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那个惊诧的参观者发现，地狱里的从用手里的长勺敲击他人手中的长勺，以防他人比自己先吃到口；

而天堂的人则是用自己手中的长勺，盛满了给对方吃。

给予与得到是做人的两种境界，其实也是人类的辨证法则。

只想到给予别人的人得到了更多，而只想得到者，却什么也没有得到。

5、解释批判性思维

批判性思维是指对所学的东西的真实性、精确性、性质与价值进行个人的判，从而对做什么和相信什么作出合理决策

6、请以批判式思维分析“癞蛤蟆想吃天鹅肉这个命题”

第一，可能性。

A，天鹅不可能不到地上休息，癞蛤蟆可以吃到；

B，天鹅不可能不生病，癞蛤蟆可以动之以情，到医院送花、护理、讲故事、搀扶。

从而也可以吃掉；

C，癞蛤蟆还可以依靠高科技进步的脚步，改良自己的癞蛤蟆基因，与天鹅比翼起飞，从而吃掉天鹅。

第二，必然性，如果癞蛤蟆不吃天鹅，就只有造成癞蛤蟆吃癞蛤蟆的结局，永远都改变不了癞蛤蟆的基因。

相反，我们应该鼓励癞蛤蟆吃天鹅肉，只有这样，才会有理想和梦想的追求。

7、请以批判式思维分析满壶水全不响，半壶水响叮当。

8、解释发散性思维

是指从已知信息中产生大量的变化的独特新信息的思维方法，它是对同一个问题从多种角度着眼，搜寻多种可能性，从多方面探求答案的思维过程。

它是创造思维的起点和核心。

9、如果你是一位女主持人在走上舞台的时候，不小心被绊倒了，观众席帅上穿来哄笑声，你有多少种方法避免尴尬。

躺着不动，假装晕倒

爬起来退到后台请求换一位主持人

退到后台，定一定神再说

站起来，向观众道歉

站起来，当什么事情也没有发生，按照原来的规定继续主持节目

站起来，想个应急的方法，变坏事为好事，然后继续主持节目。

10、解释逆向思维

反向思维则是指背逆人们的习惯路线去思维。

11、请以逆向思维分析下面寓言

有两个人一起出差，看到大街上有一个老妇在卖一只黑色的铁猫。

其中一个人看到这铁猫的眼睛很漂亮，仔细观察看，发现铁猫眼睛是宝石做成的。

于是他不动声色对老妇说：

“能不能只卖一双眼珠。

”老妇起初不同意，但他愿意花整只铁猫的价格。

老妇便把猫眼珠取出来卖给了他。

他回到旅馆，欣喜若狂地对同伴们说，我捡了一个大便宜。

用了很少钱买了两颗宝石。

同伴问了前因后果，问他那个卖铁猫的老妇还在不在？

他说那个老妇正等着有人买她的那只少了眼珠的铁猫。

同伴便取了钱寻找那个老妇去了，一会儿，他把铁猫抱了回来，他说这铁猫肯定价值连城，他用锤子往铁猫身上敲，铁屑掉落后铁猫的内质竟然是用黄金铸成的。

那个买了猫眼珠的人后悔不已，问他怎么知道这铁猫是黄金铸成的。

他说：

“既然猫的眼睛是宝石做的，那么它的身体肯定不会是铁。

儿子开染坊卖伞的故事

第二章创造性性语言与创造性思维

1、什么是批判性思维？

面对做什么和相信什么而做出合理决定的独立思考和判断能力

2、请用批判语言思维解读“满壶水全不响，半壶水响叮当。

3、什么是发散性思维

是指从已知信息中产生大量新信息的思维方法，它是对同一个问题从多种角度着眼，多方面探求答案的思维过程。

4、请例举别针的用途

10种即为合格。

5、如果你是一位女主持人在走上舞台的时候，不小心被绊倒了，观众席帅上穿来哄笑声，你怎么办。

例举出四种即为合格。

6、什么是逆向思维？

逆向思维就是指背逆人们的传统和习惯路线去思维。

7、简述当今四种核心竞争能力

（创造力、沟通力、表达力、学习力）

第三章人际口语沟通

1、请从人际沟通的角度分析下面案例

有一位东北某汽车制造厂的推销员，当他刚刚走进一家族馆，发现已经有一个人先到，正躺在床上看书，（提问：

如果是你，怎么办），推销员问了一声：

“你到了多久了？

”对方回答：

“刚到”（再次提问：

你又怎么办？

），推销员说“哦，我有一位亲戚在大同，我也去过大同，很漂亮，很清洁。

”然后，推销员谈起了大同的物产，风土人情。

两人越谈越投机，没过多久，二人就约定共进晚餐，再后来，东北推销员从大同人那里采购到廉价的煤炭，大同人从东北人那里买到了一批价格优惠的汽车。

