制度考核方案范文文档格式.docx

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　　1、部门经理的考核由总经办和综合部执行；

3、员工的考核由其直接上级和综合部执行。

　　四、考核范围：

　　全体员工（进入公司不满3个月者或者未转正者不参加月度、年终考核，在转正时进行试用期考核）。

　　五、绩效考核的基本原则:

　　1、客观、公正、科学、简便的原则；

　　2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。

　　六、绩效考核周期:

　　部门经理和员工目前均采用季度考核

　　1、月度考核：

次月的第1个星期考核上个月的绩效，7个工作日内结束。

2、季度考核：

3、6、9、12月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况；

3、半年考核：

6月25日开始，7月5日前上报考核情况；

　　4、年度考核：

在次年1月的第2个星期考核，14个工作日内结束。

　　七、考核内容：

1、月工资部分：

　　绩效基本津贴：

普通员工100元，经理：

300元；

　　2、年终奖部分：

均参加考核。

　　3、个人绩效津贴给付比例：

　　特优等：

当月绩效基本津贴×

150﹪；

优等：

120﹪；

甲等：

100﹪；

乙等：

80﹪；

丙等：

60﹪。

丁等：

40﹪。

　　4、个人绩效考核等级标准：

总分120分特优等：

当月绩效考核100分以上优等：

当月绩效考核100-91分以上甲等：

当月绩效考核90-81分乙等：

当月绩效考核80-71分丙等：

当月绩效考核70-60分丁等：

当月绩效考核60分以下5、部门经理考核内容

（1）领导能力

（2）部属培育（3）士气（4）目标达成（5）责任感（6）自我启发

　　6、员工的绩效考核内容

　　德：

政策水平、敬业精神、职业道德能：

专业水平、业务能力、组织能力绩：

工作质和量、效率、创新成果等。

勤：

责任心、工作态度、出勤迟到、早退一次每次扣除2分旷工半天每次扣除5分依次类推.

　　忘记打卡每月3次以上每次扣除分

　　每月请事假1天以上每天扣除1分依次类推.

　　警告、记小过、记大过、每次分别扣除5分、10分、20分嘉奖、记小功、记大功、每次分别奖励10分、20分、40分

　　）提出合理化建议且被公司采纳并经实践证明确实有益者,根据实际情况给予奖励.

