SystemX 服务器日志收集的方法Word下载.docx
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\ProgramFiles\SMBridge的目录，键入命令：
smbridge-ip10.1.1.97-uUSERID-pPASSW0RDselget>
bmclog.txt
注意：
10.1.1.97是缺省IP，USER可以使用自定义IP；
bmclog.txt是BMC日志保存的文件名，建议最好使用服务器的系列号。
3）Enter执行命令，完成后会在C:
\ProgramFiles\SMBridge的目录下生成一个bmclog.txt
4）将日志文件发给IBM工程师
三、收集F2日志
1、启动机器，在机器自检过程出现F2提示时按F2进入诊断窗口；
2、在诊断窗口界面菜单行选择HardwareInfo，再选择SystemErrorLog，等日志出来后按F3保存日志（日志会保存到软盘或U盘上）；
3、把test.log日志文件发给IBM工程师；
四、Windows收集DSA日志
1、下载DSA工具ibm_utl_dsa_202p_windows_i386.exe
2、将下载的文件拷贝到C：
\的根目录下，
3、转到MS-DOS模式，进入C：
\的根目录，输入命令
ibm_utl_dsa_200p_windows_noarch.exe–v,Enter执行
4、程序执行完成后，出现下面的界面后回车（Enter）退出MS-DOS模式
5、将C:
\IBM_Support目录压成ZIP文件发给IBM工程师。
五、收集ServeRAID日志
1、对于8系列的阵列卡，在WindowsOSenvironment使用ServeRAIDApplication8.40CD安装ServeRAIDManagement程序，然后重启后进入系统运行ServeRAIDManagement程序（如果系统已经坏了，可以用erveRAIDSupport8.40CD直接启动，注意：
用光盘启动，收集到的日志文件要保存在软盘或U盘上，所以这种方法需要软盘和软盘驱动器或U盘），进入ServeRAID管理器的界面（seebelow），点击直接连接的服务器，输入超级用户密码（该密码跟系统中的administrator用户密码一致）。
2、输入超级用户密码后进入下面的界面，就可以看到这台服务器上面所有的ServeRAIDcontroller。
（seebelow）
本地系统
3、在左手边的窗口里面选中本地系统（LocalSystem），然后点击右键，在弹出的菜单上面选择保存支持归档（Savearchivingsupport）
4、在弹出的窗口中选择保存文件的路径和文件名称，将生成的support.zip文件发邮件给IBM工程师（如果用光盘直接启动，不会出现以下界面，会直接保存到软盘或U盘上）
5、对于7系列以下的阵列卡，建议安装ServerRAIDmanager7.10b版本，菜单上面选择Actions――选择saveprintableconfigurationandeventlog
然后将raid*.log（如raid1.log、raid2.log、raid3.log等）文件发送给IBM工程师。
（如果用光盘直接启动，raid*.log文件会直接保存到软盘或U盘上）
如果系统正常的，也可以在系统下运行Dumplogprogram来收取日志，
1raid1.txt，1代表第一块阵列卡，raid.txt是日志文件名；
如收取系统中的第二块阵列卡的日志可以用命令：
dumplog2raid2.txt;
然后将文件发送给IBM工程师。
六、收集ServeRAIDUart日志
1、对于8系列的阵列卡，CAG有时要求收集Uart日志
2、确认WindowsOS系统中安装了ServeRAIDManagement的管理软件，在安装目录下可以找到arcconf.exe这个执行文件
3、在windows系统的MS-DOS方式下，输入命令：
arcconfgetlogs1uart>
uart.log，等待命令执行完成。
备注：
uart.log是保存的文件名，它是可以根据需要更改的（建议以服务器的系列号命名：
99*****uart.log）
4、在与arcconf.exe文件相同的目录下，打开uart.log，确认是不是有内容
5、使用ZIP的格式发送日志给IBM工程师
七、收集RSAII的日志
1、准备一台终端（有网卡和windows操作系统的机器都可以），通过网线直接连接到RemoteSupervisorAdapterII上的网口
2、配置终端的IP和RemoteSupervisorAdapterII的IP在同一网段，建议配置IP192.168.70.130，RemoteSupervisorAdapterII的默认IP是192.168.70.125，（这个IP也可以根据需求更改）
3、打开终端的IE窗口，在地址栏中输入RemoteSupervisorAdapterII的默认IP：
192.168.70.125登陆RemoteSupervisorAdapterII，在登陆界面上面输入用户名和密码。
RemoteSupervisorAdapterII的默认IP：
192.168.70.125
默认用户名：
USERID
默认口令：
PASSW0RD
4、登陆RemoteSupervisorAdapterII的管理界面，在左手边的窗口中选择Monitors——SystemStates——EventLog，
5、选择SaveLogsasTextFile，保存事件日志。
八、收集spint日志
1、保存邮件里面Sprint工具文件到电脑中，通过rawrite.exe制作Spirnt工具软盘
2、重启服务器，F1进入POST/BIOSsetuputility设置先从软盘启动