提问：

从这个故事里面你能够感悟到什么？

（1）做交际的始动者

（2）找准话题（3）把握机会（4）热情

2、口才的作用有哪些？

是成功经营的捷径

①是愉快生活的润滑剂

②口才是增长知识的重要途径

③口才是展现自我的理想渠道

④口语交际是增长知识，提高修养的重要途径

3、简述愉快原则的内容

（1）赞赏与鼓励

（２）移情换位原则

（3）维护对方面子原则

（4）真正对人感兴趣

4、简述合作原则的内容

（1）不争论原则

（2）避免指责

（3）真诚的倾听别人的谈话

（4）主动参与交际

5、请说明听人说话的原则：

听清；

听记；

听辩；

听懂

6、简述真诚原则

（1）谦虚诚实

（2）不自我称赞

（3）知错能改

（4）不讲我原则

第四章说话训练

1、简述说话的目的

（1）传递信息和知识

（2）引起注意和兴趣

（3）争取信任和了解

（4）激励和鼓励

（5）说服或者劝诫

2、简述说话训练的方法

（1）增强信心，消除自卑

（2）旁若无人

（3）忘掉自我

（4）要勤学苦练，敢于实践

第五章备稿演讲

1、演讲定义：

就某一问题或事件向较多的听众发表自己的见解．从而说明事理的一种有声语言和态势语言相结合的社会活动

2、演讲的意义

①宣传鼓动作用

②是传授知识的手段

③演讲是搞好经营管理的有效途径

④是社会交际的有力工具．

21、简述演讲的类型有哪些？

①政治演讲．

②法律演讲

③学术演讲

④礼仪演讲

3、请写出婚礼主持的步骤

①引入、开场白。

天气、会场气氛

②介绍自己和新郎新娘的关系。

③谈新娘、新郎的结合（讲一些他们之间的插曲和趁闻）

④主婚人讲话（一般是新娘新郎单位的领导）

⑤证婚人讲话（一般是新娘新郎单位的领导）

⑥新娘、新郎的父母讲话

⑦新娘新郎拜父母、拜天地、拜来宾、夫妻交拜

⑧设计一些小游戏（如苹果、喝交杯酒等）

⑨结束语

4、生日祝词的步骤

①恭贺某人健康长寿

②赞颂他取得的成绩

③预祝他前途美好

5、演讲开场白的方式有哪些？

①提问式开场白

②悬念式开场白

A让你的故．充满细节

B故事必须包含5个W,who、when,what、where、why

③道具式开场白

④新闻式开场白

A新闻必须真实，不可虚构

B事件要新，观点要新

⑤引用式开场白，一上场就引用别人有影响的言论，对话、歇词、资料、影视材料

A引用不要人云亦云要有新意

B不能是听众非常熟悉的内容

C新颖的议论

⑥渲染式开场白

⑦套近乎式开场白

⑧幽默式开场白

A、作为一种清场的工具，维护演讲者的演讲环境而使用

B、幽默的内容与演讲的内容密切相关

6、演讲开场白的注意事项有哪些？

：

①力求形式新板、别致、巧趣

②内容上要出其不意，出奇制胜

③故事要有意境，要有内涵

④要有声势，起调要高

⑤忌稀松平常

7、演讲结尾方式有哪些？

①总结式结尾

②呼喊式结尾

③哲理式结尾

④引用式结尾

⑤誓言式结尾

8、解释总结式结尾：

演讲的结尾，简明扼要的对演讲者的观点进行总结，有助于听众加深印象

9、解释呼喊式结尾：

利用一些感情激昂、动人心眩的话，对听众的理智和感情进行呼吁，激励斗志，达到演讲的目的。

10、解释哲理式结尾：

就是面对宇宙以及人生的跟本道理，作出通俗而生动的揭示和表述，能够给人以深刻的启迪。

11、解释引用式结尾：

恰当的引用权威名言警句，即可深化主题，又显得典雅而富有魅力

12、解释誓言式结尾：

这样结尾，铿锵有力，字字千钧，显示演讲者破釜沉舟的决心，从而坚定了听众的信念，增强了演讲的感召力。

13、解释提问式开场白：

以问题引路，演讲者一上台就向听众提出一个精心设计的问题。

使听众参与思考，引起听众的注意力，同时，也让听众留神演讲者对提出的问题的回答

14、解释悬念式开场白：

也叫故事式开场白，演讲者一上场就讲述一个内容生动精彩，情节扣人心弦的小故事，或举一个触目惊心的事实来制造悬念，使听众对故事的发展和人物命运深表关切，从而愿意仔细听下去。

