《管理学周三多》考研名词解释.docx

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《管理学周三多》考研名词解释

第一章管理与管理学

管理：

是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程

管理职能：

是管理过程中各项行为的内容的概括，是人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括，包括计划、组织、领导、控制、创新五种基本职能

计划：

制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动

组织：

指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合

领导：

领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能

控制：

是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程

创新:

是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能

管理二重性：

管理的自然属性和社会属性

自然属性:

这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，

完全是一种客观存在。

它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。

管理是生产力。

社会属性：

它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。

管理是一定社会生产关系的反映。

管理者角色：

分为三类，人际角色：

代表人、领导者、联络者；信息角色：

监督者、传播者、发言者；决策角色：

企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者。

（亨利-明茨伯格）

管理者技能：

包括技术技能、人际技能、概念技能（罗伯特-卡茨）技术技能：

运用管理者所监督的专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力人际技能：

成功地与别人打交道并与别人沟通的能力

概念技能：

把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理学研究方法：

包括归纳法、试验法、演绎法

归纳法：

通过对客观存在的一系列典型事物或经验进行观察，从掌握典型事物的典型特点、

典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果联系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。

试验法：

人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果联系。

演绎法：

对于复杂的管理问题，管理学家可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以在实证研究的基础上，用归纳法找到一般的规律性，并加以简化，形成某种出发点，建立起能反应某种逻辑关系的经济模型或模式，这种模型与被观察的事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全符合逻辑的推理，是从简化了的事实前提推广得来的。

第二章管理思想的发展

顺道：

管理要顺应客观规律重人：

重人心向背，重人才归离人和：

调整人际关系，讲团结，上下和，左右和守信：

办一切事业都要守信

利器：

工欲善其事，必先利其器求实：

实事求是。

量力和时空原则

对策：

两个要点：

预测和运筹节俭：

开源节流，勤俭持家法治：

依法治国

亚当-斯密：

英国《国富论》，劳动分工弗里德里克-泰罗：

《科学管理理论》，泰罗制查理-巴贝奇：

《论机器和制造业的经济》，边际熟练原则和利润分配制度

劳动分工：

是指人们社会经济活动的划分和独立化、专门化。

（分为自然分工和社会分工）边际熟练：

对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据

利润分配制度：

工人可以按照其在生产中所作的贡献，分到工厂利润的一部分

科学管理理论：

其观点：

1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革

泰罗制：

其内容：

1、对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；2、在工资制度上实行差别计件制；3、对工人进行科学的选择、培训和提高；4、制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广；5、使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，

工人的劳动称为执行职能

差别计件制：

按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

计划职能：

管理工作执行职能：

工人的劳动亨利-法约尔：

《工业管理与一般管理》，补充泰罗制的局限性统一命令：

一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令

统一领导：

为达到同一目的而进行的各种活动，应由一位首脑根据一项计划开展，这是统一行动、协调配合、集中力量的重要条件

等级链：

从最上级到最下级各层权力连成的等级结构

人的秩序：

管理人员要了解每一工作岗位的性质和内容，使每个工作岗位都有称职的职工，每个职工都有合适的岗位

物的秩序：

管理人员要有条不紊地精心安排物资、设备的合适位置

林德尔-厄威克：

将法约尔、穆尼和泰罗管理思想归纳并有机结合，形成管理理论综合概念，他认为管理过程是由计划、组织和控制三个主要职能构成的

行为科学：

认为人是社会人，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪，是一门研究人类行为规律的科学。

埃尔顿-梅奥：

《工业文明中人的问题》，参与霍桑试验，行为科学派---人群关系论霍桑试验：

找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径

人群关系论：

其内容：

1、企业的职工是“社会人”；2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3、企业中实际存在着一种“非正式组织”；4、企业应采取新型的领导方法

士气：

工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态

社会人：

人不是孤立存在的，而是属于某一工作集体并受这一集体影响的

正式组织：

是指企业组织体系中的环节，是指为了实现企业总目标而担当着明确职能的机构。

对于个人有强制性，以效率和成本为主要标准

非正式组织：

企业职工在共同工作、共同生产中，必然产生相互之间的人群关系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从。