3、使用该软盘启动服务器
4、针对X366和X3800的服务器
执行命令：
X366DMP99*****SP（建议以服务器的系列号命名）,等待命令执行完成
针对X460和X3950的服务器
5、在软盘上面输入Type99*****SP.TXT|more确认是不是有内容
6、使用ZIP的格式发送日志给IBM工程师
九、收集BladeMM和AMM的日志
1.刀片管理模块（MM或者AMM）的默认IP地址是192.168.70.125，默认用户名USERID，密码PASSW0RD。
数字0而不是字母O。
2.通过IE浏览器打开192.168.70.125，输入用户名和密码后，即可进入界面。
注：
MM和AMM左边的内容栏有些不同。
保存那些日志以及如何保存？
●如下，需要用如下方式保存成mtl页面文件。
-选择菜单中“文件”->
“另存为”->
文件类型选择“Web档案，单一文件（*.mht）”，按照信息类型输入文件名，点击保存即可。
1.Monitor下面的SystemStatus、EventLog、LEDs、FuleGauge、HardwareVPD、FirmwareVPD。
2.BladeTasks下面的PowerRestart、Configuration、SerialOverLan。
3.I/OModuleTasks下面的Admin/PowerRestart、Configuration（其中每个模块还有各自的子界面，也都要保存下来）。
4.MMControl下面的GeneralInformation、NetworkInterfaces。
5.ServiceTools下面的（仅AMM）AMMStatus。
●如下日志直接保存成文本格式。
1.Monitor下面的EventLog。
打开EventLog页面，右下角点“SaveLogasTextFile”，保存即可。
2.ServiceTools下面的ServiceData。
打开ServiceData页面，在右下角点“SaveServiceData”保存即可。
用ServerRaidmanagersupportCD收集日志的方法
Collectingstep:
1.ConnectanUSBfloppydrivewithaformattedfloppydiskettetothisserver;
2.BootupwithServeRAIDsupportCD;
3.WaitServeRAIDmanagerbootcomplete;
4.MoveServeRAIDManagerwindowaway;
5.Press<
Ctrl>
andclickleftbuttonofmouse;
6.Amenuappearsasbelow,selectXTermtoentershell;
7.Runcommand"
mount/dev/sda/floppy"
inshell,maybeyouwillgetanerror:
/dev/sda:
Input/outputerror,pleaseignore;
8.Issuecommand:
arcconfgetlogs1uart>
/floppy/uart.logtocaptureuarttofloppydiskette;
9.Executecommand"
umount/floppy"
todisconnectfloppydrive,youcanfindtheuart.loginthefloppydisketteandsendtosupportteam.
DS3000日志收集方法
X3650T日志收集方法
针对x3650T机器的故障判断，我们除了收集系统和raid日志以外，我们还可以收集sellog协助判断故障。
1.我们需要一张DocumentandResourceCD收集sellog，该光盘在机器的附件中提供。
2.把CD放入光驱，从光碟启动，启动后会出现一个菜单。
选择“continue”
3.再选择Serverconfigurationutilities---continue
4.选择Runselviewerutility----continue
5.点击file---saveas---选择A:
\，并输入文件名，保存。
提示保存成功
6.重新启动机器，进系统后可以看到增加了一个64M的磁盘，打开该磁盘，将里面的文件发给我们。
针对x3650收集bmc的其他的操作：
附件中的第4部开始--选择另存为。
选a--输入文件名--按table到a，回车，再按table键回到文件名--再选文件名--会体现存盘的进度条。
会提示保存成功。
重新启动，进系统后可以看到有一个64M的小磁盘，copy出来就可以。
七、微码在05.xx.xx.xx或以下的DS4000的故障数据收集
适应机型：
FAStT200/FAStT500/一部分旧的FAStT100（DS4100）、FAStT600（DS4300）、FAStT700（DS4400）、FAStT900（DS4500）
在这个版本的微码之下，SM子系统界面的版本是08.xx.xx.xx。
需要单独收集日志文件：
StorageSubsystemProfile、MajorEventLog和ReadLinkStatusDiagnosticsReport（RLSreport）和两个控制器的串口日志（Shelloutput）
1．收集StorageSubsystemProfile
选择“View”菜单下面的“StorageSubsystemProfile”，选择“SaveAs…”，将Profile保存下来，默认格式是txt文本。
如果是一台FAStT200，序列号为23A8888，建议文件名为FAStT200_Profile_23A1888_yymmdd.profile.txt。
