《电子商务概论》试题及答案文档格式.docx
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22,接入Internet的方法有（）,（）,拨号连接.
23,认证中心的职能是（）,更新证书,查询证书,（）,证书归档.
24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）.
25,网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.
26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的（）服务,不断调整其剩余（）的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.
27,物流具有系统性,商品性,（）和（）
28,物流包括运输,储存,（）,装卸搬运,配送,（）等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.
29,所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络,它包括物料来源,（）,（）,仓储管理甚至需求管理,通过这些功能的集成,把产品和服务提供给最终用户.
30,所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利,充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术,把大量客户资料加工成信息和知识,用来辅助企业经营决策,以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案.
二,单选:
1,在商务活动的四种基本流中,（）最为重要.
A,物流B,商流C,资金流D,信息流
2,下列关于电子商务的说法正确的是（）
A,电子商务的本质是技术B,电子商务就是建网站
C,电子商务是泡沫D,电子商务本质是商务
3,认证中心的安全防范措施不包括（）
A,假冒的防范B,私钥的安全防范
C,认证人员违规的防范D,违约的防范
4,防火墙"
未被明确禁止都将被允许"
原则（）
A,建立了一个非常安全的环境B,用户选择的范围小C,不易使用D,建立了一个非常灵活的环境.
5,1995年10月,全球第一家网上银行"
安全第一网上银行"
在（）诞生.
A,美国B,英国C,日本D,中国
6,我国目前的网上证券交易模式是（）
A,券商网上电子交易模式B,完全网上电子交易模式C,券商理财模式D,非完全网上电子交易模式
7,将物流分为一般物流和特殊物流是按（）划分的.
A,物流的内容B,物流规模和影响层面C,地域范围D,物流的目的和出发点.
8,供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括（）
A,分析研究系统B,执行评估系统C,实施系统D,计划系统
9,客户关系管理与客户服务的区别不包括:
（）
A,主动性不同B,最终目标不同C,对待客户的态度不同D,与营销的关系不同
10,下列说法正确的是（）
A,客户关系管理只注重吸引新顾客B,客户关系管理实质上是一种"
关系营销"
C,交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系D,上述说法都不正确.
11,在商务活动的四种基本流中,（）是唯一不能在网上完成的.
12,下列不属于电子商务基础平台的是（）
A,内部网系统B,身份认证C,支付网关D,客户服务中心
13,实现防火墙的主要技术不包括（）
A,安全认证技术B,包过滤技术C,应用网关D,代理服务器技术
14,EDI系统的构成要素不包括（）
A,数据库B,EDI标准C,EDI软件及硬件D,通讯网络
15,目前网上支付系统可分为三种,其中不包括（）
A,信用卡支付系统B,电子现金支付系统C,电子支票支付系统D,电子钱包支付系统
16,电子现金的特征不包括（）
A,虚拟性B,安全性C,可储存性D,重复性
17,降低配送成本的途径不包括（）
A,合并配送B,差异化配送C,混合配送D,专业化配送
18,下列不属于供应链管理原则的是（）
A,以客户为中心B,相关企业间共享信息,共享利益,共但风险C,应用信息技术,实现管理目标D,实现零库存
19,整体客户成本不包括（）
A,上网费用B,学习成本C,机会成本D,时间成本
20,下列说法错误的是（）
A,数据仓库具有时间相关性B,数据仓库的数据是不稳定的C,数据仓库是集成的D,数据仓库是面向主题的.
21,互联网的基本特征不包括（）
A,安全B,共享C,廉价D,互动
22,下列关于电子商务的说法正确的是（）
A,电子商务的本质是商务,而非技术B,电子商务就是建网站
C,电子商务是泡沫D,电子商务就是网上销售产品
23,EDI广泛用于（）
A,商业贸易伙伴之间B,网上零售C,企业内部管理D,BtoG
24,防火墙"
未被证明允许的都将被禁止"
A,建立了一个非常安全的环境B,建立了一个非常灵活的环境C,能给用户提供更多的服务D,没有预料到的危险可能会影响网络的安全.