15、解释道具式：

开场白演讲者开讲之前，先展示某件实物，给听众以新鲜、形象的感觉，从而引起听众的注意，能够一下子抓住听众的注意力，收到意想不到的效果。

16、解释新闻式开场白：

演讲者一上讲台就发布一条或者几条引人注目的新闻，以引起全场听众的高度注意。

17、解释引用式开场白，一上场就引用别人有影响的言论，对话、歇词、资料、影视材料。

18、解释渲染式开场白：

渲染式开场白就是运用充满情感的语言，创造环境气氛，引发听众相应的感情，从而吸引听众。

19、解释套近乎式开场白：

演讲者联系听众的兴趣爱好、社会月亮、思想感情、等方面的特点，联系自己的亲身经历，描述自己的一段生活经历或学习各种中遇到的问题，讲自己的烦恼、自己的喜乐，这样，容易给听众一种亲切感，他们会自然而然的把你当成自己人，从而乐于听你的演讲

20、解释幽默式开场白：

运用轻松的话语或者小故事，营造轻松氛围，吸引听众愉快参与倾听。

21、演讲选择材料的途径有哪些？

（1）直接材料

（2）间接材料

（3）创见材料

22、演讲选择材料的原则有哪些？

（1）选择吸引大家注意力的、和听众非常感兴趣的材料

（2）选择反映主题的材料

（3）要针对不同的场所、不同的听众的特点使用不同的材料

（4）要把材料具体化、细节化，让材料充满具体的细节，具有画面感，让听众身临其境

（5）选择准确的材料

23、阐述材料的方法有哪些？

（1）总结式议论法

（2）评述型议论法

（3）正向引申法

（4）反向引申法

（5）比较型议论法

第六章即兴演讲

1、描述的定义：

用生动形象的语言，把客观事物的特征及形态具体细致地描绘给别人听的一种口语表达方式。

2、描述的种类？

（1）描述人物

（2）描绘景物

（3）描述场面

（4）想象描述

3、评述的定义：

评述是阐明自己的观点。

评论他人，他物是非的一种口语表达方式。

4、评述的要求

（1）观点明确。

（2）持论公正。

5、评述的种类有哪些？

①先述后评

②边评边述

③先评后述

6、即兴演说的定义：

演讲者被眼前的事物、场面、情景所刺激，从而激发兴致而产生的一种临时性的演讲，亦称为即席演讲。

7、即兴演说的特征有哪些？

（1）即兴

（2）灵活：

（3）精悍

8、即兴演讲需要哪些知识准备？

①认知力

②综合力

③观察力

④应变力。

⑤想象力

⑥联想力

9、即兴演讲起兴的方法有哪些？

（1）感“时”起兴

（2）感“地”地兴

（3）感“人”起兴

（4）感“事”起兴

（5）感“景”起兴

（6）感“物”起兴

（7）感“言”起兴

（8）感“行”起兴

（9）以听众为媒介

（10）以会议的“氛围”为媒介

（11）以讲者的为媒介联想

10、即兴演讲的结构是什么？

（1）吸引人的开场白

（2）充实的主体

（3）令人回味的结尾。

11、制服即兴演讲心慌的对策是什么

（1）微笑开路，以“谢”压慌。

（2）喝水压“慌”，迅速联想。

（3）治“慌”良方：

只说一句。

。

（4）袒露自我，以“熟”克“慌”。

（5）发挥特长，扬“长”制“慌”。

第七章、演讲有声语言以及训练

1、哪些地方需要逻辑停顿

（1）表示强调

（2）表示强烈感情的地方

（3）给听众留下思考的时间

（4）表情绪时候

2、如何掌握演讲的节奏？

（l）从情景场面来看，紧张激烈，凶险危急，急剧进展要快，宽慰欣释，沉重哀痛，悲观失望要慢

（2）从情绪心境来看，兴奋激动，骇怪惊异，胆寒恐俱要快

（3）从主观态度看，抨击谴责，鄙夷蔑视要快，坦城真挚，犹豫不决要慢

（4）从语言修辞看，排比句的前面要慢，后面几句要快

（5）从表达方式看，描绘、抒情的语言舒展缓慢，议论说理、直抒胸臆、痛快淋漓往往较快

（6）快慢的交织，欲慢先快，欲快先慢快慢相间，才显得跌宕起伏

3、解释重读：

演讲中为了表情达意的需要，把句子中的某些词的读音相对加，加长

4、哪些地方需要重读？

（1）表示强调的地方

（2）肯定的地方

（3）比喻的地方

（4）夸张的地方

（5）在强烈感情的地方

5、什么是演讲凝练的美

演讲者运用蕴涵丰富、意义深刻的词语和修辞方式，用语集中而丰满、简洁而味长。

6、解释演讲中繁复的美

繁复，就是泼墨重笔，不惜反复，酣畅淋漓。

在一个语段中围绕一个命题，或中心思想，反复描述说明，加重语气，深化主题。

7、解释朴实的美

语言质朴无华，平白如水，清新自然，少用比喻而多用白描，使语言纯净、真诚、厚重、亲切、生动、感人。

8、解释绮丽的美

多用形容词、比喻、比拟等修辞方式，以及句子的整齐组合和双声叠韵词语的运用，力求达到绮美绚丽，情感浓郁。

演讲者要把事物的形状和事件的背景绘声绘色、栩栩如生地呈现给听众，必须恰如其分的把握语言色彩的明暗、声调的响亮与沉郁，使演讲情景交融，丝丝入扣，出神入化，灿烂可观。