　　不参加公司举行的会议、活动、培训者一次扣除5分依次类推。

　　八、考核方法：

1、指标设定：

（1）单位指标：

由综合部于年初确认下达,以预算目标为标准。

（2）个人指标：

部门经理的指标由总经理根据经营目标，并结合岗位的关键职责共同讨论确认，一般控制在6项内。

一般员工的指标：

由部门经理根据部门工作目标，并结合岗位的关键职责共同讨论确认，一般控制在6项内。

3、绩效评估：

　　直接主管负责绩效评估，评估要基于事实、客观和公正。

　　绩效得分及比例分布：

　　如：

某员工

　　300X93%X120%=元

　　年终奖按公司绩效及员工一年的工作表现作两个系数，方法如上九、绩效面谈：

　　绩效面谈由直接主管负责，面谈内容：

讨论绩效改进、提升的方面；

共同制订发展计划；

培训或辅导；

确立今后的工作目标。

一个季度一次。

　　十、绩效考核的反馈

　　各考核执行人应根据考核结果的具体情况，听取有关被考核人对绩效考核的各方面意见，并将意见汇总上报总经理。

十一、考核结果的应用

　　综合部对考核结果进行汇总、分析，并与各部门经理协调，根据考核结果对被考核人的浮动工资、奖金发放、职务升降等问题进行调整。

　　综合部

　　20XX年2月18日

　　篇二：

绩效考核方案

　　绩效考核管理制度

　　（征求意见稿）

　　一、目的和适用范围

　　1、为全面了解，合理评估员工工作绩效，有效掌握员工的工作表现，提高工作效率；

通过考核，加强上下级之间的沟通，进一步引导、激励和管理员工，以实现公司整体素质提升的目标，为工资、奖励、升降、调动及教育培训提供人力资源信息与依据。

　　2、本制度适用于所有部门及员工（总经理除外）。

二、考核原则

　　1、以客观事实为依据，以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳；

2、考核力求公平、公开、公正的原则来进行。

三、职责

　　1、行政部负责组织和监督实施绩效考核制度；

　　2、实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。

即：

　　①、公司总经理考核副总经理；

　　②、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；

　　③、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；

四、工作程序1、考核标准

　　按不同的考核对象分类，对员工的“德（态度）、能（能力）、绩（业绩）、勤（勤力）”四个方面进行考核；

“业绩”部分的考核根据公司、部门及个人的周、月、年工作计划和目标的完成情况来进行考核（样表附后）。

2、考核期限

　　绩效考核：

每月进行一次；

　　3、考评的权限

　　①、普通员工的评分由部门经理评定后交分管副总经理审批，部门经理的评分则由分管副总经理评定后交总经理审批；

　　②、行政部负责核对各部门的评分结果，并做整体汇总，汇总结果由总经理审批；

4、奖惩标准

　　①、员工的绩效考核得分与当月的实发薪资所得直接挂勾；

②、绩效考核的评定共划分为五个等级：

A（优）、B（良）、C（中）、

　　D（可）、E（劣），分别给予一定的奖励或处罚，详见下表：

③、当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10％。

　　④、员工月度绩效考核成绩连续三个月被评为D级者，公司给予通报批评，直属领导找其谈话，连续三个月被评为E级或一年内累计四个月被评为E级者，予以辞退；

　　⑤、凡连续三个月或年度累计四次考核被评为首位，由行政部提议予以嘉奖，并作为公司今后有职务空缺或评定优秀员工时的优先考虑对象；

　　⑥、月度绩效考核成绩列入年终考核，并作为年终评优的主要依据；

　　5、绩效考核评定时间

　　各部门应于每月2日前向行政部提交上月本部门员工的考核成绩，行政部于每月4日前向财务部提交公司全体员工的考核成绩，如

　　遇休息日则往后推迟一天；

6、其他事项

　　①、部门经理根据月绩效考评结果，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。

　　②、全体员工有权对全部考核活动行使监督的权利，行政部负责接受员工的考核设诉及调查处理。

　　③、考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。

被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向行政部或有关领导提出申诉。

经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。

　　技术人员绩效考评表

　　篇三：

考核办法

　　物业管理有限公司考核办法

　　1、目的

　　为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

　　2、适用范围

　　公司全体员工。

　　3、原则

　　制度面前，人人平等。

　　坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。

　　物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。

　　4、考核时间：

　　每月26-28日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。

各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。

　　5、考核内容

　　公司规章制度执行情况。

　　岗位考核执行情况。

　　6、考核办法：

　　物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。

具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为

　　每月50元，作为当月的考核工资。

其伙食、交通、通讯补贴除外。

其余为标准工资。

　　工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为94、84、74、64共五个等级。

　　得分为95-100分者，得全月考核工资。

　　得分为85-94分者，扣全月考核工资30%

　　得分为75-84分者，扣全月考核工资80%

　　得分为64-74分者，扣全月考核工资，另扣标准工资的30%。

　　得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。

直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。

　　考核通则

　　奖励

　　对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。

特别突出，晋升一级工资。

　　工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。

　　参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。

　　见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。

　　拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。

　　公司的单项奖励按有关规定进行奖励。

　　积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。

　　及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。

　　精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次。

　　对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

　　坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

　　考核

　　迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。

　　着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。

　　姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。

　　语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次（项）。

　　不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次（项）。

　　破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（项）。

　　工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。

　　当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

　　当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。

　　串岗、脱岗者，扣5分/次；

若给公司或业主造成损失的，另行处理。

　　当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。

　　当班期间睡岗者，扣10分/次。

　　无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。

　　记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。

　　弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次（项）。

　　限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）。

　　泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。

　　工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。

　　故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。

　　主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。

　　业主（使用人）投诉、咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。

　　各种考核事件如果有属于直接上级平时督导不周的原因，或此事是由其他人员、其他部门检举者，其直接上级应受相应考核。

　　各级员工对所属人员的各种考核，如果有涉及知情不报或蓄意护短者，将受到被考核人相同的考核。

　　考核细则

　　部门负责人考核评分细则

　　所管理物业范围内发生安全责任事故，根据事故责任大小扣20分/次或予行政处理，或按有关法律、法规处理。

　　所管辖物业配套设施、设备完好率>

98%，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

　　所管辖物业各项管理、服务规范未建立、健全，每缺一项，扣1分/项。

　　每半年由公司调查一次业主满意率，未达规定值，每降1个百分点，扣5分/个百分点。

　　员工培训不符合有关规定，扣5分/次。

　　未经主管领导同意，擅作主张，给业主或公司造成一定损失，扣5～20分/次，情节严重，另行处理。

　　违反公司人事管理制度和财务管理制度，扣10～20分/次。

　　工作失职、渎职，经考评，不能胜任本职工作者，予降职或其它处理。

　　收费员考核评分细则

　　严格执行公司的财务制度，建立健全各项收费台帐，未做到，扣2分/次（项）。

　　各科目按规定记帐，按时结帐、对帐，未做到，扣2分/次（项）。