网络设备故障检测与维修V10 1130文档格式.docx
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路由器连接电源线，开机后指示灯亮，风扇正常转动，Console口（控制接口）连接终端后，终端控制界面无输出
●路由器Console口（控制接口）硬件故障
路由器输出乱码
路由器连接电源线，开机后指示灯亮，风扇正常转动，Console口（控制接口）连接终端后，终端控制界面输出乱码
软件故障
●路由器Console口（控制接口）波特率错误，由于配置寄存器的值错误造成的
1.更改控制终端，控制软件（如超级终端）波特率，缺省是9600，将“每秒位数”值更改为其他的，每个都试一试，直至输出界面不在乱码。
2.输出正常后，重新启动路由器，按下Ctrl＋Break键，进入路由器rommon>
模式
3.rommon>
模式下输入confreg0x2102后重新启动路由器
例：
rommon>
confreg0x2102
reset
路由器加电后指示灯红色
路由器连接电源线，开机后指示灯为红色
路由器不断重启
路由器加电后，设备不断自行重新启动
路由器开机后直接进入rommon>
模式，没有加载IOS软件
软件故障或硬件故障
软件故障：
●配置寄存器值错误
●IOS软件加载不正确，路由器引导参数错误
●IOS软件丢失，外置FLASH卡或内置FLASH中IOS软件文件丢失
硬件故障：
●外置FLASH卡或内置FLASH未安装或安装错误
●外置FLASH卡或内置FLASH硬件故障
●硬件故障
●配置寄存器值错误（未解决执行下一项）
rommon>
●IOS软件加载不正确，路由器引导参数错误（未解决执行下一项）
1.rommon>
模式下键入bootflash
2.进入IOS软件CLI命令行后修改启动变量
3.重新启动路由器
bootflash
……
Router>
en
Router#conft
Router（config）#bootsystemflashflash:
IOS软件名称..bin
注：
需查找到IOS所在位置和文件名，一般路由器在flash、slot、disk里，通过show命令查找具体位置。
●IOS软件丢失，外置FLASH卡或内置FLASH中IOS软件文件丢失（未解决为硬件故障）
可以更换外置FLASH卡或在rommon>
模式下安装IOS软件）
●重新安装外置FLASH卡或内置FLASH（未解决见下一项）
●更换外置FLASH卡或内置FLASH（未解决见下一项）
路由器开机后未进入CLI命令行接口死机
路由器开机后为进入CLI命令行接口，系统停止在某个加载过程中，不能继续正确加载。
路由器加载过程中报错
路由器在加载过程中有报错信息，crashinfo、trackback、fail等报错信息
开机后故障
路由器有输出，无输入
路由器正常启动后，进入到CLI命令行模式后，不能输入命令
●路由器Console口硬件故障
路由器板卡、模块无法识别
路由器正常启动后，新增模块或板卡不能识别，新增模块或板卡不能使用
●路由器IOS软件版本不支持新增板卡或模块
●升级路由器IOS软件
运行中故障
路由器重启或死机（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）
路由器运行过程中，出现重启或死机现象
●IOS软件BUG
●升级路由器IOS软件（未解决执行下一项）
路由器CPU利用率过高（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）
路由器运行过程中，CPU利用率过高（正常30％以下，高峰60％以下，与平时运行时做对比）
路由器内存不足
路由器运行过程中，报内存不足后死机（lowmemory）
路由器接口故障
路由器运行过程中，接口Ping不通或Ping丢包
●线路故障或对端设备故障
●配置更改造成的故障
●路由器接口或接口模块故障
●检查线路是否有问题或更换线缆（未解决执行下一项）
●查看配置是否变动，恢复故障前接口配置（未解决执行下一项）
●路由器接口环路测试（未解决执行下一项）
●更换路由器接口或模块（未解决执行下一项）
●硬件故障（可能性小，可更换设备测试，未解决执行第一项）
路由器不能保存配置
路由器保存配置时失败、报错或保存时重启
路由器规律性报错
路由器运行过程中，log日子信息理出现有规律性报错信息
●配置问题或IOS软件BUG等，需要从具体报错信息中分析
●路由器硬件故障，包括风扇故障（fanfail），电源故障（powerfail），温度过高等，需要从具体报错信息中分析
●检查配置或升级路由器IOS软件（未解决执行下一项）
CISCOCatalyst交换机故障检测与排除
交换机常见故障有以下故障，以下故障按照开机顺序出现
交换机无法加电
交换机连接电源线，开机后所有指示灯都不亮，风扇不转动
●交换机电源模块故障
●交换机硬件故障
●更换交换机电源模块（未解决执行下一项）
交换机加电后端口灯长亮
交换机连接电源线，开机后端口灯长亮
