广开社交礼仪专科Word文档格式.docx
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礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。
人际交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（ ）
正确答案是：
佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie,其涵义为（）（Black黑的Tie领带）
着装要求为晚礼服
（）言：
“礼者，敬人也。
孔子
女性适合穿套裙的场合有（）。
正式的商务交往中
中国古代在小孩“周岁”时行（）礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。
抓周
与西装配套的鞋子，可以选择（）。
皮鞋
最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（）。
藏蓝色
哪种衬衫不应与正装西装相配？
异色领
以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）
白色
中国古代在小孩“百日”时行（）礼。
命名
在日常工作及生活中应掌握并遵守（）礼仪规范，有助于提升公务员素质。
政务
女性职场正确的坐姿是（）。
背部保持挺直
中国古代有“五礼”之说，其中，祭祀之事为（）礼。
吉
成年礼也叫（）礼，是跨入成年人行列的男子礼仪。
加冠
（）是四季驱邪逐疫的仪式，至今仍在贵州有遗存。
傩仪
与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适（）
双眉到鼻尖构成的三角区
男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该：
不要显露出来
“敬人者，人恒敬之。
《孟子》
在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？
（）
洗手间
商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（）。
套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色”。
与西装配套的鞋子，可以选择羊皮鞋。
穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。
男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。
在中国古代下级向上级拜见时要行揖拜礼。
职场男士的正装衬衫可以是短袖衬衫。
标志着中国古代礼仪发展成熟的“三礼”是指《仪礼》、《礼记》、《周礼》。
身材高而瘦的女性，适宜选择盘头发型。
职场人员洗涤头发的要求是每日一次。
商界男士在正式场合中佩戴领带的颜色应为深色。
在职业服装的用色当中，通常用色不应超过五个。
职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。
在正式场合中，应将手机放在什么地方（）
可以放在上衣内袋或公文包中
能与打领带配套的服装有（）。
西装背心
中国古代风俗规定清明节（）。
吃冷饭寒食
现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（）
时间（Time）
观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装：
相对正式的服装
女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋：
高跟皮鞋
男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？
以长出西装袖口1—2厘米为宜
职场活动中，男士可穿下列何种西服？
条纹细密的竖条纹西装
男士商务着装，整体不应超过几种颜色
三种
“三朝”是中国古代婴儿降生（）时接受各方面贺礼。
三日
通常，休闲西装基本上都是（）件的。
单
接过对方递过来的名片以后，应当立即放到裤子口袋里。
男士握女士手时只需握住指尖。
当我们见到任何人时，都应当主动握手。
商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。
举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。
送人鲜花通常讲究要送双数，意即“好事成双”。
在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。
拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。
印刷名片是件小事，顺手就能做了。
商务拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。
举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。
通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
要想表示诚意，就必须延长握手时间。
约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。
坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
“第一印象”在商务交往中具有十分重要的意义。
听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。
要那么多名片没有用处。
签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是：
客方签字人在签字桌右侧就座。
在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。
接待远道而来的重要客人，一定要事先制订完备的接待方案。
在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。
商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。
在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。
签字仪式上，双方人员的身份应该对等。
见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。
观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。
如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
乘坐地铁扶梯时要右侧站立，留出左侧给有急事的人通行。
男女一起进入舞厅时，应（）
女子在前
接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里
名片夹里或者上衣口袋
下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）
交换名片时一定要双手
自我介绍应注意做到的是（）
先递名片再做介绍
邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客户应该坐在哪里？
客户应该坐在经理的右边
给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？
右侧
男女见面，尊者一般为：
（ ）
女方
在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的
将先到的客人介绍给晚到的客人
双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧：
背门一侧
商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（）
早到没关系但不能迟到
听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：
两首曲子中间
国际社会公认的“第一礼俗”是：
女士优先
在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
商务庆典活动可不安排的程序是（）
邀请来宾参观
签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（）
首先签署己方保存的合同文本
接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则
桌子横放时，面门一方为上
到住宅拜访时，哪一点是错误的？
拜访时，连续不停地按门铃或敲门
与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）
征得对方同意后，直接称呼其名字（givenname）（不包括姓的名字）
对于座次的描述不正确的是（ ）
两侧高于中央
递送自己名片时不规范的做法是（）
“由远而近”依次为序
如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。
“对”。
男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。
向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征
国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。
“错”。
见面问候很重要，是否道别无所谓。
在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。
介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。
送礼时，但凭心意，毫无禁忌。
签字人正式签署合同文本时，通常的做法是首先签署他方保存的合同文本。
上下楼梯时应请尊者先行。
在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（）原则来依次确定
身份对等
军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：
先行军礼再握手
与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是：
由近而远
向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（）