25,从系统构成来看,网络银行系统涉及的技术不包括（）
A,客户端技术B,防火墙技术C,数据库技术D,后台业务处理技术
26,我国最早推出网上支付业务的商业银行是（）
A,中国银行B,建设银行C,招商银行D,工商银行
27,从经营业务内容来看,配送中心可以划分为以下两类（）
A,储存配送中心与流通配送中心B,城市配送中心与区域配送中心C,专业配送中心与柔性配送中心D,集货配送中心与散货配送中心
28,我们把供应链描绘成一棵大树,生产企业是（）
A,满树的红花绿叶B,树根C,树的主干D,树枝和树梢
29,下列说法不正确的是（）
A,CRM是一种现代经营管理理念B,CRM是一整套解决方案C,CRM是一种应用软件系统D,CRM是BtoC
30,呼叫中心的核心功能有四部分,其中不包括（）
A,智能网络B,自动呼叫分配C,交互式语音应答D,呼叫计费
《电子商务概论》试题库答案
1,互动,共享2,电子商务基础平台,电子商务应用系统
3,EDI标准,通信网络标准4,发送订单,接收回执5,网络保险,网上证券交易6,电子支票付款,清算7,供给者,需求者8,混合配送,差异化配送9,起点及环节,流动的内容10,解决方案,应用软件系统
11,信息业务12,直线型网状13,远程登录,电子邮件
14,认证中心,电子商务15,硬件技术,软件技术16,直接销售,间接销售17,中观物流,微观物流18,专业化,供方和需方19,流程图的设计与分析,标杆瞄准法20,自营性,外包型
21,资金流信息流22,局域网连接,专线连接23,颁发证书,撤消证书24,对称密钥体制,非对称密钥体制25,保险公司,因特网26,个人理财,资产27,信息依赖性,层次性28,包装,流通加工29,产品生产,运输管理30,数据仓库,数据挖掘.
1,D2,D3,D4,D5,A
6,A7,A8,A9,B10,B
11,A12,A13,A14,A15,D
16,D17,D18,D19,B20,B
21,A22,A23,A24,A25,C
26,C27,C28,C29,D30,D
《电子商务概论》综合测试及答案
第一套
一,单选题:
1,电子商务的前提是:
A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化
2,商家要开展电子商务活动,应该用（）作为其主要的生意平台.
A.BBSB.电子邮件C.在线商店D.电话定购
3,在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个:
A.商家账户B.专业账户C.大众账户D.个人账户
4,在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是:
A.信息传递B.送货C.结算D.签订合同
5,CA数字证书中不包含的信息有（）
A.CA的数字签名B.证书申请者的个人信息C.证书申请者的私钥D.证书申请者的公钥信息
6.数字签名可以解决:
A.数据被泄露B.数据被篡改C.XX擅自访问D.冒名发送数据或发送后抵赖
7.小型企业互联网解决方案主要是:
A.主机托管B.虚拟主机C.独立服务器D.不能确定
8.信息服务商是指:
A.ISPB.CSPC.ROID.IDG
9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类
A.目录式搜索引擎B.机器人搜索引擎C.元搜索引擎D.非全文数据库检索软件
10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于:
A.掌握初级检索功能B.掌握中级调查功能C.掌握高级检索功能
D.掌握关键词检索
二,多选题:
1.在传统商务活动的贸易磋商过程中使用的工具有:
A.电话B.传真C.网络D.邮寄
2.电子商务是指基于Internet的商务.Internet商务是一场商业革命.具体体现在:
A.打破时空的局限,改变贸易形态B.传统的商务将被Internet商务所取代C.Internet市场将成为商业活动的重要场所D.汇聚信息,生成新的业务,产生新的收入
3.中华食物网提供以在线交易为核心的服务,包括:
A.专业信息服务B.行业信息咨询C.交易服务E.集团购买
4.买方控制型营销策略方式有:
A.买方合资型B.买方合作型C.买方独资型D.买方代理型E.买方代售型
5.用户证书从应用角度可将其分为:
A.全国CA中心服务器证书B.RA中心服务器证书C.个人用户证书
D.企业用户证书E.服务器证书
6.从业务流程涉及的角色看,CA包括:
A.认证机构B.数字证书库和黑名单库C.密钥托管处理系统
D.证书目录服务E.证书审批和作废处理系统
7.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段:
A.企业内部网的建设B.企业的网页制作C.企业信息门户
D.企业营销门户E.企业交易门户
8.电子商务常用的安全措施包括:
A.防火墙B.数据加密C.建立认证系统D.电子商务安全交易标准
E.病毒防范
9.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过（）等进行产品介绍,形象展示,策略宣传,营造展销环境,寻求商贸机会等.
A.BBSB.PDAC.主页D.E-Mail
10.检索引擎由哪几部分组成
A.网络蜘蛛B.索引C.检索引擎实用程序D.目录E.浏览器
第二套
1.以下关于销售链管理的说法不正确的是:
A.从客户初次联系到订货B.以业务流程为中心C.以职能部门为中心D.包括营销管理
2.呼叫中心的任务是:
A.提醒生产部门及时供货B.向客户传达各种商品信息
C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意D.协调企业各个部门的工作
3.按钮广告属于:
A.文本广告B.插页广告C.电子邮件广告D.旗帜广告
4.大众媒体促销过程的最重要特征是:
A.销售者是主动的,而购买者是被动的B.销售者是被动的,而购买者是主动的
C.销售者是主动的,而购买者也是主动的D.销售者是被动的,而购买者也是被动的
5.域名实质上是一种:
A.企业名称B.企业标识C.虚拟地址D.网上商标
6.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的（）认证体系.
