办公室主任攻略文档格式.docx

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办公室主任要明确自己的职责范围，明白哪些可干、哪些不能干，摆准位置，做到工作到位但不越位。

办公室主任的领导职能是通过服务领导来实现的，办公室主任的参政职能是通过办理具体的事务性工作来实现的，办公室主任的地位和作用更是通过为领导、为系统干部职工的服务来确立和发挥的。

办公室主任的工作特点，决定了工作的兼容性和复杂性，从而要求其在履行职责时，要找准位子，扮好角色，干该干的事。

干该干的事，关键是要给自己定好位：

办公室主任的主要任务是传信息、提建议、搞协调，而不是定决策、下命令、当指挥；

是决策的执行者，不是决定者，要尽力当好服务员，多干为他人作嫁妆的活，少干替别人用权的事，拾遗补缺的活要积极去做，指手划脚的事要尽可能不做。

三是干好事。

办公室主任要发扬老黄牛精神，任劳任怨，无私奉献，求真务实，扎实做好每一件事。

干好事：

一是做到帮忙不添乱。

办公室主任要尽自己的努力，多干一点，多累一点，为领导减少一些事务性工作，让领导从日常事务性工作中摆脱出来，去从事更重要的工作。

在办理具体事务工作时，要严格按领导的意图办，做到少动嘴，多动脑，事必躬亲，不乱表态，乱办事，帮忙不添乱。

二是做到解难不添忧。

办公室主任要做到遇事不推诿，不扯皮，尽心尽力，尽职尽责，发挥自身优势，协调各方关系，多为基层、为干部职工排忧解难。

四是服务不误事。

服务工作尽管平凡、琐碎，但非常重要，直接关系到领导和系统的形象，办公室主任必须切实做到大事不误、小事不漏，服务要实事求是、周到细致，不惹事、不误事、办实事。

三、诚恳

办公室主任要注重培养自身的人格力量，通过卓有成效的工作、公道正派的为人、诚恳踏实的作风、严于律己的品行，兢兢业业干事，堂堂正正做人，以德服人，以诚服人。

一要公正。

公平处事，诚恳待人。

办公室主任在协调各种关系、处理各种事务中要始终坚持从事业出发，从大局出发的原则，不能存有任何偏见，不从个人恩怨出发，不以个人好恶为准，始终摆平心中的秤杆，做到客观、公正。

这不仅仅是一种美德，更应成为一条纪律。

二要廉洁。

办公室主任接触面广，工作繁杂，因此，一定要有坚强的党性原则和法制观念，要严于律己，奉公守法，品行端正，志存高远，时刻绷紧廉洁自律这根弦，在思想上、行动上筑起拒腐防变的坚强防线，经得起各种诱惑和考验。

三要务实。

要据实情、讲实话、干实事、创实绩、求实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名。

办公室主任一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，从基层听取意见，向领导反映情况，都要注重全面、真实，有喜报喜，有忧报忧。

工作中，要一步一个脚印地到角到边，不蜻蜓点水，不做表面文章，以扎实的工作和诚实的作风，赢得领导和干部职工的肯定。

四要谦和。

俗话说“谦受益，满招损”。

谦虚是一种美德。

办公室主任在思想和行动上，既要尊重领导，又要关心干部职工，对上不曲意奉迎，对下不傲慢骄横，以诚心换真心；

工作和服务上既要大胆、果断，坚持原则，敢于有所作为，又要时时保持清醒头脑，处处谦虚谨慎；

与人交往上，要以诚相待，敬人一尺，决不能以领导自居，盛气凌人，得理不饶人，同志间要这样，单位间要这样，熟悉人要这样，陌生人特别是对来办事的人更要这样，努力做一个谦逊的人。

