总部组织结构手册模板Word文档格式.docx
《总部组织结构手册模板Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《总部组织结构手册模板Word文档格式.docx（120页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
审核者：
生效日期：
本部门职位结构图
部门职能
⏹直接受总经理的领导，对公司的战略发展规划、资金运做等重大事项有建议权；
⏹协调与统筹各分部、总部各部门之间的关系；
⏹协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标；
⏹主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划；
⏹协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障；
⏹策划推进公司的运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；
⏹协调与维护对外关系；
⏹建立文件档案，定期整理，归档并保管；
⏹负责公司对外关系协调与维护等工作内容；
⏹负责抽查与突击检查各部门，各分店营运情况;
⏹负责监督各总部，各区域、各门店，各部门的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范;
⏹公司各类文件、会议纪要等的签发、下达。
2.2总经办关键岗位职责说明
2.2.1总经理岗位说明书
职务编号№：
版次：
职务名称
总经理
专业/技术类别
企业管理
部门
总经办
直属上级
直接下属职务/人数
总经理助理4人，总经理秘书1人
工
作
内
容
1.根据公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司确定后组织实施。
2.主持公司的基本团队建设、规范内部管理；
3.拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
4.审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；
5.审核签发以公司名义发出的文件；
6.召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
7.主持公司的全面经营管理工作，组织实施公司决议；
8.向公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；
9.处理公司重大突发事件；
10.推进公司企业文化的建设工作。
任职资格
教育背景:
◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。
培训经历:
◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经验:
◆10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉企业业务和运营流程；
◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；
◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；
◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；
◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；
◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆具备基本的网络知识；
◆熟练使用办公软件。
态度:
◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；
◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；
◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；
◆为人干练、踏实；
◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
2.2.2稽查经理岗位说明书
稽查经理
管理
1.负责对各部门，各分店关键岗位，关键采购进行财务审查，对不符合规定的收支，提出意见，向总经理汇报进行处理，审查各项财务成本计划指标计算是否正确，发现问题及时提出意见和建议，调阅会计档案，要严格办理借阅手续；
2.负责抽查与突击检查各部门，各分店营运情况；
3.调查员工投诉事件并整理汇报上级；
4.不定时对行业薪金市场进行调查并汇总相关部门；
5.定期对采购市场进行调查，了解公司各项物料商品价格，与公司采购价进行对比；
6.制订与完善稽查标准和流程；
7.月度稽查计划；
8.对在执行公司职务中有违反法律、违规等行为进行监督；
9.负责对得到的数据和资料进行核查。
教育背景：
◆大专及以上学历，财务或经济类专业。
培训经历：
◆接受过服装知识，接受过财务、计算机等方面的培训。
经验：
◆接受过财务、计算机等方面的培训。
技能技巧：
◆熟悉国家财税法律法规；
◆熟悉行业以及公司经营范围、业务流程、会计核算方法；
◆了解相关经济法律政策；
◆良好的沟通及书面表达能力；
◆熟练应用办公软件。
◆熟悉该岗位工作流程
态度：
◆工作严谨、责任心强；
◆工作认真仔细，善于思辨；
◆公正廉洁，作风正派；
◆有良好的纪律性及团队合作精神。
3品牌中心
3.1品牌中心职能设置
本部门职位结构图：
⏹设计和制作各种宣传物料，进行新店面形象的设计；
⏹协助创建企业品牌，传播企业文化；
⏹策划门店统一活动方案，新开店面活动方案策划；
⏹指导门店进行营销推广；
⏹对市场信息进行调查研究，为公司的市场运作，品牌运作和商品设计与开发提供理论支持和数据支持；
⏹建立、健全、维护公司网站、媒体宣传途径；
⏹制定促销计划和方案，协助公司销售目标的实现；
⏹开发和维护公司与企业、媒体、报社等有关机构、合作伙伴之间的关系；