A.SSLB.PKICAC.NONE-SETCAD.SETCA
7.SHECA设计开发的（）证书使得一证多用成为可能
A.数字认证证书B.身份认证证书
C.通用证书系统D.信息认证证书
8.在B2B电子商务中,（）的水平决定了电子商务实现的水平.
A.物流B.信息流C.资金流D.技术流
9.卓越属于（）类型的B2C电子商务企业:
A.经营着离线商店的零售商B.没有离线商店的虚拟零售企业
C.商品制造商D.网络交易服务公司
10.（）接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中.
A.邮局B.快递公司C.送货公司D.物流中心
1.商品在线销售对于企业来说,其优点是:
A.先收钱后交货B.提高利润C.企业可以向潜在客户发送电子广告
D.加强同顾客的沟通E.企业可以做免费广告
2.现成的商业化企业资源规划软件有（）几项特点.
A.是不同行业最好业务的结晶B.维护现成的商业化软件的成本要高于自行开发的成本
C.能够使企业实现集中管理的经营运作D.它的后台系统可以支持企业同多个渠道的支持
E.提高了系统的灵活性,软件的修改非常方便
3.企业开展Internet商务的第一步是在Internet上发布信息,如通过E-mail,BBS（BulletinBoardService）或Homepage等进行（）,营造展销环境,寻求商贸机会等.
A.网上购物B.产品介绍C.形象展示D.策略宣传
4.在线调查运用的先进的网络技术有:
A.人员调查B.电子邮件C.BBSD.电话调查E.在公司的网站中公布调查问卷
5.一个优秀的企业电子商务建设方案,需要涵盖以下层面:
A.产品网络展示B.交易机制C.供应链D.客户服务E.CA认证
6.数字证书按照安全协议不同,有（）形式.
A.单位数字证书B.个人数字证书C.SET数字证书
D.SSL数字证书E.CA证书
7.CA中心主要职责:
A.颁发数字证书B.管理数字证书C.确定安全的支付方式D.制定电子商务安全标准
8.B2B电子商务的结算方式有:
A.货到付款B.邮局汇款C.电子划款D.银行转账E.现金支付
9.B2C网上购物类型包括:
A.专门计划性购物B.一般计划性购物C.提醒购物D.完全无计划购物
10.适用于电子商务的业务流程有:
A.图书和激光唱片的购销B.旅游服务的广告和促销C.低值小商品的买卖D.在线金融服务E.运输货物的在线跟踪
第三套
1.Dell经营模式的核心就是:
A.买卖公平B.实时生产C.大规模按单定制D.与客户进行直接沟通
2.电子商务的流通渠道是:
A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者
C.企业-中介商-消费者D.企业-零售商-消费者
3.Dell公司和海尔集团属于（）类型的B2C电子商务企业.
4.按（）分,可以将B2C电子商务网站分为综合类和专门类.
A.贸易方式B.工作流程C.商品种类D.支付方式
5.中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站
A.综合网站B.水平网站C.垂直网站D.大型企业B2B网站
6.PKICA是基于（）的认证体系.
A.SETB.NONE-SETC.X.509D.B2B
7.电子商务网站软件建设的核心是:
A.客户定位B.盈利模式C.物流配送D.内容设计
8.公司WWW展示的一个重要因素是:
A.同顾客建立联系B.同潜在顾客建立联系
C.同顾客或潜在顾客建立联系D.目标受众识别
9.最常见的网络广告形式是:
A.飘移广告B.旗帜广告C.竞价广告D.邮件列表
10.ERP是指:
A.客户关系管理B.人力资源管理C.供应链管理D.企业资源规划
1.Dell与客户的沟通方式主要有:
A.电话沟通B.网络沟通C.邮寄沟通D.门店沟通
2.适用于电子商务和传统商务结合的业务流程有:
A.昂贵珠宝和古董的销售B.寻找合作伙伴的服务C.汽车的购销
D.在线金融服务E.时装的购销
3.Internet电子商务总体结构中主要包括（）等元素.
A.用户B.银行C.政府D.支付网关
4.企业电子商务网站的收益模式主要包括:
A.收取广告代理费B.收取服务费C.会员制
D.扩大销售额E.增加商品数量
5.亚马逊网上书店是一家以（）业务为主的电子商务企业.
