航信软件常见问题解答Word文档下载推荐.docx
《航信软件常见问题解答Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《航信软件常见问题解答Word文档下载推荐.docx（24页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省
市进行试点。
2015年1月1日起全国推广。
客户端：
4、安装过程中，提示NISI错，如下图:
安装包下载不完整，重新下安装包，再进行安装。
安装包比较大，建议拷到U盘上，不要临时下载。
5、安装过程中，一直停在安装界面不动，如下图:
请退出系统，重新安装framework4.0或以上版本，再重新安装开票系统。
6、安装完进入开票后提示英文错，如下图:
增值税发票升级版安装程序自动安装microsoft.netframework4.0未成功，需手动安装framework4.0。
7、安装完进入设置，下一步”是灰色的，无法进行“下一步
用户密码未设置或输入错误，使用TAB键切换到此处，使用“退格”键清空原密码后，重新输入新的密码。
8、安装过程正常，安装完成后运行时出现错误提示（如下图）
未安装Microsoft.NETFramework4.0,下载并安装Microsoft.NETFramework4.0
9、关于登录密码：
初始软件登录密码：
123456，证书口令：
88888888第一次登录后系统要求必须修改证书口令，修改后必须牢记。
若用户在使用过程中修改过密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到初始密码，证书口令仍为修改后的口令。
例如，用户在登录软件后，将初始密码123456修改为654321，将初始证书口令88888888修改为12345678，由于某种原因用户重新安装开票软件，再次登录开票软件时，密码又恢复为123456（不是用户修改过的654321），证书口令须用修改过的12345678（不是初始的88888888）。
10、登录时报错，如下图
错误原因：
用户输入的证书口令错，确认证书口令后重新输入。
多次错误后证书口令将锁定。
11、登录时报错，如下图:
用户证书口令锁。
需带金税盘到税务局重新制证12、登录时提示，如下图
需依次检查：
a、安全接入服务器地址应为：
:
443,注意地址的最后必须加上端口号
b、检查网络是否正常，可用ping命令或telnet命令测试网络是否正常
c、检查数字证书是否正常。
d、若以上项目全部正常，也有可能是由于税务后台证书尚未同步，若用户在税务机关发行完成后当天即进行相关操作，则可能是该原因造成。
建议用户隔天再进行操作。
注：
遇到上述问题可尝试远程控制解决。
13、开票软件登录时出现下图错误:
未检测到金税盘，需检查金税盘是否插好且正确连接，系统是否可识别金税盘;
证书口令连续输错；
金税盘中证书有问题，需要重新制证。
14、开票系统中管理员和开票员不能是同一人分别设置不同的人。
15、主机无法将“发票分配”给分机，会是什么原因，主机发票分配是灰的
查看专用设备状态，里面的开票机数是不是大于1，如果是1，可能发行时没有对主机的金税盘进行关联操作，需做“重新发行”。
16、开具完发票点击打印时提示“开票异常”
^■lr>
l恥〔201143_|一4>
iJ-s讲麻唞吩令窆3?
*Ji>
.a'
l
记戢饫|/!
