人力资源管理师三级《基础知识》知识点汇总Word下载.docx

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人力资源管理师三级《基础知识》知识点汇总Word下载.docx

制度劳动时间缩短,灵活工作制推行;

科学技术的进步;

④人口出生率一下降。

3、老年人口劳参率下降

4、男性成年人劳参率保持高位水平。

经济周期:

指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。

总劳动力参与率下降,研究者提了两种假说:

附加性劳动力假说:

失业率上升,二级劳动力(中年女性)参与率高

悲观性劳动力假说:

失业率上升,二级劳动力(中年女性)参与率下降

故二级劳动力市场(中年妇女)是经济周期中劳动参与率与变动的、幅度较大的群体。

七、劳动力需求是指企业在一特定时期内,在某种工资率下愿意并雇用的劳动量。

企业雇用意愿和支付能力的统一。

劳动力需求的工资弹性分为五类:

1 需求无弹性。

即Ed=0,无论工资如何变动,劳动力需求量固定不变。

2 需求有无线弹性。

即Ed→∞,工资率给定而劳动力需求量变动绝对值大于0。

3 单位需求弹性。

即Ed=1,工资变动百分比与劳动力需求百分比相同。

4 需求富有弹性。

即Ed>1,劳动力需求量变动百分比大于工资率变动百分比。

5 缺乏弹性。

即Ed<1,劳动力需求量变动百分比小于工资率变动百分比。

边际生产率增减规律

由劳动投入的增加引起的产量变动可分为三个阶段:

1、边际产量递增阶段

2、边际产量递减阶段

3、总产量绝对减少

总产量(TP),平均产量(MP),边际产量(AP);

MP=0时总产量取得最大值

企业短期唯一可变的生产要素是劳动投入,故可变的成本也就是工资。

八、劳动力市场是劳动力市场交换关系的外在表现,是实现劳动资源配置的有效途径。

劳动力市场的主体构成:

劳动的所有者个体,使用劳动力的企业。

劳动力市场的客体是劳动者的劳动力,即劳动者的体力和智力的总和--劳动能力。

劳动力市场的性质:

1、劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件。

2、劳动力与工资的交换行为,使交换双方各自得到所需。

3、劳动力市场地的劳动交换,决定了劳动力的市场的价值---工资。

4、通过劳动力市场的交换,实现劳动要素与非劳动生要素的最佳结合,是一种具有最高效率,消耗最低的费用的最经济形式。

它的本质属性是指劳动力市场所维护、反映和调节的经济利益的性质。

劳动力市场的主要表现:

1、它是产权边界界定清晰的条件下必然的产物;

2、是社会主义市场经济调节劳动力的配置实现劳动要素与非劳动要素相结合的最有效率的最佳途径。

3、劳动力通过劳动力市场交换,离开流通领域进入生产领域后所开始的劳动过程是商品生产者的劳动过程。

九、均衡分析分为局部均衡分析(单个市场)和一般均衡分析(所有市场)。

局部均衡分析方法的代表人物:

A·

马歇尔。

一般均衡分析方法的代表人物:

L·

瓦尔拉。

劳动力市场均衡的意义:

劳动力资源的最优分配;

同质的劳动获得同样的工资;

充分就业。

人口和资本存量对劳动力均衡都有系。

人口对劳动力供给的影响:

人口规模、人口年龄结构、人口城乡结构。

十:

均衡价格论,是说明通过商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成的理论。

生产要素分为四类:

土地、劳动、资本和企业家才能。

基本工资:

工资率、货币工资和实际工资、计时工资与计件工资。

实际工资=货币工资÷

价格指数

影响货币工资的三个主要因素:

货币工资率、工作时间长度和相关工资制度安排。

福利分两类:

实物支付(工作餐、折价优惠商品和服务)与延期支付(各类保险),

它的特征:

以劳动为基础;

法定性;

企业自定性与灵活性。

10、就业含义(具备的三个条件):

1、劳动主体有劳动能力和就业要求的人。

2、所参加的劳动属于社会劳动。

3、所从事的劳动有酬劳动。

总供给=消费与储蓄的总和

总需求=消费品需求+投资品需求

均衡国民收入=总供给=总需求

社会就业总量取决于均衡国民收入和总需求水平

失业类型:

1 摩擦性失业:

劳动者寻找工作,以及劳动都在就业岗位之间变换所形成的失业,是正常性失业。

2 技术性失业:

引进先进技术代替人力,以及改善生产方法和管理造成的失业。

3 结构性失业:

经济结构的变动,造成供求结构上的失衡所致的失业。

4 季节性失业:

由于气候状况有规律变化引起的。

需求不足性失业(非正常失业)具体表现为两种形式:

1、增长差距性失业(最严重最常见又最难对付的);

2、周期性失业。

针对这个提示两点对策:

1、依靠市场自身的力量无法实现充分就业的国民收入均衡。

2、刺激总需求及扩大有效供给是解决需求不足性失业的根本方向。

反映失业程度的两个指标:

失业率和失业持续期。

面对劳动力市场,人们分为三种身份:

就业者、失业者、非劳动力

失业的影响:

造成家庭生活困难;

是劳动力资源浪费的典型形式;

直接影响劳动者精神需要的满足程度。

政府支出包括:

1、政府购买:

国防用品、公共管理服务、公共工程项目、政府雇员和事业组织中劳动者的薪金报酬。

2、转移支付:

社会保险、社会优抚、社会救济、某些补贴。

十一、劳动力市场的制度结构要素:

1、最低劳动标准。

最低工资标准和最长劳动时间标准。

2、最低社会保障。

3、工会权利与义务。

十二、就业与收入的宏观调控:

1、财政政策:

通过增减政府税收和预算支出水平来调经济

1 扩张性的财政政策(扩大政府购买、增加转移支出、降低税率)

2 紧缩性的财政政策(减少政府购买和转移支出、提高税率)

2、货币政策:

调节法定准备金率,调整贴现率和公开市场业务。

1 扩张性:

增加货币供应量、降低利率/准备金率/贴现率、中央银行买进政府债券。

2 紧缩性:

减少货币供应量、提高利率/准备金率/贴现率

3、收入政策:

在一定社会总收入,一定工资总量的条件下,对工资劳动者为主体的居民个人分配关系的调整政策。

13、收入政策作用:

1 有利于宏观经济的稳定;

2 有利于资源的合理配置;

3 有利于缩小不合理收入差距,限制收入分配不公问题及其危害。

收入政策措施:

1 调控收入与物价关系的措施;

2 收入平等化的措施。

收入差距的衡量指标:

基尼系数,是社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的指标。

基尼系数越大收入越不平等。

 

第二章  劳动法

1、劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。

劳动法基本原则是指调整劳动关系与劳动关系密切联系的其他一些社会关系必须遵循的基本准则,即必须遵循的基本规范和指导思想,它直接决定了各项劳动法律制度的性质,是劳动立法基本精神的集中体现。

劳动法的基本原则的特点:

1 指导性、纲领性。

2 反应了所调整的劳动关系的特殊性,反映了劳动法律部门的本质和特点。

3 高度的稳定性。

4 高度的权威性,适用于所有的劳动关系。

劳动法基本原则的作用:

1 指导劳动法的制定,修改和废止,保证各项劳动法律制度的统一、协调。

2 指导劳动法的实施、正确适用法律,防止出现偏差。

3 有助于劳动法的理解、解释。

可以弥补劳动法律可能出现的缺陷。

劳动法基本原则的内容:

1 保障劳动者劳动权的原则,是劳动法的首要原则

2 劳动关系民主化原则

3 物质帮助权原则

二、劳动保障权包括:

平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心,劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权。

具体体现:

基本保护、全面保护、优先保护。

劳动关系民主化原则具体内容:

1、劳动者有权参加和组织工会的权利,参与工会民主管理权利。

2、劳动关系当事人双方就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利。

3、劳动关系当事人双方享有集体协商权和共同决定权。

4、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻:

“三方原则”即政府、工会和企业家协会(雇主协会)共同参与决定。

5、用人单位制定重要管理规定时,应当通过一定形式听取工会意见。

6、劳动仲裁委员会的组成应当贯彻“三方原则”。

7、工会享有参与权、知情权、咨询权。

物质帮助权:

对劳动者暂时或永久失去劳动能力、暂时失去就业机会时从社会获得的物质帮助的权利。

主要通过社会保险实现。

社会保险:

具有社会性、互济性、补偿性。

3、劳动法律渊源是劳动法道理决定性影响的所有因素,是解决劳动法的监督检查机关、劳动争议仲裁或司法机关适用的问题,是对所有法律适用都有约束力的规范。

劳动法律渊类别:

1 宪法中关于劳动问题的规定,是劳动法的首要渊源、是劳动法基本原则的依据

2 劳动法律,调整劳动关系的规范,是劳动立法的基本准则,劳动法最主要表现形式。

3 国务院劳动行政法规,是调整劳动关系的主要依据,是灵活地执行和补充劳动立法原则性决定的有力工具。

4 劳动规章,劳动和社会保障部发布的规范性文件。

5 地方性劳动法规

6 我国立法机关批准的相关国际公约

7 正式解释:

根据解释主体的不同分为:

立法解释、司法解释、行政解释

四、劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系:

1 促进就业法律制度

2 劳动合同和集体劳动合同制度:

劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止;

集体合同协商、订立的程序、原则,集体合同履行、监督检查规则。

3 劳动标准制度:

工作时间、休息休假、工资制度、劳动安全卫生制度、女职工和未成年特殊保护制度。

4 职业培训制度

5 社会保险和福利制度

6 劳动争议处理制度

7 工会和职工民主管理制度

8 劳动法的监督检查制度:

规定以何种手段实现和保证各项劳动法律的实施;

是实施劳动监督检查职权划分和行为规则;

与各项劳动法律制度的范围一致。

劳动法律体系的职能结构模式:

劳动关系法(劳动合同法、集体合同法、用人单位内部劳动规则制度法、职工民主管理法)

劳动标准法(工作时间法、工资法、劳动安全卫生标准法)

劳动保障法(促进就业法、职业培训法、社会保险法、劳动福利法)

劳动监督检查法。

我国宪法全面规定了劳动者的基本权利:

劳动权;

报酬权;

休息休假权;

劳动安全卫生保护权;

物质帮助权;

(社会保险)培训权;

结社权。

所谓劳动法律关系:

指劳动法律规范在调整劳动关系过程中的所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权利义务关系,即雇员与雇主在事先现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

劳动关系转变为劳动法律关系的二个条件:

1、存在现实的劳动关系;

2、存在着调整劳动关系的法律规范。

劳动法律关系种类:

劳动合同关系(是劳动法律关系的主要形态)、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系。

劳动法律关系特征:

1)是劳动关系的现实形态

2)它的内容是权利和义务

3)是一种双务关系,互为对价关系。

4)具有国家强制性

五、劳动法律关系的构成要素:

劳动法律关系的主体、内容、客体。

1、劳动法律关系的主体是:

雇主、雇员,工会是团体劳动法律关系的形式主体。

劳动者作为主体必须具有劳动权利能力和行为能力。

依据人的年龄、健康、智力、行为自由,法律将自然人分为:

1 完全劳动行为能力人(18周岁以上的男性劳动者)、

2 限制劳动行为能力人(16-18岁未成年、女性、有一定劳动能力的残疾人、部份被依法限制自由的人)

3 无劳动能力行为人(16岁以下的未成年人、完全失去劳动能力的残疾人)。

2、劳动法律关系的内容:

是劳动法律关系依法享有的权利和承担的义务。

3、劳动法律关系的客体:

是劳动法律关系所要达到的目的和结果。

包括体现一定的行政管理和物质利益性质的事物如:

劳动、工资、社会福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等。

劳动法律事实是依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象。

以是否以当事人的主观意志为转移,法律事实可分为:

1、劳动法律行为:

包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为、司法行为。

2、劳动法律事件:

企业破产、劳动者伤残、死亡、战争或其他现象。

行为行作出意思表示是劳动法律行为成立的事实要素:

1、必须包含建立、变更、终止劳动法律关系的意图。

2、必须完整的、合于规范的表达建立、变更、终止劳动法律关系的内容。

3、必须以一定的方式将自己的意图表达于外部,可由他人客观的识别。

第三章  现代企业管理

一、企业战略:

指企业为了适应未来环境的变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

 ▲企业战略的实质是:

实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的平衡。

企业战略具有:

全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征。

(5个特征)

2、企业环境的结构及特点:

按照企业经营活动的密切程度分为:

宏观环境(间接影响,包括政治、法律、技术、经济环境)

微观环境(直接影响,包括市场、行业环境)

经营环境分析的方法:

1、外部环境的调研:

1 获取口头信息:

个别交谈、调查、访问、座谈会、讨论会

2 获取书面信息:

期刊、报纸、会议记录、企业年报、各机构专题报告,企业向机关提交的报告。

3 专题性调整研(针对性强,花费大)

2、外部环境的预测:

根据调查信息结合企业用科学方法进行分析,为企业决策提供依据。

经营环境的微观分析

1、现有竞争对手分析是企业战略分析的最重要任务:

现有竞争对手的数目、对手的经营战略、对手的产品差异化、固定成本的高低、行业成长过剩。

2、潜在竞争对手分析(新进入):

进入障碍有产品差异化、规模经济、绝对的成本优势、进入分销渠道、资本需求、现在企业的反映。

3、替代产品或服务威胁的分析

4、顾客力量的分析

5、供应商力量的分析

经营环境的宏观分析:

1、政治法律环境:

是影响企业战略决策的首要外部条件。

包括社会制度、政府政策、法律的制定与执行、战争与和平。

2、经济环境:

1 经济体制是决定企业性质、地位、作用、工作内容和工作方式的基础。

2 经济形式

3 经济结构:

包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构。

4 经济政策:

财务政策、货币政策、收入分配政策、产业政策。

3、技术环境

4、社会文化环境:

是指社会的风貌,包括观念、理想、情感、生活态度、生活方式、习俗爱好、价值标准等。

三、企业内部分析

1、企业资源状态分析:

物质:

机器设备的功能、先进程度、使用和维修情况。

人力:

人力资源的结构、素质水平、拥有关键性人才、员工和工作态度和学习能力、教育培训的投入与效果。

财务:

资金的来源与渠道、筹集资金的成本、风险和数量、企业信誉等级、资产负债水平。

技术:

所拥有的技术诀窍、专利、工艺技术水平、研发的投入与水平。

管理:

组织的管理水平、领导的风格、企业文化。

无形资产:

企业的商誉、品牌知名度、顾客的忠诚度。

2、企业利用资源的能力分析:

把资源的开发和利用分成两大类:

1 基本活动(生产加工、成品储运、市场营销、售后服务)

2 支持活动(采购管理、技术开发、人力资源管理、企业基础设施)

企业能力分析方法

1 纵向分析-企业目前比往年、

2 横向分析-同一产业两个企业比

3 财务分析

分析企业能力时,评价的标准是:

1 效率:

影响效率的因素包括:

投入的成本(原材料、劳动力等)、生产率(单位要素的产出)、工艺设计水平、产能的利用程度。

2 效果:

影响效果的因素包括:

提供的产品与服务的用户满意度、提供的产品与服务能否为企业带来价值、能否一贯的提供满足用户需要的产品与服务。

3、竞争优势分析:

企业内部条件和外部环境的综合分析,采用SWOT分析法

S:

企业内部优势、W:

企业内部劣势、O:

企业外部环境的机会、T:

外部环境的威胁

SWOT分析程序:

1 分析外部环境的变化,寻找可能的机会和威胁的关键因素。

2 根据企业内部资源及能力分析,确定内部的不利和有利的关键因素。

3 对决定企业的SWOT各关键因素进行加权平均做总体评价。

4 在SWOT分析图上定位,确定企业战略能力。

5 进行战略分析。

SWOT有四种可选择战略:

1 增长型战略(SO):

拥有强大的内部优势和众多的外部环境机会。

2 扭转型战略(WO):

有外部环境机会,缺少内部条件。

3 防御型战略(WT):

有外部环境威胁,内部状态不佳。

4 多种经营型战略(ST):

企业有内部优势,外部存在威胁。

五、企业的总体战略有:

1、进入战略:

购并战略、内部创业战略、合资战略。

2、发展战略:

单一产品或服务的发展战略:

把原有的推向新的市场领域拓展;

提高分销渠道的能力;

加大广告投入吸引新消费者;

采用价格手段;

填补产品系列或增加新产品。

横向发展战略:

通过收购竞争对手的产品和服务而获得新的产品和服务。

优点:

可以减少行业竞争激烈程度和由于竞争带来的不确定性;

有利于企业把握消费者需求变化的规律;

加强企业对市场的控制力;

实现协同效应;

取得规模效应。

缺点:

规模过大可能带来规模的不经济;

企业抵御风险能力降低。

纵向发展战略:

是沿着企业目前所提供的产品价值链的前后两个方向发展战略;

分为前向一体化和后向一体化。

主要目的:

控制原料生产的成本、质量和数量;

把供应商的利润转化为自己的利润;

控制产品分销渠道,减少产品库存积压;

获取价值链重组的利益;

扩大企业特定市场和行业内的规模和竞争力。

企业资本投入增加;

