创建文明城市应知应会.docx

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创建文明城市应知应会

前　言

福民强市是我们的工作目标，创建全国文明城市是我们的工作抓手，福民、惠民、利民是我们工作的最终方向，真学真干才能真正实现福民强市。

我们一定要围绕着福民、惠民、利民这个中心，一定要本着提升老百姓幸福指数的出发点，去做好创建全国文明城市的各项工作。

创建全国文明城市工程浩繁，但其要义却大道至简——创建为了市民，创建依靠市民。

为此，《洛阳市创建全国文明城市市民手册》面世了。

为了市民，就是创建要“利民惠民”，要从群众中来，到群众中去，切实解决群众关注的问题，切实提高市民文明程度。

依靠市民，就是要给市民更多的话语权、参与权。

市民的参与决定着文明城市创建的质量，市民对创建工作的评价决定着文明城市创建的成败。

创建工作只有起点，没有终点。

城市是我们的，未来是我们的。

从自己做起，从现在做起，让我们一起走进《手册》，走进创建工作，走进全国文明城市。

洛阳创建全国文明城市情况

全国文明城市是指：

在全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新的发展阶段，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市。

全国文明城市称号是反映城市社会文明水平的综合性荣誉称号。

创建文明城市的根本目的，是坚持利民惠民，为群众办实事好事，改善市民的居住环境，提高市民的生活质量。

一句话，就是让城市更美好，让市民生活更幸福！

早在2002年，洛阳市就启动了全国文明城市创建工作。

在2005年中央文明委命名第一批全国文明城市时，洛阳市排名第11位，非常可惜地与第一批全国文明城市失之交臂，只获得了“创建全国文明城市工作先进城市”称号。

但我们没有气馁，而是更加清醒地认识到了差距，更坚定了信心。

此后，我们以创建全国文明城市为龙头，先后获得了中国优秀旅游城市、国家卫生城市、国家园林城市、国家森林城市、双拥模范城市六连冠、中国人居环境范例奖、中国十大最佳魅力城市等几十项荣誉称号。

洛阳市委、市政府始终坚持把“福民、惠民、利民”作为创建全国文明城市的基本理念，把文明城市创建工作纳入国民经济与社会发展总体规划，每年市人代会《政府工作报告》都要进行重点部署和安排。

把创建作为加快经济发展、改善生态环境、弘扬传统文化、提高城市品位、提升市民幸福指数的重要载体，紧紧围绕创建目标，抓硬件、抓软件、抓特色，以此推动创建工作深入开展。

在全市叫响“洛阳是我家、创建靠大家、全民齐动手、建好咱的家”这样一个通俗易懂、有亲和力的创建口号，拉近创建与群众的思想距离、感情距离，让群众真切感受到创建带来的可喜变化，从而进一步增强广大市民热爱洛阳的使命感、责任感和参与创建活动的热情。

市委、市政府明确提出：

整个创建活动的全过程都让群众参与，让群众受益，让群众满意，真正给群众造福。

为此，我们建立了以《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》为内容的环境创优考评体系，将文明城市测评项目中提出的八大环境建设全部纳入考评范围，坚持每季度开展一次环境创优民意调查，把话语权和评判权真正交给群众，让群众来检验创建工作的质量，评判满意程度。

敢于从群众最不满意的事项入手，从工作机制上存在的薄弱环节入手，从工作作风上存在的突出问题入手，通过创建来实现各城区、各部门、各行业“福民、惠民、利民”工作的全面提升。

市民须知的10项工作情况

1.近年来，本市开展了多种形式的宣传道德模范的活动，您知道吗？

答：

知道。

我市开展了多种形式的道德模范宣传活动，市民都应该知道：

发动群众推荐道德模范，开展“道德模范基层巡讲”活动，邀请全国道德模范提名奖获得者乔文娟作报告等。

去年，还深入开展了助人为乐道德模范、见义勇为道德模范、诚实守信道德模范、敬业奉献道德模范、孝老爱亲道德模范的评选活动。

充分发挥报刊、广播、电视和互联网、手机短信等大众传媒的作用，积极利用各类基层宣传文化阵地，及时宣传报道推荐评选活动的进展和社会反响，营造良好的社会氛围。

如果您对该项工作有什么意见、建议，请致电市文明办。

电话：

2、您对近年来本市评选出的道德模范的看法？

答：

值得崇尚表彰。

我市的道德模范都来自基层、来自我们身边，平凡中孕育着伟大和崇高，都值得崇尚表彰。

如汝阳县王坪乡聂坪村一名普通的汽车驾驶员万建光，5年前，为了方便深山区的人们出行，他自筹资金购买了一辆大客车，免费接送孩子上下学，每天为山区人们服务。

李红钦、刘建峰公益放映队，两人省吃俭用攒了1.4万余元，用于购置音箱、投影仪、DVD、电影幕布等，从2009年4月25日至今，他们已经在县城启明广场免费为群众放映各类公益电影300余场，两人还经常受邀下乡放映公益电影。