貨方记账凭t£
合计
¥
2985.00
433.T2
价枚合汗（大写）
贰仟玖M捌抬ffi回楚
（
小@）¥
1）如果不是下面的日期和时间格式，请修改日期格式为:
修改时间格式为:
2）如果修改时间格式不能解决问题，则可能是数字证书的驱动问题，需要重装。
17、开票时提示：
事件代码769,离线发票累计金额超限
（j§
/iisino
离线金额被设置成0或小于0（-1），在防伪税控网络版中重新设置离线金额，离线开票累计限额要求不小于单张发票限额、不大于购票限量和单张限额的积。
连线的情况下重新进入开票系统，系统自动同步相应信息。
18、机动车发票打印时，开行名称与帐号打印在一起
发票开具时手动删除账号中的开户行名称与开户银行中的帐号信息，再打印，第二张开始没有这个问题，除非更换银行账号。
19、打印调整位置时，位置不能保存下来。
定位时要先设置位置，再点击预览，从预览里打印，并且点close关闭，才能保存设置的参数。
该问题将在新版本解决。
20、关于读入和退回多卷多种类发票的概念
答：
企业购买某一类发票时的一个连续号码段称之为1卷，使用金税盘购买发票时，专用发票与普通发票之和不能超过5卷，货物运输增值税专用发票与机动车销售统一发票之和不能超过5卷；
使用报税盘购买发票时，四种发票卷数之和不能超过5卷。
企业端发票读入可以一次将多卷多种类发票全部读入系统。
同样，退回到金税盘或报税盘上的多卷、多种类发票也可以一次性退回到税务机关。
21、四种发票的密文区有什么不同？
使用航信金税盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为108位，汉字防伪企业增值税专用发票、增值税普通发票密文为二维码，货物运输业增值税专用发票密文为144位，机动车销售统一发票税控码为190位。
使用百旺税控盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为112位，无法开具二维码密文的汉字防伪发票。
22、为什么不能开票？
不能开票的原因：
（1）已超过设定的离线开具期限
（2）已超过设定的累计离线开具金额
（3）已超过上传截止日期
（4）开票员无开具此种发票的权限
23、为什么在局端增加了发票限额授权，却没有起作用？
增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票和机动车销售统一发票，企业一旦持金税盘到税务机关进行了新的限额授权，再进入到开票系统时，系统会自动读取新的限额信息，并按此开具这三种发票。
增值税普通发票，限额作用于限额改变后所购买的发票，而不是直接作用于开票系统。
24、为什么报税盘从税局购票后，无法读入系统？
在读入发票前必须执行过“注册报税盘”操作，如果企业报税盘中有新购发票，但未注册报税盘，则无法成功读入新购发票。
25、在征期为什么不能做远程抄报？
远程抄报不支持非征期抄报，征期不能远程抄报的原因:
（1）部分授权票种已进行了征期报税。
（2）离线开具的发票未全部上传。
（3）已超过上传截止日期。
26、税控发票开票软件（金税盘版）开具红字发票信息表流程？
税务端新增销方/购方申请红字发票信息表网络上传和下载接口，企业在开票软件
中点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表填开”，选择购买方申请或销售方申请开具红字发票信息表，点“打印”保存并打印信息表。
点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表查询导出”，可点击“导出”到文件或“上传”提交税局审核，经税务审核通过后，自动生成信息表编号，企业可以通过点击“下载”按钮获取信息表来开具红字发票。
27、登录后无法开具货物运输发票和机动车销售统一发票答：
因开票员默认无开此二种发票的权限。
修改方法如下：
先以管理员身份登录开票软件，依次进入“系统维护”、“角色管理”，左侧选中“开票员”，然后单击左上角的“修改角色”图标（三个图标中间的那个），勾选上图
红圈中的复选框，再点右上角的—保存修改，保存成功后再以开票员身份登录，发票填开中即可选择货运发票和机动车销售发票。
28、安全接入服务器地址的设置:
功能：
实现联网时发票明细实时上传
登录后依次打开菜单“系统设置”一“系统参数设置”一“基本参数设置”（或
出现系统
