4决策.ppt

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第五章第五章决策决策第一节第一节决策概述决策概述第二节第二节决策的内涵和类型决策的内涵和类型第三节第三节决策过程、决策标准决策过程、决策标准第四节第四节决策行为特性决策行为特性第五节第五节决策方法决策方法第一节第一节决策概述决策概述职能决策问题职能决策问题计划组织的长远目标是什么？

什么战略能够最好地实现这些目标？

组织的短期目标应该是什么？

每个目标的困难程度有多大？

组织直接向我报告的下属多少人？

组织的集权程度应该有多大？

职务应如何设计？

组织应何时实行改组？

领导我应该如何对待缺乏积极性的雇员？

目前哪一种领导方式最有效？

一个具体的变化将如何影响工人的生产力？

何时是激发冲突最恰当时机？

控制组织中哪些活动需要控制？

如何控制这些活动？

绩效偏差达到什么程度才算严重？

组织应建立哪种类型的管理信息系统？

返回第二节第二节决策的内涵和类型决策的内涵和类型一一、决策的内涵、决策的内涵二二、决策的类型、决策的类型返回一、决策的内涵一、决策的内涵

（一）决策的定义

（一）决策的定义狭义的决策狭义的决策是指在两个或多个方案中做出选是指在两个或多个方案中做出选择的行为。

择的行为。

广义的决策广义的决策是指为了达到一定的目标，从两是指为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断、抉择并加以实施的过程，这一过程包括分析断、抉择并加以实施的过程，这一过程包括分析诊断问题、创意和评估方案、选择和实施方案以诊断问题、创意和评估方案、选择和实施方案以及反馈跟踪、修正决策等内容。

及反馈跟踪、修正决策等内容。

一、决策的内涵一、决策的内涵

（二）决策的特征

（二）决策的特征（11）超前性超前性。

（22）目标性目标性。

（33）选择性选择性。

（44）可行性可行性。

（55）过程性过程性。

（66）科学性科学性。

返回二、决策的类型二、决策的类型1.1.按决策的按决策的作用范围作用范围，分为，分为战略决策战略决策、战战术决策术决策和和业务决策业务决策。

22按决策按决策问题的重复程度问题的重复程度，分为，分为程序化决程序化决策策和和非程序化决策非程序化决策。

33按决策按决策主体主体，分为，分为个体决策个体决策和和群体决策群体决策。

44按决策按决策环境因素的可控程度环境因素的可控程度，分为，分为确定确定型决策型决策、风险型决策风险型决策和和不确定型决策不确定型决策。

返回第三节第三节决策过程、决策标准决策过程、决策标准一一、决策过程、决策过程二二、决策过程的风险分析、决策过程的风险分析三三、正确决策的基本要求、正确决策的基本要求四四、决策标准、决策标准返回一、决策过程一、决策过程（11）根据目标提出待决策的问题；）根据目标提出待决策的问题；（22）分析诊断问题；）分析诊断问题；（33）搜集整理有关决策信息；）搜集整理有关决策信息；（44）提出各种备择方案；）提出各种备择方案；（55）按照既定目标对备择方案进行评估；）按照既定目标对备择方案进行评估；（66）选定一个方案，决出决策；）选定一个方案，决出决策；（77）实施选定的方案。

）实施选定的方案。

返回二、决策过程的风险分析二、决策过程的风险分析决策决策类类型型目目标标信信息息收收益益确定确定型型明明确确完全完全确定确定风险风险型型明明确确完全完全不确不确定定不确不确定定型型明明确确不完不完全全不确不确定定盲目盲目型型不不明明确确不完不完全全不确不确定定返回三、正确决策的基本要求三、正确决策的基本要求

（1）

（1）充分占有资料，深入细致地调查研究，征求充分占有资料，深入细致地调查研究，征求各方面意见，应用科学的方法进行分析整理。

各方面意见，应用科学的方法进行分析整理。

（2）

（2）抓住主要矛盾，做到心中有数，一旦做出选择，抓住主要矛盾，做到心中有数，一旦做出选择，知道最不利的地方是什么，就会提早采取措施，知道最不利的地方是什么，就会提早采取措施，使不利因素降低到最小程度。

使不利因素降低到最小程度。

（3）（3）至少要有两个可行方案。

至少要有两个可行方案。

（4）（4）允许有失误存在，但要从失误中吸取教训，允许有失误存在，但要从失误中吸取教训，正所谓失败是成功之母。

正所谓失败是成功之母。

返回四、决策标准四、决策标准最早由数学学派提出最早由数学学派提出最优标准最优标准，管理决，管理决策学派的代表西蒙批判了最优标准的局限策学派的代表西蒙批判了最优标准的局限性提出了性提出了满意标准满意标准，管理学家孔茨提出，管理学家孔茨提出合合理标准理标准。

返回第四节第四节决策行为特性决策行为特性一、一、个人因素个人因素二、二、直觉决策直觉决策三、三、群体因素群体因素返回决策的影响因素决策的影响因素11、环境因素、环境因素22、组织自身的因素、组织自身的因素33、决策问题的性质、决策问题的性质44、决策主体的因素、决策主体的因素第五节第五节决策方法决策方法一、风险决策的概念一、风险决策的概念二、决策树二、决策树三、不确定决策方法三、不确定决策方法四、决策者对风险的态度四、决策者对风险的态度返回