淘宝开店创业计划书怎么写Word文件下载.docx
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但目前网店的经营税费、租金、治理费都较低，因而风险较低。
（3）淡旺季节
由于货品的季节转换、淡旺季之分等问题的存在，经营存在压货风险。
但四通八达的网络却不受地域的限制，且网店的淡旺季并没有很大的差异，由于上网是随时随地的，并不受季节、节假日的影响。
（4）技术风险
①Internet网络速率的风险;
②技术才华的限制;
③技术开发和商品化周期过长;
④国内外软件的竞争和冲击。
三、公司战略
1、目标
（1）愿景：
让有空气的地方都充满我们的创意!
（2）使命：
用创意为生活增添色彩!
（3）价值观：
以最低的成本做出最好的效果。
（4）远期目标：
在淘宝上开辟属于我们自身的天地
2、进展计划
基于对经营环境、自身实力等方面的解析，我们制定出如下的阶段性进展计划：
第一阶段，在淘宝网上申请个人网店，创办创意商店。
由于资金、影响力有限，治理经验不足，我们的创意商店首先在淘宝网这个已经进展成熟的网上买卖平台上创办，提供服饰搭配、房屋摆设、礼品组合的各种创意，并以组合的方式销售创意所需物品。
目标：
壮大自身的创作队伍，不断创新，提供更多更好的创意;
与商家建立广泛的合作关系，互利共赢;
提供知名度，扩大影响力。
第二阶段，自立门户，开设独立网店。
经过一段时间的经营后，随着治理经验的丰盛，资金实力的增长和影响力的进步，我们将自建网站，开设独立网店。
进一步进步知名度，扩大影响力。
3、经营战略
（1）总体战略
网店与顾客良好关系的出发点有以下两个方面：
①公平合理;
②完善的服务：
顾客便是上帝;
顾客便是效益。
（2）组织治理战略
①治理方面的首要要求是：
团队要坚强;
聚集合并操控;
用财务来权衡经营活动。
③组织准则：
组织是可变的，不是永久不变的。
以今日的组织来做今日的事是合适的，若以今日的组织去做来日的事，那就不一定合适了。
要使组织机构与变化的环境条件相适应。
世界上的事情变化很快，必须使自身的组织机构随时与之相适应。
再一点，组织机构要服从战略的部署，一个网店的战略，决定它的组织机构，并且要及时。
（3）商品进展战略
随着技术和经济的不断进展，知识水平的不断进步，我们将不断创新，提供更多更好的创意，商品的品种、质量等也将进一步完善，愈加自足花费者的采购欲望，自足他们的需求。
（4）服务战略
①信息服务：
通过多种渠道让花费者及时精确的获知所需求的各种购物信息;
②销售服务：
利用在线问答处理花费者的疑问。
③售后服务：
为花费者提供方便快捷的优质服务，同时保护花费者的隐私。
四、经营策略
1、货源选择策略
进货源头：
①批发市场进货：
最常见的进货渠道，需求有强大的议价才华，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
②厂家货源：
正规的厂家货源充足，态度较好，如果长期合作的话，普通都能争取到滞销换款。
但是普通而言，厂家的起批量较高，不适合小批发客户。
如果有足够的资金储存，并且不会有压货的凶险或不怕压货，就去找厂家进货。
③大批发商：
普通直接由厂家供货，货源较巩固。
不足的是由于他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。
而且它们普通都有固定的回头客，不怕没有批发商，很难和他们谈条件，除非定的次数多了，变成他的一个大客户，才也许有特别的折扣或优惠。
2、定价策略
（1）定价目标
总的要求便是以花费者为中心，进步市场占有率，追求利润的最大化。
首要的定价目标有：
①以利润达到销售额的一定比例为定价目标
②以维持价格巩固而获取巩固利润为定价目标
③以维持或进步市场占有率为定价目标
④以应付和防止竞争为定价目标
⑤以获取最佳而又合理的利润为定价目标。
经过解析，本店将采取以获取最佳而又合理的利润为定价目标。
（2）定价导向
①成本导向定价，是以企业产品成本作为基础的定价方法，其优点是“量出而入”，将本求利，计算简单。
②需求导向定价，以市场需求强度为定价基础，根据花费者对产品价值的知道和需求的程度来决定价格，而不是根据成本来制定价格。
③竞争者导向定价，是以竞争者的售价作为定价根据。
经过解析，本店将采取需求导向定价法制定价格。
（3）定价及价格调整
由于我网店以组合方式销售商品，故商品组合价格应低于分别采购各商品的价格之和，才能对花费者产生招引力。
3、营销策略
（1）商品支持多种分类方式，即将商品的类型、品牌、上柜时间、打折状况等商品信息进行分类，通过这些分类，顾客可以采纳多种方式查找对应商品信息。
网店提供产品类型分类、品牌分类、最新上柜商品分类、最新打折商品分类、最新热卖产品分类等等。
（2）建立搜索引擎
（3）网上销售商品，绝大部分的时候买家是无法看见实物的，所以需求拍出清晰美丽的商品照片，还要有详细的商品描述，这样才能对买家有更大的招引力。
①拍好照片：
有人说过，一张好图胜千言。
