2员工的招聘与配置.ppt

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员工的招聘与配置员工的招聘与配置员工素质测评标准体系的构建员工素质测评标准体系的构建素质测评中的能力测评素质测评中的能力测评面试的程序与技巧面试的程序与技巧结构化面试与领导小组讨论结构化面试与领导小组讨论员工素质测评标准体系员工素质测评标准体系l基本原理基本原理对象对象人的素质人的素质个体差异、工作差异（术业有专攻）、个体差异、工作差异（术业有专攻）、人岗匹配（人适其事、事宜其人）人岗匹配（人适其事、事宜其人）l测评的类型测评的类型选拔性、开发性、诊断性、考核性选拔性、开发性、诊断性、考核性测试题答案测试题答案11、外向型、外向型选择：

选择：

2B,4B,6A,11A,14A,15A,21B2B,4B,6A,11A,14A,15A,21B22、内向型内向型选择：

选择：

2A,4A,6B,11B,14B,15B,21A2A,4A,6B,11B,14B,15B,21A33、知觉型知觉型选择：

选择：

3B,7A,8A,9B,13B,18A,22A,23B3B,7A,8A,9B,13B,18A,22A,23B44、直觉型直觉型选择：

选择：

3A,7B,8B,9A,13A,18B,22B,3A,7B,8B,9A,13A,18B,22B,23A23A55、思考型思考型选择：

选择：

1B,5B,10B,12A,16B,17A,19B1B,5B,10B,12A,16B,17A,19B66、感情型感情型选择：

选择：

5A,10A,12B,16A,17B,19A,5A,10A,12B,16A,17B,19A,20A20A员工测评的原则员工测评的原则l客观与主观相结合客观与主观相结合l定性与定量相结合定性与定量相结合l静态与动态相结合静态与动态相结合l素质与绩效相结合素质与绩效相结合l分项与综合相结合分项与综合相结合素质测评标准体系素质测评标准体系构成要素构成要素l标准标准揭示的内涵看：

客观形式与主观形式揭示的内涵看：

客观形式与主观形式形势看：

评语短句式、设问提示式、方向指示式形势看：

评语短句式、设问提示式、方向指示式指标操作的方式：

测定式和评定式指标操作的方式：

测定式和评定式l标度标度是对素质行为特征或表现得范围、强度和频率的规定是对素质行为特征或表现得范围、强度和频率的规定量词式、等级式、数量式、定义式、综合式量词式、等级式、数量式、定义式、综合式素质测评标准体系素质测评标准体系构成要素构成要素l标记标记对不同标度（范围、强度和频率）的符号表示，对不同标度（范围、强度和频率）的符号表示，只有和对应强度或频率的标度相联系时才有意义。

只有和对应强度或频率的标度相联系时才有意义。

测评测评指标指标测评标准测评标准测评标度和标记测评标度和标记感感召召力力1、擅长说服、善于赢得支持、擅长说服、善于赢得支持2、能调整表情以吸引听众、能调整表情以吸引听众3、能运用间接影响等复杂手段、能运用间接影响等复杂手段以造声势、努力赢得他人支持以造声势、努力赢得他人支持4、能策划引人注目的事件，以、能策划引人注目的事件，以说明问题的要点说明问题的要点A.精通精通B.善于善于C.尚可尚可D.一般一般E.很差很差素质测评标准体系素质测评标准体系体系设计体系设计l横向结构横向结构结构性要素：

身体素质、心理素质行为环境要素：

内部环境、外部环境工作绩效要素：

工作数量、质量、效率、群众威信、人才培养l纵向结构纵向结构据测评目的来测评内容的规定，在内容下设置目标，在目标下设置指标招聘的方法招聘的方法l渠道的选择渠道的选择l外部招聘的主要方法外部招聘的主要方法发布广告：

选择媒体和广告内容是关键借助中介：

人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司校园招聘：

招聘张贴、招聘讲座、毕业分配办公室推荐网络招聘：

解决摩擦性失业熟人推荐参加招聘会的主要程序参加招聘会的主要程序l准备展位准备展位l准备资料和设备准备资料和设备l人员准备人员准备l与协作方沟通与协作方沟通l宣传工作宣传工作l会后的工作会后的工作校园上门招聘方式应解决的问题校园上门招聘方式应解决的问题l了解大学生在就业方面的政策和规定了解大学生在就业方面的政策和规定l大学生在就业中有脚踩两只船的现象大学生在就业中有脚踩两只船的现象要有备选名单要有备选名单l学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计注重对学生的职业指导注重对学生的职业指导l对学生感兴趣的问题做好准备对学生感兴趣的问题做好准备保证所有人员在回答问题时口径一致保证所有人员在回答问题时口径一致对应聘者的筛选对应聘者的筛选l笔试笔试：

一般知识与专业知识l简历的筛选简历的筛选分析结构审查客观内容判断是否符合岗位技术和经验要求简历的逻辑性对简历的整体影响对应聘者的测评误区对应聘者的测评误区招募引来的求职者招募引来的求职者6:

1接到面试通知接到面试通知4:

3实际接受面试实际接受面试3:

2接到录用通知接到录用通知2:

1新雇佣人员新雇佣人员指标体系和参照标准不够明确指标体系和参照标准不够明确晕轮效应晕轮效应近因误差近因误差感情效应感情效应参评人员训练不足参评人员训练不足面面试试l目标目标发挥自己真实的水平发挥自己真实的水平更清楚的了解单位更清楚的了解单位了解应聘者的非智力素质了解应聘者的非智力素质决定其是否通过本次面试决定其是否通过本次面试希望被理解、尊重，并得到公平对待希望被理解、尊重，并得到公平对待充分了解自己关心的问题充分了解自己关心的问题决定是否愿意来该单位工作决定是否愿意来该单位工作面试环境的布置面试环境的布置l办公室或小型会议室办公室或小型会议室l面试的分类面试的分类面试提问的技巧面试提问的技巧l开放式提问开放式提问l封闭式提问封闭式提问l清单式提问清单式提问l假设式提问假设式提问l重复式提问重复式提问l确认式提问确认式提问l举例式提问举例式提问面试提问应注意的几个问题面试提问应注意的几个问题l注意避免引导性问题注意避免引导性问题l提问一些相互矛盾的问题提问一些相互矛盾的问题l了解应聘者的求职动机了解应聘者的求职动机l问题要直截了当，有疑问可马上提出问题要直截了当，有疑问可马上提出l倾听应聘者的回答问题倾听应聘者的回答问题结构化面试的组织和实施结构化面试的组织和实施l面试些啥内容l行为描述面试l选拔性的结构化面试步骤两种有效的决策方法两种有效的决策方法l群体决策法群体决策法l无领导小组讨论无领导小组讨论评价中心评价中心适合于人际沟通活动较多的岗位适合于人际沟通活动较多的岗位这种测评方法的实施过程这种测评方法的实施过程题目的选择题目的选择题目的选择要善于剖析人性深处题目的选择要善于剖析人性深处l洋葱模型或冰山模型部分真题训练部分真题训练如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？

（2008.5）选拔性素质测评的准备工作，团队管理能力测评要素（2008.11）l某大型汽车销售公司计划2009年年底前在全国增设10个营销分部，拟从现有的销售分公司中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司人力资源部已经提出20名候选人。

为了切实保证这次人才选拔质量，公司领导要求，对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评，测评内容包括战略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。

请您为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表。

（2009.5）