办公室主任职责

直接上级；

总经理

下属岗位：

岗位性质：

负责主持办公室所有的管理工作

管理权限：

行使公司行政办公秩序、物资供应指导、指挥、监督、管

理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务

管理责任：

对所分管的工作全面负责

　　办公室主任的职责大致包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责、领导指挥职责五个方面。

（一）承办职责

　　承办职责指办公室主任对领导决策的贯彻、实施，承办各职能部门乃至下级机关、基层群众转办事项等方面所应有的职能和应尽的责任。

从其承办的工作内容来看，大体有三个方面：

　　1.承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项

　　领导决策有时是"

统一研究，分头落实"

，有时是领导个人决断。

作为负责本机关、本单位综合办事机构的办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。

即使是领导同志交由其他部门或其他人办理的事项，办公室主任亦有协助办理的责任；

有时，一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。

　　2.承办上级部门主办的事项

　　办公室既是本级党政机关的综合办事机构，是独立存在的个体；

又是从中央到地方整个办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。

各级办公室之间通过加强联系，既"

各自为阵"

，又"

协同作战"

，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，以便更好地为各级领导服务，这是不少地方总结、创造出来的成功经验。

上级领导机关的办公室向下级机关办公室交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促所属工作人员从速办理。

上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责人交办事项的范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等具体事宜，都需要下一级承办者认真办理。

　　3.承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项

　　为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。

办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。

例如，某部门要兴办一项事业，须专题行文报请领导机关批准；

行文经领导机关的办公室登记后，工作人员要交由主任批办，办公室主任要负责与领导联系，商讨是否召开会议研究，要开何种会议，让哪些人参加等等。

待领导指示后，办公室主任即可将领导指示意见转告各职能部门和下级有关单位和部门具体贯彻执行。

　　办公室主任"

承办"

的具体形式，主要有"

主办"

、"

会办"

转办"

催办"

等。

"

即直接负责具体办理；

即会同有关部门和单位联合办理；

即转由其他有关部门和负责人办理；

作为"

的有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。

无论是"

，还是"

，办公室主任都应严肃认真，切不可敷衍塞责，草率从事。

（二）参谋职责

　　参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。

决策是指导者的基本职能，社会主义现代化建设的新形势，要求各级领导干部努力实现决策民主化。

科学化，这除对领导干部本身提出更高、更严的要求外，还需要各级办公室成为卓有成效的"

智囊团"

参谋部"

，办公室主任应当理所当然地成为"

参谋长"

，积极主动地辅助领导决策，认真地履行自己的职责。

这既是领导决策民主化、科学化的迫切需要，又是新时期赋予办公室主任工作的一项重要任务。

　　办公室主任履行其"

参谋"

职责，有其独特的便利和优势：

（1）办公室主任工作与领导层的工作同步运行与操作。

由于办公室的工作有着同其他部门明显不同的从属性特点，领导层确定要抓的工作，也多是办公室主任着力要办的事情，正是由于这种"

思维共振"

，使得办公室主任的工作能力与领导的工作合拍，从而为办公室主任辅助领导决策提供了便利。

（2）办公室主任与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主张。

　　（3）办公室主任接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导提供咨询服务，当好领导的"

提供了便利条件。

为正确履行"

职责，办公室主任要依据党和国家政策，紧紧围绕本地区、本部门、本单位的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，协助领导实施科学的宏观决策和有效的指挥，保证各项工作目标和任务的圆满完成。

　　要正确发挥办公室主任的"

职责，应当注意如下两点：

　　1.在一定情况下与领导唱"

对台戏"

　　办公室主任是一个双重性的角色，他既是秘书班子的"

大班长"

，又是协助领导决策的"

。

和"

，他是以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会和贯彻的准确性和彻底性作为评价其工作优劣的基本指标；

，则要依靠独立的科学研究成果为领导服务，以提出多少真知灼见作为评价其工作优劣的根本标志。

办公室主任既要认真领会领导意图，又要勇于直言，使领导兼听而明。

　　2.领导决策前多参谋，领导决策后多反馈

　　在领导决策前，办公室主任要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种信息，然后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工和筛选，为领导提供选择的方案；