●4500和6500交换机可能是板卡没有插好
●4500和6500系列交换机需要重新拔插板卡（未解决执行下一项）
交换机加电端口不规则黄灯
交换机连接电源线，开机后端口出现不规则长亮黄灯
●交换机电源故障
交换机加电SYETEM红灯
交换机连接电源线，开机后SYSTEM灯红色长亮
●交换机故障
交换机加电无输出
交换机连接电源线，开机后指示灯亮，风扇正常转动，Console口（控制接口）连接终端后，终端控制界面无输出
●交换机Console口（控制接口）硬件故障
交换机不断重启
交换机加电后，设备不断自行重新启动
交换机开机后直接进入switch:
●IOS软件加载不正确，交换机引导参数错误
●IOS软件丢失，FLASH中IOS软件文件丢失
switch:
模式下输入confreg0x2102后重新启动交换机
switch:
●IOS软件加载不正确，交换机引导参数错误（未解决执行下一项）
flash
dirflash:
……
xxxxxxxxx.bin
bootflash:
xxxxxxxxx.bin
●IOS软件丢失，重新安装IOS软件（未解决为硬件故障）
交换机开机后未进入CLI命令行接口死机
交换机开机后为进入CLI命令行接口，系统停止在某个加载过程中，不能继续正确加载。
交换机加载过程中报错
交换机在加载过程中有报错信息，交换机硬件加载时硬件会显示Passed为正常，PassedError.为硬件故障
交换机有输出，无输入
交换机正常启动后，进入到CLI命令行模式后，不能输入命令
●交换机Console口硬件故障
交换机板卡、模块无法识别（4500和6500系列交换机）
交换机正常启动后，新增模块或板卡不能识别，新增模块或板卡不能使用
●交换机IOS软件版本不支持新增板卡或模块
●升级交换机IOS软件
交换机重启或死机（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）
交换机运行过程中，出现重启或死机现象
●升级交换机IOS软件（未解决执行下一项）
交换机CPU利用率过高（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）
交换机运行过程中，CPU利用率过高（正常30％以下，高峰60％以下，与平时运行时做对比）
交换机内存不足
交换机运行过程中，报内存不足后死机（lowmemory）
交换机接口故障
交换机正常启动后，接口Ping不通或Ping丢包
●交换机接口或接口模块故障
●交换机接口环路测试（未解决执行下一项）
●更换交换机接口或模块（未解决执行下一项）
交换机不能保存配置
交换机保存配置时失败、报错或保存时重启
交换机规律性报错
交换机运行过程中，log日子信息理出现有规律性报错信息
●交换机硬件故障，包括风扇故障（fanfail），电源故障（powerfail），温度过高等，需要从具体报错信息中分析
●检查配置或升级交换机IOS软件（未解决执行下一项）
CISCOPIX防火墙故障检测与排除
PIX常见故障有以下故障，以下故障按照开机顺序出现
PIX开机时故障
PIX无法加电
PIX连接电源线，开机后所有指示灯都不亮，风扇不转动
●PIX电源模块故障
●PIX硬件故障
●更换PIX电源模块（未解决执行下一项）
PIX加电后端口灯长亮
PIX连接电源线，开机后端口灯长亮，无输出
PIX加电无输出
PIX连接电源线，开机后指示灯亮，风扇正常转动，Console口（控制接口）连接终端后，终端控制界面无输出
●PIXConsole口（控制接口）硬件故障
PIX不断重启
PIX加电后，设备不断自行重新启动
PIX开机后直接进入monitor>
●软件故障PIXOS软件丢失，FLASH中PIXOS软件文件丢失
●PIXOS软件丢失，重新安装PIXOS软件（未解决为硬件故障）
PIX开机后未进入CLI命令行接口死机
PIX开机后为进入CLI命令行接口，系统停止在某个加载过程中，不能继续正确加载。
PIX开机后故障
PIX有输出，无输入
PIX正常启动后，进入到CLI命令行模式后，不能输入命令
●PIXConsole口硬件故障
PIX运行中故障
PIX重启或死机（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）
PIX运行过程中，出现重启或死机现象
PIXCPU利用率过高（在排除网络内没有攻击和病毒的情况下）
PIX运行过程中，CPU利用率过高（正常30％以下，高峰60％以下，与平时运行时做对比）
●PIXOS软件版本问题
●升级PIXOS软件（未解决执行下一项）
PIX接口故障
PIX正常启动后，接口Ping不通或Ping丢包
●查看配置是否变动，恢复故障前接口和策略的配置（未解决执行下一项）
●PIX接口测试，用笔记本直接连接PIX测试（未解决执行下一项）
PIX不能保存配置
PIX保存配置时失败、报错或保存时重启
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