⏹主持公司媒体公关活动，制定并组织执行媒体公关活动计划；
⏹负责新建门店的装修工程，提炼门店装修标准和流程。
3.2品牌中心门关键岗位职责说明
3.2.1品牌总监岗位说明书
品牌总监
品牌中心
企划部经理，品牌推广部经理，工程部经理
1.根据公司战略规划及发展目标，做好公司品牌规划、传播推广等方面的工作；
2.负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用；
3.负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度；
4.组织并建设品牌文化，确定品牌定位，塑造并维护公司品牌形象；
5.制定品牌推广目标与计划，并配合运营部做好各区域市场品牌运作、推广执行计划；
6.负责组织、策划企业对外公关、新闻事件等品牌传播、营销推广的活动；
7.负责维护与外界相关政府部门、媒体机构、社会团体等的合作关系，利用各种媒介资源，维护品牌良好的形象；
8.负责组织、指导品牌形象工作的设计与制作，保持品牌对外的一致形象；
9.负责组织制定公司促销策划、促销政策，组织制定和实施市场推广方案；
10.了解市场动态，掌握竞争对手状况，不断吸收新型品牌运营知识，规划、制定公司形象的设计与创新；
11.负责组织门店装修指导工作；
12.协助人力资源进行本部门人员招聘；
13.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；
14.负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；
15.负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；
16.负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；
17.负责本部门月&
年度工作总结汇报；
18.完成上级布置的其他工作任务。
◆市场营销、新闻传播、广告相关专业本科以上学历。
◆接受过品牌策划、市场营销等方面的培训；
◆接受过商品知识、服装行业方面相关知识的培训。
◆5年以上市场营销、品牌管理工作经验。
◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；
◆具有大型活动的主持及管理能力；
◆有丰富的创意力；
◆工作积极热情；
◆有强烈的创意热情；
◆有良好的团队合作精神。
3.3品牌推广部关键岗位职责说明
3.3.1品牌推广部经理岗位说明书
品牌推广专员
管理类
品牌经理
品牌推广专员、媒介推广专员
1.负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度；
2.组织制定品牌推广方案及执行计划，落实推广作业计划进度；
3.负责品牌推广工作的协调、监督、指导及控制，及时对推广效果进行评估、总结；
4.负责把各品牌推广方案、活动执行计划等文档资料的整理、归档；
5.品牌推广媒介的选择，协调处理与媒介的关系；
6.媒介推广费用预算、谈判与媒介推广的执行；
7.定期或不定期向品牌总监提供有关品牌传播推广的情况，为保持品牌对外一致性提供信息支持；
8.建立和维护社会资源、公共关系数据库；
9.协助人力资源进行本部门人员招聘；
10.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；
11.负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；
12.负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；
13.负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；
14.负责本部门月&
15.完成上级布置的其他工作任务。
◆新闻传播、市场营销或其他相关专业本科以上学历；
◆接受过品牌传播、公共关系、新闻传播等方面的培训；
◆3年以上市场推广或相关工作经验。
◆了解品牌传播、广告投放的业务操作流程；
◆熟练操作办公软件。
3.4企划部关键岗位职责说明
3.4.1企划部经理岗位说明书
企划部经理
企划部
人数
品牌企划专员、营销企划专员、平面设计师
1.负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施；
4.负责根据市场拓展或工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核；
5.负责组织企划素材库的建立与创意管理工作；
6.负责企业品牌维护与运营管理工作；
7.负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理；
8.负责企划相关活动费用的控制；
9.负责公司广告策划与广告活动的管理工作；
10.协助人力资源进行本部门人员招聘；
11.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；
12.负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；
13.负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；
14.负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；
15.负责本部门月&
16.完成上级布置的其他工作任务。
◆市场营销、广告、传播或其他相关专业本科以上学历。
◆接受过广告策划、文案编写等方面的培训；
◆3年以上相关职位工作经验。
◆具有较强的策划、创意能力；
◆有企业市场策划的操作经验；
◆工作积极热情，责任心强；
3.5工程部关键岗位职责说明
3.5.1工程部经理岗位说明书
工程部经理
管理/建筑工程类
工程部
空间设计师、工程项目专员、维修主管
4.负责资料的收集、整理及档案的保管；
5.合理采购装修材料，公司将定期或不定期对所采购商品作价格了解；
6.装修合同的制定及项目预算，外包合同的制定；
7.按照设计图纸按时按质的完成装修任务，装修质量要达到公司要求；
8.按照公司设计要求及质量对装修工程进行验收；