全市广大市民都要学习他们的先进事迹，弘扬他们的高尚品德，并以他们为榜样，积极做好人好事，自觉践行社会主义荣辱观，弘扬良好的社会风尚。

如果您对该项工作有什么意见、建议，请致电市文明办。

电话：

3、您每周参加文体活动的情况？

答：

经常参加（每周不少于3次，每次1小时左右）。

每位市民都应该经常参加文体活动（每周不少于3次），以增强体质，陶冶情操。

最近，我市开展了多种文体活动进社区，希望广大市民能积极参加。

今后，我市要利用新闻媒体、网站等多种载体、多种形式，加大开展文体活动的宣传力度；继续进行文体活动进社区；组织单位经常开展文体活动。

该项工作的责任单位是市文广新局电话：

市体育局电话：

4、您认为本市宣传和践行社会主义荣辱观的实际效果如何？

答：

好。

我市宣传和践行社会主义荣辱观取得了好的效果。

组织全市各级文明单位干部职工学习了《社会主义核心价值体系学习读本》，每个单位举办了有关讲座，组成核心价值体系和荣辱观巡讲团，举行报告会、座谈会，开展社会主义核心价值体系和荣辱观知识竞赛答题活动。

今后，我市要进一步加强宣传和践行社会主义荣辱观，组织多种形式的道德实践活动，使市民广泛参与文明城市创建、社会志愿服务、送温暖、献爱心等各种形式的社会实践活动。

如果您对该项工作有什么意见、建议，请致电市文明办。

电话：

5、当别人遇到危险需要帮助时，您会？

答：

直接给予帮助。

当别人遇到危险需要帮助时，我们应该见义勇为，直接给予帮助。

寻求其他帮助（如拨打110等）是第二位的选择。

我市每年都表彰一批见义勇为先进人物，并给予物质和精神奖励，在更多的方面给予照顾。

希望市民都能做到见义勇为，扶正压邪，使我市有一个良好的社会环境。

今后，我市要加强对见义勇为先进人物的宣传和表彰力度，在政策上给予他们更多的鼓励，在全社会形成见义勇为的好风尚。

如果您对该项工作有什么意见、建议，请致电市公安局。

电话：

6、对于捐献骨髓（造血干细胞）等公益行为，您的态度是？

答：

积极支持。

捐献骨髓等公益行动，自己付出很少，但是可以挽救一个生命、一个家庭，我们都应该积极支持。

我市要加大对捐献骨髓等公益行动的宣传力度，并出台相应政策，形成积极支持、参与捐献的良好氛围。

目前中华骨髓库库容已有128万多人份，成功捐献造血干细胞2142例，希望广大市民都能积极参与。

如果您对该项工作有什么意见、建议，请致电市文明办。

电话：

7、邻里遇到困难时，大家是否会相互帮助？

答：

会。

“远亲不如近邻”，“帮人就是帮自己”。

邻里遇到困难，大家应该会互相帮助，并形成互帮互助的良好社会风尚。

近日，在我市晚报上群众积极推荐“最小区”，其中互帮互助、和谐小区成为市民推荐的热点小区。

今后，我市要继续支持此类活动的进行，积极组织开展对社区好人好事、组织邻里互助、交往等方面的宣传教育活动。

如果您对该项工作有什么意见、建议，请致电市文明办。

电话：

8、在您单位同事或上下级之间是否有交流和沟通的机会？

答：

经常有。

在单位同事或上下级之间应该经常有交流和沟通的机会，以便促进了解，消除误解，协调沟通，建立良好的工作关系。

今后，我市还要加大这方面的工作，印制并发放劳动保障法律法规宣传资料；加强单位劳动用工的宏观管理，促进和谐单位建设。

如果您对该项工作有什么意见、建议，请致电市人社局。

电话：

9、您对本市政府开展的反腐倡廉工作满意吗？

答：

满意。

反腐倡廉是群众所关注的问题，我市对此也非常重视，做了大量扎实有效的工作，一直走在全省前列，我们应该以“满意”的态度正确看待这项工作。

如我市严查公务人员中午饮酒、严查婚丧嫁娶大操大办；单位建立财务公开和审核制度；建立网上审批及电子监察系统和电子招标系统；进一步加大查办案件的力度，严肃查处损害群众利益的案件。

