办信工作的步骤与要求Word格式.docx
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附件一:
交办函格式
(信访部门文头)
×
信字[2012]×
号
关于交办×
来信事项的函
:
(受文单位名称)
你县×
镇×
村×
来信反映,×
。
请求×
(反映问题及请求的摘要)
年×
月×
日,×
(领导)批示:
“×
”。
根据《安徽省人民来信交办工作办法》第六条之规定,现将来信事项转去,请×
(交办要求),在×
日内反馈结果。
(办信专用章)
二一二年×
日
抄:
市信访局,×
县信访局。
附件二:
受理告知书格式
(直接责任单位文头)
来信事项受理告知书
×
[2012]×
同志:
(写信人名称)
2012年×
日,我们收到你致×
同志或×
(单位)的来信。
在该信中,你提出×
等方面的来信事项。
根据《信访条例》等有关规定,本机关予以受理,并将在规定期限内作出书面答复。
请耐心等待,配合办理。
承办领导:
(姓名,单位职务,联系电话)
承办人员:
(直接责任单位印章)
二0一二年×
信访局。
附件三:
答复意见书格式
关于×
来信事项的答复意见书
来信人:
,×
月生,×
(信访人基本情况)
对×
同志提出的来信事项,本机关已于×
日受理并书面告知。
经×
‘×
(办理过程概述),现办理完毕。
(反映的主要问题及请求)
经查,×
(查证认定的事实、依据)
本机关(或单位)认为,×
(办理结论)。
现依据×
(有关法律法规和政策),处理意见如下:
如不服本处理意见,可自收到答复意见书之日起30日内,向×
或×
(本机关的上一级机关)申请复查。
附件四:
审核报告格式
号签发人:
信访局交办×
来信事项
办理情况的审核报告
(交办单位简称)
(办理过程,含上级交办函号、收函日期等)
(党政领导包案、审批、协调、会议等工作)
(对责任单位办理过程、结果的评价)
(提出审核意见、建议)
附件:
1.×
2.×
(审核单位印章)
二O一二年×
附件五:
承办报告格式
来信事项办理情况的报告
(信访工作机构简称)
(办理过程,重点阐述接受交办工作任务后所开展的主要工作)
(写信人的基本情况)
(反映的主要问题和诉求)
(查证认定的事实、依据及定性结论)
(处理意见)
(回访情况,写信人对处理意见的态度)
(疏导、帮扶等措施)
(提出办结意见建议)
附件六:
督办函格式
信催字[2012]×
关于(重新办理)×
(责任单位名称)
《×
》(×
号),日前收悉。
经审理,我们认为,×
(表明态度,指出问题)
按照《安徽省人民来信交办工作办-法》第×
条之规定,请×
(建议与要求)
信访局,×
附件七:
回访记录格式
回访记录
回访时间:
日×
午×
时至×
时
写信人(签名):
年月日
说明:
.调查、走访等记录格式类似。
2.工作人员至少2人。
附件八:
送达回执格式
送达回执
┏━━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
┃送达文书名称┃(文书全称及字号)┃
┣━━━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫
┃┃(单位、职务、姓名)┃
┃送达人签名┃┃
┃送达时间┃×
时×
分┃
┃送达地点┃┃
┃收件人签名┃┃
┃┃年月日┃
┃送达方式┃(直接、邮寄、委托、留置送达等)┃
┃┃(身份、姓名)┃
┃见证人签名┃┃
┃备注┃(对签收等实际情况进行说明)
┗━━━━━━━━┻━━━━━━━━━━━━━┛
1.以直接送达方式为主:
2.直接送达有困难的,参照司法-实践采取其他送达方式;
3.采用留置送达的,应有在场见证人并作出说明;
4,“电话送达”一律无效;
5.送达人员至少2人。