在领导决策过程中，办公室主任要通过调查研究，收集和整理方方面面的意见反馈，为领导进行冷静周密的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心；

在领导决策后，办公室主任要通过调查研究，了解和掌握决策意见的贯彻执行情况，协助领导搞好跟踪反馈，保证决策顺利地贯彻落实，或根据变化了的客观形势及时进行调整。

　　在领导决策的全过程中，办公室主任的"

职责是十分重要的。

从对领导决策发挥作用的方向上看，办公室主任的参谋职能可以分为三种类型：

一是"

顺向"

参谋，即紧随领导决策的方向所进行的"

辅助性参谋"

；

二是"

逆向参谋"

，即当领导的决策意图不符合实际情况时，办公室主任所进行的"

劝阻性参谋"

三是"

侧向"

参谋，即当领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室主任为避免领导顾此失彼而进行的"

提示性参谋"

　　（三）管理职责

　　指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。

根据国家有关规定和办公室工作的实践，办公室主任的管理职责主要有两个方面：

　　1.文书管理

　　文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。

党政机关的公文工作，即指围绕公文的拟制、处理与保管工作而需要进行的由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成的整个运转流程。

办公室作为单位的综合办事机构的枢纽机构，承担文书工作是其主要任务之一。

一般来说，办公室内部均设有秘书科（股）、资料室、机要室、文印室、收发室等，分别负责办理公文工作各个环节的具体事宜。

办公室主任对文书工作的管理，主要体现在参照各级党政机关制定的机关公文处理办法，结合本单位的具体情况，建立、健全各项有关制度；

指导、督促各文书处理部门的工作，确保公文拟制的适用、准确、周密，确保文书处理的及时、准确、迅速，避免拖拉、积压而贻误工作。

　　2.信息管理

　　办公室主任辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要是通过向领导提供适用信息和依据信息出谋献策而实现的。

严格地说，信息工作也属文书工作范畴，但鉴于它是各级办公室的一项"

新兴事业"

，而且十分重要，需要办公室主任予以特别重视。

所以有必要将其单列为办公室主任管理职能中的一项。

在这种情况下，办公室主任应从如下方面对信息工作进行管理。

（1）加强对信息网络的管理。

目前，各单位已基本形成以该单位办公室的信息机构为中心包括下级各办公室信息机构在内的信息网络（当然，该级信息机构又同时以上级的信息机构为中心）。

办公室主任首先应当加强对网络中心即该办公室内的信息处（科、组）的管理，使其在信息网络内发挥带头、促进作用。

其次，还要注意对整个网络的管理。

如健全制度，对下级或同级其他信息机构进行业务指导，组织共同行动等等。

（2）加强对信息传递方向的管理。

信息传递的方向如何，即与领导决策的需求是顺应，还是相逆，这是办公室主任应当控制、管理的。

一般说来，领导决策所需的信息可分为两种类型：

追踪型信息"

，即指领导决策形成并付诸实施以后，通过"

跟踪追击"

迅速反映实施范围以内的有关动态；

超前型信息"

，即指领导决策之前，向领导提供的能够反映该决策的基础、趋向及效应的"

资料信息"

，或某个较重要的问题发生之前反映其迹象、趋势的"

信号性信息"