登录后单击左上角的，然后单击软件界面中间的
参数设置对话框，左侧单击“上传设置”，在右侧的“安全接入服务器地址”内输入服务器地址“:
443”（不包括引号且最后需带端口号）后，单击“确定”按钮保存。
29、公告服务器的设置
可查看公告信息此项目前不需要设置
30、机动车发票，如果是个人用户，纳税人识别号不需要填写，否则无法上牌。
机动车发票不能踩线，否则无法上牌，请用户确保每张发票打印位置正确。
31、收发货人与购货单位编码设置：
A、编码最大长度16个字符
B、名称可输入约76个汉字
C、税号可输入15位、17位、18位和20位数字或字母
D、地址电话和银行账号最多可输入100个字符或50个汉字
E、简码可输入6个字符，必须以大写字母开头，必须是大写字母和数字组合。
F、邮政编码可输入10个字符（或10个汉字！
32、费用项目编码:
费用项目名称最大长度20个汉字
33、车辆编码编辑:
A、名称可输入40个汉字
B、厂牌型号可输入44个字符或汉字
C、产地可输入32个字符或16个汉字
D、生产厂家名称可输入80个字符或汉字
34、开具货物运输业增值税专用发票:
1.实际受票方、收货人、发货人最长可输入80个数字字母或40个汉字。
2.起运地、经由、到达地最长可输入90个数字字母或45个汉字。
.运输货物信息、备注最长可输入200个数字字母或100个汉字。
3.车种车号最长可输入30个数字字母或15个汉字。
4.承运人税号、受票方税号、发货人税号只能为15位、17位、18位或20位。
35、机动车销售统一发票:
旧版发票（下图）：
新版发票（下图）
及/码称码代名号构方证机买份织购身组
税控码
厂牌型号
产地
车辆类型
电话
帐号
开户锒行
不含税价
小写
限乘人数
主管税务机关及代码
吨位
1.合格证号及进口证明书号不能同时为空，限乘人数和吨位不能同时为空。
2.购货单位最长可输入108个数字字母或54个汉字。
3.生产厂家名称最长可输入80个数字字母或40个汉字。
4.车辆类型最长可输入40个数字字母或20个汉字。
5.厂牌型号最长可输入44个数字字母或22个汉字。
6.合格证号、发动机号码最长可输入50个数字字母或25个汉字。
7.进口证明书号最长可输入36个数字字母或18个汉字。
8.商检单号最长可输入32个数字字母或16个汉字。
9.纳税人识别号可输入9-20位的数字字母。
36、报税处理：
报税处理中的远程抄报，仅限征期抄报，非征期抄报只能使用办税厅抄报，执行抄报后需带金税盘（或报税盘）去大厅进行抄报。
37、企业于12月份升级到新版开票系统，1月份是否能远程抄报？
如升级当月未开过红字发票，升级后下月征期可正常远程清卡，否则下月征期需携带金税盘或报税盘到税局大厅处理。
第二个月起可以正常远程清卡。
提示：
执行远程抄报前请确保所有离线开具的发票已上传。
38、
39、如图:
执行远程抄报前请确保所有离线开具的发票已上传。
先执行远程抄报，远程抄报返回报税成功，请远程清卡提示后，再进行远程清卡。
远程抄报一窗式比对失败，请先完成网上申报再进行远程抄报。
41、2.0.00版本无法自动更新到2.0.10.1225版本
解决办法：
自行到下载中心更新升级。
42、数据迁移时无法迁移历史数据
1225版本不能支持，后续版本能解决该问题。
数据迁移可以反复执行。
43、企业端开票上传后发送结果显示验证签名错
请及时作废验证签名错的发票，并检查票面信息是否正确，可删除在客户编码中该单位购方信息，在发票填开中手工填写购方信息。
也有可能是证书问题。
44、机动车企业在开具机动车发票时需要用到扫描枪，如何实现1225版已经集成该模块，不需要注册文件注册。
45、机动车企业开具增值税发票需要导出DAT格式，DAT文件做车联网系统数据上传使用，新版开票系统如何实现
服务单位可向陆琴申请代码为JC60ST的注册文件，在新版开票软件中注册完成后，企业在开具增值税发票后会自动生成DAT文件。
46、问题描述：
进入开票系统报错，事件代码：
232,功能码：
0,事件描述：
数据校验和错。
问题原因：
底层BUG。
解决方案：
全国除去试运行的四个省市，联网的环境下，重新登录开票软件，系统自动提示更新，按照提示一步一步进行，完成更新即可。
试运行地区的底层升级到08K2版本需特殊考虑：
因新底层（SKN6K08K1和SKN6K08K2）与试运行发布的开票
版本不能混用，四个试运行省市的金税盘底层升级到新底层版本前，必需确保先把开票软件版本升级到1220及其之后的版本。