9、什么是庄重的美？

庄严就是庄重肃穆、沉稳典押，他给人以高雅严谨，雄浑壮丽的感觉。

庄严风格，就是要使用古词语，以全称来指代事物，运用正式交际场合的词语。

《用青春建造新时代的丰碑》

10、什么是灵秀的美？

使用绘声绘色的词语、利用语义语句的错综奇变的鲜明性、生动性和抒情感来塑造形象。

演讲者从时间到空间，从静态到动态，从景物到抒情，从对比到印证，层次清晰，有条不紊的描绘出一副争奇斗艳、恢弘奇伟的历史巨卷。

11、什么是豪放的美？

豪放就是澎湃宏阔，激越高昂，豪壮刚健，英武奔放的语言风格，就是阳刚之美。

其特色表现在对词语声音色彩的选用上，“音节高则神气必高，音节下则神气必下，古音节为神气之迹”，豪放的语言风格听来使人感到博大高远，气势恢弘，雄阔俊伟，豪气英发。

12、解释柔婉的美

柔婉就是轻柔委婉，纤秀清丽，平和潇洒，曲折生姿的语言风格。

语句变换多姿，短句促而严，长句舒而缓，对偶句匀称凝重，奇句绮丽洒脱，这些句式错落而协条地有机结合，构成语言的柔婉美。

13、加强演讲语言美的方法有哪些？

（1）凝练的美

（2）繁复的美

（3）朴实的美

（4）绮丽的美

（5）庄重的美

（6）灵秀的美

（7）豪放的美

（8）柔婉的美

第八章态势语言以及训练

1、态势语言的作用有哪些？

（1）表现演讲者的决心，态度和信心

（2）有利于意思的传达

（3）给听众留下深刻的映象

2、态势语言的分类有哪些？

（1）指示手势

（2）象形手势

（3）单势、复势

3、说明手势活动范围及其各区域的象征意义。

（1）上区—肩部以上，称为上区。

表示理想的，想象的，宏大的，张扬的内容，情感。

殷切的希望，胜利的喜悦，幸福的祝愿，未来的展望，美好的前景。

（2）中区—肩部至腹部，表示记叙事物，说明事理。

一般来说演讲者的心情比较平静。

（3）下区—腰部以下。

表示憎恶、不悦、卑屑、不齿等消极情感。

了解：

4、手掌的运用有哪些？

（1）手心向上，胳膊微曲，手掌稍向前伸

（2）手心向下，胳膊微曲，手掌向前伸

（3）两手由合而分开

（4）两手由分由合

（5）手掌上竖，指尖向上

5、拳的意义？

表示愤怒、破坏、决心、警告了解：

6、简述态势语言的注意事项？

（1）适合：

（2）简练

（3）自然

（4）协调

7、面部表情的要求？

（1）灵敏

（2）鲜明

（3）真挚

（4）分寸

第九章听众

1、听众的地位和作用是什么？

（1）真正的演讲必然是演讲者和听众的两极合壁

（2）听众在演讲的接受过程中不是被动地、消极地接受

（3）听众临场的种种反应或者评价，对演讲的发展具有极大的影响力。

2、听众对演讲的影响力有哪些？

（1）听众的临场反应，往往是演讲质量、效果的一种现实、直接的客观评价。

（2）听众对演讲美的鉴赏，对演讲艺术的发展起着极大的推动作用。

（3）听众对演讲的评论，对演讲建树来说更有实用价值。

3、听众的心理特点有哪些？

（1）选择性的接受心理

（2）从众性的参与心理

（3）同感性的共鸣心理

（4）相容性的聆听心理

（5）喜新颖、厌鄙俗。

（6）喜形象、厌空洞。

（7）喜哲理，厌浅薄。

第十章、演讲临场意外及其控制

1、演讲临场意外常见哪几种情况？

（1）忘词

（2）讲错

（3）会场搔动

（4）观点对立

（5）散场前的讲演

A、抛弃原稿，只讲三句

B、临场改题，大段删去

2、演讲前情绪控制的方法有哪些？

（1）呼吸控制法

（2）暗示控制法

（3）朗诵诗词控制法

（4）欣赏轻音乐控制法

（5）引笑控制法

（6）回忆法