信息科规章制度流程.docx

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信息科规章制度流程

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信息科工作职责

在主管院长领导下，负责全院信息化建设、信息系统维护及信息资源管理等工作。

1．根据医院建设和发展的需要，协助医院信息化建设工作领导小组制定医院信息化建设的中长期规划和年度工作计划，并具体实施。

2．根据应用科室需求，结合医院运行模式，不断优化软件运行模式，减化操作步骤，提高工作效率，加强各软件子系统应用。

3．根据医院发展需要，充分与应用科室协调沟通，组织医院新增信息系统的考察、招标及后期实施工作，保证新增信息系统的实施及验收。

4．负责全院计算机网络建设及维护工作，制定和落实医院计算机网络与信息管理的有关规定和制度，规范网络终端的操作录入工作流程，保证医院信息系统正常运行。

5．协助、监督、指导相关科室对重要数据库的管理，保证医院信息资源的完整、准确和安全。

根据院内执业人员的资格，做好网络用户使用权限设定和管理，落实信息保密制度。

6．编制全院信息设备采购计划，提出预算建议。

负责或协助处理全院信息设施与设备、计算机及计算机相关低值易耗品的采购申请、使用管理和维护，做好信息设备的资产管理。

7．负责全院各相关科室信息资料的收集、整理和分析，定期向全院发布经授权的网络信息通告。

通过院内规定的审核程序后向上级主管部门报送各类统计数据和报表。

8．定期向院领导提供临床医疗和经济运行情况及其他相关信息的分析报告，并运用相关统计分析法处理信息资料，为科学管理提供依据。

9．建设医院网站，做好技术支持和维护。

10．做好全院计算机基本理论和操作技能的培训工作。

进行医学信息技术教学和研究，协助其他科室开发相关软件，做好技术服务。

11．进行医院图书馆的管理，提供电子中、外文期刊全文、电子图书的查阅服务。

12．完成院领导交办的其他工作。

信息科科长岗位职责

1．负责信息中心的日常管理工作，制定中心年度工作计划，提出发展规划和计划建议。

2．制定信息中心各项工作管理制度，并监督各项管理制度的落实。

3．负责信息化软件系统和网络平台的正常运行。

4．监督信息化建设工程的实施进度、质量，并组织相关部门对项目的验收。

5．协调、解决信息化建设工程实施过程中遇到的问题。

6．负责信息中心人员、经费、资产的管理工作。

7．组织信息中心技术人员进行科内培训，以及参加国内外专业学术会议及培训，提高业务水平。

8．组织信息中心技术人员到上级医院或信息系统运行先进医院进修、学习。

9．负责对信息中心技术人员进行考核，并提出考核意见及使用建议。

10.负责定期总结信息中心工作，并提供书面总结报告。

11进行医院图书馆的管理。

12完成院领导交办的其他工作。

软件工程师岗位职责

1．在科长的领导下，负责拟订并执行医院信息系统管理的具体实施细则。

2．管理全院软件系统应用，制定统一的应用软件各子系统操作手册、常见问题的处理流程。

3．主持、指导和协助综合或专业性信息系统的总体设计、功能划分、软件开发、运行、验收，参与全过程的监督、管理工作。

4．追踪医院信息系统发展动态，提出软件子系统的建设建议和方案，经批准后组织实施。

5．负责网络中心和各工作站系统软件、应用软件的安装、调试和维护。