a.独特性b.宣传性
c.时尚性d.荣誉性
时尚性
朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？
a.8:
00pm整到达
b.7:
45pm——8:
00pm
c.8:
00pm——8:
15pm
8:
如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）
副驾驶座
在马路上行走时，一般（）
女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
关于握手的礼仪，描述不正确的有：
a.忌用左手，握手时不能戴墨镜
b.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
c.先伸手者为地位低者
d.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
先伸手者为地位低者
下列关于语言礼仪不正确的是（）
a.商务语言的特点：
“少说多听”
b.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气
c.语言要正规标准
d.商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言
商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言
商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）
多用手势增强气势
在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置：
调直
签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（）
客方签字人在签字桌右侧就座
客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置（）
后排右边
在电梯里，正确的站立方向：
面对电梯门站立
在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。
但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（）
坤包
宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。
题目2
正确
获得2分中的2分
未标记标记题目
题干
吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。
西餐喝汤喝到最后可以将汤碟朝外倾斜，使勺子舀起最后一滴汤。
宴请时茶壶的放置没什么要求。
西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。
宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。
美国用餐方式是：
右手握刀，左手握叉，叉子不转手。
切完后，用刀子将食品推到叉子齿上。
左手往嘴里送切好的食品时，叉齿朝下。
如果是在食用豌豆或其他软质食品，叉齿可以朝上。
停下来的时候，手要放在餐桌上面。
西餐餐具使用的原则是：
从里侧向外侧取用。
服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。
”（）
西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。
三明治是用手捧着吃的，不能用刀叉。
西餐吃面包时是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。
一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。
宴请时，女士随身携带的小包可以放在椅子下边。
吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。
餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换新的。
选择一项：
对
错
反馈
题目18
喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。
服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。
宴请时，随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。
西餐的酒，通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。
吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。
吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。
欧洲用餐方式是：
切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。
停下来的时候双手放在大腿上。
绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。
西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。
服务员会从你的左边上菜、斟酒。
吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；
吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。
宴请时，可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。
吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。
正式宴会的席位座次安排，一般要遵循一定的原则，其中不正确的一项是（）。
以主人为中心，以主人的左手位置为主要位置
题目32
不正确
获得2分中的0分
西餐中取面包时，应该
用手拿
吃西餐时，刀叉的使用应当是（）。
你的回答正确
刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上
宴会中对上菜的要求有（）。
上菜从女主宾开始
牙签的正确用法是（）。
不宜当众使用牙签
在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：
彩蛋
应与就近的人说明，传递过来
客人告辞时不正确的做法是（）。
吃完饭马上离去，好让主人尽快休息
为宾客斟酒不正确的做法是（）。
如果没有侍者，客人应自己动手斟酒
关于喝汤的几种说法中不正确的是：
汤舀起来，一次分几口喝下
万一吃到腐败食物时，正确的做法是（）。
找服务员来理论
享用自助餐时被允许的情况有（）。
反复取用食物
不正确的饮酒方式是（）。
要一饮而尽
在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是（）。
主动先要一些饮料，并说明不喝酒的原因
在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？
轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。
喝一小口并告诉服务员是否可以接受
西餐就餐过程中，应如何吃面包：
从面包上掰下一块，抹上黄油再吃
在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？
座椅上
吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜
左边
享用自助餐时不被允许的情况有（）。
主人要始终伴随主宾左右
在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：
用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面
桌上既有红茶、咖啡，又有黄糖、白糖，那么黄糖是加在咖啡里的，白糖是加在红茶里的。
西餐座次排列的要求是（）。
女主人坐主位，男主人坐第二主位
宴会中途道别时不正确的做法是（）。
要与宾客—一握手道别
举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（）。
主宾用毕主菜之后开始
喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在：
托盘上
宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（）。
与相隔的客人谈话
西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）
红酒
在去西餐厅就餐时，应怎样入座：
由椅子的左侧入座
信息传递的方式有口头语言、书面语言和肢体语言三种方式。
求职电话什么时候打都可以。
诚实和尊重是成功交往的基础，因此，无论在任何场合，都要永远讲真话。
沟通的技巧有：
赞美、批评、拒绝、劝慰以及处理冲突的技巧。
在众人聚会时，可以随便问任何问题。
会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。
真诚沟通，指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。
人际沟通的方式，主要有：
语言沟通与非语言沟通、口语沟通与书面沟通、直接沟通与间接沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通、上行、下行与平行沟通。
肢体语言是通过身体信息的互动来实现沟通目标的一种沟通方式。
掌握非语言沟通的技能包括两个方面:
观察对方的非语言信息;
适当地发出自己的非语言信息。
如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。
口语沟通的原则是：
充分准备、主题明确、语言简洁生动、注意语气和语调、谨慎和留有余地、善于倾听。
眉梢轻佻表示怀疑和疑问。
沟通时应把多数时间花在倾听上。
与别人交谈时，眼睛应盯着对方。
卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。
打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
正确的答案
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