信息化调研提纲Word下载.docx
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3、人员请销假如何操作?
4、企业资产是什么规范管理的流程?
5、办公耗材如何领用?
6、会议组织/会议室使用如何安排?
7、车辆使用如何规范?
五、销售管理(OrderManagement)(营销部)
1、销售组织结构如何?
2、销售预测的依据和方法?
3、销售人员考核如何执行?
4、销售任务进度跟踪如何操作?
5、销售合同是如何形成和管理的?
6、如何接收订单的和传递订单信息的?
销售订单的完成率如何?
7、如何进行订单的批准、调整和取消?
与生产的衔接如何?
9、销售发货流程如何?
有何单据?
具体登录哪些信息?
10、发货计划如何制定?
11、是否对要发货的订单作发货启运计划?
计划内容是否包括:
车辆、运费方法、
车辆的体积、重量等
12、如何进行发货确认?
13、销售退货情况:
有无退货?
退货流程如何?
审批权限如何控制?
14、如何处理未收到客户款的销售退回业务?
15、如何处理收到客户款的销售退回业务?
16、销售业务流程和主要信息传递交易所及报务有哪些?
17、销售业务处理过程中最关心的问题有哪些?
18、期望应用信息解决的问题有哪些?
六、计划管理(ERP系统)
1、生产计划的制定部门和责任人?
2、生产计划制订的周期、依据和主要关注点是什么?
3、生产计划制订的流程是什么?
生产计划履盖周期情况?
4、生产计划制订、实施生产过程控制的难点和存在的问题是什么?
5、生产计划制订的层次如何?
如何确保生产计划的可行性?
6、希望实施信息化要解决生产计划安排中的哪些问题?
7、生产计划制订过程中有哪些单据和报表?
七、生产管理(ERP系统)
1、生产管理的职能部门、人员情况如何?
2、下级生产单位的组织结构如何?
如何划分?
3、生产加工单的产生依据、内容和制订的流程是怎样的?
如何确保生产加工单的可行
性?
3、生产加工单的流转流程如何?
如何确认加工单完工结束?
4、每月各工种额定加工数量是多少?
5、生产加工中出现报废的处理流程如何?
6、补充下达的生产加工单如何处理?
7、生产能力平衡处理办法是什么?
8、生产过程中原辅料使用如何控制、核算和退库处理?
9、影响生产效能发挥的主要因素有哪些?
10、生产管理的工作流程?
存在的难点和存在的问题是什么?
11、希望实施信息化要解决生产管理中的哪些问题?
12、生产管理过程中有哪些单据和报表?
八、采购(PurchaeOrder)(ERP系统)
1、公司目前供应链情况如何?
主要影响主产的采购供应有哪些问题?
2、公司目前对原料的采购采取何种方式?
提前时间如何?
按批量采购
按单一订单需求采购
按最低库存量采购
其他
3、采购组织结构和采购人员构成,采购职责方面公司与总公司间的关系如何?
4、采购过程控制中存在问题有哪些?
5、如何进行供应商认证与管理工作的?
是否进行供应商评估?
若有,评估标准如何?
如:
价格、质量和服务等。
6、采购计划是如何生成的?
采购计划的审批流程和权限是怎样的?
7、对于采购计划,是否建立了合理采购批次或采购量的管理方法?
8、采购计划是否存在调整的情况?
审批程序是怎样的?
9、采购申请的提交、变更和批准怎样处理?
10、是否所有采购都需首先提交采购申请?
11、采购业务是否全部通过标准订单的形式执行?
对固定(稳定)供应商,是否
存在一揽子协议或框架性协议的方式?
有几种采购定单?
如合同、协议等。
12、采购订单的审批流程是怎样的?
审批流程中各审批人的权限如何?
有无金额
限制?
13、采购订单生成后,是否存在调整的情况?
如果存在,会有哪些情况?
它们的处理、审批程序是怎样的?
14、采购入库的数量与质量的验收流程如何?
不合格物料如何处理?
15、采购入库是否与采购订单核对?
有谁负责?
是否知道仓库接收的这批货物对
应哪一个采购订单、哪一个发货通知?
如何得知?
16、如果运抵的货物多于订购数量的情况?
是否仍旧入库?
有无控制?
处理流程
是怎样的?
17、如果运抵的货物数量少于或质量低于订购要求,有无跟踪?
处理流程是怎样的?
18、如果接收的物料虽不是订购物料,但接收物料可替代采购物料使用的情况,
19、认为一个采购订单已经完成的标志是什么?
(示例:
多批货物均已到达海关/运抵
仓库/通过验收/入库之后)?
20、采购过程的单据和报表有哪些?
21、采购管理存在的主要问题是什么?
22、希望实施信息化要解决库存采购管理中的哪些问题?
九、库存(InventoryManagement)(ERP系统)
库存组织
1、目前库存的物理分布(或逻辑上)的区分是怎样的?
有无下一级仓库设置?
2、在同一子库中有无实行库位管理?
哪些物料的库存有时效管理要求?
3、库存物资如何进行分类?
是否实行了编码管理?
如原料、半成品、成品、盘具、
备品备件、包装等。
4、如何管理不同阶段的半成品库存?
是否有专门的子库存放半成品及成品?
5、有长期滞留的原辅料库存吗?
其产生的主要原因是什么?
6、成品库存管理的要点是什么?
发货需识别的信息是什么?
库存量有无控制?
7、库存物资是否使用批号进行控制?
批号如何生成?
8、是否确定物料的安全库存?
最大-最小库存?
如何确定重新订货时间?
9、采购入库时仓库的接收流程?
包括检验流程?
有哪些单据?
10、采购退货流程?
外协件的检验退货流程?
11、如何对半成品及成品进行发放?
发放依据和单据有哪些?
12、生产物料的发放和退货流程?
13、销售退回的处理类型及处理流程如何?
14、仓库是否使行手工帐登记?
15、是否有对库存中的物料进行调拨情况?
材料在库存之间的调入/调出流程是怎
样的?
16、在哪些情况下会对仓库中的物料进行调整?
17、对仓库中现有库存进行调整的依据是什么?
18、物资盘点处理的方法和流程?
(全面盘点或抽查盘点、实际盘点或周期盘点)
19、是否对高价值物品与低价值物品的盘点频率是一样的?
一般会在何时进行存
货盘点?
20、仓库与生产、财务对帐的内容有哪些?
何时对帐?
21、仓库与生产对帐,数量不一致时如何处理?
22、库存盘点结果的财务处理?
23、库存台帐和报表有哪些?
24、库存管理存在的主要问题是什么?
25、希望实施信息化要解决库存管理中的哪些问题?
十、财务部分(Financial)(财务部门)
1、财务部门的组织架构及部门职责?
人员分配情况?
2、有几套财务帐?
之间关系如何?
内部往来业务及与总公司间关系如何?
3、目前所使用的会计科目结构?
4、凭证审批流程
5、有哪些外币业务
6、会计处理及结帐流程有哪些?
7、成本核算方法和流程如何?
存在哪些问题?
8、发票是否需要和采购单/收货单匹配。
目前是如何处理的?
9、运费、杂项费用如何处理?
10、发票的审批与入帐
流程如何?
11、月末货物已到而发
票未到如何处理?
采用何种价格暂估?
12、使用哪些应付款的支付方式,流程如何?
13、有那些主要财务报
表?
周期如何?
14、财务、成本管理存
在的主要问题是什么?
15、希望实施信息化要
解决财务和成本管理中的哪些问题?