可见图片是非常关键的，尤其对于网络销售来说。
首先要拍好。
就宛如做衣服容易改衣服难一样。
拍摄的时候，让主体尽量突出，清晰，背景简单。
如果网店里的商品照片不过清晰，描述也很简单，是很难获得买家青睐的。
②标题的功夫：
搜索是针对标题的，所以，如果标题里有合适的关键词，那么就会被搜索到。
关键词的设定要用心考虑一下，把买家能想到的关键词尽也许的放到标题里，进步被搜索到的也许性。
③商品描述：
当买家被图片和标题招引来了，这个时候商品描述要开始发挥功效了。
尽量提供1-2张图片（根据不同类别的需求也许需求更多）作为细节展示，文字阐明详细。
买家看不见，摸不到实物，所以，如果卖家能营造一种身临其境的氛围，会对买家的采购，产生促进功效。
（4）引荐商品：
引荐的商品，必须起到招引人进店的目的。
①图片主体突出，标题清楚，描述详细，提供多图展示;
②价格具有绝对优势;
③页面有合并的html模板，美观;
④提供到其他类别，或者单品的快捷链接。
（5）网店里的商品更新迅速。
把新货挂到网页明明位置，但是不能为了添加数量而不顾及质量。
不能由于生意不好而放弃上货，如果网店里的商品总是几张老面孔，带给不了别人新鲜感，买家会看烦的。
（6）适当拍卖：
适当的搞些拍卖，会招引人气。
但要做好亏本的心思打算，不能对贵重物品进行拍卖。
（7）定期有折扣，或者馈赠。
圣诞、情人节、店庆等等。
配合活动，换上新的签名档，介绍活动，还要去其他地方发布这个“促销音讯”，充分利用好每一个资源，来宣传网店。
选某几种种商品就可以，首要是通过这个招引别人来店里，买更多的商品。
（8）制定会员折扣计划：
治理好买家档案，统计好他们在店里的购物金额。
第二次上门的买家，可以有折扣或者免邮费。
制定自身的折扣计划，以招引买家和报答买家。
（9）额外馈赠小礼品。
为了添加自身的良好的评价，可以事前不让买家晓得，当他收到寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于能否贵重，而是一份心意。
不论买家今后还会不会继续购物，把他当做好友，真心的面临，定会有好的报答。
（10）使用时髦话题，为自身的网络店面添加人气。
不仅要时时吸收商品新知，最重要的是还要晓得自身的顾客有哪些花费特征，根据这些特征，不仅能搜寻适合贩卖的商品，还可以使用在网络营销上，招引更多潜在客户群浏览我们的网站。
例如：
拿某知名明星演唱会门票当作抽奖赠品来招引人潮，当抽奖商品和自身客群有花费偏好重迭性时，可以轻松达到宣传、贩卖双成效果。
（11）营造氛围：
卖的商品越高档，就越应该在全体包装和营造氛围上下功夫。
可以在店里分享一些故事，开店的缘由等等，让别人了解到一个真实、丰盛的我们，会对我们的店有很深刻的印象。
（12）要看某种货物能否好卖，先在网站上搜索一下，卖同类商品的人有多少，包含卖一致的相类似的，他的销售状况如何，产品价格如何定位，店铺如何策划，产品如何介绍等等，可谓“知己知彼”。
（13）网上开店要循序渐进，普通开店的前3个月是适应网上开店和聚集人气的时候，这个时候要多学习好的卖家的经验，及时根据市场调整自身的经营，同时可以积累一些客户，这些客户都是你的好友，也是最有缘的人，一定要服务好，客户服务好是会不断给你介绍新客户。
之后，网店的经营就会实现向良性进展。
（14）开店之初先要添加人气，可以考虑设定一元拍或低价销售的方式达成买卖，只须有比较多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任我们的店，来网店买东西。
一元起拍能在短时间内聚集人气。
但是要做好这件东西一元卖出的打算。
开展一元拍的同时，配合做一些广告，让大家都晓得这里的“优惠”政策。
一元拍的目的，是通过这件东西，招引买家顺便看看其他商品。
（15）售后服务要周到。
卖出商品后，在第一时间和买家取得联络，发货后尽快给买家发一封发货告诉信，附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切，这对招引“回头率”很重要。
（16）诚信第一。
在网络上经营，最首要的便是诚信不诚信的人很难在网络上经营下去。
4、推广策略（广告策略）
（1）在知名网站上做广告，广告创新策略：
①标题创新策略：
一个别致、新颖、独特、显目的广告标题，有助于唤起花费者的兴致，惹起花费者的留意，冲破广告单调的结构，起到画龙点睛的功效。
②广告文字创新策略：
广告正文的创新要求广告者要具有充分的信心，拿出最关键、最具说服力的证据和事实，阐明产品的优点，诱导花费者采购。
③广告画面的创新策略：
广告画面的创新策略的关键是通过画面给人带来美感，鼓励花费者参加采购队伍。
（2）到论坛、留言簿、聊天室发帖进行宣传。
（3）电子邮件推广方法：
基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam垃圾邮件）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明明的优势，例如可以裁减广告对用户的滋扰、添加潜在客户定位的精确度、加强与客户的关系、进步品牌忠心度等。