2．收集MajorEventLog
选择选择“View”菜单下面的“EventLog”，或者直接点击子系统界面里的
按钮：
a.在收集MajorEventLog的时候，一定要取消默认的"
CriticalEventOnly"
的选项勾，确保能收集到所有event。
b.一定要设定足够多的行数收集，将“Retrievemostrecentevents”设为最大值的“8192”，并按Update刷新。
因为默认是只显示200行event记录。
c.最后点击“SelectAll”，然后“SaveAs…”保存
默认格式是文本（*.log），如果是一台FAStT200，序列号为23A8888，建议文件名为FAStT200_Profile_23A1888_yymmdd.mel.txt。
3．收集ReadLinkStatusDiagnosticsReport（RLSreport）链路信号噪音检测报告
FAStT/DS4000系列的一个技术特点是采取了FC_AL的光纤仲裁环路结构。
也就是说，控制器，磁盘扩展柜和其内部的硬盘都是串行连接在光纤链路上的。
这种结构有一个缺点，就是环路上某个硬件的故障，会引起噪音信号，从而有可能影响链路上其他的硬件的正常工作。
另一方面，这种噪音故障很难进行准确定位。
因此SM软件提供了一个测试程序ReadLinkStatusDiagnostics检测链路上的信号噪音，用来协助故障定位。
关于RLS的具体用法和解释，参见Redbook“DS4000Series,StorageManager,andCopyServices”的第6.2.5节：
“ReadLinkStatusdiagnostics”。
在SubsystemManagement中，选择StorageSubsystem>
>
ReadLinkStatusDiagnostics:
对于RLSreport,因为初始的report可能累计了不少链路噪音数值，所以建议先点击"
SetBaseline..."
重置采样开始时间，将所有噪音数值清零，然后点击"
Run"
开始重新监测。
我们建议等待15分钟至1个小时，然后点击"
SaveAs"
保存报告。
默认的报告文件类型是Excel格式（CSV）。
一般查看噪音信号“ITW”值。
正常情况下，噪音值应该很小，在0到20之间
4．强制要求分别收集DS4000两个控制器的串口日志
经验表明，对于微码在05.xx.xx.xx或以下的DS4000，上述三个日志文件并不能完全对故障进行全面分析，因此我们还需要使用串口线分别连接两个控制器，获得底层的串口日志。
（PMH必须收集）
收集方法：
通过“超级终端”进行连接，然后使用“捕获文字”的功能将屏幕输出收集到日志文件里。
具体的日志收集命令如下（两个控制器都必须进行收集）：
ld<
/Debug
date
arrayPrintSummary
inetstatShow
netCfgShow
memShow
memoryShow
moduleShow
moduleList
ghsList
getObjectGraph_MT8
showEnclosures
cfgUnitList
cfgPhyList
vdAllcfgPhy
vdAllcfgUnit
vdAllvdShow
spmShow
fcDevs2
fcDevs4
fcDevs11
fcDump
fcAll
ccmStateAnalyze8
cacheAnalyze
unld"
Debug"
默认格式是文本，必须将收集到的文本文件重命名成*.ss.txt。
注意必须两个控制器的串口日志都需要收集。
八、微码在06.xx.xx.xx以上的DS4000的故障数据收集
DS4100/DS4200/DS4300/DS4400/DS4500/DS4700/DS4800：
在这个版本的微码之下，SM子系统界面的版本是09.xx.xx.xx。
1．强制要求收集AllSupportData
菜单：
Advanced-->
Troubleshooting-->
CollectAllSupportData...
这个操作会生成一个zip文件，可以随意命名。
收集AllSupportData大概需要10-15分钟左右。
这个文件已经包含了Profile、MajorEventLog、ReadLinkStatusDiagnosticsReport以及其他一些日志。
AllSupportData的zip文件同时包括了重要的串口日志文件"
stateCaptureData.dmp"
"
文件实际上就是一系列串口命令的输出集合，但是它是通过以太网方式获得的。
一定要让装有StorageManager客户端管理软件的PC（工程师笔记本或者客户工作站）同时连接DS4000的两个控制器，才能获得两个控制器的串口命令输出。
如果是单连一个控制器的话，只能"
文件只能获得当前连接控制器的串口命令输出。
可以直接将随意命名的zip文件上传，例如WH_MOR_allsupportdata.zip，PFEwebsite会自动解压并decode，非常方便。
对于一般的故障问题分析，AllSupportData就足够了。
2．但是如果客户要求对重大故障作根本原因分析（RootCauseAnalysis,RCA），AllSupportData里面包含的串口命令输出就不足够了。
因此我们还需要收集以下串口命令：
（两个控制器都要收集）
loadDebug
avtShow
fcDump（耗时较长）
hddDump（耗时较长）
I（是大写的i）
dqprint（耗时较长）
lockMgrPrint
hwLogShow
excLogShow
3．查看MajorEventLog
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