　　（四）协调职责

　　指办公室主任在联系内外关系、沟通上下左右等方面所应有的职能和应尽的责任。

办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门。

领导机关的决策、指令、指示要通过办公室向各专业主管部门、职能部门、下属单位以及全社会传递。

单位所属各部门和其他方面反馈回来的信息经过综合汇集到办公室，办公室对反馈回来的信息经过综合、分析、筛选，供领导决策时参考。

作为各级党政机关、企事业单位办事机构的负责人的办公室主任，在承上启下、协调各方面的工作中起着重要的作用。

　　办公室主任要全面履行其协调职责，要着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面的工作。

纵向协调，即致力于上下级之间关系沟通

当好办公室主任技巧

由于工作关系，本人曾在办公室工作过较长时间，各种酸甜苦辣都尝过，在此谈点体会及看法，但愿起到抛砖引玉之功效。

办公室是企业的综合系统，承担着企业的承上启下、连接左右、服务全局的重任。

办公室的职责主要是：

参与政务、管理事务、搞好服务。

办公室是保证企业工作正常运转和日常运转的日常办事机构，是协助领导及其他科室处理政务、管理事务、搞好服务的综合职能部门，处于四面八方的中枢地位，办公室工作能否正常、高效、关系到领导决策和工作部署是否落实，政令是否畅通，关系到搞好“三个服务”的质量，关系到企业的形象和威信，因此，办公室主任必须具有以下素质和能力：

　　1、技术能力，必备的专业知识。

有效把专业知识适用到工作实践中。

　　2、人文能力，也就是处理人事关系的能力。

在工作实践中，善于理解和体谅他人，善于领会他人意图，并善于以对方能够接受的方式把自己的意见传达给别人，动员群众为实现组织目标努力工作。

　　3、观念能力，就是以抽象思维和从全局出发问题的能力。

即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。

　　4、掌握时间的能力。

要精心为领导安排时间、日程、使时间的浪费减少到最低限度，这也是提高工作效率的关键之所在。

　　5、要把握两种领导艺术的能力：

一是处理人的艺术。

领导工作的好坏，关键在于人的积极性和作用能不能得到充分发挥，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承担责任，提高领导艺术，充分调动员工的积极性和创造性，实现人尽其才，才尽其用。

二是处理事的艺术。

处理事是领导的本职，包括统筹全局，掌握工作重点，拟定实施方案，安排工作程序，制定操作规程，建立责任制度等方面的艺术。

把工作分为三类：

正业－－必办；

急事---马上办；

普通件---按正常程序办。

讲究处理事的艺术，有主有次，有条不紊，忙而不乱地进行工作，这是提高工作效率，实现有效领导的必要条件。

　　6、在具备应有素质条件的基础上，还有认真履行好制定组织目标，提供服务决策、确定方针政策、选拔培养人才、激励工作人员积极性的职责、行使好决策、指挥、奖惩等权力。

　　当好办公室主任，还应掌握以下工作方法：

　　一、要吃透“两情”、当好参谋。

注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。

　　二、要拾遗补缺，善提建议。

工作中，办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。

　　三、是善解矛盾，当好助手。

正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。

办公室主任在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。

这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数。

　　四、要反省悟道，总结提高。

要不断反思自己做过的事，反思领导做过的事和说过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。

　　五、要自重自律，莫狐假虎威。

要注重维护领导的形象和办公室的整体形象。

办公室主任因为与领导接近，非常引人注目，日常中有大套近乎的，有当面奉承的，也有妒嫉诽谤的。

工作中不要打着领导的牌子为自己办事，也不应求领导为自己办私事。

　　六、要勤字当头、苦练内功。

办公室主任工作面广、量大、任务繁重。

因此，必须努力学习、苦练内功、做到“勤”字开头。

即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。

不求全才、应是通才、要眼光敏捷，要有客观的观点、全面的观点、深入的观点、具体的观点、不能抽象，要有灵活的观点、要有比较的观点、忌自以为事，要有不怕反复的观点、切忌急于求成，要有辨证的观点、切记形而上学的观点、切忌一尘不变、要有群众观点、切忌主观臆断。

七、是摆正关系，加强品德修养。

办公室主任的思想品德修养非常重要，而修养又是具体的。

要摆正四个关系：

一是为领导服务与任命服务的关系；

二是工作与学习的关系；

三是随领导活动与参加办公室活动的关系；

四是个人与组织和他人的关系。

把这些关系处理好了，工作就能得心应手，驾驶全盘工作就能轻车熟路，保障全局工作运转就能正常自如。

　　要当好办公室主任和胜任这个职位，还须从以下几个方面去努力：

　　一、牢固树立服务观念，工作上要高标准要求，高质量服务，高效率工作，力创“三优”（优质服务、优良作风、优美环境）。

为确保全局工作正常，高效运转，办公室主任要为群众，为基层尽实心、办实事、谋实利，要始终做到自重、自省、自警、自励，过好名位关、权力关，人情关、色情关、以自己的人格力量，带领全室人员，使干部勤奋，让领导、群众满意，放心。