9.做好门店工程装修维护；
10.店铺监控探头的安装及质量维护；
11.对新店工期的跟进；
12.新店尺寸的测量及复核；
13.拓展供应商渠道及外包工程队；
14.负责外包工程队及下属的考核；
15.负责店铺施工图的制作（线路图、水电表位置）；
16.负责员工宿舍独立电表的安装，基本设施的安装；
17.协助人力资源进行本部门人员招聘；
18.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；
19.负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；
20.负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；
21.负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；
22.负责本部门月/年度工作总结汇报；
23.完成上级布置的其他工作任务。
◆大专及以上学历
◆接受过建筑工程相关专业知识的培训
◆3年以上同行业管理经验
◆熟练绘制工程图
◆责任心强，组织、协调能力强
4拓展中心
4.1拓展中心职能设置
⏹负责公司对连锁扩张区域、城市进行市场调查;
⏹负责连锁新店的选址、评估等工作;
⏹负责签订场地租赁协议、物业管理协议，解决租赁、物业、消防通道等项目事宜;
⏹负责寻找理想的合作加盟者，为企业提供合作加盟者的基本信息与洽谈;
⏹负责门店的出让、处理等相关事宜;
⏹负责加盟商加盟事务，加盟商关系维护和处理等;
⏹对搜集到的市场信息、发展趋势等资料，要及时与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应;
⏹建立房东，加盟商关系开发与维护政策，并指导、监督门店进行房东，加盟商关系开发与维护。
4.2拓展中心关键岗位职责说明
4.2.1拓展总监岗位说明书
拓展总监
拓展中心
拓展经理，加盟经理，拓展服务经理,拓展助理 5人
1.根据战略目标，制定连锁拓展规划及年度实施推进计划，上报总经理，并贯彻实施；
2.负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施；
3.负责部门年度费用预算，加强本部门的成本管理意识，合理控制费用；
4.对选择合作、加盟者的决策负责；
5.负责组织并建设、完善本部门各项操作流程与规范以及其他管理制度；
6.负责门店拓展；
7.负责加盟拓展；
8.负责店面签订，续租；
9.负责与加盟商签订合同及其续签、维护工作；
10.负责所租店面房东维护负；
11.协助人力资源进行本部门人员招聘；
12.负责对部门内、部门之间的问题、矛盾与纠纷的及时协调与解决；
13.负责对本部门内工作的统筹、协调及资源配置；
14.负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核及指导；
15.负责对部门内下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；
16.负责本部门月&
17.完成上级布置的其他工作任务。
◆管理类、市场营销类专业，本科以上学历；
◆连锁零售的同类岗位管理经验。
◆接受过领导力、执行力以及连锁经营等方面的培训。
◆8年以上企业管理工作经验，至少5年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验。
◆熟悉市场拓展及建店相关知识；
◆具有较强的市场调查、市场洞察、业务拓展的能力；
◆具有较强的沟通、协调能力；
◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。
◆工作认真、负责，具有良好的工作心态；
◆较强责任心、事业心；
◆具有较强的团队合作意识及相互协作精神；
◆能吃苦、能经常出差。
4.3拓展部关键岗位职责说明
4.3.1拓展经理岗位说明书
拓展经理
管理/市场开发
拓展中心/拓展部
拓展专员 若干
1.协助上级做好本部门的操作流程、规范以及其他管理制度的建设与完善，并落实公司的拓展执行工作；
2.协助上级制定部门工作计划；
3.协助上级做部门年度费用预算；
4.负责公司对连锁店的扩张区域、城市的市场调查工作；
对搜集到的市场信息、发展趋势等资料，要及时反应给上级，或与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应；
5.负责协助加盟拓展对加盟商提供店铺资源的调查评估；
6.负责门店拓展，房东维护，店面合同签订与续签、转租；
7.负责对部门内下属人员的工作进行合理安排，监督，总结；
8.负责对下属人员工作相关的专业知识、专业技能的培训与指导；
9.部门月&
10.完成上级布置的其他工作任务。
◆管理类、营销类专业，专科以上学历；
◆有连锁零售或服装行业的同类岗位操作经验。
◆接受过市场调查、连锁经营等方面的培训。
◆3年以上同类岗位的工作经验。
◆掌握市场调查的基本方法与工具；
◆善于协调、沟通；
◆具有市场洞察、市场调查、业务拓展的基本技能。
◆具有优秀的团队意识；
◆能吃苦、有责任心、事业心强。
4.4加盟部关键岗位职责说明
4.4.1加盟经理岗位说明书
加盟经理
拓展中心/加盟部
加盟专员 若干
5.负责对加盟商提供店铺资源的调查评估；
6.负责加盟商拓展，加盟商维护，加盟合同签订、续签或终止；
4.5拓展服务部关键岗位职责说明
4.5.1拓展服务经理岗位说明书
拓展服务经理
客服类
拓展中心/拓展服务部
拓展服务专员
工作内容
1.制订并完善加盟商、房东关系管理制度、操作规范及具体执行计划；
2.负责加盟商、房东关系管理制度的落实；
3.协助拓展人员进行房东，加盟商等的来访接待；
4.定期了解加盟商需求并对加盟商的反馈信息给予解答；
5.及时了解加盟商、房东动态，定期筹划加盟商、房东活动，促进客情关系；
6.积极妥善地处理加盟商、房东的投诉与抱怨，提高加盟商满意度；
7.与总部各部门协调，帮助门店解决其工作权限内无法解决的加盟商投诉；
8.对加盟商、房东信息定期进行总结，提交上级领导，对公司的运营方式改进和售后服务能力增强提供支持；
12.负责本部门各下属人员工作的监督、管控、考核，指导及培训；
13.负责本部门月
升级会员 