电子商务实务文档格式.docx

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6．电子商务概念模型

7．电子商务的框架构成和流程

任务实施

任务二本地电子商务发展现状调研

1．电子商务的产生与发展

2．电子商务的运行模式

3．我国电子商务发展面临的问题

4．电子商务专业学生就业机会和就业岗位

看图识字

知识框架

技能拓展

复习思考题

项目二网络工具的使用

任务一互联网的使用

1．互联网的发展

2．接入互联网的方法

3．IP地址

4．域名

5．互联网的应用

6．浏览器的使用

任务二电子邮件的使用

1．电子邮件地址格式

2．电子邮件的传递过程

3．SMTP协议

4．POP协议

任务三搜索引擎的使用

1．搜索引擎概述

2．搜索命令的使用

项目三电子商务交易模式应用

任务一淘宝购物体验

1．我国C2C电子商务的发展现状和趋势

2．常见C2C电子商务运作模式（拍卖平台运作模式、店铺平台运作模式）

3．C2C电子商务的业务流程

任务二B2C网上商城特点分析

1．B2C电子商务网站系统构成

2．B2C电子商务的业务流程

3．传统企业开展B2C电子商务的策略

任务三B2B企业网站实践

1．开展B2B电子商务所需的基本知识

2．B2B电子商务交易过程与流程

项目四电子支付

任务一电子支付调查

1．传统支付与支付系统

2．什么是电子支付

3．电子支付系统的基本构成

4．电子支付系统的基本流程

5．电子支付系统的要求

6．电子支付的发展

7．电子支付的分类

8．电子货币

任务二网上银行支付体验

1．网上银行的产生与发展

2．网上银行服务

3．网上银行特点与优势

4．中国网上银行发展迅速的原因

5．网上银行的分类

6．网上银行的运作模式

任务三第三方支付

1．第三方支付的概念

2．国内第三方支付监管

3．国内第三方支付产品

4．支付宝

5．第三方支付的特点

6．第三方支付的分类

7．第三方支付交易的一般流程

8．第三方支付经营模式

9．第三方支付的优缺点

项目五电子商务安全

任务一病毒的拦截与防护

1．电子商务安全概述

2．电子商务安全技术策略

任务二电子商务交易风险的识别与防范

1．电子商务交易风险与其特点

2．电子商务交易风险的种类与影响因素

3．电子商务交易风险的管理

任务三CA认证

1．数据加密技术

2．数字签名技术

3．安全认证技术

4．安全交易协议

项目六网络营销实践

任务一网络整合营销

1．网络营销基本概念

2．网络营销的八大功能

3．网络营销与电子商务

4．网络营销的基本理论

5．网络营销的常用工具方法

6．网络市场调查

任务二网络营销效果监测评估

1．网络营销效果评价

2．流量统计与分析

3．网站评比

项目七中小企业网站策划

任务一中小企业网站应用类型分析

1．网站在中小企业开展电子商务中的作用

2．中小企业网站的一般结构和主要功能

3．常见中小企业网站建设需求

任务二撰写中小企业网站策划书

1．中小企业网站策划原则

2．中小企业网站策划目标

3．网站策划方案的基本内容

项目八网上开店

任务一网上店铺基本知识

任务二网上店铺的开设

任务三网上店铺的经营

拓展知识一客户关系管理

1．客户关系管理

2．客户服务

拓展知识二移动电子商务

1．移动电子商务概述

2．移动电子商务的发展现状与存在的问题

3．移动电子商务模式

4．移动电子商务的服务

拓展知识三电子商务与现代物流

1．物流概述

2．现代物流

3．电子商务与物流配送

4．电子商务环境下的物流模式

拓展知识四电子商务法律法规

1．电子商务法律问题

2．电子商务交易的法律规范

3．电子商务中的消费者权益问题