　　二、要保持清正廉洁，做到耐得住艰苦；

扎实办事，顶得住歪理；

抗得住诱惑；

管得住小节；

受得了委屈。

　　三、要注重理顺各种关系，加强上下、左右协调，一要理顺思想，二要理顺组织，三要理顺规章制度。

　　四、提高工作层次，善于利用现代管理手段，改进管理方法，强化服务意识，创造良好工作、生活环境，在新的历史条件下，在市场经济环境中，力求办公室人员做到政治上更强，业务上更精，工作上更实，纪律上更严。

办公室主任及其人员均应做到：

坐下来能写，站起来能讲，走出去能干。

　　五、清正廉洁，勇于奉献，要有心于本职，热心于本职，用心于本职，做到爱业敬岗、无私奉献；

勤奋好学，精通业务；

认真负责，一丝不苟；

积极进取，开拓创新；

廉洁奉公洁身端行；

谨言慎行，防微杜渐；

清清白白做人，踏踏实实工作；

奉公守己，不以权谋私；

要为领导增光补台，不要抹黑添乱；

要自觉接受监督，不要自恃特殊。

　　有人讲：

想搞办公室工作的人不是人，搞好办公室工作的人不是人，因为，办公室工作庞杂，象公共汽车，叫上就上，叫停就停，因此，只要树立正确的世界观、人生观，办公室工作就一定能搞好，办公室主任就一定能当好，办公室工作就一定能大有作为。

当好办公室主任应注意的几个问题

一、办公室主任的重要职责是服务

　　办公室工作千头万绪，没有一项离开服务这个主题的。

我们有时会抱怨领导不重视办公室工作，或者感到我们每天很忙很累，领导还不是很满意。

这里面可能有体制机制方面的原因，也可能有领导所站角度的问题，但是，我认为更多的还是应从我们服务的质量和效率方面找一找原因。

常言道“有为才能有位，有位才能更加有为”。

作为办公室主任，首先要明确，搞好服务是我们最重要、最基本的职责。

（一）孰轻孰重，突出政务服务

　　在办公室工作中，政务服务和事务服务各有其重要性，都是整体工作的一部分。

但二者并不是平分秋色，等量齐观。

对办公室主任来讲，政务服务重于事务服务。

政务服务优劣，直接关系到领导决策贯彻落实的好坏。

政务服务贯穿于整个中心工作，渗透到工作的每一个层面。

在决策前，办公室是领导的外脑和助手，要尽可能提供第一手资料，并进行初步的综合分析，提出有价值的参考意见。

在决策中，又要准确无误地领会领导意图，吃透上级精神，在深刻理解的基础上与领导保持一致。

在决策后，要善于迅速制定出落实方案，在缜密中体现果敢，在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实。

因此，政务服务是纲，纲举目张。

当然，事务服务也要细心周到，也要滴水不漏。

作为办公室主任，抓住政务服务就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。

办公室工作庞杂、忙乱，如果分不清轻重缓急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拔，搞得越忙越乱，越辛苦越被动。

一个合格的办公室主任，必须把政务服务当作第一要务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反馈，在纷繁复杂的工作中理出头绪，从容应付，争取工作的主动权。

（二）沉着冷静，突出重点服务

　　办公室主任每天要处理很多日常工作，要保证整个办公室的高效运转，必须有一种“大将风度”，处变不惊，临乱不慌，在沉着冷静中理出工作思路，突出重点服务。

什么是重点？

领导关注的热点就是重点，推进工作的难点就是重点。

当然，重点也往往因时因地而异，一个阶段有一