培训机构年度工作安排.docx
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培训机构年度工作安排
培训机构2019年工作计划
一、2019年度业绩目标任务
2019年学校业绩目标任务
校区名称
现金收入（万元）
课消收入（万元）
目标任务
实际完成
完成率
目标任务
实际完成
完成率
A校区
280
258
B校区
500
460
C校区
270
248
合计
1050
966
二、工作规划
为了达成目标，将从以下几个方面努力工作：
（一）管理工作
1、目标分解：
和校区负责人一起，将目标分解至各期、各月、各周，让校区负责人切实感受到真实的数据，找到完成的方法，增强完成的信心；
2、目标下达：
将目标分解后下达至个人，落实每月、每周、每日的目标检查考核工作，让每个人都能和校区地起共同努力达成目标；
3、严格绩效考核：
加强过程监督和成果验收，每月坚持检查考核并将结果体现在每月绩效考核里面；加强对员工思想状态、工作心态、服务礼仪等各方面的考核和培训，严格执行绩效考核制度；
4、按照流程规范执行：
加强校区工作流程学习，并规范执行。
从基础做起，如来电来访接待流程、学生试听流程、开票流程等业务流程，以及会议流程、每日工作流程等管理方面流程，要求必须严格规范执行。
5、深入校区提供服务：
争取每个校区每周至少蹲点1天，具体了解各校区具体情况及困难，将优秀的传播出去让更多校区学习，将问题提出来共同解决，打造更优秀的校区团队。
（二）团队建设
1、定期组织校区业务学习和培训会议，提升校区内咨询师业务水平；制定新员工培训流程，让新员工短期内迅速成长；固化校区晨会、周总结会流程，将业务学习及培训加入晨会，且纳入考核；定期测评，做好考核验收工作。
2、坚持每月组织一次校区集体会议；校区每周四周五早上学习型会议；打造凝聚力，促进思想统一；
3、利用春秋季，校区员工及分校校长相互交换校区学习，将校区之间优秀的地方进行相互学习，同时将不足的地方提出改进；
4、建立优化考核制度，加强团队凝聚力及提升业务水平。
（三）教学工作
1、优化教学，从教师排课开始，优化课表安排；
2、和校区一起加强与老师的合作，实现教师与业务部门的统一，统一思想，实现共赢；定期开展教师座谈会；
3、校区开展每月每周到课堂听课，加强课堂质量监督；
4、严格配合教务部加强专职教师考核和审报工作。
（四）营销工作
1、活动招生，抓住节点，做各类招生活动，活动方案另订；
2、质量招生：
服务至上，强化校区内部服务意识，服务好学生、家长及老师，增强校区竞争力；
3、思路创新：
带领团队一起积极学习创新思路，实现营销方式多样化灵活化，实现业绩增长；
4、通力合作：
加强和市场部门的交流，和市场部同仁通力合作，互通信息，共同做好招生工作。
（五）校区工作重点
1、提升科次率。
通过教师互推、活动推科、公开课等形式，提升科次率；加强教师搭配，优化不合格教师，让不同科目平衡发展，促进学生稳定；
2、班型转化，提升精品班业绩。
整合梳理校区内部班型，加强精品班组班工作；
3、加强转介绍工作。
通过校区大力推广转介绍，制定转介绍优惠政策，扩大宣传力度，组织活动拉动转介绍招生工作的开展；
4、加强课消意识。
力求快速将现金转化为课消，变为校区真正的收入。
利用节假日加课、考试节点加课、竞赛加课等契机，充分转化现金收入为课消收入；
5、控制退费率，将退费率最小化，提前将不可控部分费用做好预案，稳住家长，转化费用；
6、团队建设。
加强对新员工培养和关爱、保持团队和谐和校区稳定发展。
三、工作目标
2019年目标制定如下：
1、努力势必100%达成校区的现金收入和课消收入指标；