A.B2BB.B2GC.C2CD.B2CE.B2B2B
6.企业电子商务安全认证主要包括:
A.时间认证B.支付手段认证C.身份认证
D.信息认证E.传输过程认证
7.电子商务网站一般提供哪些服务
A.信箱服务B.虚拟主机服务C.检索服务D.网络交易服务E.安全检测服务
8.按照检索软件分类,搜索引擎系统分为:
A.目录式搜索引擎B.全文数据库检索软件C.非全文数据库检索软件
D.主题指南类检索软件
9.检索工具和目录包括:
A.人口统计B.WWW检索工具C.搜索引擎中转网站
D.使用互联网目录进行调查E.访问新闻出版信息
10.以下几种说法中,不正确的是:
A.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励本命年是不矛盾的
B.客户关系管理要求从库存中心的应用结构转向客户中心的应用结构
C.客户关系管理的最终目的就是销售一线的员工很容易地就把客户的问题解决掉了
D.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
E.客户关系管理能够帮助企业整合销售,营销和服务
第四套
1.企业实施客户关系管理的核心是:
A.客户关系管理的软件支持B.客户关系管理的业务流程C.客户中心D.组织结构
2.检索引擎的差异在于:
A.检索引擎之间的检索方式不同B.每种引擎执行任务的不同
C.检索引擎之间的组成不同D.检索引擎之间的功能不同
3.采用虚拟主机技术需要维护的内容是:
A.自己的信息B.与服务器相关的硬件C.与服务器相关的操作系统D.通信线路
4.网站优化的核心不包括:
A.对网站进行性能评估和测试B.找到最佳实现方式
C.网站资源的优化合理分配D.对用户资料库的汇总和分析
5.SETCA适用于:
A.B2BB.B2C及B2BC.仅适用于B2CD.二者均不适用
6.购物车的信息必须要存储下来,以供顾客后续检索使用,一种识别用户并保存其选择的方法是（）.
A.生成并保存SSLB.生成并保存CookieC.生成并保存EFTD.生成并保存Active
7.新浪商城采用了（）类型电子商务交易模式.
A.经营离线商店的B2CB.经营虚拟零售企业的B2CC.面向实体企业的垂直B2BD.面向中间交易市场的水平B2B
8.在电子商务分类中,B2B是指:
A.消费者-消费者电子商务B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务D.企业内部电子商务
9.在B2B电子商务中,接到货款后,买方在（）指定的银行办理转账付款手续.
A.认证中心B.卖方C.网络商品交易中心D.银行
10.传统商务运作过程可分为以下三个部分:
信息流,物流和（）.
A.数据流B.资金流C.知识流D.企业流
1.下面关于企业资源规划的叙述,正确的是:
A.企业资源规划系统是电子商务的基础
B.企业资源规划是一个单独的系统,它能够将生产,财务,分销/后勤和人力资源等业务职能应用统一起来
C.企业资源规划系统很庞大也很复杂,这种方法的设计,开发和实施的周期很长,维护,改造和升级也需要大量投入
D.企业资源规划应用起源于原料需求计划加入了主生产计划模块
E.企业资源规划应用起源于80年代出现的制造资源规划加入了生产和分销等模块
2.可以用于发布商务信息的方法有:
A.利用BBS发布商务信息B.利用Usenet（新闻组）发布商务信息C.电子杂志广告D.插页广告
E.公告栏广告
3.商务网站的硬件架构包括:
A.客户B.服务器C.接入Internet的方式D.电子商务交易的模式E.电子支付的方式
4.建立电子商务网站,应考虑哪些因素
A.整体构思B.网站特色C.突破点D.盈利点E.网络安全
5.中国金融认证中心（CFCA）主要从以下几个方面解决安全问题:
A.身份的真实性B.交易的抗抵赖性C.交易信息的保密性D.网上传输数据的完整性
E.健全的律师制度
6.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是:
A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间D.电子商务完全取代传统商务将有一个"
漫长"
的过程
7.实现在线交易,为了保障买卖双方信任,实现安全交易,必须解决（）.
A.商品的按约交接问题B.买卖双方的资信担保问题C.在线支付的安全保障问题D.信息传输的安全保密问题
8.B2B网站交易模式有:
A.经营离线商店的网站B.经营虚拟零售企业的网站C.面向实体企业的垂直网站
D.面向中间交易市场的水平网站
9.B2B水平网站的利润来源是:
A.交易费用B.拍卖佣金C.广告费D.软件许可费E.会员费
10.在电子商务模式中,交易双方信息的沟通具有（）的特点.
A.快速B.低速C.低效率D.高效率
第五套
1.在企业内部的电子商务中增长最快的领域是:
A.企业内部网的开发B.局域网的开发C.企业网站的开发D.内部出版的开发
2.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行,均通过（）完成.
A.
升级会员 