横向管理难度加大;

自制原料或自行销售效率往往低于专业公司;

纵向生产能力难以平衡。

多样化发展战略:

分为相关多样化(增加与企业目前产品或服务类似的新产品及服务)和不相关多元化(增加一种与企业目前产品或服务明显不同的新产品及服务)。

企业不相关多样化可通过合并、收购和合资的方式实现;

主要目的是进行不同行业的战略转移;

利用无形资产带来的乘数效应;

利用不同的市场活动分散经营风险;

④培育新的增长机会。

战线过长,分散企业精力,导致经营规模过大,企业灵活性低,容易失控。

3、稳定战略:

适应于战略环境的预测变化不大,而在前期经营相当成功的企业。

4、撤退战略:

企业撤退方式:

特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆产为股\分拆、资产互换与战略贸易。

六、一般竞争战略有:

✓低成本战略:

企业降低成本的途径:

实现规划经济、应用专利技术、改善原材料以及其他方式。

低成本战略制定原则:

领先原则、全过程低成本原则、总成本最低原则、持久原则

✓差异化战略:

实施差异化的途径:

1 使用具有独特性能的原材料的其他投入要素。

2 开展技术开发活动

3 严格的生产作业活动

4 特别的营销活动

5 扩大经营范围

实施差异化战略的制定原则:

效益原则、适当原则、有效原则

✓重点战略:

是选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争领域,以充分满足这一领域的市场需求的战略。

是把低成本战略和差异化战略应用于细分目标市场而形成的战略。

方式分为两种:

一种是着眼于目标市场取得成本的优势;

另一种是着眼于目标市场上取得明显的差加优势。

7、不同行业阶段的战略

新兴行业的战略

新兴行业的特点:

技术不稳定、生产成本高,但下降非常快;

风险大。

新兴行业战略制的内容包括:

1 进入时机的选择:

选择时应考虑两个基本因素(行业进入的风险、行业进入的障碍和收益);

2 竞争方式的选择:

限制进入方式;

鼓励进入方式(采用经营许可方式鼓励对手,以便形成一个行业);

放任方式(企业注重自身竞争力实力不管竞争对手)。

成熟行业战略

成熟行业特点:

销售增长缓慢,市场占有率竞争加剧。

成本和服务成为竞争的中心;

行业利润水平下降;

行业生产能力增长缓慢。

战略制定:

明确一种竞争战略;

合理组合产品;

合理定价;

工艺创新;

扩大用户的产品范围;

购买廉价资产;

选择合适的买主;

工艺流程的选择;

参与国际竞争。

衰退行业的战略

衰退行业战略影响因素:

需求情况;

退出障碍(信息、管理、社会);

竞争格局变化。

衰退行业战略制定:

1 领导地位战略(成为行业唯一或少数几家的企业);

2 合格定位战略(在衰退行业里寻找某一特定市场,这个市场有稳定的需求并能延缓行业衰退和获得一定收益。

3 收获战略(不再投入、只用最低维持成本获得尽可能大的收益)

4 迅速退出战略:

在行业衰退初期就把企业卖掉

八、企业经营战略的实施:

是战略管理工作的主体

1 建立与实施经营战略相适应的企业组织

2 合理配置资源、制定预算和规划:

规划包括(战略项目和行动计划、资金及人力等资源筹措计划、市场开拓计划)

3 调动群体的积极性实现战略计划:

具体包括(培养员工追求高绩效精神,通过绩效管理实现;

激励全体员工投身到实现战略目标工作上去,可能过奖罚机制实现)

4 建立行政支持系统,实现有效的战略控制

九、战略控制是将预先制定的战略目标与反馈回来的战略执行信息进行比较,以检查计划与执行偏离程度,并采取措施纠正偏差的一系列活动的过程。

战略控制一般由三方面的活动组成:

1 制定战略评价标准;

2 进行实际成效与标准的对比分析;

3 针对偏差采取纠偏行动

企业战略控制是由企业最高领导层执行的控制

他的特点有:

1 战略控制统是开放的系统,战略层的活动处于企业与外部环境的衔接点上

2 战略控制标准是企业的总体目标,一般控制标准分为两类:

一是成效标准,二是废弃标准。

战略控制的基本要素:

1 战略评价标准(预定的战略目标或标准,是战略控制的依据,一般由定量和定性两方面标准)。

2 实际成效,是指战略实施过程中实际达到的水平。

3 

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