以感情为主要标准。

亚布拉罕-马斯洛：

需要层次理论，1、包括：

生理的需要、安全的需要、感情和归属的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要；2、有两个基点：

人的需要取决于他已经得到了什么，

尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有轻重层次，某一层次需要得到满足后，另一个需要才出现。

弗里德里克-赫茨伯格：

《工作与激励》，双因素理论：

包括保健因素和激励因素

保健因素：

这类因素对职工行为的影响类似卫生保健对人们身体的影响（与外部环境有关）

激励因素：

这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满（以工作为中心）

道格拉斯-麦格雷戈：

《企业的人性面》，X理论和Y理论

X理论：

人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工

作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；

一般人都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。

Y理论：

人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性

超Y理论：

乔伊-洛尔施和约翰-莫尔斯，主要观点是，不同的人对管理方式的要求不同。

Z理论：

认为企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体，其主要内容

为：

1、企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的；2、上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作；3、实行个人负责制；4、上下级之间关系要融洽；5、对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面工作的经验；6、相对缓慢的评价与稳步提拔；7、控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规

管理科学理论：

特点：

1、生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价

标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益；2、使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，

摒弃单凭经验和直觉确定经营目标和方针的做法；3、依靠计算机进行各项管理；4、特别是强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学

方法及数学模型。

主导思想：

使用先进的数理方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳的经济效益，而较少考虑人的行为因素。

管理科学的重要特点是将数学模型广泛应用于经营管理

系统管理理论：

把管理对象看作是一个整体，是一个有机联系的系统

赫伯特-西蒙：

决策理论

决策理论：

1、管理就是决策；2、决策分为程序性决策和非程序性决策程序性决策：

按既定的程序所进行的决策

非程序性决策：

问题的涉及面广，又是新发生的，非结构性的，或者问题极为重要而复杂，没有例行程序可以遵循，就要进行特殊处理

精益生产：

企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。

消除muda，是精益生产的精髓

Muda:

消耗了资源而不创造价值的一切人类活动

企业再造：

对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准上取得重大突破（最关键的部分是在公司的核心竞争力和经验的基础上确定它应该做什么，即确定它能做得最好的是什么）

扩大企业自主权：

国有工业企业由按工资总额提取企业基金的办法改为实行利润留成办法；企业拥有制定补充生产计划的权力；企业有权销售超产产品；企业有权使用留成资金等

利改税：

凡有盈利的国营大中型企业，按实现利润缴纳55%的所得税，税后利润一部分上交国家，另一部分按国家核定的留利水平留给企业；凡有盈利的国营小型企业，按八级超额累进税率缴纳所得税，税后由企业自负盈亏

承包经营责任制：

在坚持企业的社会主义全民所有制的基础上，按照所有权与经营权分离的原则，以承包经营合同的形式，确定国家与企业的责权利关系，使企业做到自主经营、自负盈亏的经济管理制度

租赁经营责任制：

是指以国家为资产所有者的代表，按出租企业资产价值收取一定租金，将企业出租给承租人，使其在一定时期内获得资产经营权与使用权的一种经营让渡行为的经济

管理制度

股份制：

是指将企业的资本划分为一定数量的股份，继而发行认购，吸收投资者入股的一种资本组织形式

现代企业制度：

产权关系明晰；企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏；出资人

按其投入企业的资本额享有所有者的权益，包括资产受益权、重大决策权等，同时以投入企业的资本额为限对企业的债务承担责任；企业在国家宏观调控下，按照市场需求自主组织生产经营，以提高经济效益、劳动生产率和实现资产保值增值为目的；企业实行权责分明、管理科学、激励与约束相结合的内部管理体质

民营化管理：

一切经营单位均应按现代企业制度要求，建立法人治理结构，由法人代表及其聘用的专业人员负责经营决策和管理，政府首长及政府有关职能部门不再插手干涉企业的经

营管理，包括主要领导干部的任用

第三章管理的基本原理

原理：

某种客观事物的实质及运动的基本规律

管理原理：

是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合和概括（包括：

系统原理、人本原理、责

任原理、效益原理）

系统：

由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体

系统原理：

指人们在从事管理工作时，运