员工培训费用和服务期具体规定完整.docx

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员工培训费用和服务期具体规定完整

员工培训费用和服务期具体规定

第一章总则

第一条为规范员工培训费用和服务期的相关约定，明确报销依据与标准，特制定本制度。

第二条适用范围：

由公司报销费用的培训人员

第三条责任部门：

人力资源部

第二章费用报销制度

第四条公司及部门组织的培训

（1）公司组织的培训费用一般情况由公司承担

（2）对于上岗资格证书，初审费用由本人承担，在为公司服务期间涉及的复审费用由公司承担，如因个人原因未及时复审导致原资格证书失效，需重新办理的，费用由本人承担。

（2）若公司安排培训后，员工因个人原因经公司批准未参加而损失的费用由员工和公司各承担一半；否则费用必须由该员工承担

第五条员工个人参加的外部培训

（1）每年个人参加培训费用的报销额度

培训分类

职位

总监及以上

部门经理

主管

普通员工

本岗位专业及素质技能培训、职称培训

2000元以内

100％

90％

80％

70％

2001-5000元

90％

80％

70％

60％

5001-9999元

80％

70％

60％

50％

1万-2万元（含）

70％

60％

50％

/

2万元以上

60％

50％

40％

/

（2）员工个人参加的培训必须在培训之前先到人力资源部备案，未备案的培训人力资源部有否决权。

凡经人力资源部批准备案的培训，在其结束、结业、毕业后，可凭学校证明、证书和学费收据，经人力资源部核准，到财务部报销。

（3）报销范围：

入学报名费、学费、实验费、书杂费、实习费、资料费及人力资源部认可的其它费用。

（4）非报销范围：

过期付款、入学考试费、仪器购置费、交通食宿费、文具费、辅助资料费（期刊）费、打字（复印）费。

（5）部门主管及以上人员或在本公司任职满2年者，如因学习费用较大，个人难以承受，经总经理批准后可预支部分费用，但预支部分不得超过可报销额度的80%，但如果该课程的培训未通过考核或未取得应有证书，则预支费用必须在一个月内全额归还。

第三章服务期限的约定

第六条员工培训服务期约定期限表

培训费用/次

职位

部门经理及以上人员

主管级人员

一般职员

200-500元

———

———

2个月

500-1000元

3个月

1000-2000元

6个月

2000-3000元

12个月

3000-5000元

18个月

5000-1万元

24个月

1万元以上

双方协商

★

备注：

（1）“★”一般不予批准培训，特殊情况由双方协商确定服务期。

（2）培训的费用指公司出资和报销的总费用，其中包括由于培训产生的差旅费和住宿费用等支出。

（3）由人力资源部建立专门台帐，记录所有已发生的培训费用，每次提请费用报销的日期即为服务开始日期。

（4）服务期的约定协议是由人力资源部公布本规定，并在员工培训前事先再次告知和阅读本协议。

第七条凡服务期限超过劳动合同期限的，劳动合同将自动延长至服务期限。

第八条不履行服务期义务引起的相关责任：

（1）如员工未完成服务期要求离开公司的，除按劳动合同规定应承担的责任外将按未服务完期限比例折算培训费赔偿给公司，未服务完期限培训费用折算公式为：

（2）在未满服务期时，公司在劳动合同规定的可以解除或终止（中止）合同的情况之下要求员工离开公司的，员工个人不承担已发生培训费用。

助老服务培训

（一）

   怎样与老人相处“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

”尊老爱幼是我们中华民族千百年来的传统美德，也是一种普遍的社会要求。

当人的饮食温饱等生理需求得到了解决之后，人类最难忍受的大概就是孤独了。

在日常生活中，我们每个人似乎都有与接近他人、避免孤独的倾向。

几乎是没有人是愿意独自一人，与外界不相往来的。

即使象鲁宾逊那样漂流孤岛，无法与人交往，也要养几只动物，以慰心理的寂寞。

确实，每个人的生活离不开其他人，离不开个中社会组织，个人的衣、食、住、行也都离不开社会，与他人的交往、交流是势在必行的。

作为耄耋之年的老人家，更不愿意孤独终老，更渴望得到关爱……老年人最大的一个认知特点是：

往事历历在目，近景一片模糊。

几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。

而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。

由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。

这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任……

如何与老人家交谈？

1、态度：

要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；

2、位置：

不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；

3、用心交流：

你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；

4、语言：

说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；5、了解情况：

要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；

6、话题选择：

要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；

7、真诚的赞赏：

人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；

8、应变能力：

万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；9、有耐心：

老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话……

与老人接触的时候要注意些什么？

1、安全：

永远要摆在第一位！

要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法；轮椅，老人坐上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的叫要放好，双手一定要放在大腿上，不要离开扶手的范围！

2、老人记性多数不好，避免问：

“你还记得我吗？

”，老人家不愿别人说他记性差，改说：

“我又来看你啦！

”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。

3、尊重老人的习惯：

不要动老人房里的摆设和其它物品，如老人院扶婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦，有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。