6．负责各用户软件权限的分配、授权，严格执行口令的保密制度。

7．负责对各子系统操作员进行计算机知识和操作技能的培训。

8．协助完成信息中心设备、耗材的管理，包括入库、出库、盘点、统计等。

9．完成领导临时交办的其他任务。

硬件工程师岗位职责

1．在科长的领导下，制定本单位局域网建设及网络发展总体规划，并组织实施。

2．负责网络管理规章制度的建立。

帮助用户解决使用网络的疑难问题。

3．追踪计算机硬件及网络技术的发展动态，提出硬件及网络设备升级换代的建议和方案，经批准后组织实施。

4．负责维护本单位终端计算机、打印机、网络主干通信设备等，保证网络平台及终端设备的正常使用。

5．负责网络安全和保密工作，密切关注网络安全发展动态，提出切实可行的预防措施，谨防外带存储器和网络病毒侵袭。

对服务器进行定期的查毒、杀毒，对系统漏洞打安全补丁，采取有效措施防止网络破坏和攻击。

6．负责处理局域网主干线和交换机设备的故障；接待并处理终端用户的网络通信故障。

7．负责楼宇布线工程材料验收、现场施工检查、完工验收工作。

8．负责全院网络工作站的硬件配置、装机和维修，负责检测网络计算机正常运行。

9．掌握计算机常用部件的原理和维护方法，负责对全院计算机硬件维护，定期检查、保养、解答用户咨询。

10．参与值班，监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。

11．学习网络新的技术、优化和扩展局域网功能；负责计算机信息技术人员和其他网络应用人员的培训。

12．完成中心领导临时交办的其他任务。

计算机中心值班制度

1．计算机中心实行值备班制度。

值备班人员按时交接班，不迟到早退，坚守岗位，履行职责，不得擅离职守；备班人员要保持通信联络畅通，确保随叫随到。

2．负责值班当日的主机房管理，做好安全检查，负责室内卫生，保持室内清洁整齐，调节室内温度和相对湿度，使工作温度持在21～26℃，相对湿度低于70%。

3．及时监控交换机、服务器、网络工作站、UPS、HQMS数据直报等设备的运行，及时处理各网络计算机和打印机的技术故障，发现问题妥善解决，并及时记录。

4．对数据备份实施检测，并填写备份记录。

5．监测计算机病毒发生情况，谨防病毒侵袭。

6．积极主动接听电话，出现问题立即解决，当主白班人员到应用科室解决问题时需向二白班交待，二白班要接管主白班工作，依次类推。

7．主白班值班人员需在中、夜班人员接班后方可离开办公室。

8．认真填写值班日志，严格履行交接班手续。

9．值班人员要严格做好信息中心和机房的安全保卫工作，注意防火、防盗，保持科室整洁，不得引领闲杂人等到中心逗留。

计算机网络系统维护制度

1．医院信息科负责全院计算机网络设备及工作站设备的管理和调配。

2．系统管理员须每月对网络核心设备进行检修，对正常和不正常的结果均须记录，以备系统故障时查阅。

3．系统管理员根据工作站操作人员报告的情况，及时进行解答和检修。

4．系统出现故障后系统管理员和相应科室操作人员应密切协作，在最短时限内解决问题。

5．技术人员对发现不能维修的故障要及时上报，并提请有关技术部门支援。

内网工作站使用制度

1．内网工作站是指各科室使用的网络计算机、打印机等专有设备，包括主机及其机箱内的各种芯片、功能卡、内存、硬盘、软驱、光驱、显示器、打印机、UPS、小型交换设备、键盘、鼠标、音箱等。