47、问题描述：
可否一台机器装多个不同税号的升级版使用。
可以，但是需要安装多次开票，每次输入不同的税号，桌面只有一个图标，
插入哪个税号的设备就对应登录哪个企业的开票。
税局端：
48、增值税发票升级版，金税盘（固件版本：
SKN6K08K0）新用户的发行流程？
a）核定企业基本信息，包括特定企业、汉字防伪等授权信息。
b）核定企业发行信息管理页面增加了“离线时长”和“离线开票累计限额”设置功能。
离线时限统一设定为72小时，离线开具发票总金额范围为”最高开票限额*月发票领用数”。
c）在防伪税控系统发行金税盘，使可以开具增值税专、普票。
d）新办证书。
e）如果是混营企业，需在货运税控系统发行，使可以开具增值税货运发票或机动车专用发票。
f）发行报税盘
49、证书口令被锁，在税局端如何操作？
企业带金税盘、维护单（跨区维护单）到税局处理，税局操作步骤：
注销证书一一新办证书。
50、企业名称或发行税务机关发生变更后，证书是否需要更新？
企业名称或发行税务机关发生变更后，需要在“企业发行/数字证书/更新证书”菜单操作，更新税务数字证书注册系统（RA）和企业税控设备中的证书信息。
51、用户既要买增值税专普票，又要买货运发票，税局端如何操作？
一体化发售增加了金税盘和税控盘购票功能，四种发票可以一次发售。
52、数字证书中用户ID是如何定义？
用户ID由系统自动生成。
规则：
“企业税号”“开票机代码”，例如:
主机的开票机代码为“500”，1号分机的开票机代码为“501”以此类推。
53、数字证书有效期是多少？
到期后如何更新？
数字证书有效期是5年，到期后带金税盘到税局进行“企业发行/数字证书/重签证书”操作延长有效期，延长期为5年。
54、对于使用金税盘或税控盘的企业，主分机如何买票？
对于使用航信金税盘\报税盘的企业，由主机购票后，分发给分机。
分机退票后汇总到主机，主机再进行退回局端。
对于只使用百旺税控盘的企业，主分机分别购票、退票。
对于使用百旺税控盘和报税盘的企业，一个税控盘可配合多个报税盘使用，有多个报税盘时，可设定一个为主报税盘，主报税盘用来购票、退票。
55、修改了上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长如何写入税控设备？
（1）开票软件下载：
在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票系统时，开票系统会自动下载并更新本地该授权信息。
（2）税务端变更写盘：
在企发子系统中通过“变更企业基本信息”、“更换金税卡/金税盘/税控盘”或“重新发行”功能，将该授权信息写入企业金税盘或税控盘。
（3）报税后清卡：
报税后清卡时，系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长等授权信息写入税控设备。
56、如何对带税务数字证书企业开具的发票做存根联补录？
补录带税务数字证书企业的发票数据时，须确保认证客户端已经连接企业金税盘或税控盘。
如果是发票带有清单，点击“添加清单”，进入发票清单信息录入界面。
根据发票清单信息，逐一输入要补录的内容，完成后点提交，返回到票面补录界面。
提交补录信息后，系统同样弹出企业“输入税务证书的密码”窗口。
输入密码后点击“确认”按钮，完成发票补录。
57、问题描述:
在货运系统中发行金税盘时提示‘XML字符串包含特殊字符，不能加载’，如图：
1、重装货运系统中金税盘相关驱动。
2、在货运系统中重新录入企业票种授权信息。
58、问题描述：
金税盘在货运系统中发行，初始化写盘时提示错误号9033问题，如图：
该问题是因为防伪税控中该企业税务机关信息为空，在数据库中维护上税务机关代码即可。
59、问题描述：
金税盘在货运系统中发行，初始化写盘时提示错误号9039问题，防伪税控专用设备与待发行的专用设备不一致
老用户升级碰到的问题，如果是混营用户，请先在防伪税控中更换金税设备，再到货运系统更换。
60、问题描述：
新办证书时ie浏览器提示拒绝访问，如图：
L；
启用
跨域浏览窗口和框架C禁用ia□
提示
通过域访问數掮源C禁用
'
<
*1mni
nternet选项一自定义级别一其他一启用如下两项安全控件
61、问题描述：
新制证书时提示‘设置S0口令失败，操作失败’，如图：
重新安装局端税控证书驱动程序。
升级会员 