4、不要随便给老人吃你带去的东西：

如糖尿病人要低糖，肾病和高学压患者要控制盐等。

5、在老人院搞活动的离房前前准备：

让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的带条小毛巾被。

6、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理。

7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。

有很多工作是要根据实际情况去变通的，希望助老的志愿者的应变能力能强一点，也希望志愿者在日后的实际活动中不断探索，积累经验，有更多更好的心得体会与大家分享！

1、老人不吃药——要先找出老人不吃药的原因：

是因为苦呢？

因为难下咽呢？

因为缺少了吃完药要吃的口果呢？

因为长期吃药吃厌烦了呢还是别的原因呢？

找到原因后，再慢慢耐心哄老人吃药。

记住了，是哄！

2、老人说头晕——也是要先了解老人的病患史，如看有没有神经性头疼，或是偏头疼等病史，如果是休息不好或是感冒引起的头晕可以用风油精和清凉油替老人搽抹“太阳穴”、“人中穴”，并用大拇指按压老人手腕内侧的“内关穴”；如果是低血糖引致的头晕，就马上冲杯葡萄糖水给老人喝，再让老人慢慢近食一点别的易消化食物；如果是房子或天气闷热所致的头晕，就要先通风再搽药油……3、老人趺倒——千万不能马上把老人扶起！

要问一下老人跌到哪里？

检查过确实没有跌骨折后再小心把老人扶起，一般的表皮外伤用淡盐水或酒精消毒后抹点万花油或龙胆紫药水，不要抹红汞！

有骨折就不要搬动老人，如果你对固定骨折部位的手法不娴熟的话，还是先尽快打求救……

4、老人哭了——同样要先找原因，要知道老人为何事伤心，然后再慢慢耐心开导……

5、老人不吃饭——还是要找原因，是因为胃口不好呢？

因为饭菜不合口味呢？

还是因为有什么心事呢？

然后再让老人慢慢吃，不要强求老人吃完一顿饭，能吃几口是几口……

6、心理障碍或自闭的，那就要了解老人的“心结”和“死穴”，花很多的时间和耐心、爱心、关心去融化老人的心，直到有一天老人开口……

7、真情投入，真心相待，老人们会懂你们、会喜欢你们、会同样爱你们的——只是可能她们表达的方式有所不同而已……由于我本人接触最多的是热线组和老人组的问题，所以把自己的心得写出来与大家分享。

这里是理论的东西多点，见面的话，我会跟大家多讲一些相关的实际例子。

以上意见，仅供参考！

人的自我实现的过程，也是一个不断完善的过程。

希望我们能在这条志愿者的路上，不断学习，不断奉献，不断把我们的志愿者工作日臻完善……

志愿者服务长者技巧

　　志愿者在服务长者时，须先了解长者在踏入老年期后身体在生理及心理上的变化及其它所面对的问题及需要。

多了解长者们的情况，这才较容易与他们沟通和提供适切的义工服务。

　　志愿者在服务长者时，须先了解长者在踏入老年期后身体在生理及心理上的变化及其它所面对的问题及需要。

多了解长者们的情况，这才较容易与他们沟通和提供适切的义工服务。

1。

老年期的生理改变在年老过程中都有一系列的老化性改变，这些都是正常的生理变化，而构成我们日常所见老年人的特征。

年老后最明显改变包括：

★听觉能力退化

★神经系统退化（记忆力、思考、学习力下降、说话及反应缓慢）

★视力衰退×呼吸系统老化（气喘）

★骨胳疏松

★心脏及血管系统、消化系统及泌尿系统功能减弱

★关节活动能力减低

2。

老年期之心理改变人的心理状态是不断地改变的，老年期是人生之一个特别阶段，很多新的事物会发生，如退休、健康衰退、丧偶、子女结婚等都会对长者构成心理上之影响，但这些心理上之改变会因个人之适应能力不同而有所分别。

一般常见的老年期心理改变：

a。

个人方面：

★变得比较内向、自我中心倾向会比较强烈

★对新生事物之接受能力会减低，常存怀疑，缺乏热诚之心态；

★比较关注自己之健康状况；

★短期记忆能力会降低，行为表现会是噜苏、重复、甚至误放及遗失东西；

★长期记忆则往往能够保持，所以长者会沉醉于缅怀过往之经验。

a。

个人方面：

★变得比较内向、自我中心倾向会比较强烈★对新生事物之接受能力会减低，常存怀疑，缺乏热诚之心态；★比较关注自己之健康状况；★短期记忆能力会降低，行为表现会是噜苏、重复、甚至误放及遗失东西；★长期记忆则往往能够保持，所以长者会沉醉于缅怀过往之经验。

b。

人际关系：

★长者要面对退休及亲友之相继去世，感到无助及恐惧；

★生活圈子较为狭窄，往往就只有他们的配偶、亲人和几名相交多年的好友；

★子女结婚、成长，更会构成「空巢症状」；

3、目前的需要政府方面虽已提供了一些实务性的支持，如金钱援助、起居饮食之照顾。

但情绪上的支持却因家庭的关系日渐薄弱下，必须要发掘其它社会上的资源，以扩充社会的关怀及弥补其它部分的不足----志愿者服务在这方面实在起了积极的作用。

这些情绪上的支持包括有两个功能：

a。

健康维系功能

★透过志愿者与长者的接触与关怀（如家庭探访、陪伴及护送），藉以满足人类合群、连系需要；

★透过接触以表示关心；彼此了解以去除寂寞、孤单感；建立自我身分、自尊。

b。

减低忧虑功能透过志愿者的支持、鼓励和专业技术支