（4）qq群发信息：
利用qq群发布网站信息。
可以同时加几十个QQ群，每个群有200人左右，总数也是很多的。
（5）搜索引擎：
Google、Yahoo、MSN、XX等搜索引擎均可提交申请。
（6）网站优化：
优化标题，关键字等，让页面在搜索引擎里排的靠前。
（7）网址导航：
如今网址导航站多如牛毛，如果都收录了自身的网站，效果也很不错的，可以直接申请。
（8）网站联盟：
通过网站联盟，大面积的投放告知性广告，让网民点击，按有效点击量记费。
这种方式尽管简单，但却是业界公认的有效推广方式。
如今基本上有CPM（按有效显示计费），CPC（按有效点击计费），CPA（按有效注册会员计费）。
（9）病毒性营销方法：
病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户之间的积极传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的收费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包含收费电子书、收费软件、收费Flash（闪光动画）
（10）利用软件推广：
利用软件推广是最便捷的推广方式了，能省却大量时间和精力，对于推广初期的网站来说不失为一个好办法。
（11）客户端捆绑：
在如今的一些被广泛使用的客户（QQ，MSN，FOXMAIL，BT软件）中嵌入某网站专区或者可联接的网站图标，这样可以非常快速的让大量网民晓得这个网站。
不过成本也许会相当的高，除非可以寻觅到对对方非常有用的盈利方式。
（12）网吧桌面：
如今有较多的企业将自身的网吧专用软件（有计费的，广告的，治理的，内容的）投放到网吧中，可以和这些企业合作，将我们网站的地址和内容推到网吧的桌面，网民一使用网吧的电脑，第一时间就能看见这个网站。
如今的行情价格估计在每个电脑终端2-10/天/周元不等。
（13）报刊杂志、广播电视：
报刊杂志、广播电视的比例占用户得知新网站的49。
9%。
这项数据阐明，要看重新闻稿对网站推广的功效，与新闻媒体良好的关系往往对网站推广起到意想不到的效果。
（14）参加各种排行榜及评选活动：
很多大型网站开设了个人站点的各种排行榜及评选活动，譬如各种访问量统计编制便是一个收费的宣传途径，而专门的品评网站更是义务为其网站宣传的好地方。
5、成交、支出、送货
（1）网店提供清晰美丽的商品照片，又有详细的商品描述，顾客通过购物车编制，将自身喜欢的商品选入购物车;
（2）购物车功能：
通过购物车，顾客可以实时了解当前所采购商品总价，商品数量，商品称呼，商品类型等，实时对购物车商品进行增删;
（3）在线生成订单：
编制自愿将客户材料、产品材料、总金额、支出方式、配送方式等信息自愿生成完善的订单，并发送到商店治理后台，供商店治理员实时进行处理;
（4）手机短信功能：
当定单自愿生成成功后，编制将会自愿把定单的基本信息通过发送手机短信的方式发送到顾客在编制中所设置的手机号码里面，顾客也可以同时设置多个手机号码，如果设置多个手机号码，编制则自愿会给每个手机号码发送手机短信，并告知定单的基本信息;
（5）支出方式：
在定单自愿生成成功后，客户可以对付款选择从银行卡汇款、邮局汇款、货到付款、上门付款、在线支出（IPS易捷支出、支出宝支出、支出宝鲜花支出、国内外网银支出、Paypal、贝宝、快线支出、YeePay易宝支出、腾讯财富通等等）等支出方式，买卖结算灵活且人性化;
（6）多种配送方式选择：
客户可以选择商品的配送方式，例如快递、EMS、火车托运、空运等等配送方式，配送价格由治理员所录入的配送价格计算表达式自愿计算出。
6、会员编制
（1）会员中心功能：
会员中心包含会员注册、会员身份验证、会员材料修改、订单查看、订单修改、以往购物记载查找等等功能。
（2）会员积分功能：
不同会员将具有不同积分，属于不同的会员级别，从而享有对比应的会员价格。
会员积分在会员花费结束后，根据会员的花费金额自愿添加。
（3）会员组会员价功能：
可自在增删会员组，不同的会员组可定义不同的折扣率，在客户提交订单的时候就可以享用相应的折扣。
（4）预付款购物功能：
会员可以有预付款，在下订单时如果会员的预付款余额不为0，就可以选择使用预付款进行购物
7、客户服务
我们为顾客提供全方位、全过程的“无忧服务”和收费的技术支持，将使用互动平台，征求顾客对商品和服务的意见。
用户使用中如果有任何的疑问，可以通过下面的编制与我们进行互动，我们将针对每一位客户的不同状况提供个性化服务。
（1）在线客服编制：
网店治理员通过在线客户编制，及时处理顾客在采购商品之前或采购商品的同时的疑问，顾客不用安装任何软件就可以通过该编制向网店治理员咨询相干商品（销售）信息。
（2）滚动公告功能：
治理员发布不同的公告信息，并对发布的公告信息进行治理，一切已发布的公告将以滚动的方式在页面内进行循环显示，通过网店中的滚动公告，让顾客及时了解网店内信息。
