅力领导要结果少指挥，给空间要结果少指挥，给空间人才招聘：

招聘渠道多元化，应积极尝试新兴渠道1.传统招聘网站传统招聘网站2.内部推荐内部推荐/朋友介绍朋友介绍3.社会招聘社会招聘4.淘工作淘工作5.校园招聘会校园招聘会6.报纸广告媒体报纸广告媒体电电商商招招聘聘渠渠道道排排行行榜榜人才流失：

90后自我意识强，但也易受环境影响1.自己开网店2.工作压力大3.因为爱情4.对工资不满意5.怀孕生孩子6.工作量大离离职职原原因因排排行行榜榜61%52%14%32%3%17%48%企业老板电商战略不清晰企业老板电商战略不清晰行业更好机会跳槽行业更好机会跳槽企业文化氛围不好企业文化氛围不好团队业绩不行团队业绩不行工作强度大加班频繁工作强度大加班频繁公司辞退公司辞退薪金低跳槽薪金低跳槽留人方式：

兑现承诺要及时，财聚则人散；家文化氛围最留人！

1.提高工资提高工资2.提供奖金提成提供奖金提成3.制定成长计划制定成长计划4.承诺升职承诺升职5.提供保险提供保险6.奖励股权奖励股权留留人人方方式式排排行行榜榜1.价值观第一位。

价值观第一位。

2.创业不是急功近利的事。

创业不是急功近利的事。

3.让大家感觉到进步和成长。

让大家感觉到进步和成长。

4.让大家看到业务的进展和希望。

让大家看到业务的进展和希望。

5.用核心团队打造精神领袖，带动整体。

用核心团队打造精神领袖，带动整体。

6.不合适的人，果断请他离开。

不合适的人，果断请他离开。

团队活动：

基础员工单身率高，84.5%电商公司年2次以上的团建活动90后比较喜欢的团建活动：

后比较喜欢的团建活动：

吃饭吃饭唱歌唱歌短途短途旅行旅行经验经验分享分享例会例会团建活动的背后，是企业文化的彰显团建活动的背后，是企业文化的彰显对于团建活动：

知名的电商企业是怎么做？

总结：

赢在执行，重在人才战略方向决定人才取向战略方向决定人才取向人才常备份，掌握主动权人才常备份，掌握主动权团队文化构建人才壁垒团队文化构建人才壁垒