绩效考核机械制造业文档格式.docx
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研发部
生效日期
起
考评项目
考核指标
项目名称
计算方式
项目界定
最高指标
最低指标
配分
数据来源
考
核
周
期
１
设计方案提交及时率
提交及时率＝提交及时单数÷
应提交方案总单数×
100%
以研发部与营业部双方协商承诺的《设计方案联络单》中的时间为准，协商不一致时交总经理裁决
98.5%
96%
20
营业部
月
2
产品设计
延期率
延期率＝Σ（单项实际完成天数－单项计划完成天数）÷
Σ单项计划完成天数×
专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时间为准；
通用机的开发和改良以计划时间内完成技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象
15%
20%
15
《发放记录》/《开发计划》
完成
及时性
每发现一个项目完成不及时扣5分，最多扣15分
及时
最终验收合格率
最终验收合格率＝验收合格台数÷
总验收台数×
合格：
（1）专用机产品在客户那里经验收正常运行（安装、调试），排除客户外在因素引起的修改和制造原因先斩后引起的品质不良；
（2）通用机设计改良以符合客户要求、技术标准为准
99%
98%
30
《服务反馈单》
3
设计资料准确性
每投诉一次扣2分，最多扣20分
以相关部门的投诉属实为准
准确
相关部门
确认/日期
审核/日期
批准/日期
页码
子项目
当期
数据
计算
结果
得分
说明
1
提交及时单数
应提交方案总单数
产品设计
单项实际完成天数之和
《发放记录》
《开发计划》
单项计划完成天数之和
不及时完成项目数
验收合格台数
总验收台数
投诉次数
研发部－项目组长绩效考核计划表
项目组长
提交及时率＝提交及时数÷
提交方案总数×
以研发部与营业部双方协商承诺的《设计方案联络单》中的时间为准；
协商不一致时交总经理裁决
95%
10
直接上级
0%
完成及时性
《服务反馈单》/直接上级
技术问题解答
每投诉一次或每发现一次不满意扣2分，最多扣10分
厂内技术问题接到通知后10分钟之内到达现场；
厂外技术问题在向客户承诺的时间内到达
制造部/《服务反馈单》
准确性
每投次一次或每发现一不满意扣2分，最多扣10分
厂内技术问题以车间意见属实为准；
厂外技术问题以《服务反馈单》中客户意见属实为准
满意
4
设计资料
每投诉一次扣2分，最多扣6分
6
制造部
齐全
每发现一次不齐全扣2分，最多扣4分
符合设计必备资料为准
研发部－项目服务科长绩效考核计划表
技术服务科长
标准机工艺试验
及时完成率
及时完成率＝及时完成次数÷
试验总次数×
及时次数：
以技术科管理办法相关规定为准试验次数：
以营业部提供《工艺试验报告表》份数为准
每月
资料提供及时率
及时率＝及时次数÷
提供总次数×
以技术科管理办法相关规定为准
95.5%
成功率
成功率＝已签合同机种数÷
样件提供种数×
以通过样件做成销售的为准
35%
30%
25%
维修成功率
维修成功率＝成功维修的单数÷
维修总单数×
成功维修单数：
在一单内进行两次以下维修完成的次数
正常运行
服务反馈表
安全事故
7-9级工伤，每发生一次扣10分，9级以上扣20分
具体内容见行政部相关规定
行政部
维修回款
维修回款率＝实际回款金额÷
应回款金额×
应回收款：
维修后在应收期内的维修费
90%
80%
财务科
研发部－工艺试验组长绩效考核计划表
工艺试验组长
直接上级营业部
调试成功率
调试成功率＝成功调试的单数÷
调试总单数×
调试后设备能正常运行，客户验收通过
质管部长营业部长
无
研发部－工艺试验员绩效考核计划表
工艺试验员
及时完成率＝及时次数÷
设备日常保养率
日常保养台数＝日常保养台数÷
正常使用的设备，不包括正在修理和维护的
日常保养表
研发部－维修技术组长/员绩效考核计划表
维修技术组长/员
客户咨询回复及时性
每投诉一次未及时回复扣5分，最多扣10分
在承诺时间内没有回复客户的被投诉
成功：
在一单内进行两次以下维修的
60
服务反馈表
服务态度
每接到客户投诉一次扣2分，最多扣20分
以客户不投诉为准
无投诉
维修回款率＝之产际回款金额÷
应回款金额×
60%
起
投诉不及时回复次数
成功维修的单数
维修总单数
客户投诉次数
实际回款金额
应回款金额
研发部－资料员绩效考核计划表
资料员
工
作
任
务
抽本部门内5位员工评分的平均得分为准
以研发部的打字、整理文件、画简单图纸等在规定的时间内完成为准
总是及时21-30分
偶尔不及时6-20分
经常不及时0-5分
评分人
完成准确性
以任务下达人员发现错误为准
总是准确21-30分
偶尔不准确6-20分
经常不准确0-5分
技术资料
保存完整性
每发现一次遗漏扣2分同，最多扣5分
以工程师提交的资料签收单和公共技术书籍目录为准
完整
5
发放及时性
抽5位相关部门人员评分的平均得分为准
接到发放通知后，在要求的时间同人发放到相关部门
总是及时11-15分
偶尔不及时6-10分
发放准确性
每投诉一次扣5-10分，最多扣15分
按照指定的范围发放文件
旧版回收及时性
抽查发现一次没及时回收，扣2分
发放新文件时，同时回收旧版文件
责任人、研发部长
技术建议
每提出一次建议被采纳奖5分，最高奖励20分
合理化的书面建议被责任人采纳
采纳
制造部－采购科－采购组长绩效考核计划表
采购组长
考评项目
考核周期
采购计划达成率
实际完成采购台数÷
计划下达台数×
考核以台数为单位,单台中有一项未按采购计划完成视为整台未完成采购计划
95
50
制造科长仓库系长
采购质量合格率
合格采购批数÷
采购总批数×
超过《检验标准》即为成批不良
85%
质管科长
不良原材料退仓率
退仓不良批数÷
不良总批数×
退仓：
将所采购的不良原材料在发现不良七天内退回给供应商并办妥手续
采购费用率
采购费用÷
采购总金额×
100%，上升一点扣3分，下降一点加1分
采购费用含运费、差旅费、招待费
统计历史上发生的费用比例（高）
财务科长
当期数据
计算结果
当期得分
数据说明
实际完成采购台数
制造部长
计划下达台数
合格采购批数
采购总批数
退仓不良批数
仓库科长
不良总批数
采购费用
采购金额
制造部－采购科－外跑采购人绩效考核计划表
外跑采购人
准确采购单据张数÷
采购单据总数×
考核以采购单据的张数为单位,在采购组长规定时间内完成
采购批数×
40
供应商联系方式留底率
缺一次扣3分
联系方式可以是手机、固定电话号码，但要同时留下采购地址、联系人，月底统计当月采购总批次中已留有联系方式的即为“留底采购批次”
准确采购单据张数
采购单据总张数
采购批数
缺少次数
制造部－采购科－特控组长绩效考核计划表
版本
物控组长
采购计划完成率
完成计划台数÷
计划台数×
在物控科长下达的采购计划内容和时间内完成视为完成，按台数计算
制造部长制造科长
计划员
物料异常处理及时率
延误一次扣2分，最多扣30分
物料异常：
来料不及时、来料不良、临时补料，制造部门以
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