（3）留言版功能：
顾客在网店购物的同时，可以给网店留言，治理员可在一个留言版编制中对网店的一切的留言信息进行治理，及时了解顾客的需求状况，并对顾客的需求作出及时的反应。
（4）商品评论功能：
客户可以就不同商品发表评论，顾客对商品的评论信息需求在治理员审批后才可以显示，同时可查看其他客户对商品的评论信息。
治理员直接对不同的评论进行回复，以及对用户名、对应会员名、评论时间等进行查看。
（5）退换货：
我们会在商品描述页面写清楚退换的准则，在准则范围内的将一概按顾客要求进行商品退换处理。
淘宝开店创业计划书2 一.项目介绍
现在网络发达，很多追求时尚的年轻人都喜欢在网上购物，就我对我学校的观察，学校的正门和后门每天都有很多的快递。
现在的年轻人都比较喜欢追求时尚，特别是女生，又介于我的资金有限而我的课余时间又比较多，所以我打算在淘宝网上开一间女式服装店。
我是一个计科院的学生，所以我对网络并不陌生，而且对淘宝网上的营运模式等比较清楚，淘宝可以提供个人网店平台，而且是免费提供的。
网店主要经营潮流女式服装，主要针对女大学生和年轻女白领等消费群体。
我已经在淘宝网上注册了账号并且通过了淘宝网的开店考试，我准备为店铺取名为：
唯爱伊。
二.项目服务宗旨
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。
现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
三.项目目标
本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。
有了一定的资本后，就能适
当扩大网店规模，增加商品数量和种类，开始做淘宝商城。
四.进货渠道
1、批发市场进货
我已经查过了广州的一些批发市场，比如白马服装批发市场、红棉步步高、天马、流花服装批发市场、绰美日系服装批发等等。
在批发市场进货需要有强大的议价能力，我会力争将批价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。
2、批发商处进货
用搜索引擎GOOGLE、XX等可以找到很多贸易批发商。
他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。
但是因为他们已经做大了，订单较多，服务难免有时就跟不上。
而且他们都有自己固定的老客户，很难和他们谈条件。
所以在开始合作时我会把发货时间、调换货品等问题讲清楚。
3、吃进库存或清仓产品
因为商家急于处理，这类商品的价格通常是极低，所以我会时常关注这类商家，并尝试和他们进行交流，用一个极低的价格吃下，然而转到网店上销售，利用地域或时间差获得足够的利润。
。
五、经营策略
由于开店初期业务量小，全部工作都由我自己完成。
等到以后业务量大时，我会寻找合作伙伴或，合理分配任务。
1.推广策略：
第一、朋友推广：
通过周边的朋友，宣传我的店铺让店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。
第二、利用网络推广：
在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。
第三、可以先在我们自己的学校里进行推广，尽量提高人气。
2.促销策略
开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；
每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；
在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。
六．网店经营
1.支付方式：
支付宝或网上银行支付。
2、订货方式：
在线订购。
3、送货方式：
平邮/快递/EMS等四种方式，我会和快递公司谈好长期的合作。
七．经营成本预估
1、初期投资
初期（第一年）的投资主要是淘宝消费者保障服务保证金、代销加盟费（或预存款）、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。
预计人民币3500元。
2、第二期投资
这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等。
鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20000元即可。
3、其他成本
由于我上大学时已经有电脑和数码相机了，所以这部分成本不计。
由于宿舍的网费每年都是要交的，所以也不计。
淘宝增值服务和营销工具软件：
80元/月
八．后期转型
当取得销量和信誉,成为皇冠卖家并做淘宝商城后，开始积累资金，开一间服装公司，主要设计和销售时尚服装，并打响公司的服装品牌，取得品牌效应，然后扩大公司的业务范围。
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