今后，我市要完善预防和监督机制，从源头上治理腐败；加大反腐倡廉的力度；保持查办案件的高压态势，认真查办违规违纪现象。

如果您对该项工作有什么意见、建议，请致电市纪委监察局。

电话：

10、您对本市政府部门及时处置自然灾害、疾病传播、食品中毒等突发公共安全事件的能力满意吗？

答：

满意。

我市非常重视公共安全工作。

不断加大市场监管力度，规范市场秩序，开展以食品、药品等为重点的打假专项行动；开展公共安全知识的宣传和普及工作，充分利用媒体宣传防灾减灾知识；进行防空、食品安全方面的演练。

一旦突发公共安全事件，立即启动应急预案。

今后，我市要建立健全应急机制，加强对市民公共安全知识的宣传和普及工作，增强应急意识，开展各种形式的应急演练，提高市民的应急能力。

如果您对该项工作有什么意见、建议，请致电110联动服务热线。

洛阳市创建全国文明城市应知应会知识

1、洛阳精神：

包容开放、创业创新、实干争先、负重奋进。

2、洛阳市创建口号：

洛阳是我家，创建靠大家；全民齐动手，建好咱的家。

3、洛阳市市民文明公约：

（共10条）热爱祖国，热爱洛阳；遵纪守法，克己奉公；保护生态，美化环境；爱岗敬业，高效廉明；见义勇为，助人为乐；诚实守信，公德先行；崇尚科学，学无止境；安居乐业，友好文明；拥军爱民，和谐共荣；奋发创新，争创一流。

4、洛阳市市民守则：

（共8条）不乱扔垃圾；不随地吐痰；不乱贴乱画；不粗语脏言；不妨碍交通；不乱设摊点；不破坏绿化；不私搭乱建。

5、公民道德建设内容：

社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

6、洛阳市第一届道德模范：

胡玉军（河南六建集团有限公司总会计师）鲁宏勋（中国空空导弹研究院数控编程师）朱志洪（龙门书店经理）贾容韬（洛宁县关工委家庭教育报告团副团长）程建宇（汝阳县人民检察院副科长）陈西安（洛阳新建水泥有限公司董事长）刘松林（洛阳市第二外国语学校教师）韩银花（孟津县人民医院急救中心主任）曲焕平（洛宁县消费者协会工作人员）魏彦乐（洛阳供电公司西城分理处党支部书记）

7.洛阳市第二届道德模范：

洛阳市红十字会水上义务搜救队李红钦、刘建峰公益放映队万建光（汝阳县王坪乡聂坪村村民）许北鼎（孟津县城关镇牛步河村老党员）权菊先（吉利区白坡村村民）位迎春（河南春宾电线电缆有限公司总经理）张啸林（栾川县潭头镇党委书记）杨朝晖（洛宁县第一高中二（10）班学生）施丹丽（洛阳市田径体校运动员）秦贵浩（驻洛61489部队政治部干事）谢保军（驻洛71282部队装甲团榴炮三连四班副班长）裴文学（嵩县车村镇明白川村农民）。

8.洛阳市“河南省道德模范”：

乔文娟（河柴集团退休职工）、李顺卿（洛阳强辉土石方有限公司董事长）。

9.洛阳市“全国道德模范提名奖”：

乔文娟（河柴集团退休职工）。

10、洛阳市便民服务热线号码：

110（联动服务热线）。

11、洛阳职工维权热线：

12355

12、洛阳妇女维权热线：

12338

13、10字文明用语:

您好、请、谢谢、对不起、再见。

14、“我们的节日”：

春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节。

15、我市诚信活动日：

11月22日

16、我市志愿者队伍组织：

洛阳市志愿者联合会，矛盾调处、平安建设、教育、科技、文化、双拥、创建、关爱空巢老人等志愿服务队伍。

17、“四进社区”：

科教、文体、法律、卫生进社区。

18、洛