2、保证团队稳定，争取三个校区内流失不超过3人，且培养业务骨干3人，现有副主管培养为分校校长；
3、组织大型培训4场以上，完善校区工作流程，并组织培训。
四、附《2019年校区每月的常规工作计划》
2019年校区每月常规工作计划
月份
主题
类别
编号
重点工作内容
1月
扫尾秋季课消，寒战开始全力以赴。
团队建设
1
校区负责人交流会议1次，校区集体会议一次
2
新员工培训2次
3
校区流程制度集体学习1次
市场类
4
公众宣传：
超市、公园、广场人员密集区系统一轮宣传
5
常规宣传：
片区内所有中小学下午学放学高段学生发放笔记本、笔等
6
期末家长会信息收集及宣传
7
协助校区寒假班报名、咨询、开课秩序及安全，空调、课桌凳清理
活动类
8
家长学校公开课
9
学法公开课、留学讲座、冬令营介绍
精品招生类
10
积极转化校区期末考前活动学生，做好返还工作
11
召开寒假老师座谈会，做好元旦以及秋季课程课消工作
12
咨询报名（本地生和外地生）
13
全力以赴寒假班招生回访工作
14
寒假开课准备（报名册、报名须知、寒假精品老师排课表、考勤本）
15
录入寒假精品学生学籍卡信息，并不断更新
16
并提前沟通精品老师寒假时间，请老师协助前台返班寒假
17
收集精品秋季回访表、成长册、以及秋季学生寒假的教学计划，
18
完善寒假、春季报名册。
名师班招生类
19
积极转化校区期末考前活动学生，做好返还工作
20
做好秋季班结课工作，全力以赴寒假班招生，物资准备（分层测试卷、报名册、报名须知、收据、听课证、座次表、分享卡、礼品等）
21
与教师做深度沟通，请教师协助招生。
22
录入寒假班学生学籍卡信息，并不断更新
23
清理秋季班余费，期末成绩统计，优生表彰。
利用优生、进步生促进转介绍生源，网络同步宣传
其他
24
组织各项赛事报名
2月
精心准备假期课，服务质量为第一
团队建设
1
校区内校区负责人交流会议1次，校区集体会议一次
2
新员工培训2次
3
校区流程制度集体学习1次
市场类
4
公众宣传：
超市、公园、广场人员密集区系统一轮宣传为寒假班继续造势
5
常规宣传：
搭车宣传、活动宣传等
6
协助校区秩序与安全
活动类
7
部分班级召开期末家长会
8
组织学员茶话会一到二次
精品
9
寒假开课准备（报名册、报名须知、寒假精品老师排课表、考勤本）
10
春季班精品招生，报名高峰（小升初，初升高）
11
清理寒假余费，提前沟通老生源春季课程安排
12
做好春季班开班准备工作（考勤表、排课表等）
13
制作春季报名册，预排春季课程。
名师班
14
做好寒假班年后开班准备工作，并做好结课准备
15
安排家长会流程
16
短信发送启动春季班班报名（包括在读生源、往届余费学生、退费学生、外地生源、信息册生源）
17
清理寒假班余费
18
录入寒假班学生学籍卡信息
其他
19
发放竞赛预订教材资料
3月
春季班开始跟踪客户，固化客户服务。
团队建设
1
校区内校区负责人交流会议1次，校区集体会议一次
2
校区员工集体培训学习2次
3
骨干员工提出要求及及时检查监督
市场类
4
公众宣传：
超市、公园、广场人员密集区宣传、举牌、摆点为春季周末班扩大招生影响
5
常规宣传：
周边城镇系统一轮下午学放学宣传
6
社区公告栏的选址和自制海报的张贴、公告栏的清理
7
协助校区春季班开班秩序及安全
8
举牌游街、商铺的地推
精品
9
全日制高峰（小升初和高三艺考生）
10
更新学籍卡信息
11
回访第一周上课后新老学生家长，跟进教学反馈
12
收集春季教学计划、召开精品教师2016春季第一次会议
13
根据教务需求填写教学满意度相关表格
14
召开小六2-5人班家长会。
名师班
15
春季班招生，做好春季班开班准备工作（班主任招聘、考勤表、听课证）