2．工作站配置的计算机、打印机等设备须指定专人使用、保管和维护，转交他人保管时需严格交接。

严格执行资产管理制度，各仪器设备均应建立档案统一管理，内容包括：

设备编号、品牌、型号、购置日期、使用说明书、操作手册、维修手册等原始资料。

3．操作人员须经培训合格后方能上岗。

操作人员须严格遵守操作规程，不得随意扳动与操作无关的开关或改动工作程序。

4．操作人员要熟练掌握用户入网口令，并注意保密。

操作人员上机时，不得与无关人员闲谈，避免或减少操作失误。

操作人员要保证工作站微机正常运行及数据的及时录入和取出。

5．使用时如发现运行故障应及时向信息科值班人员报告并做好记录。

6．所有计算机设备，XX同意，不得擅自改变位置，不能拆、换任何零配件及其他配置。

如工作实际需要增加或更新设备的，必须向信息科申请，并按更新计划进行。

7．所有计算机设备严禁安装游戏、小说等与工作无关的软件。

8．原则上只能使用本部门分配的计算机。

非必要时，不能将机器交由他人操作（特别是非本部门人员）。

未经当事人同意，不能擅自在他人的计算机上进行任何操作。

9．当设备在使用过程中发生故障或毁坏时，需要将原设备报废回收，不能自行拆除设备的任何组成部分。

10．工作完毕后，必须关闭计算机，切断电源。

技术培训制度

1．各工作站操作人员需进行计算机基础和各应用子系统培训，经考试合格，方可上机操作。

2．各部门对新分配、调入人员和进修、实习、轮转人员安排时间进行培训。

3．要深入科室，发现在应用软件中出现的普遍问题，并集中培训。

4．授课人员要认真备课，熟练掌握授课内容，凡参加培训人员均应树立严肃认真、一丝不苟的学习态度，认真听讲，严格按照要求进行上机操作。

5．每年在全院进行2～3次计算机考核，促进计算机知识的普及和提高。

6．每次考核均应记人继续教育学分并作为评定业务人员素质的一项重要指标。

7．制定全院统一的应用系统操作手册和常见问题的处理指南。

中心机房管理制度

1．机房应有专人负责管理，严格执行信息系统管理暂行规定。

2．严格按照计算机操作使用规程进行操作。

操作必须做到精力集中，细致认真，一丝不苟，快速准确，及时完成各项数据录入。

对服务器参数进行调整或更改，应经有关领导批准，管理人员应严格填写工作日志。

3．保证服务器24小时不间断正常工作，网络管理人员须每天查看24小时值班日志和设备运转情况，对错误事件及故障应立即分析原因，及时解决问题。

4．保持各种网络设备、设施整洁干净，认真做好网络设备的日清月检，使网络设备始终处于良好的工作状态。

5．加强设备定位定人管理，未经计算机工程技术人员允许，不得随意挪动、拆卸和外借所有网络设备、设施。

不得随意在服务器用电线路上加载用电设备，严防服务器掉电。

6．机房内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀及强磁性物品。

机房内严禁烟火，并备有防火、防盗、防破坏完全设施。

7．中心机房应设置不间断电源系统，保证24小时供电。

8．网络中心应采取有效的病毒防范措施，装载网络防毒软件，杜绝网上病毒感染的现象。

9．中心机房应布置防雷体系，结合建筑物防雷体系，布置电源防雷和设备防雷。

10．进入机房须更换拖鞋，自觉维护机房内整洁，非本室工作人员未经批准不得进入机房。

机房内不准吸烟、进食、会客、大声喧哗；严禁无关人员上机操作或进行其他影响网络正常运行的工作。

11．严格交接班制度，工作中遇到问题及时报告。

医院信息系统故障的应急处理流程

医院信息系统故障是指因硬件或软件原因导致医院信息管理系统运行停止。

一旦故障发生，按下列规程处理：

1．信息中心应设24小时专人值班，监控网络运行。

一旦发现问题，在及时处理的同时迅速向中心领导汇报。

故障排除后，应完成故障报告，在技术研讨会上汇报。

2．遇到较大故障，应迅速按以下几方面进行工作：

（1）故障检修：

系统管理员查找故障原因，修复系统。

（2）技术联络：

迅速与承包商或公司取得联系，采取有效手段获得技术支持。

（3）院内协调：

上报医院信息领导小组，通报全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

3．若系统故障导致系统应用不能正常使用时间超过半小时，则立即启动应急预案。

4．在停机期间，相关科室应组织抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

5．故障排除后，信息中心应协助重要科室进行数据补录。

6．故障排除后2天内，信息中心应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障分析报告并存档。

计算机网络系统安全保护制度

1．计算机网络系统的建设和应用，应遵守国家及上级主管部门颁发的行政法规、用户手册和其他有关规定。

2．计算机网络系统的安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境的安全，数据信息的安全，保障医院信息管理系统功能的正常运行，维护计算机网络系统的安全运行。

3．计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分。

安全等级和用户使用