16
与教师做深度沟通，请教师协调招生。
打印优学班春季教学计划，并让教师提前熟悉，张贴公示。
17
完成寒到春两率表的填报
18
完成寒假班余费清理
19
更新生源信息表和学籍卡信息
20
制定暑假课表
其他
21
组织各项赛事考试
4月
把握课消节奏，随访余费预警。
团队建设
1
校区内校区负责人交流会议1次，校区集体会议一次
2
校区员工集体培训学习1次
3
骨干员工提出要求及及时检查监督
市场类
4
公众宣传：
超市、公园、广场人员密集区举牌、摆点宣传为春季周末班扩大招生影响
5
社区公告栏的选址和自制海报的张贴、公告栏的清理
6
优品道设区内各中高档校区物业洽谈合作事宜
7
路牌广告的巡查及维护，空调清洗
8
协助校区春季班内外场的秩序及安全
活动类
9
开设训练营讲座，促进清明节、劳动节训练营招生，心灵辅导减压讲座
精品
10
全日制高峰（高三，初三，小六）
11
抓住半期考前后精品报名小高峰，增加现金流。
12
利用清明节假期加快课时消耗
13
抓好半期考试前回访工作（半期复习、校内半期考试、半期业务培训、半期考试前免费增值服务）
14
务必增加毕业班课时消耗，统计学生半期成绩，根据成绩浮动情况重点回访。
名师班
15
课表优化，上传网站并打印
16
物资准备（分层测试卷、报名册、报名须知、收据、听课证、座次表、分享卡、礼品等）
17
抓好半期考试前工作（半期复习、校内半期考试、半期业务培训、半期考试前免费增值服务）
18
务必增加毕业班课时消耗，
其他
19
收集竞赛成绩，做好成果宣传
5月
清理两三学员，重抓后劲生源。
团队建设
1
片区内校区负责人交流会议1次，片区集体会议一次
2
校区员工集体培训学习2次
3
校区员工深入交流沟通1次，骨干员工提出要求及及时检查监督
市场类
4
各中小学新一轮期中下午学放学宣传
5
小升初、初升高自主考试宣传
6
各中小学期中家长会信息收集及宣传
7
社区公告栏的选址和自制海报的张贴、公告栏的清理
8
协助校区内外场的秩序及安全
活动类
9
举行毕业班家长选择校会
招生类
10
全日制高峰（高三，初三）
11
预热暑假招生，提前沟通精品老师暑假时间安排，提前渗透暑假教学计划
12
咨询报名高峰（小升初衔接）
13
抓住期末考试前精品报名小高峰，增加现金流
14
利用五一假期加快课时消耗
15
召开精品教师春季第二次会议
16
做好半期考试后的增值服务
6月
暑假胜全年胜，高度严控暑期生源。
团队建设
1
片区内校区负责人交流会议1次，片区集体会议一次
2
暑假招生动员会
3
校区员工集体培训学习1次、暑假招生业务培训
市场类
4
公众宣传：
超市、公园、广场人员密集区举牌、摆点宣传为暑假班造势
5
常规宣传：
周边城镇系统一轮下午学放学宣传以举牌摆点的宣传方式为主
6
太阳伞广告伞的选位与推广
7
社区公告栏的选址和自制海报的张贴、公告栏的清理
8
协助校区内外场的秩序及安全
活动类
9
训练营宣传活动
10
暑假招生报名优惠活动
11
期末考前活动
招生类
12
咨询报名高峰（小升初和初升高衔接）抓好每一个新来电、新来访，做好登记，及时回访跟踪
13
收集精品春季回访表、成长轴、以及春季学生暑假的教学计划
14
培训老师话术，并提前沟通精品老师暑假时间，请老师协助前台返报
15
制作暑假报名册，预排暑假课程。
16
清理春季余费
其他
17
统计小升初优生，做好宣传工作
7月
安全为要，增益教学质控内功。
团队建设
1
片区内开课前校区负责人会议一次
2
校区内员工安抚慰问，努力达成暑假任务
3
校
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